THE WORLD IS FLAT 世界是平的 作者: Thomas Friedman 湯瑪斯.佛里曼

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THE WORLD IS FLAT 世界是平的 作者: Thomas Friedman 湯瑪斯.佛里曼 心得報告:Chloe Ting 丁慈杏 現職:利得國際管理顧問(股)公司 利得國際財務顧問(股)公司 www.leader-inc.com

第一章 我正睡大覺,好多工作都外移了 企業外包中心:印度南部班加洛、中國大連、俄羅斯 企業外包工作: a.會計師報稅 第一章 我正睡大覺,好多工作都外移了 企業外包中心:印度南部班加洛、中國大連、俄羅斯 企業外包工作: a.會計師報稅 b.放射科醫生的電腦斷層掃瞄報告 c.記者供應新聞的部分流程 d.客服中心、推銷信用卡和行動電話、催繳帳單 e.研發工作、軟體代工 f.遠距私人助理、資料輸入 h.居家訂位服務、電話餐點中心、網路新聞 企業外包原因: 何處可以把工作做得最符合效益又最有效率,工作就會移往何處,每一個人,正如每 一家公司,都應該顧好自己的經濟前途! 企業外包省思: 1.優點:成本低、效率高 2.機會:即使接了那麼多美國外包的業務,印度依然藉著經濟成長增加對美國貨的需 求,錢從哪裡來,就回哪裡去! 3.省思:我在當今全球競爭與機會中,如何佔得一席之地?我如何應用自己的力量,與 他人進行全球競爭?

第二章 抹平世界的十大推土機 2.培植許多菁英進入理工醫(七所印度理工學院) 第二章 抹平世界的十大推土機 第一輛:1989/11/9圍牆倒下,視窗開啓 柏林圍牆倒塌讓我們開始以不同的角度去思考這個世界,把這個世界看成是一個沒有 界線的整體。 第二輛:1995/8/9網景上市 良性的循環:愈多人有瀏覽器,就有愈多人願意被連結,就愈有利於創造更多的內 容、應用和工具。 第三輛:工作流軟體 己經出現的標準化自動流程:薪資給付、電子商業付款、風險評估、音樂和照片的數位編輯、供應鏈與供應鏈之間的銜接..等!創造一個虛擬的全球性辦公室,不受限於你辦公的地方或你所在的國家,還能延攬坐在世界不同角落的人才,為你即時完成你需要的工作。 第四輛:資源開放 知識共有運動:維基百科(台灣維基人社群) 自由軟體運動:阿帕契軟體基金會(阿帕契成功的故事) 第五輛:外包 『幸運眷顧準備好的人』,印度如何成為美國最大的外包中心? 1.看準生意的二手買主,具有企業精神的人才 2.培植許多菁英進入理工醫(七所印度理工學院) 3.人力成本低,講英語,而且很積極,願意學習任何東西、DNA中就服務態度良好

第二章 抹平世界的十大推土機 第六輛:岸外生產 第二章 抹平世界的十大推土機 第六輛:岸外生產 2001/12/11中國加入WTO,真正的效應是:中國成為岸外生產的吸引力愈大,跟中國競爭的國家,也必須愈來愈增強自己,所以中國是個威脅,是個顧客,也是機會,要成功絕不能忽視中國。 第七輛:供應鏈 沃爾瑪(Wal-Mart)在供應鏈系統上全力拼三件事: 1.和製造商合作,要求他們儘量壓低生產成本 2.不論製造商在世界哪個角落,與其物流中心的供應鏈都要降低成本和磨擦 3.不斷改進資訊系統,把『顧客在買什麼』的訊息傳給所有製造商,以確保架上永遠有商品 第八輛:內包 UPS進入了『同步商務解決方案』、 『跑道終端服務』   想一下今天eBay的賣家、買家、UPS、PayPal四方是怎麼合作的? 第九輛:資訊搜尋 Google讓眾生平等 『世界是平的』的定義:知識取得,人人平等 第十輛:輕科技『類固醇』 不斷推陳出新的高科技,如:iPad無線傳輸、Napster、網路電話(Skype)…等,加速了前面九輛推土機的馬力,讓所有的合作形式都效益更大,把世界抹更平了!

