培训项目开发 主讲: 赖霞红

第一模块： 培训项目开发的基本方法

培训项目开发的基本方法 案例精选 班组长培训项目是这样开发的 案例分析与学习 10-5-案例分析题 1、班组长管理能力培训项目开发工作的基本特点 2、如何把握培训项目开发的关键环节 1、这个培训项目开发有什么可取之处？ 2、体现了培训项目开发工作的哪些要求？ www.themegallery.com Company Logo

培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。 关键环节是发现问题并提出解决问题的办法； www.themegallery.com Company Logo

寻找决定培训项目开发关键环节的方法 一是从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找岗位的特定素质和能力要求； 要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素（多选） 一是从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找岗位的特定素质和能力要求； 二是从企业出现的新情况、新问题中去发现岗位的变化，以及对岗位素质和能力提出的新要求。 三是组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求； 四是企业领导对该岗位能力提出的新要求等。 www.themegallery.com Company Logo

排序：领导排序；调查表排序和对照发展目标计划排序； 能力要求 寻找决定培训项目开发关键环节的方法 要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 采用信息搜集、调查研究、案例分析的方法与技巧等； 征求本人、同事、领导的意见 要学会抓住主要问题 排序：领导排序；调查表排序和对照发展目标计划排序； www.themegallery.com Company Logo

培训项目开发的步骤 一、搜集信息，把握趋势。 能力要求 培训项目开发的步骤 一、搜集信息，把握趋势。 要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。 二、发现问题，提出设想。 发现问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。发现问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的办法，提出培训项目的初步构想。 www.themegallery.com Company Logo

培训项目开发的步骤 三、识别机遇与需求，给出项目提案。 在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。 能力要求 培训项目开发的步骤 三、识别机遇与需求，给出项目提案。 在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。 四、进行可行性研究。 根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究。 五、制定开发计划。 项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目开发计划、确定项目开发人等。 www.themegallery.com Company Logo

培训项目开发的主要方法 从项目开发主体看 指令性开发；企业决策层 自主性开发；培训部门 个体开发、部门开发和企业开发：个人，部门，企业组织 从项目开发内容看 积累性开发：培训素材台帐积累； 即时性开发：现实需求 前瞻性开发：企业未来发展 www.themegallery.com Company Logo

如何撰写培训项目开发报告书 一、培训项目开发报告书的主要内容 1、培训项目的名称 2、培训目的 3、培训项目的目标 4、培训项目的任务说明 能力要求 如何撰写培训项目开发报告书 一、培训项目开发报告书的主要内容 1、培训项目的名称 2、培训目的 3、培训项目的目标 4、培训项目的任务说明 5、培训项目的费用预算 6、培训项目的经济效益 案例：P255XX 集团公司班组长岗位适应性培训方案 www.themegallery.com Company Logo

二、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点 1、依据可靠； 2、要素全面； 3、内容翔实； 4、表述准确； www.themegallery.com Company Logo

相关知识点 开发：寻找、发现、挖掘、选择； 培训项目开发的含义 培训项目开发实质上就是一个为满足特定培训需 求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手 段、形式与方法的一次性活动过程。 培训项目开发是培训需求分析预测的直接结果。 www.themegallery.com Company Logo

培训项目的构成要素 一、培训项目名称 是培训项目外在的、直观的称谓。 二、培训需求预测 培训需求预测是根据企业发展需要，通过分析企业发展现 状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜 在能力，并以此确定培训目标，设计培训项目的方法。 是开发培训项目的前提和基础，是一切培训计划实施的出发 点； 核心内容主要体现在对培训对象、组织需求、个人需求的分 析和培训内容的预测上。 www.themegallery.com Company Logo

项目开发计划书：是培训项目开发工作的蓝图，是保证项目 开发质量的重要软件。 系统设计重在体现项目的合理性、可行性和实用性。 三、培训项目系统设计 项目开发计划书：是培训项目开发工作的蓝图，是保证项目 开发质量的重要软件。 系统设计重在体现项目的合理性、可行性和实用性。 包括：培训目标的确定、课程设置、教材选定、教师确定、培训方式、 培训周期、质量要求评估及各教学环节的整体安排。 四、培训项目实施 是培训项目开发的实质性过程和关键阶段，是培训项目开发的目的所 在，是培训具体操作运作过程。 五、项目实施效果评估 定义：P263 www.themegallery.com Company Logo

以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于 企业对人民素质提升的实际需求； 二、针对性原则； 能力要求 开发培训项目应遵循的原则 一、服务性原则； 以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于 企业对人民素质提升的实际需求； 二、针对性原则； 建立在准确的培训需求预测，与培训对象密切相关； 三、实效性原则； 考虑到项目的质量与效果，与最终的培训效果相联 系； www.themegallery.com Company Logo

