加強行政革新 報告人：秘書處主任秘書樓永堅 日期：98年11月12日 團隊‧效率‧服務‧卓越

策略架構 執 行 單 位 人事室 執 行 單 位 人事室 電算中心 秘書處 加強行政革新

策略概念 行政工作為支援校務整體目標發展之重要基盤之一。 本策略係藉由組織、人員、流程三個面向 不斷改進創新。 達到致力提升服務品質與行政效率，結合 各項校務發展計畫，發揮良性循環作用， 加速發展頂尖大學之目標。 加強行政革新

經費規劃 加強行政革新策略 24,297千 傑出教師 延聘 32,396千 2,806千 組織體制 98年：57,396千元 再造 99年 24,297千 98年 32,396千 98年 2,806千 組織體制 再造 加強行政革新策略 98年：57,396千元 99年：43,047千元 優質資訊 環境建構 99年 16,445千 99年 2,305千 98年 22,194千 加強行政革新

加強行政革新 壹、傑出教師延聘 加強行政革新

計畫目標 配合本校優質教輔、卓越研究及國際連結之校務發展主軸，積極向國內外傑出教研人才進行邀請，希冀引入學術活水，豐富校內教學研究內涵，並與國際接軌。 有鑑於對外攬才、對內留才為大學發展之重要關鍵，本校近年來亦積極研定相關辦法，多面向建立激勵型彈性薪資機制，同時強化教師輔導體系，落實教師評鑑制度。 朝向建立一套兼顧對內公平及對外具競爭力之人才制度發展，並已漸收攬才、留才之效益。 加強行政革新

執行成效 – 1.設置大學講座教授 講座遴聘作業程序 講座任務 由系、所、院提出人選。 召開延攬傑出人才討論會。 校外學者專家審查(代表著作及著作目錄外審) 。 講座遴聘委員會審查通過。 聘為講座。 專任講座教授名額以20人為度。 講座任務 領導研究團隊。 協助學校建立國際學術合作關係。 舉辦專題演講。 開授相關領域課程及主持專題研究。 指導研究生論文。 加強行政革新

截至98年延聘傑出教師統計 7 4 11 6 10 類 別 人 數 一、延攬為大學講座教授同時聘 為本校專任教授者 類　　　　別 人　數 一、延攬為大學講座教授同時聘 　　為本校專任教授者 7 （不含本校專任教授遴選為講座者4人） 二、延攬為專職大學講座教授 4 三、延攬為大學講座教授(非專職) 11 四、延聘為專任教師 6 五、前經延攬因退休、政府延攬 　　期滿、返國而辭聘之講座或 　　傑出人才 10 六、本校教授遴聘為講座教授 合 計 42 加強行政革新

執行成效 – 2.擴大延攬國外傑出教師 國立政治大學93至97學年外籍教師人數 延攬國外傑出學者、專家至本校授課講學，除可豐富本校國際學 習環境，並可藉由與本校教師相互切磋，增進本校教師教學方式 及研究的提升與啟發。自95學年度起本校外籍教師的人數呈現大 幅度的增加，尤其是外籍專任教授比例逐年上升，對本校研究、 教學之國際化注入更大能量，有效強化本校國際學術影響力。 國立政治大學93至97學年外籍教師人數 職稱 93學年 94學年 95學年 96學年 97學年 專任 17 20 22 27 45 客座 5 7 11 13 8 交換 3 1 兼任 10 14 36 30 18 合計 35 44 72 71 74 加強行政革新

執行成效 – 3.建立特聘教授制度 特聘教授之資格條件 曾獲教育部國家講座獎。 曾獲教育部學術獎。 曾獲國科會特約研究講座。 曾獲國科會傑出研究獎。 學術聲譽卓著，獲國內外其他獎項者。 曾獲本校教學特優教師獎、傑出教師獎、傑出 研究等獎項三次以上者。 曾獲國科會專題研究計畫主持費十二次以上者。 在本校任教五年以上，教學研究服務表現優良。 加強行政革新

