招聘甄选工作的一般流程 心理测试 笔试 面试 其他测试 评价中心 录用合同 试用期 评估反馈 评价择优 识别职位空缺 确定企业招聘需求 选择招聘渠道 招聘会 内部招聘 初步筛选 广告招聘 推荐 其他渠道 制定实施招聘计划 自荐
面试四部曲 面试的准备阶段 面试的开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段
面试四部曲 面试的准备阶段 面试的开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段
（一）面试的准备阶段 熟悉工作说明书 准备问题 布置面试环境
熟悉工作说明书
熟悉工作说明书
准备问题 结构化面试问题——指面试过程以及问题都经过精心 设计，每个应聘者都要面对基本相同的面试环境. 结构化面试示例： 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说 说是如何克服的。 非结构化面试问题—— 设计的问题本身具有隐蔽性。 这种面试需要应聘者较强的理解能力和应变能力。 非结构化面试示例： 结合简历。。。 半结构化面试问题—— 处于二者之间，应用广泛。
布置面试环境
座位示例1：长方桌面对面座 容易给对方造成心理压力。 ——考察其对压力的承受能力时可采用此形式。
座位示例2：方桌呈直角座 可以避免目光直接对视，缓 和心理紧张，也有利于对应 聘者进行观察。
座位示例3：桌子同一侧座 压力最小，但显得不够严肃庄重。 —— 适用于比较熟悉的人之 间进行，普通面试中较少采用。
座位示例4：圆桌两侧 多个主考官较为集中的坐在 圆形桌面对一个应聘者。这 样应聘者不会觉得心理压力 太大，气氛也较为严肃。
面试四部曲 面试的准备阶段 面试的开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段
（二）面试的开始阶段 问候 创造良好氛围
面试四部曲 面试的准备阶段 面试的开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段
（三）面试的进行阶段 问与岗位相关的问题 模拟情景测试 仔细观察 面试的有效性
（Behavior Description Interview) 问与岗位相关的问题 BD行为描述面试 （Behavior Description Interview)
情景测试 处长让新来的同事把文件归档，但他还不熟悉，处长让你帮忙，但你有紧急的事要处理，你怎么办？（公务员面试题）
仔细观察 眼睛是心灵的窗口
仔细观察 眼睛是心灵的窗口 应聘者眼睛向左上转动，说明什么？ 应聘者眼睛向右上转动，说明什么？
面试的有效性
（四）面试的结束阶段 解答应聘者的问题 树立企业形象 握手告别
实训项目 工作任务与情境： 北京瑞斯商贸发展有限公司作为法国著名品牌中国区总代理，近几年发展非常迅速，销售业绩占据同行业领先地位，在全国大中型商场开出了 60 多家店铺，现在需要大量补充人才队伍，并作为店长接班人人选。 招聘工作开始着手准备，特请专业机构为该企业量身打造一份面试方案。负责这个工作的赵副总找到了我们，于是我们承接了这个项目。赵总提出要求如下： 技能训练
实训项目 技能训练 由于公司发展迅速，分店遍布全国，亟待加强人才队伍建设； 虽然这次招聘的人员要先进入一线工作，但是他们将作为店长的接班人，所以要求综合素质比较高； 招聘岗位名称：管理储备干部； 招聘具体要求：大专以上学历；市场营销、管理类相关专业；具备一定的组织能力，能够承担压力。 技能训练
实训项目 技能训练 需完成的任务： 分成不同行动小组； 依据岗位要求设计面试流程； 小组向全班展示方案； 以角色扮演方式实施方案，并进行招聘效果评估与反馈，进入下一步学习。 技能训练
谢 谢 ！