积累性培训“培训规模”、即时性培训不可拖延； 前瞻性培训不能滞后与超前；及时开发，实施； 五、可行性原则； 强调操作性，便于实施。 四、适时性原则； 积累性培训“培训规模”、即时性培训不可拖延； 前瞻性培训不能滞后与超前；及时开发，实施； 五、可行性原则； 强调操作性，便于实施。 六、系统性原则； 系统工程统筹安排，综合考虑 www.themegallery.com Company Logo

第二模块： 制定培训项目实施计划的方法

制定培训项目实施计划的方法 案例精选 看看培训项目实施计划是什么样？ 案例分析与学习 岗前培训计划 www.themegallery.com Company Logo

制定培训项目实施计划的步骤 一、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标； 二、围绕培训实施目标，拟定计划书； 三、审定、修改计划书 四、领导决策 www.themegallery.com Company Logo

培训项目实施计划书 1、目的； 2、目标； 3、对象及内容； 4、培训规模； 5、培训方式； 6、培训时间； 7、管理者 8、培训教师； 1、目的； 2、目标； 3、对象及内容； 4、培训规模； 5、培训方式； 6、培训时间； 7、管理者 8、培训教师； 9、培训方法； 10、考核方式方法 11、培训场所； 12、培训设备 13、预算培训费用； 14、预测培训效果 培训项目开发报告书： 名称；目的；目标；任务说明； 费用预算；经济效益 www.themegallery.com Company Logo

制定培训项目实施计划的一般方法 制定培训项目实施计划的过程，是落实培训项目核心 内容的过程。 方法：会议法、座谈法、专家论证法； 或先拟草案，再论证修订； 或先讨论出框架，再进行论证； 通过大小会议制定计划，是最常用的方法。 www.themegallery.com Company Logo

培训项目实施计划的实施方法与步骤 一、公布培训计划； 二、培训资源的组织、准备 1、培训对象、培训教师的落实； 2、培训场所的选择与布置（细看解释） 3、应用工具的准备； 培训过程中经常应用的工具为两大类： 资料类工具：教材、讲义、讨论资料、测试资料； 设施类工具：白板、投影仪、幻灯机、录音器材、 音响器材等 www.themegallery.com Company Logo

培训项目实施计划的实施方法与步骤 三、进行培训动员工作 1、告知有关培训的详细情况： 2、强化学员的学习动机调动学习积极性： 3、综合不同意见： 真题“综合不同意见”关注的是 四、了解特殊要求： 各指什么？ 五、强调培训纪律： www.themegallery.com Company Logo

知识点 计划：定义 广义：指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个工作的全过程。 狭义：制定计划。 计划：目的性、首位性、普遍性、适应性、效率等、 基本要素：目标、措施、步骤、约束条件 性质：生产性计划、非生产性计划 内容：技术攻关计划、新产品开发计划、 市场营销计划、培训教材开发计划等。 时间：短期、中期、长期 内涵：综合计划、单项计划； www.themegallery.com Company Logo

相关知识点 培训项目实施计划： 在全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标（why）、培训时间（when）、培训地点（where）、培训者（who）、培训对象（whom）、培训方式（how）和培训内容（what）等进行的预先系统设计； www.themegallery.com Company Logo

培训项目实施计划的构成要素 一、培训目的；为什么？ 二、培训目标； 主要解决培训要达到何种的标准的问题。 三、培训对象及类型； 知识更新类型、思维变革类型、 潜能开发类型、岗位培训类型； 四、培训内容； 培训内容是与培训对象相辅相成的，有什么样的培 训对象，就有什么样的培训内容；是根据培训对象 的需求而确定的。 www.themegallery.com Company Logo

培训项目实施计划的构成要素 五、培训的组织范围： 1、个人； 2、部门； 3、组织；纪律； 4、行业；行业协会； 5、公共；计算机技能培训 六、培训规模； 七、培训时间 培训时间安排受培训的内容，费用、生源等其他与培训有关 的因素影响。 八、培训地点 www.themegallery.com Company Logo

培训项目实施计划的构成要素 九、培训的方式、方法 培训所采取的组织形式；集中/分散；在职/脱产 培训教学工作采取的具体技巧与手段 十、培训教师 十一、考评方式： 笔试（开/闭）、面试、操作 十二、经费投入 十三、培训效益、效果的预期 www.themegallery.com Company Logo