特聘教授遴選程序及名額 特聘教授之聘期及獎勵： 賦予特聘教授之任務： 經本校「講座遴聘委員會」審查通過 必要時，得由校長提名特聘教授候選人，逕送講座遴 聘委員會審查 名額:全校教授人數30% ，約84人 特聘教授之聘期及獎勵： 聘期三年，期滿得續聘之;每月酌支獎助費(約2萬元) 賦予特聘教授之任務： 開授通識課程。 協助整合院系所課程。 領導研究團隊。 擔任行政工作。 本校第一批特聘教授51人自97.08.01起聘，第二批特聘教授19人自98.08.01起聘 加強行政革新

執行成效 – 4.新進助理教授照護 立案宗旨: 新進助理教授待遇微薄，每月薪資僅68190元，藉增核學術津貼使其專心於教學、研究工作。98年8月1日起比照適用於新聘助理研究員。 增核標準： 比照副教授起薪76,715元，補足差額，約增加八仟元。 支領期限: 二年。 具體成果： 自97年8月新聘並開始補助者共20人（97學年度第1學期新進教師3人因校外兼課未予核支）， 98年2月增加新進助理教授6人（其中1人因校外兼課未予核支）；98學年度第1學期共補助53人（含97學年新進4人，因停止校外兼課起支）。 加強行政革新

執行成效 – 5.研修延攬獎助人才流程 遴聘校內專任教授擔任講座: 訂定「遴聘校內專任教授擔任講座作業要點」經本校98年6月10日「延攬傑出與特殊人才討論會」通過後實施，隨即並據以訂定標準作業流程，俾供院系所遵循。 遴聘特聘教授： 訂定「特聘教授遴聘作業細則」，經本校97年5月28日校評鑑會討論通過後後施行，同時據以製作作業流程及注意事項，以供參據。 新聘助理教授增核學術津貼： 依本校「新聘助理教授增核學術津貼要點」製作申辦作業流及注意事項乙種，俾提供申請者充分且明確之資訊。 加強行政革新

加強行政革新 貳、組織與體制再造 加強行政革新

計畫目標 依大學法及本校未來校務發展願景，制訂重要法制。 適時調整組織，追求財務及人事運作之獨立 自主及靈活彈性。 逐步調降編制內行政人員人數，以契僱化人 力取代，並健全契僱人事法制，為法人化預 作準備。 簡化行政流程，縮短公文處理時程，增進行 政效率。 加強行政革新

執行成效 – 1.適時調整組織 強化學院組織 98年3月2日第152次連續校務會議審議通過「學院資源整合發展辦法」。 可行具體作法如下： 教師員額屬於學院。 學院增設副院長，掌理大學部、研究所及國 際交流。 院長得調度院內行政人員，並儘量集中辦公。 系級教評會得依專業領域彈性組成。 維持系、所名稱，長期規劃則以院為招生單 位。 加強行政革新

執行成效 – 1.適時調整組織 增設人事室第四組 目標：達到專業分工及人力資源管理一元化 研發處與人事室成立「計畫助理人員人事管理業務移撥工作小組」進行研議規劃，自98年11月1日起因應該項業務之接辦，並整合原約用人員人事管理業務，於人事室成立第四組，以專責辦理適用勞基法人員之人事管理業務。 辦理業務：約用人員及研究計畫助理之進用、敘薪、訓練、差勤、待遇、福利、保險、離退;計畫主持人主持費之造冊;博士後研究人員比照辦理客座教師之模式辦理。 加強行政革新

執行成效 – 2.人力合理化評估 工作評價專案完成階段性目標 　本校工作評價專案計畫歷經二年多，採三階段執行，針對各行政單位及教學單位之行政人員（含約用人員249人及編制內行政人員約300人），已於98年8月完成當初專案設定的下列目標： 分析各職位之工作內容，編寫成工作說明書及所需知識技能，做為日後人員甄聘、考核之依據。 建構約用人員職等及薪資等級表，使約用人員能夠依其工作價值獲得合理之薪資，及升遷可能性，有助學校留住人才。 加強行政革新

