信息鉴别与评价 信息管理工具介绍 信息营销案例分析 信 息 利 用 信息鉴别与评价 信息管理工具介绍 信息营销案例分析

1. 信息鉴别与评价 在信息时代各类信息纷繁，鱼龙混杂，真伪难辨。如何对获得的信息的价值进行鉴别和评价？

课 程 导 入 这些图是旋转的？还是静止的？ 图是平行线？还是……？

会动的布？立体的布？

他们在同一平面？

千年迷题，你能完成吗？ 是你的眼睛骗了你？

一. 信息鉴别与评价 信息的 来源 信息的 价值取向 信息的 时效性 信息的 情感成分 是否透过现象看本质 信息的 地域性

方法一——信息的来源 1.查看信息的来源，判断信息的要素是否齐全； 2.逻辑推理、查阅、调查的方法，判断信息中涉及的事物是否客观真实，构成信息的要素是否真实。 3. 通过把获得的信息与同类信息做比较，考察信息来源是否有权威性。 4.实际考证 信息的要素是否齐全 信息是否来自权威部门 逻辑推理（多问个为什么） 与同类信息进行比较 实际考证

大千世界 生活

大千世界 电视媒体 湖南卫视——张悟本，王林——马云、赵薇

大千世界 电视媒体 1、降血糖、血压、哮喘、冠心病

大千世界 网络媒体

大千世界 网络媒体

与同类信息做 比较 从信息的来源 进行判断 身边的人转发 后有没有获得 奖励 是否移动或 联通客服电话 利用网络搜索 此信息 10086？ 接到此类信息，可即刻拨打我行24小时客服热线40066-95566进行咨询，或拨打中国银联客服热线95516。 利用网络搜索 此信息 10086？ 10010？

我们在使用各类信息时要学会分析和鉴别，去其糟粕，取其精华，千万不能“拿来主义” 方法一——信息的来源 我们在使用各类信息时要学会分析和鉴别，去其糟粕，取其精华，千万不能“拿来主义”

方法二——信息的价值取向 价值取向 什么样信息对你有用？

从下列信息中的选出你最关心的一条信息： 一个人不可能接受所有的信息， 它只关心与自己相关的信息， 因为这些信息对于他来说才是有价值的 1．瘦身宝典：八大享受型减肥习惯揭秘 2．莫言受访反问央视记者：压力大能幸福吗？ 3．陕西一警察参与绑架公司老板 收162万后撕票 4．周董与女友看电影被狗仔跟拍：没打他算不错了 5．世界最老在职教师99岁依然活跃三尺讲台前 6．于丹：我是好学校里的差生 永远不要放弃梦想 7．家长心声：我们都是超人“奥特曼” 8．昼暖夜凉 谨防“悲秋”综合症 9．日媒吁政府勿对华妥协 做好钓鱼岛长期冲突准备 10．林书豪10中1替身11助攻 火箭憾负马刺 一个人不可能接受所有的信息， 它只关心与自己相关的信息， 因为这些信息对于他来说才是有价值的

世界饥荒问题 方法二——信息的价值取向 因而，社会角色的不同也决定了信息的价值取向的多样性。 联合国粮食及农业组织 每六秒 钟就会有一名儿童因食物不足而死亡(14400)

方法二——信息的价值取向 新闻记者 历史学家 政治学家 及时报道食 研究该国或该 地区的历史、地理和 人口状况，确定造成 目前这种饥饿状况的 各种因素。包括每个 国家的出生率和死亡 率、男性和女性的生 活期望值、儿童的道 德水准以及其它相关 的重要统计资料 调查造成该国饥饿问题的政治、法律和经济因素，明确该国的管理模式和影响以上方面的各种因素和人。 及时报道食 物缺乏所带来的直接后果，其中包括人员伤亡、国家和地区目前的救济活动和食品援助运输工作以及进行中的救援行动计划