制定培训项目实施计划的基本依据 一、以企业的发展为依据 二、以中、长期培训计划为依据 三、以培训需求预测为依据 能力要求 制定培训项目实施计划的基本依据 一、以企业的发展为依据 二、以中、长期培训计划为依据 三、以培训需求预测为依据 四、以组织优先权为依据：企业引进高新技术需要及时开发新技能培训项目。 五、以培训素材基础台帐为依据 六、以培训项目报告书为依据 www.themegallery.com Company Logo

小贴士 组织实施培训项目实施计划应注意的问题： 一、明确分工，落实责任； 二、密切配合，相互沟通； 三、严格监控，保证进度。 www.themegallery.com Company Logo

总结 论述题1、培训项目开发的关键环节？（p257） 论述题2、培训项目开发的步骤（p258） www.themegallery.com Company Logo

总结 案例分析题1，对班组长培训项目开发的案例评价（p256） 1、开发工作程序科学有序。 2、调研工作比较扎实、细致、全面。 3、项目开发报告书的撰写比较规范。 www.themegallery.com Company Logo

案例分析题2，开发培训项目应遵循的原则（p263） 1、服务性原则。 2、针对性原则。 3、时效性原则。 4、适时性原则。 5、可行性原则。 6、系统性原则。   www.themegallery.com Company Logo

案例分析题3，制定培训项目实施计划的基本依据。 1、以企业的发展为依据。 2、以中长期培训计划为依据。 3、以培训需求预测为依据。 4、以组织优先权为依据。 5、以培训素材基础台账为依据。 6、以培训项目报告书为依据。 www.themegallery.com Company Logo

总 结 方案设计1、p255 XXX集团公司班组长岗位适应性培训方案（p255，p261） 总 结 方案设计1、p255 XXX集团公司班组长岗位适应性培训方案（p255，p261） 目的，对象，目标，具体内容，培训组织形式，培训周期， 项目费用，培训项目评估。 方案设计2、岗前培训计划（p265） 目的，对象，目标，具体内容，时间，地点，时间。 方案设计3、培训项目实施计划（p271） 培训目的，培训目标，培训对象及类型，培训内容，培训的 组织范围，培训规模，培训时间，培训地点，培训方法，培 训教师，考评方法，经费投入，培训效益、效果预期。 www.themegallery.com Company Logo

08/5-2、（）的基本含义就是寻找、发现、挖掘、选择。 A、项目开发 B、开发  C、课程开发  D、教材开发 3、（）是指全面、客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计。 A、培训项目计划  B、培训项目 C、培训项目实施计划  D、项目计划 55、培训项目构成要素包括（） A、培训项目名称 B、培训需求预测 C、培训项目系统设计 D、培训项目实施E、项目实施效果评估 2345/271、计划作为一种管理方法，通常具有目的性、（）。 A、实施性B、首位性 C、普遍性 D、适应性 E、效率性

08/11_3/262、培训项目开发是（    ）的直接结果。    （A）培训课程开发                             （B）培训教学实施    （C）培训需求分析预测                   （D）培训评估 2/272、在培训教学工作中，（    ）的安排受培训内容、费用等其他与培训有关的因素影响。    （A）培训项目                                 （B）培训时间    （C）评估方法                                 （D）评估指标 1234/271、计划是为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。计划包括（     ）等基本要素。   （A）目标                                （B）措施   （C）约束条件                         （D）评价   （E）步骤 55/274、制定培训项目实施计划的基本依据有（     ）   （A）企业发展                            （B）企业中、长期培训计划   （C）培训需求预测                    （D）组织优先权和培训素材基础台账   （E）培训项目报告书

09/5-1/257( ),包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。 A培训项目开发；B培训大纲； C培训计划 D培训评估 3/260在培训项目开发工作中，（ ）是指培训部门根据自身对企业生产发展现状的调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目。 A指令性开发；B部门开发； C自主性开发；D企业开发；

235/257（ ）等做法有利于找到培训项目开发的关键环节。 A要掌握编制培训教学大纲的方法； B要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素 C要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 D要掌握培训评估的实施方法 E要学会抓住培训项目开发中的主要问题

1245/267制定培训项目实施计划的一般步骤包括（ ） A研究培训项目报告书，明确具体培训实施目 标； B围绕培训实施目标，拟定计划书； C以师资条件为依据 D审定、修改计划书 E领导决策

09/11-2/262、（   ）是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，井以此确定培训目标，设计培训项目的方法． （A）培训模式分析（B）培训需求预测 （C）培训效果调研（D）培训需求确定 3/272、（   ）是与培训对象相辅相成的，它是根据培训对象的需求而确定的． （A）培训计划 （B）培训大纲 （C）培训内容 （D）培训项目 3/271、（   ）是培训目的的具体化和培训中各阶段要达到的水平标准． （A）培训需求 （B）培训计划 （C）培训目标 （D）培训要求