執行成效 – 3.法人化過渡準備 持續引進企業專才參與學校經營管理 積極健全契僱人事制度 將創意與專業帶入校園，強化大學競爭力。 98年參考個案：學務處藝文活動組組長進用專業經理人。 積極健全契僱人事制度 訂定本校約用人員工作規則，於98年1月8日發布 研擬約用人員管理辦法修正草案，經98年11月4日行政會議討論，將再修正後續提。 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 全校約用同仁薪資統一造冊 賡續推動公文分層負責 98年6月起正式實施，本校約用人員，包括頂尖大學計畫專兼任助理、教育部促進就業計畫方案人員等，共562人均納入統一造冊，占全部約用人員97％，不僅節省紙張及人力，亦使原發放薪資時間由次月底，提早至當月底。 賡續推動公文分層負責 98年5月27日修訂本校分層負責明細表，公文授權範圍擴大適用至全校各單位。 未達10萬元之請購、核銷案件，全面擴大授權由一級單位（含系、所）主管決行。 10萬元以內預借款申請案，授權一級行政單位主管及院長代為決定。 明訂差假共同授權原則，配合請假流程線上簽核之實施，由系統自動管控流程。 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 簡化校友證申辦流程 提升校友資訊傳達效率 建立友善捐款機制 透過校友資料庫系統確認校友身份，簡化驗證程序 全球校友服務網之改版及校友電子報之發行，建立起各單位與校友聯繫的溝通平台，彙整相關訊息、資源，有助校友資訊的有效傳送 建立『捐政』網-捐募款資訊的露出平台，有助各項捐募款專案資訊的有效取得 建立友善捐款機制 確立捐款受理之窗口，提供多元捐款方式（線上捐款、信用卡定期定額扣款等） 簡化線上捐款資料填寫步驟 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 校友服務具體成果 截至10月31日止，98年全校捐款收入共計699筆，實收捐款淨額累計34,044,930元 曙光專案助學補濟支持計畫目前捐款累計金額達新台幣1,325,340元、美金10,008元 薪傳計畫目前捐款累計金額達2,365,814元 創造力講座累計捐款金額7,826,599元 已開通美國、香港地區海外捐款抵稅機制 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 建立校內溝通及資訊彙流平台 建立學校新聞聯絡網、設置校內各單位溝通聯絡人，定期召開跨處室溝通會議，以建立暢通之橫向溝通管道。 新增各式表單及標準作業程序，以提高行政效率與服務品質。 校園網站增闢活動行事曆，將本校已有的「場地租借系統」及「聯合報名系統」資料彙集呈現，讓所有的師生及校外網路使用者，方便迅速地查詢活動動態，進而參與有興趣的活動。 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 建立校內溝通平台 首頁新聞96年度273件、97年度415件、98年度截至10月底 657件（中文626件、英文31件） 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 擴充重要會議系統功能 新增委員開會紀錄統計功能，以產生教師基本績效服務評量所需資料；並持續開發會議決議執行情形以系統上傳資料、系統自動寄送管考追蹤通知、會議提案查詢等功能。 公文及重要計畫管考 本校電子公文線上簽核系統於98年7月1日正式上線，其中已設計有公文管考統計報表、逾限公文即時提醒、校長批示意見列管等功能，對於縮短公文處理時程已發揮助益，例如98年7至9月7日辦結案件百分比明顯較去年同期提高近20個百分點。 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 98年度公文時效統計表 加強行政革新 770 64％ 249 20.7％ 61 5.1％ 124 10.3％ 月份 7天結案 14天結案 21天結案 22天以上 單月公文 合計數 件數 百分比 1月份 770 64％ 249 20.7％ 61 5.1％ 124 10.3％ 1204 2月份 971 62.6％ 322 20.8％ 88 5.7％ 169 10.9％ 1550 3月份 1135 411 22.7％ 79 4.4％ 188 10.4％ 1813 4月份 1220 64.6％ 370 19.6％ 4.7％ 211 11.2％ 1889 5月份 928 60.1％ 373 26.0％ 164 10.6 1544 6月份 1197 60.5％ 434 22％ 105 5.3％ 241 12.2％ 1977 7月份 545 89.1％ 65 10.6％ 2 0.3％ 0％ 612（743） 8月份 666 79.6％ 121 14.5％ 37 13 1.6％ 837（895） 9月份 718 82.2％ 112 12.8％ 24 12％ 19 2.2％ 873（1147） 合計 6221 62.4％ 2159 21.6％ 500 5.0％ 1097 11％ 9977（2785） 備註：自7月始公文線上簽核，系統未提供存查案件之結案天數分析資料，報表單月公文合計數欄位之（）內數字為當月存查件數。 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 續辦行政詢問台計畫 1143 41,512 36 237 21,734 34 1,221 7 639 97年試辦成果(97.12.01～98.01.16) 地區 山下校區 山上校區 次數 服務人次 經過人次 經過/服務比 1143 41,512 36 237 21,734 92 平均每日人次 34 1,221 7 639 98年續辦情形 服務內容：方向指引、申辦事項詢問及其他 導入志工協助行政諮詢台之服務 加強行政革新