第三章 三大匯流與中國媽媽的義肢 全球經濟將不再受財政部長的慎思明辨所左右 較多的影響將改而來自『急痞』zippies 第三章 三大匯流與中國媽媽的義肢 全球經濟將不再受財政部長的慎思明辨所左右    較多的影響將改而來自『急痞』zippies 六O年代,美國人跟著『嬉皮』成長 八O年代,拜高科技革命所賜,我們有了『雅痞』 印度的急痞,我們稱為『自由化之子』 定義: 年輕的城市或外圍居民,年齡在十五和二十五之間,走路有風,屬於Z世代,有男有女,可能在唸書也可能在工作,他們有想法,有抱負,也有志氣,酷酷的,兼具自信和創意,追求挑戰,熱愛冒險,不懂得害怕!印度的急痞賺錢花錢都沒罪惡感,他們是目標取向,而非宿命取向,看外不看內,積極往上爬,不會甘於現狀,印度有54%的人口年齡在二十五歲以下,相當於五億五千五百萬,也就是十個家庭中有六個,成員中至少有一位急痞!急痞一味追求的並不只是好的工作,他們也要好的生活。 北京宣示:十年內,要讓清華大學成為世界第一流的大學 三十億人(中印俄)與合作的新工具匯流 EX:現在有八百名俄羅斯專家在為波音工作,將來可能增加到一千或一千五     波音現在只要11天就能造一架737,幾年前還需要28天,下一代的波音將可以在3天內造出    比爾蓋茲說:我們可以取用的才能和活力,將是過去的五倍! 

第四章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎? 大釐清:共產宣言 第四章 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎? 大釐清:共產宣言 馬克思是最早看到世界可能會成為全球單一市場,全無國界阻隔的!他雖然是資本主義最嚴厲的批評者,但他卻很敬畏資本主義破除籓籬,為生產消費創造一個世界性系統的威力!資產階級快速改進所有的生產工具,大幅改善溝通的手段,把所有國家都帶入了文明,連最野蠻的也都帶入了~ 誰剥削誰? India vs Indiana事件 不論是企管還是政治,製造還是研發,很多的參與者,很多的過程都必須面對『水平化』,如果你反對全球化,是因為全球化會剝削開發中國家的人民! 企業的終點和起點在那? IBM vs 聯想(Lenovo) 水平創價:新公司的總部設在紐約,工廠設在雷利和北京,由中國人當董事長和財務長,美國人當執行長和營運長,上市將在香港,你說這是美國公司嗎?還是中國公司? 多重身分失調症 沃爾瑪 vs 好事多 當你釐清自己的多重身分,衡量自己扮演的消費者、員工、公民、納稅人、股東等不同角色時,你必須決定:你是贊成沃爾瑪,還是好事多?  誰擁有什麼?世界抹平後,大家對智慧財的看法愈來愈不統一,在這一點是需要釐清的! 推銷員之死   世界變平後,一切都變成數字遊戲,生意和生活中的脂肪全冷酷地切掉   在抺平的世界中,政治議題將愈來愈集中在:哪一類價值、阻力、和脂肪值得保留?

第五章 相信開放,別以為壁壘有多少幫助 試想天底下只有兩國,美國和中國,全球抹平後,美中締結自由貿易協定 第五章 相信開放,別以為壁壘有多少幫助 試想天底下只有兩國,美國和中國,全球抹平後,美中締結自由貿易協定 美國經濟只有一百人:80人從事高階的知識工作,20人從事低階工作 中國經濟則有一千人:80人從事高階的知識工作,920人從事低階工作 從這個簡單的例子,我們可以看出世界抹平後,影響層面如下: 一、富者愈富(無論美中的高階知識工作者,競爭變大,但市場也變大了)   窮者愈窮(在美國的低階工作者,必須跟另外920人競爭,取代性愈大,工資將會愈低) 二、知識性的工作者,也就是創意產品的產銷,一定是市場愈大消費者就愈多   ex:企管顧問、理財規劃、音樂、軟體、行銷、設計、新藥研發…等 勞力工作者,則所賣的價值就不必然因為市場擴大而增加,還有可能下跌   ex:木材、鋼板、工廠線上人員…等 三、假如你相信人類的渴望與需求都是無限的,就有無限多的產業等著被創造,無限多的 公司等著被成立,等著被完成的工作也無限多,只有人類的想像力會造成侷限。世界 是同時在抹平與掘起,我認為跡象再清晰不過了:歷史上,每一次人類增加貿易和溝 通,經濟活動與生活水準都會大幅提升! 四、世界抹平的一開始,當然會有恐懼,但恐懼是好事,恐懼才會求新求變~   要成功就應該提升技能,就應該投資自己,投資整個社會。這樣,變大變複雜的全球   大餅,才會有你的一份!

