导游资格证考试概要

讲解概要 一、旅游与导游的关系 二、导游资格证书和考试的介绍 三、导游的职业发展前景

一、旅游与导游的关系

VS 金窝银窝不如自己的穷窝 外面的世界很精彩

这是我们生活中的旅游 什么是旅游？ 旅游是一种体验，体验从未有过的快感 旅游是一个过程，美好的感受就在这个过程中 旅游是一种心情的放松，是对美好事物的追寻 这是我们生活中的旅游 旅游是指人们休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

世界旅游的起源与发展 古希腊和古罗马时期 中世纪时期 近代时期 第二次世界大战以后的现代时期 著名的古代世界七大奇迹 温泉疗养地 宗教旅游 海滨浴场 航海旅游 近代时期 展览会 自然景点 人文景点 第二次世界大战以后的现代时期 人造景点 休闲度假区景点

旅游业对国民经济发展的影响 促进经济快速发展 带动相关产业的发展 增加外汇收入 扩大就业领域

旅游业前景展望 1、旅游业发展的有利因素 扶持政策相继出台 居民收入稳步增长 高铁网络逐步贯通 人民币趋势性升值 2、旅游业“十二五”发展规划 3、旅游市场消费格局及业态发展趋势

导游是什么？ 导游是形象大使 导游是领队卫士 导游是旅客保姆

二、导游资格证书和考试的介绍 为什么考导游证？ 导游成为你的真正职业？ 当导游为了赚大钱？ 只想做个兼职导游？ 免费游遍全国各地？

二、导游资格证书和考试的介绍 性质不同 作用不同 颁证机构不同 期限不同 领取程序不同

笔试部分 一：精心策划 全国导游资格证考试每年举行两次，考试的时间在三月、九月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。

笔试部分 （１）提早准备：一般以提前四个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才在旅游局的培训班参加培训，仓促之间顾此失彼，没有时间做练习，没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。 （２）收集资料：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的综合练习资料，包括四本教材的综合练习，导游规范服务能力，导游特殊问题处理及应变能力的综合练习，本地导游口试的规范教材。配合你结合教材进行有计划的综合训练。 （３）学习计划：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的两个月进行全方位的综合训练。

笔试部分 二：参加培训 　　面对旅游业最热门的考试，激烈的竞争，如此众多的考生，不参加培训而单凭自己看书就能一考而中是不能想象的。培训机构都是汇集了众多的专家学者，收集了最新的信息，对考试的书籍进行了详细的研究，对历年的考题进行了的大量的探讨，而推出自己的培训方案和培训资料。要想在短时间里有大的突破，要想一考而中，一定要参加培训。有专家指导你学习，有培训机构为你提供完整的培训考试资料，有旅游界的资深导游教你现场的实际经验，你的考试能力会超出别的考生许多倍，你才会一考而中，金榜题名。

笔试部分 （１）笔试考试培训：本培训中心针对［全国导游基础］［导游业务］［政策法规］［广东导游基础知识］四本书，每本书都有相应的的导游资格证考试模拟试题。 笔试时间： 上午：《导游业务》+《政策法规》 下午：《全国导游基础》+《广东导游基础》 笔试总分800分，480分（60%）合格

面试部分 一个目标: 顺利通过面试考核 两个要求: A 认真掌握好各知识点和应试方法 B 积极、大胆练习(小组、面镜) 一个目标: 顺利通过面试考核 两个要求: A 认真掌握好各知识点和应试方法 B 积极、大胆练习(小组、面镜) 关键问题: 1.考什么? 2.怎么考?

面试部分 现场导游考试基本要求 一、考试内容 1、语言表达 2、景点讲解 3、导游规范 4、应变能力 5、形象礼仪

面试部分 现场导游考试基本要求 二、考试方法和时间 方法：以现场室内模拟为主 时间：一般为15~20分钟 其中包括： 景点讲解、回答提问、综合评分等。 计分按100分制

面试部分 现场导游考试基本要求 三、考试程序 1、考试准备 2、报到（考前15分钟备考） 3、抽签和备考（叫号提前十分钟抽签并作好准备答题） 4、考试（礼貌问候、自我介绍、出示准考证及试题卡、答谢） 5、离场（考毕领回准考证及考试室号，答谢离开） 6、评分（由考官各自综合）

面试部分 现场导游考试基本要求 面试技巧 可见，成功的秘诀并不完全在于现场语言最佳，而是整体感的表现 因此，务必作好以下准备工作：

面试部分 （一）着装 原则：合适的场合穿合适的衣服 建议：岛服较有代表性 东方人体型适合：浅色上衣深色下装，领带配合同色系鞋袜 有领有袖为宜 （二）发式与妆容 1、头发要求：干净为宜，忌头皮屑 建议：用摩丝定型。女生如果是长发，尽量束起马尾或盘发；男生短发显得精神。 2、妆容要求：女生以淡妆为宜，男生须修剪鼻毛、剃刮胡须 （三）面部及肢体准备 1、牙齿：面试前检查牙齿清洁及唇边是否留有食物残渍等 2、眼神 眼睛是“心灵的窗户”，想要炯炯有神，能够替你传情达意，休息好是最重要的！

面试部分 （四）肢体语言的准备 1、站姿： 男生：双脚略呈外八字，双腿自然分开与肩同宽，手自然下垂或置于腰际 女生：裤装的站姿:上衣束于腰际，足跟并拢，身姿挺拔 2、手势： 适当借助肢体语言可以增强情感的表达气势，故动作要大气 （五）语言技巧 1、语速要求：适中偏缓，给自己一个思考的时间。 面试会紧张，一般语速会比练习的时候加快，因此，要准备稍长的导游词供临场发挥 2、语音语调要求：要控制音量、注意抑扬顿挫。尽量不要含音，便于听得清楚；音量适当提高，也是自信的表现方式 3、熟记内容：最好的方式是熟悉内容的基础上用自己的方式写出来，然后用自己惯用的语言方式表达出来

导游的职业发展前景 1．普通话导游——外语 比如英语、法语、日语、韩语等语种导游。语言型，后期可做翻译外贸。 2．初级导游——中级导游——高级导游等 由导游转型为管理 管理类 3．导游——旅游管理硕士研究生等——旅游管理类专业老师 学术型 4．导游——酒店 景点工作人员等相关工作 5．导游——开酒店 餐厅 特产店等 商业性强 6．导游——转型为司仪主持人，发挥导游口才好的优势 7．导游——文笔好可做自由撰稿人，摄影记者等。 8．旅游策划师 9．导游——计调——自己开旅行社做老板 10．转行至风马牛不相及的行业，开始新的生活。

导游的职业发展前景 中国导游员的现状 外语导游最“香” 在目前的导游员中，外语类导游的收入尤其高，小语种导游最为缺乏，市场最为需求。北京市每年接待海外游客300万人，涉及26个语种，除了英语、日语等大语种外，其它小语种 导游简直捉襟见肘，葡萄牙语导游5个，希腊、蒙古、越南、瑞典、阿尔巴尼亚语导游则各只有1个，其它像西班牙语、朝鲜语、俄语、泰语、印尼语的导游也不多。 而在近4000名普通话和地方语导游员中，地方语导游也是凤毛麟角，据悉，北京市只有粤语导游100人，闽南语导游11人，客家话和台山话导游各1人。 高级导游的数量也有待提高。在北京目前7000-8000导游中，高级导游只有200多人，中级导游也不过500-600人，其余都是初级导游。旅游管理部门期待高素质导游尽快加入到这个行业中来。

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