引言人:鄭永祥 國立成功大學交通管理科學系副教授 法國國立橋樑與道路高等工程學院運輸系統博士 鐵道營運管理 與服務創新之研究議題 引言人:鄭永祥 國立成功大學交通管理科學系副教授 法國國立橋樑與道路高等工程學院運輸系統博士
簡報大綱 前言 鐵道營運管理之問題 鐵道服務創新之問題 可能研究之議題 未來產官學合作之平台與機制 結論與建議
前言 鐵道系統的發展佔交通部預算比重相當高。 高鐵興建完成後，各軌道運輸系統之功能與服務創新策略必須調整 鐵道系統之永續發展策略為何？ k4
鐵道營運管理之問題 高鐵的營運可靠度與緊急應變機制 高鐵定價與市場競爭 台鐵東部運能無法滿足需求 台鐵的組織改革與債務重整 台鐵鐵路立體化相關之議題 捷運營運之永續性問題
鐵道營運創新服務之問題 習於獨佔的經營模式 政府主管部門的管制 鐵路部門的守舊形象 沒有了解顧客的需求 創新服務之週期過長 沒有足夠之技術能量
鐵道營運管理議題與相關單位 規劃 設計 興建 營運 監理 風險 管理 交通部 高鐵局 台鐵局 鐵工局
台鐵之永續發展問題 歷史債務問題須有解決方案 組織功能是否能回應真正的市場需要 營運效率及安全仍有待提昇 工會之瞭解與認知
未來台鐵發展之策略 組織之變革 公司化 利潤中心制 回應市場之需求 區域鐵路還是城際運輸? 觀光及知性之鐵路運輸服務
台鐵營運未來可能研究之議題 研擬臺鐵最適組織結構、市場定位與營運模式 台鐵營運組織調整之研究 台鐵營運風險管理機制之建立 台鐵營運事故緊急事故監測機制 維修管理資訊系統之研發 營運管理資訊系統之研發 營收管理資訊系統之研發
法國國鐵整合性之資訊管理系統
台鐵營運未來可能研究之議題 台鐵不同鐵路服務票價訂定之研究 台鐵車站週邊的結合、功能的演化與相關延伸等課題 台鐵發展附屬事業經營的機會與發展 鐵道文化與事業平衡發展之研究
台鐵服務創新可能研究之議題 鐵路企業識別的改造與市場定位修正 行銷通路之擴充與推廣 資訊與票證無縫之相關研究 異業結盟的可能性與策略 鐵路企業顧客關係管理 鐵路創新服務的誘因
高鐵之永續發展問題 財務結構之調整 地層下陷的問題 運量提升的問題 可靠度的再進化
未來高鐵發展之策略 與各區域發展的整合 與各城際運具之競合 興建營運合約的調整 運量的持續提升 營運安全與顧客服務水準之再提升
高鐵營運未來可能研究之議題 高鐵營運風險管理機制之建立 高鐵營運事故緊急事故應變機制與演練 維修管理資訊系統之研發與建置 營運管理資訊系統之研發與建置 營收管理資訊系統之研發與建置˙ 三站設置後之列車服務計劃及列車排點
高鐵營運創新可能研究之議題 離峰時段剩餘容量運用之研究 異業結盟行銷策略之研究 高鐵訂價策略之研究 高鐵通勤者行銷策略之研究 高鐵與飯店 高鐵與租車業 高鐵 高鐵訂價策略之研究 高鐵通勤者行銷策略之研究
現行產官學合作之平台與機制 營運單位 地方機關 學術機構與顧問公司 交通部 國科會
未來產官學合作之平台與機制 學術機關 及顧問團隊 交通部 國科會 營運機關 地方政府
結論與建議 研究議題與資源必須整合且持續 學校的研究能量應被善用 產、官、學的合作機制必須建立，且可長可久
產:拋出問題與資料提供 官:提供資源與平台 學:研發與訓練
簡報結束 謝謝聆聽