第六章 如果你希望自己和孩子有競爭力 在抹平的世界裡: 你必須不時提升自己,每個人都應該努力想,如何讓自己變成『碰不得的人』! 第六章 如果你希望自己和孩子有競爭力 在抹平的世界裡: 你必須不時提升自己,每個人都應該努力想,如何讓自己變成『碰不得的人』! 什麼叫『碰不得的人』? ~你必須太特殊、太專業、太懂得深耕、不然就是太會調適~ 你能做什麼?你怎麼調適?你在世界抹平時怎麼能運用自己的經驗與知識,這些都是 生存的基本要素。在工作常要換、工作環境變化很大的時候,調適力便是第一重要 的。失意者的技能也往往很紮實,只是沒與時俱進而已。你必須兼顧技能上與社交上調適力。 美國醬的秘方:   台灣醬的秘方: 1.社會開放               1.代工技術 2.智慧財保護的品質 2.勤奮耐勞 3.彈性的勞工法 3.創新能力 4.全世界最大的國內消費市場 5.政治的穩定性 美國耶魯大學 vs 中國復旦大學 校際合作:復旦賺到的,是師生、技術人員都能接觸到高階研究   耶魯賺到的,則是成本上不淮許在美國複製的大規模測試機構      結論:經濟學法則告訴我們,假如全球的知識庫都連接起來,貿易與整合都愈來愈強,全球大餅一定 會愈來愈大愈複雜,而且假如美國或任何一國有辦法培育出特殊、專業、一直能往附加價值較 高工作進行調適的大批人才,就能享有大餅的一大塊!

~近幾年的趨勢把消費捧好高,高過了勤奮、投資、思考長遠~ 第七章 如果你的國家再不好好拼教育 ~近幾年的趨勢把消費捧好高,高過了勤奮、投資、思考長遠~ 美國『無聲的危機』:醒過來面對理工科技所面臨的無聲危機 1.人數的落差   (中國60%.南韓33%.台灣41%.美國卻一直停留在31%上下) (美國研究所,外籍生申請比例,不斷下跌,中國申請件數跌了45%,歐洲卻激增) 2.雄心的落差   (美國小孩都是在富裕國家中成長,機會有很多,爸媽都受過高等教育,一切都覺得理所當然) (中國到處都認都比爾蓋茲,年輕人搶買黃牛票聽他演說,擠得人山人海) 3.教育水平的落差 (微軟在全世界有三所研究中心,英國劍橋.華盛頓州.北京,就創意品質而言生產力最高的是北京) 英特爾只到有IQ的地方去 原料只有兩種:砂與頭腦    剛在俄羅斯設了一個完整的設計研發中心,他們的人才水平真高,就業機會又少... 我們正在俄羅斯大舉加碼,幹嘛不? 危機如何變轉機   一.美國已經大大關掉人才流入的管道,那台灣呢?   二.我們沒把科學的價值觀灌輸給孩子,讓孩子知道科學是一種可以把世界變美好的職涯選擇~ 培育英才必須維持十五年,我們應該從小學時代就開始,讓孩子迷上科學,我們讓把人手 叫上甲板、抛開所有的設限、不惜資金,火速加強科學教育。

第八章 給國家、企業、父母的良心建議 有愛心的抺平主義:五大行動範疇 二.終身受僱力的肌肉 第八章 給國家、企業、父母的良心建議 有愛心的抺平主義:五大行動範疇   一.政治人物的領導 政府人物不應討好大眾,不論地方.中央.政治人物要善盡職責,就應該好好教育大眾,解釋   世界發展趨勢,該怎麼做才能在這樣的世界中出人頭地!   二.終身受僱力的肌肉 雇主:在終身學習及培養受僱力是該有重要貢獻的,但不是僱用保證! 員工:把自己變成博才,才能在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度與技術,一直能學新技能,建立      新關係,擔當新角色!   三.社會保障 世界漸抺平,過渡期會製造許多痛苦,工資保險可以為你的專門技能過時而補償你,維持一段時間    讓你找到新工作,學會新的專門技能!   四.企業義務 奇異執行長說:企業必須先變成一家善良的公司,才能變成偉大的公司,並吸引那種『工作不只是 為了賺錢,也想創造意義』的人才!   五.父母的職責 你的子女必須付出什麼代價,才能跟全球菁英競爭呢?   1.把慾望的滿足往後延,延到未來,努力付出,準備為長遠的甘甜吃短期的苦 2.給青少年多一點壓力,別讓他們太舒服,鍛鍊心智.才智,才能成大器  