方法二——信息的价值取向 应该考虑它的时效性和地域性。 思考：对自己有用的信息就要全盘接受么？ 信息的实用价值大小是相对的，它取决于接受信息者的需求及其对信息的理解、认识和利用能力。 思考：对自己有用的信息就要全盘接受么？ 应该考虑它的时效性和地域性。

方法三——信息的时效性和地域性 信息是否有时间限制？ 在有限的时间内这个信 息对你是否有用？ 时效性

方法三——信息的时效性和地域性

判断信息的时效性的方法可以归结为： 对突发性或跃进性的事实，在第一时间里做的报道，具有很强的时效性；如体育赛事结果、灾难事故的发生、各类通知预告等 渐进式的事实，应在事实变动中找到一个最新、最近的时间点来判断时效性；体育赛事的进行情况、灾难事故处理的情况等 过去发生的事实，新近才发现获披露出来的，它可以通过说明自己得到信息的最新时间和来源的办法加以弥补。如事故调查原因等 一般来说,信息的真伪判断和时效判断是一起进行的，应注意是否最新最近的有效信息

对以下新闻属于哪类事实进行连线： 飞天11天，天宫一号昨日下午晒出了自己的宇宙自拍照。 对突发性或跃进性的事实 13名中国船员在金三角遭武装分子劫持 渐进式的事实 上海地铁追尾事故原因已查明 调度长被撤职 过去发生的事实 金三角遇袭的13名船员遗体待返国

方法三——信息的时效性和地域性 提示：活动时间是4月1日-10日。 案例 住在金水区的小张说中国移动存话费送手机一部加送自行车一辆，家在中原区的小李赶紧去营业厅咨询办理，却被告知中原区没有此项活动。而当小李去金水区移动营业厅办理的时候，也被告知没有了此项活动。他埋怨小张骗他，小张却说没骗他。到底怎么回事？ 提示：活动时间是4月1日-10日。

所罗门以善于断案闻名。有两个妇人争说一个男孩子是自己的，僵持不下时，所罗门判定将孩子劈成两半，给每个妇人一半，这时有一妇人哭道别杀孩子。 方法四——信息是否包含情感成分 案例 所罗门以善于断案闻名。有两个妇人争说一个男孩子是自己的，僵持不下时，所罗门判定将孩子劈成两半，给每个妇人一半，这时有一妇人哭道别杀孩子。 真母亲宁愿把孩子送给对方，也不忍心看见孩子被劈成两半；假母亲却不然，因为她并不爱那不是自己的孩子。所罗门因此判定，孩子归给那爱惜孩子性命的真母亲。于是所罗门就把孩子判给了她。 真假唐僧

方法五——是否透过现象看本质 秦火火，原名秦志晖，男，30岁，湖南省衡南县香花村人，高中毕业，曾是尔玛公司员工，北京尔玛互动营销策划有限公司员工，利用互联网蓄意制造传播谣言、恶意侵害他人名誉，非法攫取经济利益的网络推手公司。2013年8月因涉嫌寻衅滋事罪和非法经营罪被北京警方刑事拘留。2013年8月19日，“秦火火”在沈阳被北京警方抓获，此时，他已经是北京一家公司沈阳分公司社区部的副总监，负责网络推广、宣传等。从毕业伊始到后来，秦火火通过不断地跳槽，工资也从最初的月薪千元涨到8000元。