執行成效 – 4.提升行政效率 辦理服務滿意度調查：透過本校問卷系統蒐集意見，落實以顧客滿意為導向的服務。 加強行政革新 項次 調　查　名　稱 執行單位 施測對象 １ 政大課程地圖建構調查 教務處 師生 ２ 97學年度導師制輔導意見調查 學務處 學生 ３ 97學年度學生宿舍滿意度調查問卷 ４ 自強宿舍安九食堂店家滿意度調查問卷 宿服會 ５ 餐廳滿意度評分問卷調查活動 總務處 教職員生 ６ 行政詢問台服務滿意度調查 秘書處 ７ 圖書館服務滿意度問卷 圖書館 ８ 居家ADSL服務意願調查 電算中心 ９ 『政大網』學生需求調查問卷 １０ 網路使用行為調查與網路問卷填答經驗 １１ Email使用行為調查問卷 １２ 971學生課業輔導滿意度問卷調查 教發中心 １３ 981教學發展中心學習輔導需求評估問卷 １４ 「中文寫作中心」服務意見調查表 中文寫作中心 教師 加強行政革新

加強行政革新 參、優質資訊環境建構 加強行政革新

目標 對本校校務資訊系統進行大規模之平台移轉與重整，同時強化校園網路應用及個人化知識管理，以提供頂尖計畫乃至之後學校發展所需資訊與知識加值之必要平台。 重點工作 一、校務資訊系統平台移轉與重整 二、強化校園網路應用與優質主機代管服務 三、發展個人化知識管理 加強行政革新 30 30

【重點一】 校務資訊系統平台移轉與重整 加強行政革新 31

目標及本年度重點工作 目標 規劃在四年內將全部校務系統移轉至新平台，在過程中配合校務發展重新檢討資訊作業流程、統一登入及服務系統建立個人化入口、建置系統流程引擎、進行系統整合並改善使用者介面、引入新技術與管理方法。 98年重點工作 大量轉移舊系統程式至新平台，從人事、教務、總務等主要行政資訊系統進行轉移工作。 對原校務系統進行重整及資料整併，開發整合性資訊系統及網路社群相關服務系統，加速資訊分享流通。 電子公文線上簽核、線上表單完成上線 加強行政革新 32

98年執行成果 強化「iNCCU愛政大」校園個人化入口功能 進行新平台校務系統開發及移轉 單一登入入口：已整合或代登入至校園11大資訊服務 個人化服務：整合校務系統，提供多項個人化訊息服務 開發提供各種方便好用的小工具共34種 加速校園資訊分享：整合校園144個單位網站之RSS訂閱，提供「推文分享」工具將校園資訊分享到個人的社群網站如Facebook、Plurk、Twitter。 進行新平台校務系統開發及移轉 完成人事系統80%、教務系統69% 、總務系統45％之系統移轉。 新規劃開發之新平台系統：權控管理系統、單位管理系統、會議管理系統、帳號管理系統等。 加強行政革新 33

