第6章 管理人力資源 學習目標 什麼是人力資源管理程序以及其影響因素為何？ 管理者如何界定與挑選有才能的員工？ 第6章　管理人力資源 學習目標 什麼是人力資源管理程序以及其影響因素為何？ 管理者如何界定與挑選有才能的員工？ 如何使員工具有所需的技能與知識？ 組織如何留住有能力的高績效員工？ 人力資源管理當前的議題為何？ 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

什麼是人力資源管理程序？ 人力資源管理(human resource management, HRM) 一種管理功能，指在招募、訓練及激勵員工，並且致力於留住優秀人才。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

策略性人力資源管理程序 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

HRM的法律環境 從1960年代中期開始，美國聯邦政府便經由實施一大堆新的法令規章，大幅擴張它對於人力資源管理決策的影響力。 平權計畫(affirmative action programs) 此計畫旨在保障較弱勢族群的就業、晉升及留任的機會。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

美國與HRM有關的主要聯邦法令與規定 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

何謂雇用規劃？ 雇用規劃(employment planning) 透過這種程序，管理當局可以確保能將適量及適才的人員，適時地安排在適當的位置，有助於組織達成其整體目標。 人力資源盤點(human resource inventory) 列出組織內每位員工的姓名、教育程度、訓練、經歷、使用語文、能力及特殊技能。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

何謂工作分析？ 工作分析(job analysis) 藉由分析組織內的工作流程，來確認進行這些工作所需的技能與行為。 工作說明書(job description) 載述關於某一職位的人員作些什麼、如何作，以及為何要作的書面說明，包括工作內容、環境與雇用條件。 工作規範書(job specification) 說明一位員工為了將某特定工作順利執行，所需具備的最低資格。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

組織如何招募員工？ 招募(recruitment) 尋找、確認，並吸引適任應徵者的過程。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

傳統應徵者的主要來源 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

組織縮減的選擇方案 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

管理者如何甄選應徵者？ 甄選過程(selection process) 篩選應徵者，以便雇用最適合的人選。 信度(reliability) 指該項甄選工具是否能一致性地衡量相同的事物。 效度(validity) 甄選工具和某些重要的標準之間，必須有確實的關係存在。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

甄選決策的結果 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

甄選測試工具 若要判定一位應徵微軟公司技術撰稿職位的人，是否能夠撰寫技術手冊，有什麼比讓他實際寫寫看更好的辦法呢？這個問題背後的邏輯導致績效模擬測驗的廣泛使用。 績效模擬測驗(performance-simulation tests) 透過實際工作情況的觀察，以及工作抽樣和評量中心來篩選應徵表。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

結束甄選 若面談者認為甄選與雇用員工就一定是應徵者必須願意為工作賣命，且只能表現出對組織而言正面的屬性，則通常反而會產生不滿意與較高流動率的工作團隊。 實際工作預覽(realistic job preview, RJP) 面談應徵者時，提供應徵者有關公司及工作的正面和負面資訊。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

如何將新進人員介紹給組織？ 新人講習(orientation) 對新進人員將工作及組織作一番介紹。 員工訓練(employee training) 是一種學習經驗，透過這個訓練來尋求員工一種相當持久的改變，以使他們執行工作上的能力改善。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

判定訓練是否必須 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

典型的訓練方法 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

何謂績效管理系統？ 績效管理系統 (performance management system) 建立一個績效標準及評估績效，以達成客觀的人力資源決策和提供文件來支持任何人事行動的過程。 360度評估(360-degree appraisal) 藉由各種管道的回饋，來為員工評分。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

績效評估方法 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

當績效差時，應該怎麼辦？ 紀律(discipline) 管理者為了確實執行組織制定的標準與規範，而採取的行動。 員工諮商(employee counseling) 用以幫助員工克服績效相關問題的過程。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

員工如何敘薪？ 薪酬管理(compensation administration) 設計一個會吸引及保留有才能者，並提供這些人更用心工作的誘因且符合成本效益的薪資結構。 技能基礎付酬(skill-based pay) 依照員工所具有的技能與才幹來酬報他們。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

薪酬 變動付酬(variable pay) 個人的薪酬主要是看績效而定。 員工福利(employee benefits) 用以使員工生活更富足的非財務報酬。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

決定薪酬與福利的因素 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

管理者如何管理組織縮減？ 組織縮減(downsizing) 計畫性地刪減組織的工作。 裁員倖存者病症(layoff-survivor sickness) 指在非自願的縮減員工之後，所留下來的員工的態度、知覺及行為。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

管理組縮減的方法 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

何謂性騷擾？ 性騷擾(sexual harassment) 指任何具有性慾特質，而會影響一個人就業的非願意行為。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

什麼是職場靈性？ 職場靈性(workplace spirituality) 並非有組織的宗教信仰，而是意指一個組織的價值觀在精神文化意義上的推廣工作，尋求他們工作中所具有的意義與目的。 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源

靈性組織的特性 現代管理學 Chapter 6 管理人力資源