創意的發想及實現 姚 振 黎 chenliyao@cyu.edu.tw http://w3.cyu.edu.tw/yao 姚 振 黎 中華技術學院 學生活動中心 2005 年 12 月 19 日 chenliyao@cyu.edu.tw http://w3.cyu.edu.tw/yao

壹、創意！為什麼需要創意？ 貳、使創意湧現、揮灑智慧巧思 參、阻礙創造力的因素 肆、創意的發想與實踐要訣 結語：落實人才政策、創新求實合一

壹、為什麼需要創意？ 一、面對社會：與時俱進，因應多元發展 二、面對自我：開發潛能，成就自我實踐 三、面對人群：創意產業 Avin Toffler, The Future Shock

中國人生哲學、安身立命，從〈國旗歌〉的「守成不易，莫徒務近功」，到俗諺： 「明哲保身」、 「多做多錯，不做不錯」、 「大事化小，小事化了」、 「事緩則圓」、 「是非只為多開口，煩惱皆因強出頭」、 「槍打出頭鳥」，……

2005年11月《科學人》封面、主題 我的創意哪裡來？ 擺脫慣性，激發大創意！ 提升創造力， 就從閱讀做起！

一、面對社會：與時俱進，因應多元發展 21世紀、一個充滿競爭與挑戰的時代，必須能發揮如下特質者，方得以因應快速變遷之社會需求： 具創造思惟、 富批判性思考、 有處變不驚的耐力與慎謀能斷的定力、 善於學習、 具備因應各種突發狀況的能力。

二、面對自我：開發潛能，成就自我實踐 柏拉圖的名言︰ 「最先和最後的勝利是征服自己；只有認識自我、正確的規劃自我、嚴格的管理自我，才能站在歷史洪流中開創嶄新的人生。」

Robert J. Sternberg 美國研究智慧方面的大師、 實驗心理學科班出身， 對創造力的研究與他人不同；懂得「量化」在科學上的重要性； 將一個主觀的、不易測量的東西，用大家可以有共識的客觀方法表達出來。 將培養創造力的環境，描寫得極為清楚。

Robert J. Sternberg Sternberg在其所著《不同凡想》一書中，以投資的理論解釋創造力；一再強調創造力不等於智慧。 IBM Professor of Psychology and Education Department of Psychology Yale University Box 208205 New Haven, CT 06520, USA Phone: 203-432-4633 Fax: 203-432-8317 E-mail: robert.sternberg@yale.edu Sternberg在其所著《不同凡想》一書中，以投資的理論解釋創造力；一再強調創造力不等於智慧。

三、面對人群：開發創意產業 一部人類文明史，就是一部創造史，一部向外改造世界、向內改造自身，從而不斷走向自我與進步的歷史。 人生的本質和價值就是創造。 人類在不斷創造新事物的同時，也在創造出一個個嶄新的自我。

歷史上任何一個著名的人物無不具有這種偉大的創造能力。 牛頓從一個落地的蘋果，創造出著名的「萬有引力」理論； 萊特兄弟從鳥的飛翔發明了飛機； 瓦特由茶壺的蒸氣發明了蒸氣機； ……這樣的例子實在太多了，但是有一點可以肯定：創造力對我們來說是非常重要。

牛頓（ Newton, 1642 - 1727） 牛頓從一個落地的蘋果， 創造出著名的「萬有引力」理論；

萊特兄弟 （Wilbur Wright 1867-1912 ， Orvi1le Wright 1871-1948） 從鳥的飛翔 發明飛機

瓦特（ James Watt , 1736 - 1819） 瓦特由茶壺的蒸氣 發明蒸氣機

三、面對人群：開發創意產業 Maslow（1918-1970）說︰ 「一盅一流煲湯的創造性 遠勝於一幅二流的水彩畫。」

馬斯洛 （Abraham Haload Maslow, 1908-1970 ） 需要層次論︰ 生理需要→安全需要→愛與歸屬需要→尊重需要→ 知識需要→美的需要→自我實現需要

