WISER模式的建立與內涵說明 （含手冊使用說明） 國立台灣師範大學教育心理與輔導學系 王麗斐教授 教育部「國民小學學校輔導工作參考手冊」說明會 102年8月26日、9月6日、 9月10日

WISER學校三級輔導體制 至少80% 三級處遇性輔導（R）：資源整合; 學生輔導諮商中心主責；協助超出校內輔導資源可協助之學生。 由輔導室主要負責；協助超出導師輔導知能可協助之學生。 至少80%

WISER三級學校輔導工作架構(1) 此架構在初級發展性輔導工作，強調一個全面性概念（ Whole concept），發展如何讓全校性動起來的介入策略 。因此輔導室的功能是協助校長、學務處、教務處、導 師運用輔導理念，提升其工作效能，達到發展性輔導工 作之預防功效； 在二級介入性輔導工作時，係針對超出導師專業知能範 圍且持續出現適應困難之學生，提供個別化與系統介入 服務（Individualized & System Intervention），並於過程中 持續進行評估（Evaluation）； 三級處遇性輔導工作則針對嚴重適應欠佳學生進行跨專 業資源整合（Resource integration）之服務。 整個架構強調把力氣用在刀口上，讓輔導工作的介入， 不僅幫助學生，同時讓參與合作者也因而獲益。

WISER三級學校輔導工作架構(2) 初級發展性輔導工作： 全體原則(Whole Principle)：初級就是全校性的輔導工 作，由校長、輔導室、教務處、學務處、導師……等全 校教職員工共同努力。輔導室扮演催化者的角色，規劃 全校性輔導工作，並協助/支援導師、教務處、學務處共 同推動初級輔導工作。 做得來與雙方得利原則（Workable and Mutual Beneficial Principle）：初級輔導工作要讓絕大多數學生 、老師與行政人員做得到、也能從中受益。 智慧原則（Working Smart Not Working Hard ）：初 級輔導工作要具有牽一指而動全身的智慧效果，每增加 一份新工作，就要能解決與降低目前常見的至少兩件學 生管教與輔導問題。

華人合作的秘訣 先義後利者榮，先利後義者辱 ——品讀《荀子·榮辱篇》

WISER三級學校輔導工作架構(3) 二級介入性輔導工作： 二級以針對超出導師輔導專業知能範圍、持續出現適應困 難、問題無法自行改善之學生，及早進行介入性輔導 主要規劃與推動單位為輔導處室，輔導教師為主要執行者 二級介入性輔導工作重視： 個別化（Individualized）：重視與評估學生的個別差異需求 系統合作（System collaboration）的輔導策略：雙師合作、親師師合作… 效能評估(Evaluation)：回饋性評估受輔學生的輔導成效 此階段不僅針對有輔導需求學生提供個別與小團體輔導， 並且有計畫性地納入導師與家長（特別是導師）的諮詢服 務與合作

2012年雙師合作DEM小團體輔導方案實驗：四種情緒策略的進步情形 資料引自王麗斐、李旻陽、羅明華(2012) 。「雙師合作」之兒童雙元情緒管理小團體輔導方案之探索研究。國科會專題研究計畫（101-2410-H-003-014-MY2）。

2012年雙師合作DEM小團體輔導方案實驗：問題解決態度的進步情形（續） 資料引自王麗斐、李旻陽、羅明華(2012) 。「雙師合作」之兒童雙元情緒管理小團體輔導方案之探索研究。國科會專題研究計畫（101-2410-H-003-014-MY2）。

2012年雙師合作DEM小團體輔導方案實驗：學校適應的進步情形（續） 資料引自王麗斐、李旻陽、羅明華(2012) 。「雙師合作」之兒童雙元情緒管理小團體輔導方案之探索研究。國科會專題研究計畫（101-2410-H-003-014-MY2）。

WISER三級學校輔導工作架構(4) 三級處遇性輔導工作： 三級主要針對嚴重適應欠佳學生或校園危機，提 供跨專業資源整合（Resource Integration）之處遇 性輔導服務。 校內主要執行單位為輔導室，校外為學生輔導諮 商中心及其他外部專業輔導資源。 此階段學生的問題更複雜，與系統的糾結更嚴重 ，單靠學校的資源不容易有效處理，需要透過跨 專業合作與資源整合來達到目的，因此需要學校 輔導人員與輔諮中心的專業人員共同合作，以達 成輔導目標。

學生 WISER 「以學生為本」的輔導資源圖 專兼輔教師、認輔教師及其他義務輔導人力 輔導室資源 輔導主任、輔導/特教/資料組長 校外相關資源 學生輔導諮商中心、特殊教育資源中心、家庭教育中心、心理衛生諮詢服務中心、家庭暴力與性侵害防治中心、自殺防治中心、兒童與社會福利相關機構、宗教、慈善、衛政、社政、警政、司法、內政…等。 校內行政資源 校長、教務、學務、總務、警衛、護士 輔導室資源 輔導主任、輔導/特教/資料組長 專兼輔教師、認輔教師及其他義務輔導人力 重要他人 父母、同儕、導師、任課教師 學生 WISER 「以學生為本」的輔導資源圖

