宏 碁 集 團 管理資訊系統 指導老師:吳植森 教授 學生: 劉炳欽、林啟禎 陳文峰、劉清林 林佑運、賴幸如

大 綱 公司簡介 產業概況 同業比較 運籌管理的創新 經營策略 SWOT分析 EB的建立 成功與失敗的經驗 未來展望

公 司 簡 介

宏碁集團簡介 成立於 1976年8月1日 創辦人 施振榮 董事長 王振堂 總經理 蔣凡可蘭奇 產業 IT電腦產業 成立於 1976年8月1日 創辦人 施振榮 董事長 王振堂 總經理 蔣凡可蘭奇 產業 IT電腦產業 員工人數大約 7,800 名 產品 桌上型電腦、筆記型電腦、伺服 器、線上遊戲….等等

宏碁集團組織架構

大事紀 1976-1986 推廣微處理機的應用 1987-1995 塑造自有品牌與邁向國際化 1996-2000 宏碁集團啟動企業再造計畫將代工製造與品牌事業分割 2001 從製造業轉行為行銷服務業 2002 宏碁電腦與宏碁科技正式合併為宏碁公司 , 從事資訊行銷服務 2003 與法拉利合作推出Ferrari系列筆記型電腦 2004 宏碁全年躍升為世界第五大PC品牌 董事長施振榮光榮退休 2005 Acer連續七年獲讀者文摘評為亞洲電腦最佳電腦品牌

營收分佈

營收獲利暨出貨量

宏碁概況 宏碁公司是一家專注於資訊產品行銷服務的國際化企業 ，並發展通路事業與微巨電子化服務事業。 宏碁的電子化資訊管理中心是亞洲最大的單一機房，擁有多重的機電備援與消防設計。 針對企業IT環境與預算，提供客製化的資訊備援整合服務 。 宏碁將電腦產業分成上、中、下游三個區隔 。(上游與下游的附加價值較高，而中游的組裝則較低 )

產業概況

市場佔有率 *百分比部分表示全球出貨量的市場佔有率 圖一、台灣筆記型產業發展 資料來源：資策會MIC；工研院經資中心ITIS計畫整理（2002／11）

產量與產值

出貨量

同業比較

相關產業 華碩電腦股份有限公司 成立於 民國78年4月 董事長 施崇棠 產業 IT電腦產業 員工人數大約 5000人 相關產業 華碩電腦股份有限公司 成立於 民國78年4月 董事長 施崇棠 產業 IT電腦產業 員工人數大約 5000人 產品 主機板及SCSI卡、網路卡等周邊介面、筆記 型電腦、桌上型電腦系統 、音效卡、顯示卡 等多媒體產品以及纜線數據機、ADSL數據 機、 通訊介面卡等網路通訊產品…等等

季盈餘成長率

獲利能力

運籌管理的創新

微笑曲線

如何降低附加價值較高(上、下游)的運籌成本及交易成本 ? 一、組裝技術的創新─以降低製造成本 二、流程創新─以降低運籌成本 三、策略聯盟創新─以降低交易成本

一、組裝技術的創新─以降低製造 成本 盡量減少無附加價值的作業 。 矽奧技術( ChipUp Technology) ，降低存貨 。 一、組裝技術的創新─以降低製造 成本 盡量減少無附加價值的作業 。 矽奧技術( ChipUp Technology) ，降低存貨 。 模組化的組裝設計 ，製造成本可大幅降低。

二、流程創新─以降低運籌成本 物料流程 資訊流程 a.運輸的分類 b.成品的組裝 c.組裝地點推近市場 利用「Just In Time」的運作模式降低庫存成本，提高了週轉率，更有助於產品快速鋪貨作業 。

三、策略聯盟創新─以降低交易成本 簽訂專利交互授權協定或策略聯盟 ，避免侵犯智慧財產權而引發的鉅額罰款 。 宏碁各地的公司是由母公司與當地的電腦大經銷商合資設立 ，節省母公司龐大的資金需求，另一方面也可吸收當地人才 。

經營策略

宏碁新策略 以「三一三多」的策略，即「一 個公司、一個品牌、一個全球團隊」，以及「多供應商、多產品線、多通路」的營運模式 ， 有效提升企業競爭力。 建立足以和直銷模式分庭抗禮的「經銷營運模式」 ， 積極整合供應商與通路夥伴的資源外 ，本身也掌握品牌、行銷、技術與產品、全球運籌、服務能力，以及了解消費者需求等優勢。 積極拓展創新的經銷營運模式到歐美以外的地區， 健全落實全球化的經營。 低營業費用與低資本支出。

三大核心業務策略 資訊產品事業策略： ‧開發「 Empowering Technology 」，提供易用、可靠的產品 ‧專注能獲利的市場與產品 ‧多元供應廠提升競爭力 ‧創造產品的差異性

三大核心業務策略(續) 通路事業策略： ‧拓展大中華市場 電子化服務事業策略： ․爭取代理多品牌產品 ․專注發展資訊安全 (IT Security) 、行動應用 (Mobility) 、營運服務 (IT Service) ․以優勢的網路資料中心（ eDC ）為基礎，提供 e-solution ， e-service ‧選定特定目標市場及應用領域，專精深耕

SWOT分析

宏碁所面臨的SWOT 優勢(Strength) a. 品牌知名度高 b. 資金充裕 c. 外觀新潮：新穎且前衛的黑色流線型的 外觀 d.創新的企業文化有助於新產品開發