方法五——是否透过现象看本质 “三情营销理论” 专业的营销伎俩 愚昧的网民跟风 过低的惩罚力度 网络暴力 据秦火火交代，尔玛公司的炒作理论是“三情营销理 论”，以挑战人们的心理底线为目的，去吸引注意力。 所谓的“三情”，就是情绪、情感和情欲。而最容易激发愤怒和负面情绪的莫过于——民族主义和社会不公。 网民的最大特点是容易愤怒，愤怒之余没有人去考证信息的准确性，从这个意义上来说，大多数网民都是愚昧的！ ——秦火火 　如果这次事件让我们找到的不仅仅只是谣言的源头和网络事件的幕后推手，而是让我们看到自己，作为网民的脆弱、浅薄、轻信，和或多或少的偏见。让我们意识到新闻的生产缺乏法制的保护从而导致假新闻横行，那么这次事件才是真正有意义的。有媒体担心对于谣言的打击缺乏明确的法律依据会伤害言论自由,这种担心不无道理，只有有法可依才能不“道路以目”。 　　我们，作为网民，不仅是信息的消费者，更是媒介活动的参与者和信息的生产者。对信息的辨别、分析、批判和解读的能力因此显得尤为重要，而这些能力就是媒介素养的体现。这些素养包括负责地发布、负责地进行再传播，有效地建构与维护网络人际交往网络，同时尊重他人权利，包括隐私权、表达权和知识产权等。 专业的营销伎俩 愚昧的网民跟风 过低的惩罚力度 网络暴力

方法五——是否透过现象看本质 案例 ：中国校车安全事故VS中国赠送外国校车

方法五——是否透过现象看本质 案例 ：中国校车安全事故VS中国赠送外国校车 　但事情就这么巧合：一方面是基层校车政府投入缺位，紧接着就看到外交部“打肿脸充胖子”，无偿向欧洲实施援助，这就无疑挑动了公众敏感的神经，从网络媒体进而转战传统媒体，对外交部一阵口诛笔伐。

“非洲兄弟把中国抬进联合国的” 1、校车捐赠为中国国际援助项目，出资方方实为河南宇通集团中标(200辆）。 案例 中国校车安全事故VS中国赠送外国校车 1、校车捐赠为中国国际援助项目，出资方方实为河南宇通集团中标(200辆）。 2、校车捐赠为中国国际外交技巧——“联合国席位恢复”。 1970年25届联大，51票赞成，47票反对； 1971年26届联大，76票赞成、35票反对、 17票弃权 “我的话应验了，光是中美接近就会使国际形势产生革命性的变化，对此连我自己也认识不足。”——前国务卿 基辛格 到1970年25届联大上，支持阿尔巴尼亚等18国提出的新中国恢复合法权利的有51票，反对的47票。支持票数第一次超过半数，但因不足2/3未能通过。 26届联大的两阿提案能通过，在当时的国际社会上是件惊天动地的大事。那天，联合国大会先是否决了美国提出的恢复中国席位需要2/3多数通过的所谓重要议题提案，后来又以76票赞成、35票反对、17票弃权的压倒多数通过了由阿尔巴尼亚和阿尔及利亚等23国提出的关于恢复中国在联合国合法权利的提案。表决结果一出来，许多非洲国家代表都站起来了，热烈鼓掌。” 1971年10月26日，第二次来访的基辛格从钓鱼台前往机场，过家鼎是送行人员之一，他回忆说，在汽车上，基辛格还对叶剑英说：“今年你们进不了联合国。”此后，就在从北京飞上海的途中基辛格知道了恢复中国在联合国合法权利的消息，在场的过家鼎记得，基辛格也就耸了耸肩膀，“也许是中国人在旁边，不便露出激动的样子。也许是他已经想明白了，正是美国与中国的来往，促使大批犹疑不定的国家投了赞成票”。

方法五——是否透过现象看本质 案例 康熙年间李光地递升名册事件

方法五——是否透过现象看本质 案例 康熙年间李光地递升名册事件 索额图——国丈派——太子： 索相门生4人，太子门生3人 索额图——国丈派——太子： 索相门生4人，太子门生3人 纳兰明珠——国舅派——贵妃： 明珠门生3人，大阿哥门生2人 两份名单共计12人，督抚之缺仅7人