開發整合性系統及網路社群相關服務 電子公文線上簽核、線上表單系統上線 對原有資訊系統進行資料再分析及整合，以教師、學生、系所之使用觀點來整合，並提供網路社群相關服務。 推出之系統包含：教師經履歷系統、學生全人管理與自我發展系統、系所模組化網站、校園個人部落格、網路社群網站、全校群組訊息發送系統 電子公文線上簽核、線上表單系統上線 委外建置電子公文線上簽核系統，於98年7月1日正式上線使用。 開發一般表單之線上簽核模組，請假單線上簽核於98年8月10日實施，不再印紙本假單傳送。 加強行政革新 34

具體效益 個人化入口系統代登入功能，成功整合校園五大資訊服務email、數位學習、圖書館、校務資訊系統、新平台系統等帳號密碼各不相同之繁瑣登入作業為單一入口，簡化流程步驟降低使用者操作成本最高達80%。 對多重身分人員之管理已可透過權控系統進行身分切換與控管，成功減少19%資料重複量，提升資訊準確率。 以人為主體進行個人基本資料彙整，如整合經履歷及論著資料、學生全人資料等，並以入口介面整合呈現可自定訂閱資訊內容，提高使用者3倍以上資訊掌握能力。 電子公文及表單之線上簽核流程，除達成無紙化之資源節約外，省去公文傳遞之人力及時間。以請假單線上簽核言，每月假單約3400張，以往紙本傳送約需3天時間，現以線上簽核流程約半天即可核定。同時增加自動化判別勾稽考勤狀態及代理人機制，提升行政作業效率。 加強行政革新 35

【重點二】 強化校園網路應用 與優質主機代管環境 加強行政革新 36

目標及本年度重點工作 目標 98年重點工作 提供校園穩定快速的網路使用環境，建立提供各單位所需之實體／虛擬主機代管服務。 改善電算中心主機房環境，提高存取安全性及24小時環境監控，並擴充空間容納更多設備。 提高主幹頻寬、無線網路訊號涵蓋範圍。 98年重點工作 完成主機房擴建第二期實體工程，以容納更多的伺服器與網路設備、資安設備。針對機房能源使用進行有效監控與節能，並規劃資料異地備援機制。 加強行政革新 37

執行情形 執行成果 具體效益 完成主機房擴建第二期工程：進行電力、空調、UPS與發電機等設備建置。 提供全校師生第二電子郵件帳號，啟動自動資料異地備援機制。 具體效益 新機房符合ISMS 資安規範 新機房將冷熱通道隔開，有效控制機房內溫度，所需用電量將更有效率，符合綠能機房要求。 擴充機房容納量，可提供更多主機代管服務。集中管理可提升校園資訊安全及資訊服務品質，可降低各單位自行建置機房、購置硬體設備及管理人力等成本。 加強行政革新 38

【重點三】 發展個人化知識管理平台 加強行政革新 39

目標及本年度重點工作 目標 將校園內經由各種教學活動、研究計畫、師生互動，產生並創造的數位化資料，進行保存、管理及應用，以達到知識管理的目的。 本年度重點工作 持續推廣並維護教師、研究團隊、研究生及行政單位知識管理平台，並進行教師數位化服務。 建置影音串流專屬平台，結合PowerCam，建構政大演講與活動網，提供校內各單位演講與活動影片上傳的服務，以達到影片上網並提供瀏覽及資源共享之目的。 客製個人化畫面風格與資料呈現方式 加強行政革新 40

執行成果 知識管理平台總站台數127個（教師個人34個，研究團隊40個，行政單位44個，研究生：9個）。文件累計數共34585筆。討論篇數8655篇。平台會員數 5217人 平台軟硬體擴充：購置伺服器一台，儲存陣列系統一組與XMS軟體使用版權25套。 推廣及服務：舉辦2場相關推廣教學活動，並提供教師數位化服務（計打字45萬3千字，文字辨識560頁，紙本文件掃瞄1087頁，媒體轉換39件）。 推出演講與活動網- YOU政大 加強行政革新 41

