开店基础操作
开店基础操作 买家交易操作 1 淘宝开店准备工作 2 千牛工作台的使用 3 卖家中心的操作 4 订单交易处理 5
1.买家交易操作 搜索 下单 付款 买家购物流程 收货好评
登陆页面 输入账号密码登陆
买家购物流程
买家交易操作 打开淘宝网首页,单击登陆链接
搜索喜欢的宝贝下单购买
新注册账号要添加收货地址
确认订单信息提交订单
核实付款信息付款
下单成功示例 宝贝已经下单成功,等等卖家发货。
查看自己的订单
确认收货 在收到货并确认没有任何问题的时候可以确认收货,如果没有确认收到,到一定时间系统也会自动确认收货,将钱打给卖家。
确认收货时核实订单信息无误
付款后钱就立刻打给卖家
评价 订单确认收货后,我们可以对卖家的服务态度、宝贝质量、物流服务做出相应的评价。
天猫商城宝贝评价页面 对店铺进行评分,也可输入自己的评语
淘宝店铺评价页面 淘宝店铺评价有中差评,红花是好评,黄花是中评,凋谢的花是差评,也有动态评分。
评价成功
买家后台介绍 单击我的淘宝可以打开买家后台
我的淘宝常用功能介绍 查看已买到的宝贝
我的淘宝常用功能介绍 我的购物车和评价管理
我的淘宝常用功能介绍 评价管理-可以修改中差评
2.开店准备 淘宝店开店准备 准备工作 货源准备 硬件准备 资金准备 人员准备 店铺准备
货源准备 2.网上进货 1.实体进货/生产
硬件准备 宽带 电脑 打印机
人员准备 店 长 客 服 美 工 运 营 仓 储
店铺准备 店铺的基本设置 1.填写店铺名称 2.上传店标 3.店铺的地址 4.店铺的介绍
店铺准备 设置物流工具
店铺准备 填写地址库——在地址库中加入自己的地址
店铺准备 设置运费模板
设置运费模板示例
店铺准备 拍摄宝贝图片 宝贝的图片要清晰、美观,有立体感,更主要的是,图片要有营销意识,要站在买家的角度来衡量图片重点要展示哪些元素。
店铺准备 宝贝细节图——宝贝拍照的时候,不仅仅要拍摄整个宝贝的图片,也要拍摄宝贝的亮点部位,做细节展示,增加买家购买欲望
图片空间的使用 拍摄好图片,要存储到图片空间
发布宝贝入口
发布宝贝—选择类目
发布宝贝—填写宝贝基本信息等
发布宝贝-上传宝贝图片
发布宝贝 宝贝物流信息——根据自己需求选择运费模板,这时候需要根据运费模板填写宝贝的体积或者物流重量。
发布宝贝 售后保障信息 一般淘宝店铺是可以不提供发票的,商城是必须提供发票。 淘宝规定,所有的店铺都必须提供无理由退换货。
发布宝贝-填写宝贝其他信息
发布宝贝-完成发布 点击发布,完成宝贝发布
宝贝图片尺寸说明 主图一般是方形的。 尺寸如果大于700*700会在宝贝详情页主图提供图片放大功能 详情页图片尺寸宽度是750
发布宝贝 宝贝描述 宝贝描述就是对宝贝进行详细的说明,可以采用文字和图片的格式,也可以加入视频,音乐等信息。 宝贝描述必须要有营销意识,一款完美的宝贝说明,可以促进买家成交。
店铺准备 店铺装修
店铺装修-入口
店铺装修-页面展示 店铺页面装修
店铺装修-模板管理
店铺装修-选择配色
店铺装修-页面管理
店铺装修-添加页面
店铺装修-页头编辑入口
店铺装修-页头编辑
店铺装修-添加删除模块入口
店铺装修-宝贝推荐模块编辑
宝贝推荐模板-显示设置
商品管理-分类管理
商品管理-添加删除分类
商品管理-宝贝管理
3.千牛工作台的使用 登陆千年工作台
千牛工作台面板
客服工作台面板
千牛的使用-基本设置
怎样打开和买家对话框
千牛的使用-改地址和价格备注等
千牛的使用-挂起
4.卖家中心的操作 已卖出的宝贝
卖家中心的操作 搜索订单——可以通过买家昵称(旺旺ID)订单编号,订单状态等搜索自己想找的订单
卖家中心的操作 查看买家订单
卖家中心的操作 查看订单详情
卖家中心的操作 查看收货及物流信息
已发货订单示例 已发货订单可以延长收货时间 在订单上可以直接查看物流记录,也可以在订单详情里面查看
卖家中心的操作 查看退款中订单
卖家中心操作 评价管理
卖家中心操作 中差评是可以联系买家修改的
5.订单交易处理 备注 订单备注可以备注买家的特殊要求等。比如送小礼物,快递信息等。也可以是自己对订单的说明。这里的备注只能自己看到,买家是无法看到的。
订单交易处理 填写快递单
订单交易处理 订单发货 选择快递,填写快递单号,确认后订单发货完成。
订单交易处理 查订单物流信息
Thank You !