方法五——是否透过现象看本质 “罪臣李光地叩报皇上，臣本是布衣学子，不堪犬 马之用。入京以来，既难以为臣，又难以做人，整日 如临深渊，如履薄冰。及至今日，罪臣已深感身心交 疲，江郎才尽，深负圣望。恳求皇上将臣罢官夺爵， 逐出京城，放归于穷乡陋里。 康熙遂将之关押大牢，你如何看待康熙的行为？ “知之（李光地）最真，无有如朕者；知朕，变无过于光地者” “你此时索额图和明珠拉拢李光地到了白热化的地步，互相攻击，使用了种种手腕，不一一道来，这些恩威并重的手段让李光地不知道往哪儿偏向，最终他来了招无毒不丈夫，李光地居然当众揭发索额图、明珠、太子、大阿哥结党营私，当然，索额图和明珠、太子、大阿哥反而联合起来告李光地污蔑，在这种情况下，康熙明知道谁讲真话，也只能定了李光地的罪。的意思是朕的爱卿和亲骨肉合谋陷害你一个人？”

方法五——是否透过现象看本质 1、康熙对苏麻说：他当众让我下不了台。 2、康熙不是不知道谁对谁错，但为啥还要治理李光地？一是对李光地本来印象就不佳，二是李光地说了真话，三是如果处罚了索额图和明珠，那就证明康熙自己错了，因为这俩人是康熙的左臂右膀。 由于年轻时行为不检，被康熙所不喜，他原本想搞学术成为理论大师，结果一不小心从政后就舍不得出来，官儿瘾越来越大，当然本性还是有着读书人的狂傲不羁，于是敢给蓝齐格格写情书，这让康熙更加不爽。但康熙总算是个好的一把手，觉得正如苏麻所言，李光地总体算天良未泯、才能卓著，于是康熙掩饰着心里的厌恶打算重点栽培李光地。 这说明无论是开会还是做报告，领导说：如有不对请批评指正。这话你不要当真，尤其是要给领导台阶下。 这告诉我们：领导的第一印象很重要，你不能对领导说真话，你更不能说真话证明领导错了。

1、信息来源是否具有权威性 2、信息的价值取向如何 3、信息的时效性和地域性 4、信息是否包含情感成分。 5、是否透过现象看本质。 总之信息的分析和判断的过程就是去粗取精、去伪存真的过程，这个过程我们可以参照以下几个方面来进行： 1、信息来源是否具有权威性 2、信息的价值取向如何 3、信息的时效性和地域性 4、信息是否包含情感成分。 5、是否透过现象看本质。

综合案例 2011年抢购食盐事件 你身边的人参与这次事件了么？ 你认为或了解到引起“抢购食盐事件”的消息来源是什么？它是否真实可靠呢？

1、信息要素是否齐全，是否真实 2、同类信息相互比较 3、信息的来源是否权威 信源：亲戚、朋友、同事、商家 信道：口传、电话、电视、网络等 信宿：亲戚、朋友、同事、消费者 2、同类信息相互比较 周围大部分人都抢购 极少数人不参与 3、信息的来源是否权威 来源：亲戚、朋友、同事、商家 政府职能部门（盐业公司）公告 4、运用逻辑推理和查阅等方法调查取证 说法一：碘盐防辐射 专家语：一天吃2~5公斤碘盐才达到防辐射的作用 说法二:碘盐供不应求？海盐被污染？ 官方语：仅青海茶卡盐湖一处储量高达4.4亿吨，全国人民可以吃70年

博客 RSS WIKI 网摘 社区网络 二. 信息管理工具介绍 Web2.0应用（云图） Web2.0只是个概念，它在20世纪90年代末出现，近几年被人们炒热。它不是一种单纯的技术，相反，它可以说是众多技术概念的集合体，是一种内容组织传播方式，更多地体现出来的是一种表现形式。目前对什么是 Web2.0 并没有很严格的定义。Web2.0技术主要包括：博客、RSS、百科全书、网摘、社会网络、P2P、即时信息（等，Web2.0更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。