第九章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨? 第九章 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨? 墨西哥 vs 中國 ~差異性在於,經濟成功的基本處方:先批發式改革,再零售式改革,再加良好的統治、教育、基 本建設、全球在地化的能力,而中國正在吃掉墨西哥的午餐,主要原因是墨西哥自己沒有在成功    上進行投資,沒導入更廣的改革,而非中國的工資較低~   ◎零售式改革:由上而下改變宏觀經濟政策以外的改革~   1.基礎建設:中國若有某個城市你一年沒去,就感覺好像永遠沒去過 2.法規制度:更改法規,給窮人好的經商環境,給他們合作的工具,窮人自己會脫貧    IFC(國際金融公司)研究,可以讓以下五件事單純不生阻力的國家便是已進行過零售式改革    a.創業的法規及執照費用  b.雇用及解雇勞工 c.契約的強制執行 d.取得貸款 e.瀕臨破產或失敗公司的關閉 零售式改革五大步驟: a.高度競爭的市場,應該盡可能簡化或解除管制 b.務必提升財產權 c.政府機關應擴大應用網路,供民眾上網填表遞件   d.滅少法院對商務的干預 e.永續改革 3.教育:美國的研究所全是中國和印度來的留學生 4.文化:調適力和包容力(杜拜是全世界包容度最高、最都會的地區之一,觀光甚至免簽證)

第十章 企業致勝七大法則 成功法則#1:自由接案者 第十章 企業致勝七大法則 成功法則#1:自由接案者   世界被鏟平,你也感受到鏟過來的那股力量時,請找一把鏟子把自我的內在挖進去,千萬別想要 築牆! 成功法則#2:Aramex阿拉伯世界的第一家本土快遞,也是唯一在那斯達克上市過的阿拉伯企業   小應該做大!小公司想要發展,就要學做大,關鍵就在快快學會怎麼利用新工具,參與全球競合 ,把事業搞得更遠、更快、更廣、更深! 成功法則#3:星巴克、E*Trade 大應該做小!大公司要在抺平的世界裡蓬勃發展,方式就是藉著學會讓客戶做大,自己則做小! 成功法則#4:勞斯萊斯 最好的企業將是最好的合作者,在抺平的世界中,愈來愈多的任務都必須透過企業內外的各種合 作來達成,道理很簡單:未來價值創造,無論在科技、行銷、醫生,還是製造,都會變得複雜至 極,絕非單一部門或單一企業就能掌握! 成功法則#5:惠普贏得印度銀行一億五千萬美元的的標案 世界抺平後的第一流公司會定期定額照胸部X光來保持健康,並把結果賣給客戶! 成功法則#6: 美國LRN公司,跟印度的『心智樹』簽下包約 第一流公司外包是為了致勝,而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創新,是為了成長,為了取 得更大的市場,為了請更多、專精更不同的人才,而不是為了省錢而炒更多人的魷魚! 成功法則#7:公益事業 – 後波布時代柬埔寨 把工作包去海外的,不是那些不愛自己土地的人而已,有理想的人也在做!

第十一章 對許多人來說,世界一點都不平 地球上有數億生民正被抹平的過程抛在後頭,不知如何是好?而最阻礙抹平趨 第十一章 對許多人來說,世界一點都不平 地球上有數億生民正被抹平的過程抛在後頭,不知如何是好?而最阻礙抹平趨 勢的族群、力量、問題是哪些?我們該如何合作,來加以克服? 健康太差:   貧窮導致健康不良,這一點毋庸致疑,健康不良也把人綁在貧窮中,讓人更沒力氣去抓住通往中 產之梯的第一級! 力量太弱:抹半平的世界   抹平的世界很好但壓力大,沒抹平的世界很糟而且痛苦大,抹半平的世界則有它特殊的焦慮!在 抹半平的世界裡,地方政府被貪污與管理不善搞得千瘡百孔,根本無法給學校、給建設,讓窮人 可以在大餅中吃到他們應得的一塊! 挫折太深:   世界的抹平只會把不協調變得更尖銳,而反抹平最危險的一股力量,也就是恐怖組織,為什麼會 掘起?羞辱是關鍵,恐怖活動並不是金錢的貧困所孕育,而是尊嚴的貧困,國際關係與人際關係 中,羞辱是最被低估的力量! Toyota太多:能源一定會嚴重短缺   1.北京2004年4月汽車銷售量比去年同期成長了24.1% 2.全球二十大污染最嚴重的城市,中國就佔了十六個 3.中國的外交政策只環繞著兩件事:一是防止台灣獨立,一是找油 4.油價持續衝高 5.全世界幾個最惡劣的政權更強,ex:蘇丹.伊朗.沙烏地阿拉伯 6.環境的破壞會愈形嚴重