財富從何而來？ 「創意產業」。 英國文化媒體及體育部是這樣定義所謂的「創意產業」： “those industries which have their origin in individual creativity, skill and talent and which have a potential for wealth and job creation through the generation and exploitation of intellectual property” 簡言之，創意的財富可以來自各種產業，重點是經營的策略。

英國利物浦演藝學院（Liverpool Academy）、2001年9月10日、舉行「21 世紀創意產業研討會」指出： 面對高達80%失業率的表演藝術工作者，學校教育的課程安排必須朝向更為多元的面向，使學生所受的訓練與現今的產業需求相符合；演藝學院不僅是訓練學生成為表演者，也培育表演藝術的其他人才，諸如音效工程師、製作人、美術設計，及展演管理人，與表演者是同等重要。

貳、如何使創意湧現 ──揮灑智慧的巧思 一、動機與態度、根基（foundation）與能力（competencies） 非洲小島的鞋業發展 二、機敏，故造次而成功 三、真知卓見，舉重若輕

《莊子．應帝王》儵、忽、與渾沌的故事，曉諭教師：頭腦是可以訓練的，一條毛巾可以擦手、可以洗臉，也可以成為「毛巾健身操」。

《莊子．應帝王》儵、忽、與渾沌的故事 北海帝王 南海帝王

會啟發學生的教師，不是填鴨，而是引導學生思考；教學是點一盞燈，而不是填一隻桶，要點燃學生心中求知的熱情，「學習如何學習」，「學習如何知識管理」，「學習如何守權達變、與時俱進」。

Rabi, I. I. （1934 - 1945） 諾貝爾物理獎得主拉比（I. I Rabi, I. I.（1934 - 1945） 諾貝爾物理獎得主拉比（I. I. Rabi）、受母親影響而成為科學家。拉比放學回家，他的母親不問他：「你今天學了些什麼？」母親問小拉比：「你今天問了些什麼問題？」

美國最受歡迎的漫畫家蓋瑞．拉森 （Gary Larson），作品風格幽默、機智， 老少咸宜，是公認最有創意的美國漫畫家。 Gary Larson (1950- ) He created a world entirely populated by the lumpy, the big-nosed, the bespectacled, the bug-eyed and the foofy-haired. Welcome to "The Far Side."

創造力不需要進什麼補習班培養， 它需要的是一個不受拘束、自由發 揮的環境， 一個愛幻想、會做白日夢的腦， 加上一顆好奇的心就可以了。

亨利．迪特為一砂糖供應商。 在夏天，顧客常反應所提供的砂糖結成塊狀，而質疑其品質，甚至退貨。 亨利為此感到困擾，後來靈機一動，將砂糖遇熱黏結的特性，製造出方糖，更方便喝茶或咖啡時使用。

魔鬼沾 3M、post-it 阿幾米德秤皇冠中的金子

一、動機與態度、根基與能力： 非洲小島的鞋業願景 煮青蛙的故事

煮青蛙的故事 將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。 企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

《華爾街日報》的Tomas Petzinger, Jr 《華爾街日報》的Tomas Petzinger, Jr. 撰文介紹「朗訊科技」（Lucent Technologies）管理守則的報導，清晰透露朗訊知道「以不變應萬變」的時代過去了，代之而起的： １、用人時，態度重於能力。 ２、業務目標由高層擬定，具體步驟由基層決定。 ３、鼓勵員工說出心中的話。 ４、內部過於團結，對外就會排斥；兩者要平衡。 ５、強化團隊運作，多鼓勵、少責罰。 工作規範的重點就是效率、創新、熱誠、互信。