2. 1信息管理工具——博客 博客及其发展 Blog ——博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。

有报告显示至2013年6月，新浪微博用户总数已超5.36亿，腾讯微博5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 有报告显示至2013年6月，新浪微博用户总数已超5.36亿，腾讯微博5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。 微博成为中国网民上网的主要活动之一

2. 2信息管理工具（2）——RSS Really Simple Syndication “聚合真的很简单” （一）RSS概念： RSS（简易信息聚合，也叫聚合内容）是一种描述和同步网站内容的格式，目前广泛用于网上新闻频道，blog和wiki.网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。 Really Simple Syndication “聚合真的很简单”

通过RSS阅读器做什么 可以订阅工作中所需的技术文章，也可以订阅与你有共同爱好的作者的Blog，总之，对什么感兴趣就可以订什么。 2、订阅新闻 　　无论是奇闻怪事、明星消息、体坛风云，只要你想知道的，都可以订阅。订阅新闻你再也不用一个网站一个网站，一个网页一个网页去逛了。 只要这将你需要的内容订阅在一个RSS阅读器中，这些内容就会自动出现你的阅读器里，你也不必为了一个急切想知道的消息而不断的刷新网页，因为一旦有了更新，RSS阅读器就会自己通知你。

（二）RSS阅读器推荐（1）——鲜果阅读平台

用鲜果读新闻，取代手机报 更多更广更快捷，低成本

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鲜果阅读客户端手机版

2. 2信息管理工具（2）——RSS （二）RSS阅读器推荐（2）——抓虾在线阅读平台（博客） “一起读博客，一起来抓虾”

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新浪博客的RSS订阅功能

2. 3信息管理工具（3）——网络 (Wiki) （一）维基概念： 　Wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”，原本是“快点快点”的意思。在这里“WikiWiki”指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本为小；同时Wiki系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助；最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。与其它超文本系统相比，Wiki有使用方便及开放的特点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。

1. 3信息管理工具（3）——网络 (Wiki) （二）百度百科 百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，本着平等、 协作、分享、自由精神，提倡全民参与。至2013年9月已收录 词条已收录词条约600多万个，在其帮助说明中提供词条的编辑指 导。 同时百度百科通过专业机构对词条进行认证的方式保证词条内容的权威性，给用户提供高质量的专业解释。至2012年10月百度百科有知名商业品牌、专业网站、高等教育机构等 80多 家合作机构参与百科词条合作编辑。

垂直网站、知名品牌、高等院校

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2. 4信息管理工具（4）——网摘 共享中收藏 收藏中分享 （一）网摘概述 发现新的、有价值的或有趣的网络信息，并保存在网摘网 站提供的特定网络空间上，与所有人分享，这就是网摘。它提 供的是一种收藏、分类、排序、分享互联网信息资源的方式。 国内网摘站： 新浪ViVi http://vivi.sina.com.cn/ 和讯网摘 http://bookmark.hexun.com/ 百度搜藏 http://cang.baidu.com/ 天极网摘 http://hot.yesky.com 共享中收藏 收藏中分享

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2. 4信息管理工具（5）——社会网络SNS SNS 网站实际上就是利用网络技术 实现人们真实的人际网络 （一）社会网络服务SNS介绍 Social Network Services ，社会性网络服务，依据六度关系理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。 人人网 http://www.renren.com/ 开心网http://www.kaixin001.com/ 九帮网 http://www.9bang.com SNS 网站实际上就是利用网络技术 实现人们真实的人际网络 随着SNS（社会性网络服务）网站的兴起，更多的社交互动创意涌现出来，社会性网络服务的优势逐渐在门户竞争中得以体现。近年来国内网站兴起了一波以SNS为主打的网络风潮，其中具有代表性的有：人人网，开心网，若邻网，白社会，豆瓣，QQzone，六度分割，旅行器，新浪微博等等。这些网站都可以算是国内SNS的典范，值得大家学习。我们以开心网为例。在其推出开心农场之后，这一年多最大的变化莫过于加入了一些看似简单却又耐人寻味的小游戏。这些游戏将我们的现实生活融入网络，特别适合于上班族玩。有人说：是游戏拉近了人与人的距离，这话一点不假。