1245/262、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点是：（ ）。 （A）依据可靠（B）要素全面 （C）理论扎实（D）内容翔实 （E）表述准确

10/5-4/258、在培训项目开发的各环节中，关键环节是( )。 (A)发现问题 (B)查找问题 (C)解决问题 (D)发现问题并提出解决问题的办法 1、从培训项目开发内容看，培训项目开发主要有( )、即时性开发和前瞻性开发等方法。 (A)积累性开发 (B)开放性开发 (C)暂时性开发 (D)阶段性开发 2/263、开发培训项目必须明确目的，以( )为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需要。 (A)企业领导需要 (B)企业发展需要 (C)企业员工需要 (D)员工个体需要

1/268、制定培训项目实施计划的过程，就是落实( )的过程。 (A)培训项目核心内容 (B)培训项目问责制 (C)培训组织实施 (D)员工培训需求 2/269、在组织培训项目实施计划的实施步骤中，( )关注的是参加培训者对培训内容、时间、地点、方式等安排可能会有的不同意见。 (A)公布培训计划 (B)综合不同意见 (C)了解特殊要求 (D)进行培训动员

123、以下关于培训项目开发实质的描述，不正确的是( )。 (A)培训项目开发就是按领导的要求把培训做好 (B)培训项目开发就是把学员组织起来安排好集中授课 (C)培训项目开发就是对第一次举办的培训项目的开发 (D)培训项目开发是培训课程开发的前提 (E)培训需求分析预测是培训项目开发的依据 55、制定培训项目实施计划，主要依据( ) (A)企业的发展 (B)企业的中、长期培训计划 (C)培训需求预测 (D)培训项目报告书 (E)组织优先权

案例内容简介：以下是某企业人力资源部2008年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。 1背景 某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。而提高培训师的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键。为此，该企业拟开展“培训师能力提升”的培训。 2培训项目开发的确定过程 第一步，拟就《职工培训需求调查问卷》，经下属各级单位的培训主管发放至每个培训师的手中，请他们填写，要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答： 1)您希望2008年培训师能力提升方面开设什么培训项目？ 2) 就现在的培训状况，请您针对本企业培训提出自己的看法和建议，如培训重点，培训方式，培训课时，培训环境等。

第二步，同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表。 第三步，对上述培训需求调查问卷和征询表及时收回。从收回问卷和征询表情况看：绝大部分培训师在能力提升方面提出了自己的培训意愿：专家们通过对企业生产及发展的把脉，分析，也对培训师能力提升应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。 经过统计，分析，人力资源部部门整理出了两份培训项目汇总表：一是培训师为提升自己能力想参加的培训项目表；二是专家们认为培训师能力提升必须参加的培训项目表。从这两份汇总表中，我们掌握了以下培训需求信息，并解决了如下问题：

1)        培训师在管理方面的能力有待急需提升。 2)        对培训师能力提升的培训采用全脱产方式方法比较好。 3)        为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。 第四步，培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对下一步的培训项目开发工作做了认真充分的探讨和研究，最终确定了培训师能力提升的培训项目（如培训师管理能力提升）。其中，有相当一部分培训师既是培训师自己想要参加的培训项目，也是专家们认为他们必须参加培训的培训项目（即专家与学员的共识部分），这部分培训项目无疑将会收到良好的培训效果。

 问题1：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15分）    问题2：请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？（15分）

 问题1：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15分）  答：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有： 1、  项目开发从需求出发，搜集岗位的工作信息及企业要求信息，为企业能够提供培训师资本支撑。 2、  借助需求问卷，开放性的问题，培训对象，专家把握需求。 3、  对来自不同方向信息进行归纳分析。 4、  找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。最后确定培训项目开发的内容，培训内容能够做到真正提升培训师的能力。 5、  企业培训项目开发是有目的，有计划的实施过程。

  问题2：请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？（15分）  （答案参考：P257-259） 答：该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求： 1、  寻找特定岗位能力要求的关键要素。 2、  寻找特定岗位员工素质差距的方法。 3、  要学会抓主要问题。 4、  搜集信息，把握趋势。 5、  发现问题，提出设想。 6、  识别机遇与需求，给出项目提案。

2、请结合企业实际，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤？（15分） 1、请根据本单位的实际，拟定一份培训项目实施计划。（15分） 2、结合案例——“班组长管理能力”培训项目，拟编一份该项目的培训实施计划。

2012年真题： 为了提高销售业绩，某生产电视机厂家的培训部门提出了对销售业务员培训的项目； 请根据公司培训需求，拟写销售业务员培训项目的实施计划