第十二章 戴爾衝突防制理論 戴爾衝突防制理論:在抹平的世界中,just-in-time全球供應鏈在預防戰爭方面,比起象 第十二章 戴爾衝突防制理論 戴爾衝突防制理論:在抹平的世界中,just-in-time全球供應鏈在預防戰爭方面,比起象 徵生活水平提升的麥當勞,發揮的力量將會更多!世界上,隸屬某一個全球供應鏈的任 何兩國,只要還在相同的供應鏈裡,戴爾之類,就不會真的開戰~ 一台戴爾筆記型的關鍵組件有三十種,大部分都不只一家供應商,舉例如下:   1.微處理器:來自英特爾 2.記憶體:來自韓商三星or台商南亞or德商英飛凌or日商Elpida 3.顯示卡:來自台商微星科技or鴻海 4.泠卻風扇:來自台商互茂or雙鴻 5.主機板:來自韓商三星or台商廣達or仁寶or緯創 6.鍵盤:自來日商Alps or 台商精元or達方 這條供應鏈所奏出來的交響曲,是『世界是平的』一大奇觀~ 而戴爾衝突防制理論的最大測試將是台海兩岸…… 戴爾有供應鏈,賓拉登也有『自殺供應鏈』 1.抹平的世界對基地組織是一大天賜 2.網路大大增加恐怖分子的宣傳機會 3.恐怖分子不僅擅長網路行銷,也是網上找資料的高手 4.恐怖團體一如其他政治組織,也利用網路籌資 5.網路也是一種便宜有效的串聯工具 6.基地組織當初在做九一一的計劃與協調時,便大大仰仗網路 人類創造出『網路』新平台,讓更多地方更多人可以更無阻.更輕易地溝通合作,為了正確的目的,用這種新能力 來溝通合作,是很重要的,要有建設性,而不要狂妄的那種目標~

第十三章 從11/9到9/11,我們需要想像力 想像力比知識更重要。 -愛因斯坦 世界正在抹平……我們如何找到『希望』? 第十三章 從11/9到9/11,我們需要想像力 想像力比知識更重要。  -愛因斯坦   119(柏林圍牆)代表創造的想像力  v.s. 911(恐怖事件)代表毀滅的想像力 1.我們應該比以前更認真想,該怎樣鼓勵人們把心思放在有生產性的工作,推動進步與人類文明的團結。我們要 的是和平的想像力,讓疏離減到最小,要讚揚人類的相依相靠,而非自給自足,要包容,不要排外,要開放, 要機會,要希望,不要限制、猜忌、怨恨! 2.法國大革命、美國革命、印度民主、eBay所植基的社會契約,主要特色都是權力由下而上,人有能力也覺得有 權,可以改善自己命運。在這樣的環境中,人比較會花時間想下一步該怎麼做,而非下一個該怪誰! 問自己:該怎麼著手,才能培養那種更樂觀、更肯定生命,也更寬容的想像力呢? 對我們而言,在抹平的世界中,答案不在什麼已經改變,而是在什麼還沒變。唯有辨認出沒變的,我 們才會開始專注於真正重要的事! 世界正在抹平……我們如何找到『希望』? 1.讓窮人接觸相同的科技與紮實的教育,窮人也能追求卓越,一人成功,就會帶起一千 2.盡力成為最好的全球公民 3.在戒慎恐懼之餘,我們不能被恐懼綁住手腳,我們應該去培養更多人擁有想像力   4.訓練正確的自我鞭策 人只有在不得不的時候,才會改變:瞧見別人,跟自己一樣的人改變而壯大了,人就會改變!而人會 改變,一定是他自己注意到了什麼,而不是別人說了什麼教~

感謝世界變平了 我們一起祈禱 願上帝賜我平靜,接受我無法改變的人 願上帝賜我勇氣,改變我能改變的人 願上帝賜我智慧,了解那人就是我