第五章 人力资源管理 (Human Resource Management)

教学目标 掌握： 1、资源、人力资源的概念 2、护理人力资源管理的职能 3、护理人员排班 4、绩效评价

5、绩效评价的基本原则、程序 6、护理人员培训教育形式和方法 7、职业生涯规划

熟悉： 1、护理人力资源的特点 2、职务分析、护理岗位要素、考核和面试 3、录用体检和试用考察 4、护士工作模式、人力资源分配

5、绩效评价工具及评价责任 6、护理人员培训的原则 7、生涯规划原则、职业成功、职业生涯发展的责任 8、薪酬管理原则、护理人员薪酬设计

第一节 人力资源管理概述

一、护理人力资源管理的目标和特点 （一）目标 3个匹配 人与岗 需求与报酬 人与人

（二）护理人力资源的特点 1、主观能动性 2、资源可变性 3、资源组合性

4、资源闲置的消耗性 5、资源流动性 6、资源可塑性

二、护理人力资源管理体系 高层 中层 基层

三、护理人力资源管理职能 1、资源规划 2、招聘 3、培训

4、绩效评价 5、开发与发展 6、薪酬管理及劳动保护

第二节 护理人员招聘

一、职务分析 二、寻求符合护理岗位要求的侯选人

三、招聘考核和面试 （一）招聘考核 （二）招聘面试 （三）招聘测试的可靠性和有效性

四、录用体检和试用考察 五、录用决策及招聘工作评估

第三节 医院护理人员配置及 管理岗位设置

一、医院护理人员配置 （一）护理人员配置依据和方法 （二）护理人员配置原则 1、科学配置 2、成本效率 3、结构合理 4、岗位对应

二、护理管理岗位职责及任职资格 （一）护理部主任 （二）科护士长 （三）护士长

三、护理工作模式 1、个案护理 一护理一患

2、功能制护理 以各项护理活动为中心工作方法

3、整体护理 提供生理、心理、社会、精神、文化的全面帮助和照护 4、临床路径 以医疗团队合作为主

四、护理人力资源分配 （一）护理人员排班的原则 满足需要 结构合理 效率 公平 按职上岗

（二）护理人员排班方法 1、周排班 2、周期性排班 3、自我排班

第四节 护理人员绩效评价

一、护理人员绩效评价的作用 1、人事决策 2、诊断 3、激励 4、教育和管理

二、护理人员绩效评价的基本原则 评价标准基于工作 评价标准公开化 评价标准化

评价激励 评价结果公开化 评价面谈

三、护理人员绩效评价工具 及评价责任 （一）绩效评价工具 1、绩效评价表 2、排序法 3、比例分布法

4、描述法 5、关键事件法 6、目标管理法 7、360度绩效评价法

（二）绩效评价责任 1、领导评价 2、同行评价 3、自我评价 4、下属评价 5、组合评价

四、绩效评价程序 1、确定绩效标准 2、评价绩效 3、绩效评价结果反馈及应用

第五节 护理人员培训

一、护理人员培训的目的及功能 （一）护理人员培训的目的 提高护士知识、技能、能力和态度 （二）护理人员培训的功能

二、护理人员培训的原则 1、按需施教，学用一致 2、与组织战略发展相适应 3、综合素质与专业素质相结合 4、重点培训与全员培训相结合 5、长期性与急用性相结合

三、护理人员培训程序 培训需求分析： 组织 工作 个人 确定培训需要 设置培训目标 制定培训计划 培训计划实施 培训效率评价

三、护理人员培训程序 （一）确认培训需求 了解培训对象特点，进行培训需求分析 （二）制定和实施培训计划 根据目标制定出有针对性的培训计划

（三）培训评价 过程监控 环节和效果 投入与产出

四、护理人员培训教育形式和方法 （一）形式 1、脱产 2、在职 3、岗前 4、护理管理人员培训

（二）方法 1、讲授法 2、演示法 3、讨论法 4、视听和多媒体教学法

第六节 护理人员职业生涯规划

一、职业生涯规划相关概念 1、职业和职业生涯 职业：一个人在他（她）生涯历程中选择从事工作的行为过程。 职业生涯：一个人在其一生中所承担工作的相继历程（指专业或终身工作）。

2、职业计划和职业发展 职业计划：个人制定所要从事的工作目标，确定实现目标手段的不断发展过程。 职业发展：组织为确保在需要时可以得到具备合适资格和经历人员而采取的措施。

二、职业生涯规划理论 （一）格林毫斯职业生涯理论 （二）斯蒂芬职业生涯发展阶段理论 （三）施恩职业锚理论

三、护理人员职业生涯规划的 基本原则 4个结合： 个人特长和组织社会需要 长期目标和短期目标 稳定性与动态性 动机与方法

四、护理人员职业生涯规划 （一）护理人员职业生涯规划 1、自我评估 2、内外环境分析 3、选择职业发展途径

4、设置个人职业生涯目标 5、行动计划与措施 6、评估与调整

（二）关于职业成功 （三）护理人员职业生涯发展的责任

第七节 护理人员薪酬管理

一、薪酬概述 1、薪酬？ 组织根据员工在组织中所做出的贡献而付给的相应回报。 2、薪酬分类:直接、间接

二、决定护理人员新酬的因素 1、外界环境： 经济、政治、科技 服务需求、市场发展 2、护理岗位工作的类型及业绩

3、护士个人条件 4、医院经济负担能力 5、地区与行业间的新酬政策 6、护理人员劳动市场的供求状况

三、薪酬管理原则 按劳付酬 合法 公平 原则 经济 竟争 激励

四、护理人员新酬设计 1、岗位分析 2、岗位价值评价 3、新酬调查

4、确定新酬水平 5、护士新酬结构设计 6、新酬体系实施与控制

五、新酬支付 1、支付时机 2、支付形式

summary 1、资源、人力资源的概念 2、护理人力资源管理的职能 3、护理人员排班 4、绩效评价

思考题 1、你认为怎样才能为组织选择到高质量的护理人才？ 2、护理人员绩效评价的主要作用有哪些？

3、组织对成员的培训主要想解决什么问题？ 4、你如何规划自己的职业生涯？ 5、组织新酬的公平性体现在哪些方面？