六度分割理论： 美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。就是说你想认识一个人，托朋友找朋友找认识他的人，之间不会超过六个人，也叫小世界理论。 各种社交型网站，其实质的应用表现为好友的好友，关注的人，被谁关注，共同爱好，好友动态等。网站内游戏中的应用有抢车位，偷菜，好友买卖等游戏。

3. 信息发布与营销（案例分析） 微博营销： 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。 每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

万科 “寻找红人”微博营销事件 科企业股份有限公司（股票代码：000002），成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，   深圳万科总部营业收入507.1亿元，净利润72.8亿元。 1951年1月出生于广西壮族自治区柳州市，兰州交通大学给排水专业毕业。企业家，探险运动家，中国登顶珠峰年龄记录保持者

万科 2010“寻找红人”微博营销事件 1. 活动安排 2、 11月5日--11月10日：预热； 1、 11月5日: 在新浪开通微博； 2、 11月5日--11月10日：预热； 3、 11月10日至11月14日：活动开始：送Ipad; 4、 11月15日-11月26日: 活动继续：送木偶； 5、 11月27日： 样板房开放并公布样板房照片； 6、 11月28日—现在：微博营销活动持续进行中… …

2、开通微博 以未认证的用户名“2010寻找红人”开通微博账号，以彰显平民气质； 背景图片使用项目主题色—红色，并在背景图片上显示项目的地址、推广语、联系电话； 使用项目的代言“人”--红色木偶作为图标。

3、活动预热 在适当关注一些微博用户之后，同样以普通微博用户的口吻发布一些以红色为主题的微博，并配以图片吸引眼球，为后续的活动造势。

4-1、活动开始 为契合项目的主题，聘请了男女各2促进模特，着红色的衣服频繁出现在深圳的商业旺区，以追求最大的曝光度。同时户外广告进行推介。此时并未出现任何万科的标志或该项目的标志。全力制造悬念。

4-2、微博直播 通过“寻找2010红人”的用户名在新浪微博上全程直播”红人” 的活动照片，并同时开展转发微博送Ipad活动。

4-3、公布中奖结果 在微博上公开公布中奖的用户名单并迅速寄出Ipad。 中奖者在第一时间在微博上晒出收到的礼物后，再被“2010寻找红人”微博转发，侧面证明活动的可信度。通过与微博用户的互动，促使微博用户大量转发消息，以此来更吸引更多粉丝的关注。

4-4、活动持续进行 基于成本的考虑，后期主要是以转发送木偶为主：在每天设定的时间以最快转发消息的微博用户为中奖用户。与之前一样，第一时间公布中奖结果并将领奖者的照片在微博上进行公布。

4-5、引导进入主题 在之前的活动中，活动的主题一直是“寻找红人”。在最后的时候点出主题，万科—“万科红”这一新楼盘！

4-6、公开宣传项目 在二十天多天的时间里，“2010寻找红人”的粉丝数随着活动的开展直线上升！ 在粉丝足够多的情况下，不断地以第三方人员的口吻发表项目优势相关的微博。转发量持续上升。【如右图所示】

从11月10日到12月11日仅仅用了40天的时间，通过对“红”的炒作，突破区域固有客群成为新政限贷限购后，首个开盘几近售罄的中小户型项，成为蓄客时间最短，启动最快，新政后推售 量最大，开盘销售率最高的项目！ 　　正是由于万科红的成功，万科地产迅速把微博营销推广到其它项目，又策划了“万团大战”等系列微博营销事件，也都取得了不错的效果。

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