加強行政革新 肆、本策略99年計畫重點 加強行政革新

壹、傑出教師延聘 延攬國內外頂尖人才聘為大學講座教授 健全彈性薪資制度激發實質教研產能 重要法制之研訂及研修 本校97年延攬校外人才5人（不計入本校專任教師擔任講座及續聘者），98年截至10月共延攬8人，未來預期每年仍以延攬傑出人才8人為目標，持續充實本校優質師資。 健全彈性薪資制度激發實質教研產能 本校相關配合條件日臻成熟，乃逐步訂定「講座設置辦法」、「特聘教授遴聘辦法」、「新聘助理教授增核學術研究費要點」等辦法，透過落實彈性薪資，獎勵傑出教師之貢獻。99年度本校仍將持續透過合理公平之獎勵措施，激勵教研產能，使研究與教學品質與日俱增。 重要法制之研訂及研修 持續檢討修正相關人事法規，為政大研創合宜且具彈性之制度，希冀透過周延、完備且合理的法制，輔助政大在邁向頂尖的過渡期，同時奠定穩固的制度基盤。 加強行政革新

貳、組織體制再造 適時調整組織 法人化過渡期準備 提升行政效率 推動學院資源整合發展各項行政配合措施 組織研修小組進行單位整併與調整之審議 加速完成契僱人事制度之建立 持續引進社會經營管理的專業人才，參與學校經營管理 提升行政效率 建立公文時效統計指標及重要計畫管考系統 精簡行政會議人數，提升議事效率 持續簡化行政各項流程 推動行政表單電子化作業 辦理服務品質滿意度調查 研議建置各單位業務FAQ、標準作業流程整合入口，及多元互動交流平台。 加強行政革新

建立校內溝通平台 持續推動校友服務單一窗口 持續開通各類捐款管道，提供便捷捐款服務 透過「校務建言系統」整合校內各種意見及疑問的申訴與答覆，建立政大師生專屬的溝通平台。並透過「校務資訊數據化系統」之建立，將校內能量盤點建置橫向溝通管道，以助於提高行政效率。 持續推動校友服務單一窗口 持續開通各類捐款管道，提供便捷捐款服務 推動校友證電子化，結合校內門禁與圖書閱覽系統，簡化驗證流程 建置線上預約場地/校園導覽、辦理校友證機制 強化校友資料庫使用、管理端維護的便利性 建立校友各班班級部落格，結合更多網路資源，強化使用效能及溝通平台 加強行政革新

參、優質資訊環境建構 校務系統平台移轉與重整 持續先前所導入之軟體專案管理方法與開發技術，以98年完成之人事、教務及財產系統為基礎，完成校務系統轉換工作。99年將完成主要校務資訊系統之全部移轉工作。 提供金流業務整合、統計指標商業智慧(BI)系統、教學研究支援系統整合等新功能需求，校務資訊系統的服務能更廣更深。 校園個人化入口持續整合所有校園資訊服務，可便利的切換多重身份，並將個人化訊息和工作提醒等整合於統一之介面上。除提升行政人員資訊系統操作效率，師生也可以將個人學習資源、網路服務等整合運用達到個人化管理目的；達到整合性、個人化與親和性等符合新一代軟體設計典範之系統。 加強行政革新

強化校園網路應用與優質主機代管服務 個人化知識管理平台 建置光網路環境(Giga Pop) 串接TWAREN台灣高品質學術研究網路，未來可提供本校資訊系統異地備援。 擴充Email主機儲存設備，擴充使用者Email空間容量，提升校園網路使用者快速且高品質之使用環境。 建置網路電話系統：網路電話為新一代電話系統，擬建置架構於網路之上的VoIP基礎建設，以節省語音通訊成本，藉由IP位址全球化的特性來延伸使用範圍與增加系統彈性。 個人化知識管理平台 藉由導入當代最新知識搜尋技術，達到知識快速取得、流通、學習與整合。 整合知識管理平台與個人通訊設備如PDA、手機，使知識的創造、評估與規劃更即時、方便。 擴充演講與活動網空間及效能，提供更優質的影片瀏覽品質，成為政大演講與活動的播送平台，達到資訊共享的目的。 加強行政革新

謝謝聆聽 敬請指教 加強行政革新