臺東縣政府暨所屬機關學校 員工協助方案 臺東縣政府人事處 組織企劃科科長 邱婉玲
什麼是員工協助方案 (EAP) 「員工協助方案」(Employee Assistance Program, EAP)源自於美國， 是一種透過公司內部管理人員及外部的 專業人員，來發現、追蹤及協助公司員 工解決，可能會影響到工作績效表現之 個人問題的方式。
服務對象 臺東縣政府暨所屬機關學校職員、教師、約聘僱人員、工友(含司機、技工)、臨時僱員，共約3,700人。 不包含警察機關人員、鄉鎮市公所、代表會
服務範疇 心理諮詢 理財諮詢 服務 範疇 法律諮詢 醫療諮詢
（1）心理諮詢服務：如工作壓力、人際互動關係、情緒管理(包含失眠、憂鬱、焦慮)、夫妻或親子關係等。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 協談服務：心理諮商師吳方芳老師 協談時間：每月雙週二下午3：00-5：00 協談地點：臺東縣家立立成長協會 預約專線：0800-250-089 (每週三、五下午3：00-5：00接受電話預約及電話諮詢) 臺東縣衛生局社區心理衛生中心:336575 社團法人臺東縣生命線協會：339595 行政院衛生署安心專線：0800-788-995
（2）法律諮詢服務：如買賣或租賃契約糾紛、民刑法解釋、民事訴訟程序、汽(機)車糾紛等。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 法律諮詢服務: 臺東縣民服務中心（每週一上午9：00-11：00） 聯絡電話：361314 法律扶助基金會台東分會：（每週一、三下午2：00-5：00） 聯絡電話：361363 消費者服務中心:1950（每週一至每週五上午8:30-12:00；下午1:30-5:30） 台東地方消費者服務中心：330577 台灣台東地方法院單一窗口聯合服務中心：346625、310130轉234.265.270 台灣台東地方法院檢察署為民服務中心：328049
（3）理財諮詢服務：如理財規劃、節稅建議、保險規劃等。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 免費諮詢服務電話：361313轉102玉山銀行蔡雅如專員 稅務問題諮詢服務（本縣稅務局）： 電話：231600 免費服務專線0800-826-969；0800-086-969 服務網址：http://www.tttb.gov.tw/big5/
（4）醫療諮詢服務：如煙癮酗酒、更年期及運動保健、飲食營養、身體健康檢查結果評估建議等。 提供服務機關（單位）及諮詢專線 「健康派出所」醫療諮詢：各衛生所專人輪值提供電話諮詢服務 衛教諮詢專線 行政院衛生署台東醫院：324112#272 馬偕紀念醫院台東分院：310150#443 戒菸服務諮詢（含方法、飲食、運動）（全國性、衛生局、各鄉鎮市衛生所）專線：0800-636-363 kingnet 國家網路醫院(網址：http://www.kingnet.com.tw/)
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