美國勞工部（1991）制定進入職業必備二要件：根基（foundation）與能力（competencies）。 「根基」包含個人品質（責任、自尊、社交力、自我管理、尊嚴）、基本技能（讀、聽、寫、說、操作）與思考技能（創意性、作決定、解決問題、學習力、推理）；「能力」包括：資源、人際、資訊、系統與科技等五種能力。 由勞工部明訂的二大要件，顯示未來職場中對工作者的角色與功能有較高的期待，並顯示在完成自我實現的目標上，工作者必須能夠創造與培養更大的潛力，方得以因應時代的要求。

二、機敏、善體徵候，故造次而成功 《聖經．傳道書》說：「太陽底下沒有 新鮮事」。 「創意」，卻須擁有初遇世界的天真，甚至見人所未能見，從平凡無奇中，窺得蹊竅，得以感受委託人（client）的需求，此乃同理心（empathy）、將心比心的實踐。

《史記．淮陰侯列傳》記齊人蒯通論相人之術，曰：「憂喜在於容色，成敗在於決斷，以此參之，萬不失一。」說韓信。以漢高帝劉邦為例，其出身寒微，且缺乏教養，曾以儒冠為溺器，卻能於數年間，轉劣勢為優勢，登九五之尊，與其為人機警，善體徵候，大有關係。 漢高帝六年、貫高陰謀弒劉邦。

漢高帝、劉邦像

It would be foolish to deny that his success was fundamentally rooted in a command of public ideas … Whether we agreed with him or not, Ronald Reagan was a successful candidate and an effective President above all else because he stood for a set of ideas. 「他不但讓大部分理念通過立法，還進入了全國人的意識。」委託人未必能清晰說出想要什麼？但是，環顧台北的街頭巷尾，速食餐飲、婚紗禮服店，從便利商店到珍珠奶茶，這些經營模式的創新，都沒有科技成分，但都讓社會大眾分享到創新的好處。

三、領導流行，誰與爭鋒！ 創新，應從宏觀的角度與需求出發。 易言之，真正的創新不在於科技發明，而在於能夠用心感受外界／他人的需求。創造出新穎、有用的商品，帶給大眾新的價值，此即創新型企業、創意教學、學術研究議題的開發所應遵循的第一個法則。 例一：以數位相機為例 例二：以 www.cram.com 為例

如果進入www.cram.com網站後，網站會問用戶：「您想惡補哪一科？」如果用戶點選「數學」，接下來網站又會問： 「在下列教科書清單中，教授要您讀哪一本？這次考試要考到哪一頁？」 如果學生點選他還搞不懂的問題，網站也會替他惡補一番。

四、真知灼見，舉重若輕 我們是否遇過：聽人講話十分鐘後，仍不知其重心為何？我們是否也遇過：有人一發言，我們就知道短時間內將是長江大河、欲罷不能？ The Next Common Sense一再強調要「簡化問題」。

作家海明威（Ernest Hemingway）寫作風格能夠去蕪存菁，展現了智者的天賦。《戰地春夢》（A Farewell to Arms）、《戰地鐘聲》（For Whom the Bell Tolls）奠立了一種稱為新聞體（journalistic）的突破性文學風格。簡短、精鍊的句子，描述少之又少。同理，梁實秋的「割愛論」亦然。

海明威（Ernest Hemingway） 用最淺白的英文，以極精簡的文字，構築出一個天地。 藉著剔除冗辭贅語來孕育他的藝術。 有人說︰海明威對改變散文文體的貢獻，遠超過 20 世紀任何一位作家。 海明威的才華就在於他簡潔、卻深刻的說故事能力。

五、積學儲寶、涵養知識， 融會貫通以開闊視野。 二次世界大戰後，知識不但成為生產的第三因素，且成為生活水平高低的決定性因子。 知識經濟（knowledge-based economy）在人類社會的發展上，成為必然性選擇；在21世紀的經濟與社會發展，也將扮演領導角色。