WISER學校輔導工作內涵

國民小學學校輔導工作參考手冊1 第一章 緒論 第二章 學校輔導行政組織與人力資源 第一節 開啟國小輔導工作的新紀元 第一章　緒論 第一節　開啟國小輔導工作的新紀元 第二節　WISER模式之學校三級輔導工作 架構 第二章　學校輔導行政組織與人力資源 第一節　學校輔導行政組織 第二節　輔導室（處）人力資源 第三節　專任專業輔導人員

國民小學學校輔導工作參考手冊2 第三章 輔導教師的工作內涵與專業發展 第四章 空間配置與媒材設備 第一節 專兼任輔導教師的工作內涵 第三章　輔導教師的工作內涵與專業發展 第一節　專兼任輔導教師的工作內涵 第二節　輔導教師的角色宣導 第三節　輔導教師的研究進修與自我照顧 第四章　空間配置與媒材設備 第一節　國小輔導室（處）的設備基準 第二節　國小輔導室（處）的規劃原則 第三節　國小輔導室（處）理想的設備標準 第四節　國小輔導室（處）場地/設備之使用規 則

國民小學學校輔導工作參考手冊3 第五章 國小初級發展性輔導工作 第一節 初級發展性輔導工作之重要概念 第二節 全校層級的初級發展性輔導工作 第五章　國小初級發展性輔導工作 第一節　初級發展性輔導工作之重要概念 第二節　全校層級的初級發展性輔導工作 第三節　班級層級的發展性輔導工作 第四節　支援層級的發展性輔導工作 第五節　各級人員在初級發展性輔導的工作內 涵

國民小學學校輔導工作參考手冊4 第六章 國小二級介入性輔導工作 第一節 二級介入性輔導之重要概念（ISE） 第二節 個別諮商與輔導 第六章　國小二級介入性輔導工作 第一節　二級介入性輔導之重要概念（ISE） 第二節　個別諮商與輔導 第三節　小團體輔導 第四節　心理測驗 第五節　與受輔學生重要他人合作 第六節　撰寫輔導記錄

國民小學學校輔導工作參考手冊5 第六章 國小二級介入性輔導工作 第七節 召開個案會議 第八節 輔導與特教合作模式 第九節 專業倫理 第六章　國小二級介入性輔導工作 第七節　召開個案會議 第八節　輔導與特教合作模式 第九節　專業倫理 第十節　輔導成效評估 第十一節　受輔學生轉介與外部資源運用

國民小學學校輔導工作參考手冊6 第七章 國小三級處遇性輔導工作 第八章 常見校園個案輔導實務 第九章 校園霸凌之輔導機制 第七章　國小三級處遇性輔導工作 第一節　三級處遇性輔導工作的重要概念 第二節　學校輔導工作可運用之資源網絡 第八章　常見校園個案輔導實務 第九章　校園霸凌之輔導機制 第一節　校園霸凌初級發展性輔導 第二節　校園霸凌之二級介入性輔導 第三節　校園霸凌之三級處遇性輔導

國民小學學校輔導工作參考手冊7 第十章 危機處遇之輔導機制 第十一章 轉銜服務與輔導措施 第一節 校園危機處遇的初級發展性輔導 第十章　危機處遇之輔導機制 第一節　校園危機處遇的初級發展性輔導 第二節　校園危機處遇的二級介入性輔導 第三節　校園危機處遇的三級處遇性輔導 第四節　校園危機處遇計畫與輔導 第十一章　轉銜服務與輔導措施 第一節　轉銜輔導的重要性與任務 第二節　輔導資料的轉移 第三節　轉銜會議的召開及追蹤輔導

手冊使用原則1 本手冊編寫初衷在於提供實務人員參 考使用，而非制定依標準的法定的規 範，因此，未來執行時，仍宜以各縣 市對國小輔導工作的規範為主要依據 ，本手冊僅提供參考之用。

手冊使用原則2 目前輔導實務的分工與合作仍在磨 合階段，本手冊仍有相當大的修改 與補充空間，須累積更多經驗使其 更加完善。 本參考手冊扮演一個拋磚引玉的起 點角色，藉由提供一個運作雛形， 期待後續由各位輔導伙伴接棒努力 ，發展出更符合縣市與校本特色的 輔導工作「武功秘笈」。

諮商輔導的本質是 聆聽 建立關係 瞭解問題核心 解決問題 預防問題 WISER學校三級輔導構念 ，正是這樣理念的實踐！

有效能的學校輔導工作， 一定要把力氣用在刀口上！ Working Smart, Not Working Hard!