宏碁所面臨的SWOT 劣勢(Weakness) a.內部零組件：不易維修 b.相容性 ：硬體相容性並不理想 c.維修 ：延遲修復的時間

宏碁所面臨的SWOT 機會(Opportunity) 大陸地區具備了人口多、理工人才素質好等 威脅(Threat) 條件。 威脅(Threat) a.聯強國際：快速的維修服務 。 b.自組電腦：經銷商賺取中間利潤越來越 微薄 。 c.印度軟體發展潛力最雄厚。

EB的建立

電子化資訊管理中心 美國於1998、1999年興起一股IDC（Internet Data Center，網際資料中心）建置熱潮，此熱潮後來也吹襲至台灣，國內許多ISP業者與資訊大廠紛紛於2000年下半投入IDC建置，宏碁也因此成立安碁資訊，並在台北內湖與桃園龍潭兩地建構IDC。 之後宏碁更加看重IDC的未來發展，將其改名為Acer eDC，中文稱為「宏碁電子化資訊管理中心」，並提出所謂的「微巨電子化服務」，其中「微巨」二字又有特別意義，「巨」的全意是「巨架構」，指主機代管與其相關業務，「微」則是「微服務」，即是所謂的ASP（Application Service Provider）業務，此業務目前的代表為「辦公室瞬間e化租用專案」，也正是宏碁最為力推的中小企業e化方案。 「辦公室瞬間e化租用專案」除了提供在遠端機房運作的ASP服務外，也在中小企業端提供一部多功能的精簡型伺服器（Multi-Function Appliances；MFA），宏碁稱此為「e-Agent微巨特使」，以「ASP＋MFA」的搭配作法讓e化服務更為完整。

eDC「辦公室瞬間e化租用專案」 1. E-Mail電子郵件：由Acer eDC機房提供，最多可開設150個E-Mail帳號，每個帳號最多50MB容量，Acer特別標榜此一ASP E-Mail採UNIX系統運作，可相對減少受電腦病毒的威脅。 2. File Share檔案分享：由Acer eDC機房提供，即是提供遠端網路硬碟的儲存服務（類似Storage Service Provider；SSP），讓中小企業內的工作個員或工作團隊可以更方便存取、共享企業檔案與資料。 3. Print Share列印分享：由Acer e-Agent提供，e-Agent上具有2個USB埠，可用來連接網路印表機，讓中小企業內的同仁可共享列印資源。

eDC「辦公室瞬間e化租用專案」(續) 除此之外，e-Agent也負責系統的故障偵測與排除，讓e化服務系統 4. Web網站：由Acer eDC機房提供，即是傳統ISP業者的虛擬主機/網站代管服務，允許中小企業將靜態網頁放置於Acer eDC機房，提供簡易的企業網站建置服務。 5. VPN虛擬私有網路：由Acer eDC與e-Agent搭配運作所提供，讓原有必須在企業內網路才能存取的資料、才能執行的軟體，也能轉移至Internet環境中存取、執行。 6. IP Share頻寬分享：由Acer e-Agent提供，讓中小企業的工作同仁能共享連外的上網頻寬。 除此之外，e-Agent也負責系統的故障偵測與排除，讓e化服務系統 運作更為穩定，至於費用方面，目前「辦公室瞬間e化租用專案」為 每月6,000元台幣。

宏碁集團EB導入 ERP (Enterprise Resource Planning) 企業資源規劃 SCM (supply chain management ) 供應鏈管理 CRM (Customer Relationship Management) 客戶關係管理 KM (Knowledge Management) 知識管理

導入EB後的效益 ＥＲＰ導入後： ＳＣＭ導入後： ․經手人員數量減少 ․作業時間縮減 整合全球所有組裝中心、廠區營運況 。 MRP (Material Requirement Planning) 物料需求規劃效率高 。 相關物料計畫，五分鐘之內完成。 容易做情境模擬。 快速反應客戶要求 。

導入EB後的效益(續) ＣＲＭ導入後： 無形的關係轉變為有形的資產。 協助公司找到更多客戶。 客服管理上提供高滿意度。 整合企業資源。 達到經驗傳承的目的。

導入EB後的效益(續) ＫＭ導入後： 加速企業達成資料記錄、整合工作 。 創造極佳的知識生產環境 。 協助企業不分對內或對外，都能創造出互動的環境，以促進資訊交換 。 提升公司生產力與客戶滿意度的目標 。

成功與失敗的經驗

成功之經驗 (1)階段性目標、使命清楚 (2)創造凝聚團隊精神的環境 (3)考慮競爭者策略的情況，設計出贏的 策略 (4)取人之長補己之短 (5)成功的發展策略

失敗之經驗 (1)購併美國公司有些操之過急 (2)同時投資太多，規模急速放大，消化 能力趕不上擴張速度 　 (1)購併美國公司有些操之過急 (2)同時投資太多，規模急速放大，消化 能力趕不上擴張速度 (3)連續數年高成長，員工數膨脹過快，控 制不易 (4)大幅借用外在資源 (5)過去分權的結果造成山頭主義

未來展望

未來發展方向 世界資訊應用的創新者。 全球數位經濟的領先者。 以鮮活思維追求共同願景。 希望能不斷地推陳出新，以產品高品質、大眾化的價格來開發潛在市場。 增強消費者對產品的信心，提昇購買的慾望，使產品在市場上更具競爭力。

參考網址 http://tw.search.yahoo.com/search?p=%E9%80%9F%E9%A3%9F%E5%BA%97%E6%A8%A1%E5%BC%8F&ei=UTF-8&fr=fp-tab-web-t&x=wrt&meta=vc%3D http://cm.nsysu.edu.tw/~ghu/case/case-index.htm http://www.moea.gov.tw/~ecobook/season/saa17.htm http://global.acer.com/t_chinese/about/index.htm

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