知識 知識帶給我們傳統的記憶 主觀的認定非A、即B，這就是傳統的由來 燙水、猴子、香蕉的故事

孔子說：「民可使由知，不可使知之。」 司馬遷說：「民可以樂成，不可以慮始。」 提倡、鼓勵創意的社會與文化系統，取代填鴨式的教育、順從、乖孩子、不具好奇心、全盤的相信、道德勸說。若抑制大眾媒體，僅播報當地腥羶或狠毒新聞，則民眾生活中少有藝術表演，以及其他任何不支持創意環境的事項。

可愛的小學生 Avin Toffler 短暫性、 新奇性、 多樣性。

2008 Olympic

歐普拉 （Oprah Winfrey）

參、阻礙創造力的因素 一、傳統積習、思想僵化 二、彈性疲乏、不圖進取 三、資訊封閉、胸襟狹窄

相傳亞歷山大大帝在征服西亞時，曾碰到一個罕見的燙手山芋，那就是由葛帝斯國王（Gordius）所設下的「魔結」。要解開它才有辦法征服天下，問題是從來沒有人成功。怎麼辦？ 這卻難不倒亞歷山大。他二話不說，掏出佩刀，一刀就割斷了繩結，乾淨俐落。這就是「執簡御繁」；逆勢操作，一般人是辦不到的。 其實也沒有那麼難，只需要一點點常識，一點「新觀念」。

參、阻礙創造力的因素 一、傳統積習，思想僵化 二、彈性疲乏，不圖進取 三、成見成心，偏執反彈 四、資訊封閉，胸襟狹窄

屋頂上的提琴手 （Fiddler on the Roof）

因循守舊、墨守成規，目光短淺、思惟僵滯，思路狹窄，畫地為牢。 當初哥白尼提出地球繞著太陽轉，被斥為無稽之談，今日被我們嗤之以鼻的理念，哪日成為主流也並非不可能；「主流」與「非主流」的概念是流動的。 有創造性思惟的人，在經歷過碰壁後，往往能夠跳脫出思惟定勢，衝破傳統和習慣的束縛，最終達到「柳暗花明又一村」。

每家企業從老闆到各級主管，都感嘆「生意難做，管理更難」。今天的商場確實很複雜，充滿變數，充滿挑戰。怎麼辦呢？最簡單的方法就是：效法亞歷山大、快刀斬亂麻，四兩撥千金。 這需要很深的學問嗎？不，只要一點兒常識；基本常識。

《下一個共識》 （The Next Common Sense） 一般人總覺得，管理就是要「有條有理，有稜有角」，否則沒辦法推動業務。 《下一個共識》（The Next Common Sense）作者卻逆勢操作， 嘗試從紊亂中去尋找規律，凝聚共識。 這種策略就是「亂中有序」、「異中求同」，也正是後千禧年的一種趨勢。

肆、創意管理之今昔比較 一、逆向思考、逆勢操作 vs 有條有理、有稜有角 二、出奇制勝、察言觀色 vs 習焉不查、煮青蛙的故事 三、亂中有序、異中求同 vs 雜亂無章、制式僵化 四、專業考量、推銷自己 vs 階級觀念的「官大學問大」 （一）落實人才政策 （二）創新求實合一

位置 雲霄飛車 地面 vs 在半空中 功能 3M post-it 黏 vs 不黏 順序 刮鬍霜 清除 vs 乳液敷面的特性 異於平常 拋棄式隱形眼鏡；破洞的牛仔褲 動作 慢跑健身器 人不動 vs 地面移動

「當眼光越恢弘、角度越大的時候，就會發現競爭力的定義不太一樣。」 這是援引社會學中涂爾幹（E’mile Durkheim, 1858-1917）的觀點： 社會先於個人存在。

涂爾幹（E’mile Durkheim, 1858-1917）

如何有創意？ 一言以蔽之：態度要變得比較開放。端賴我們將利益放在什麼地方？「玩」雖不是知識性學習，卻是 「經驗性學習」。 將「利益」放在個人、放在國家， 甚至是亞洲、全世界，它的做法就會不一樣，結果也會不同。

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