Michael A. Hitt R. Duane Ireland Robert E. Hoskisson Chapter 3 內在環境：資源、能力與核心能力 Michael A. Hitt R. Duane Ireland Robert E. Hoskisson 潘豐泉
競爭優勢的持久性 競爭優勢的持久性決定於： 因為環境變遷導致核心能力退化的速度 核心能力替代能力的出現 核心能力的模仿可能性
外在與內在環境分析 藉由外在環境分析,企業可以確認出或許可以選擇去做的事 機會與威脅 社會文化 總體 產業 人口統計 經濟 政治/法律 全球 科技 政治/法律 人口統計 經濟 產業 競爭者 藉由外在環境分析,企業可以確認出或許可以選擇去做的事 機會與威脅
外在與內在環境分析 藉由內在環境分析,企業可以確認出自己能做的事 企業 獨特的資源,能力與核心能力 (可持久的競爭優勢)
內在環境分析的挑戰 企業是否在管理現有核心能力的同時,也能夠有效的發展出新的能力? 企業如何組合多種資源，能力與核心能力以便於為顧客創造價值? 企業如何學習迅速的變革?
衝擊管理決策的三種情境 不確定性 與總體及產業環境特質,競爭者席動與顧客偏好有關的情境 不確定性 與總體及產業環境特質,競爭者席動與顧客偏好有關的情境 複雜性 與企業各項組成因素之間的關聯性,及企業所持環境觀點有關的情境 組織內衝突 與決策制定者之間及遭受決策衝擊者之間有關的情境
內在分析的構成要素 策略性競爭力 競爭優勢 發掘核心能力 核心能力 能力 可持久競爭優勢 價值鏈分析 的四項準據 資源 有形 無形 有價值 稀有 複製成本高 不可替代 外包
資源是指企業所擁有的資產，包括人才與品牌名稱的價值等 發掘核心能力 資源 有形 無形 資源是指企業所擁有的資產，包括人才與品牌名稱的價值等 資源是指企業生產程序的各項投入，包括資本設備、員工的技能、品牌名稱、財源與有才幹的管理者
發掘核心能力 資源 有形 無形 有形資源 財務的 實體的 技術的 組織的 無形資源 人力資源 創新 信譽
能力是企業整合與運用所有資源,以實現組織預計目標的能力 發掘核心能力 能力是企業整合與運用所有資源,以實現組織預計目標的能力 能力 如果能力能夠以特殊的方式相互組合，就能夠形成企業核心能力 創造策略性價值 建立競爭優勢
核心能力是能夠優於競爭對手，而且是競爭優勢的來源企業的資源與能力 核心能力可以顯現出企業的競爭力與獨特性 發掘核心能力 核心能力 核心能力是能夠優於競爭對手，而且是競爭優勢的來源企業的資源與能力 核心能力可以顯現出企業的競爭力與獨特性 麥坎錫管理顧問公司建議，企業在研擬策略性行動時，最好有三至四種核心能力可用
有價值：可以幫助企業趨避威脅或掌握機會的能力 發掘核心能力 可持久競爭優勢 的四項準據 有價值 稀有 複製代價高 不可替代 有價值：可以幫助企業趨避威脅或掌握機會的能力
發掘核心能力 可持久競爭優勢 的四項準據 有價值 稀有 複製代價高 不可替代 稀有：並非眾多企業所擁有的能力
複製代價高：其他企業無法輕易複製的能力。 無法輕易複製的原因是： 獨特歷史情境 因果關係模糊不清 社會複雜化 發掘核心能力 可持久競爭優勢 的四項準據 有價值 稀有 複製代價高 不可替代 複製代價高：其他企業無法輕易複製的能力。 無法輕易複製的原因是： 獨特歷史情境 因果關係模糊不清 社會複雜化
不可替代：無策略性對等能力可以取代的能力 無形特色 獨特的知識 管理者與非管理者之間的信任關係 發掘核心能力 可持久競爭優勢 的四項準據 有價值 稀有 複製代價高 不可替代 不可替代：無策略性對等能力可以取代的能力 無形特色 獨特的知識 管理者與非管理者之間的信任關係
核心能力的策略性價值 資源 核心能力 企業生產程序的 策略性能力 投入 是 能力 一群資源的整合 根源 否 能力 非策略性資源 能力是否符合持久競爭優勢的四項準據? 是競爭優勢? 能力 一群資源的整合 根源 否 能力 非策略性資源
持久競爭優勢的準據與結果 仿效代價高? 不可替代? 有價值? 競爭性結果 績效意涵 稀有? 否 否 否 否 競爭劣勢 平均以下報酬水準 是/ 競爭均勢 平均報酬水準 是/ 否 平均至均以上報酬水準 是 是 否 暫時性競爭優勢 是 是 是 是 持久性競爭優勢 平均以上報酬水準
基本價值鏈 邊際價值 邊際價值 服務 企業基礎設施 人力資源管理 技術研發 採購 行銷與銷售 支援活動 外部後勤 作業 內部後勤 基本活動
外包 外包是指向企業向外界供應商購買些或全部的價值創造活動 外包的主因是供應商能夠更有效率的供應這些活動 邊際價值 邊際價值 服務 行銷與銷售 企業基礎設施 人力資源管理 外部後勤 技術研發 支援活動 作業 採購 內部後勤 基本活動
外包的策略性理論基礎 改善事業經營焦點 接近世界級的企業與能力 加速企業流程改造 分攤風險 有更多機動資源能夠做其他用途 由外部專家處理非關鍵性企業活動，使企業能夠專注於核心經營焦點 接近世界級的企業與能力 企業能夠接觸與利用到世界級外包供應商所擁有的特殊資源 加速企業流程改造 因為供應商已具備的世界級流程，使得企業可以更迅速獲得流程改造的好處 分攤風險 降低資本投資的需求使得企業在面對變動環境與商機時能夠更有彈性與應變能力 有更多機動資源能夠做其他用途 企業可以節省非核心活動的投入，進而更以效率的服務顧客
核心能力:警告與提醒 不要認為核心能力將會持續是競爭優勢的來源 所有的核心能力都有可能成為核心限制 核心限制過去是核心能力，現在卻成為慣性與抑制創新的根源