如何因應霸凌事件及 介入時之倫理考量 2016/06/17(五) 9:30~11:50 明志科技大學

霸凌事件因應與倫理考量 李東峰 博士 經歷 國立彰化師範大學 助理教授、EMBA副執行長 國立新竹高商 補校校務主任 學歷 國立中央大學 資訊管理學系碩士、博士 國立交通大學 資訊科學研究所在職專班 國立新竹教育大學 教育心理與諮商學系碩士班 現職 理心潛能管理顧問有限公司 執行長 高僑自動化科技股份有限公司(6234) 獨立董事 救國團義務張老師、督導 國立台中科技大學附設空中進修學院兼任助理教授 經歷 國立彰化師範大學 助理教授、EMBA副執行長 國立新竹高商 補校校務主任 國立中央大學學生輔導中心兼任輔導老師(88/9~89/6) 救國團義務張老師、督導(75/8~現職) 諮商獎章及導師表揚 救國團張老師基金會榮譽輔導服務獎章、一等輔導 服務獎章、二等輔導服務獎章、三等輔導服務獎章、 金手獎 國立彰化師範大學特優導師、績優導師(二次)、傑出 服務獎 衛福部 大學校園肺結核防治表揚教師

輔大”河蟹”事件的教訓 「夏林清在網路公審 中死了」 公親可能變事主

輔大”河蟹”事件的教訓 校譽與正義 結果與程序 失焦、權力不對等 受害者的二度傷害 隱私、傷痛、失去信任 多重關係 倫理敏察不足 法律、校規、教育、療癒的角色混亂

大綱 霸凌的樣態與處理 修復式霸凌處預模式 霸凌事件處預的倫理議題

霸凌的樣態 什麼是霸凌( bullying) 恃強欺弱 霸凌的樣態 肢體霸凌 言語霸凌 關係霸凌 網路霸凌 性霸凌 反擊霸凌

霸凌行為 肢體霸凌 最容易辨識的霸凌型態 包括對被霸凌者暴力相向、搶奪他們的物品等 是一種相當具體的行為表現， 最令孩子感到恐懼的一種霸凌

霸凌行為 言語霸凌 透過言語來嘲笑別人 造成的心理傷害往往比身體上的攻擊還要嚴重 言語上的嘲笑也可能是肢體霸凌的前奏

霸凌行為 關係霸凌 最常見卻最容易被忽視的霸凌型態 通常是說服同儕一起排擠被霸凌者 關係霸凌也時常會牽扯到言語霸凌 關係霸凌容易讓被霸凌者有人際疏離感，會感到無助

霸凌行為 網路霸凌 利用網路匿名且傳播快速，在網路上辱罵他人 如網路公審

霸凌行為 性霸凌 也是言語霸凌及性騷擾的一種， 包括譏笑他人的性別取向或是身體部位，只要是身體 上的侵犯行為都算霸凌 包括譏笑他人的性別取向或是身體部位，只要是身體 上的侵犯行為都算霸凌 舉凡孩童間最常見的掀裙子、拉肩帶、襲胸、摸臀、 阿魯巴等都屬此類霸凌 嚴重的可能涉及性侵犯

霸凌行為 反擊霸凌 受霸凌者在長期遭霸凌的壓力下後，可能會回 擊，或反而去霸凌比他更弱勢的人

霸凌的參與者 霸凌者 受害者、受凌者、受霸者 旁觀者 霸凌者-受害者(反擊者) 內在自我霸凌者、受霸者 幫助者(assistant) 8% 強化者(reinforcer) 15-19% 局外人(outsider) 23-32% 對抗者(defender) 17-19% 霸凌者-受害者(反擊者) 內在自我霸凌者、受霸者

霸凌經驗的影響 立即影響 後遺症 關係霸凌的影響程度更甚於其他型式的 霸凌 肢體傷害、社會情緒困擾，課業表現，恐懼、 憤怒、焦慮、孤立、無助、心理問題 後遺症 創傷後壓力症候群、憂鬱、自傷、自殺企圖 關係霸凌的影響程度更甚於其他型式的 霸凌

霸凌經驗的影響 日本 2014年度日本小學霸凌案件高達12萬2721件，創下歷史新高。如果再加上 國、高中霸凌案件數，共為18萬8057件，又比前一年增加了2,254件 台灣 兒童福利聯盟「2014年台灣校園霸凌狀況調查報告」對國小到高中職學生的 調查 26.4％表示從幼稚園至今都有被欺負的經驗 目前仍遭受長期霸凌的學生約有3.5％ 估計至少4萬名以上的兒少過去一年仍深受霸凌傷害 大學未進行統計

霸凌經驗的影響 一種毀滅靈魂的痛 孤獨的總和 霸凌是破壞靈魂的劊子手，被掏空的軀殼、被毀滅的靈魂 英國兒童協會2015年調查發現，在15國的學生快樂程度，英國孩 子倒數第二，僅優於韓國 10～12歲的學生有38%的學生在調查的前一個月曾遭霸凌毆打 精神上與生理上的霸凌，摧毀了學生該有的快樂，學校是戰場而 不是安全的天堂 長期遭受霸凌的孩子，比起沒被霸凌的孩子感受到高出6倍的不 幸福感 孤獨的總和 霸凌是破壞靈魂的劊子手，被掏空的軀殼、被毀滅的靈魂

霸凌經驗的影響 身體、精神的傷害 2016年月嘉義縣朴子市一所國小 黃姓家長投訴，就讀小四的兒子多次被同學肢體、言語霸凌， 向導師反映都未獲適當處置 經常被同學辱罵「白癡X」、「豪小X」等字眼 校方與對方家長、學生都未道歉 指稱校方建議他幫兒子轉學，他堅持不轉學，要求校方查明 真相 校方：被控學生否認踢人

霸凌經驗的影響 身體的傷害、拒學 美國維吉尼亞亨科（Henrico）John Rolfe Middle School 11歲少女被同儕從公車斜坡道推倒，受傷送醫治療 少女在學校一直遭到排擠，不敢去上學 曾經有同學傳訊息給她，要她帶100顆糖果到校「朝貢」 老爸哈森（Jason Hudson）一度考慮提告，「送她去上學都很害怕」 校方以「沒有犯罪事實，只是惡作劇失控」敷衍回應 學校的反應：為保護隱私，積極處理但不做任何公開回應

霸凌經驗的影響 自殘 2015年12月新北市一名國一女學生，制止三名男同學惡作劇， 反遭霸凌，抽屜被弄亂，還被言語辱罵 2015年12月新北市一名國一女學生，制止三名男同學惡作劇， 反遭霸凌，抽屜被弄亂，還被言語辱罵 女學生不堪霸凌，竟然用美工刀割手背自殘 媽媽控訴校方處理不當 12月10號通報教育處，事情還沒完，12月16號，女同學再 度被侮辱，結果自殘，手背有三、四道美工刀劃過的痕跡 校長澄清，女學生自殘不是因為被嘲笑 一起霸凌事件拖了快2個月才被揭發

霸凌經驗的影響 自殺 校園霸凌，一直是各國教育現場棘手的議題。有些學生因忍 受不了霸凌而輕生，也有些人以極端的方式反擊 校園霸凌，一直是各國教育現場棘手的議題。有些學生因忍 受不了霸凌而輕生，也有些人以極端的方式反擊 2015年5月，日本傳出國二學生因遭受霸凌，向導師求助無 門，而臥軌自殺的事件 2015年4月間台灣藝人楊又穎（Cindy，本名彭馨逸）因不堪 網路霸凌，4月選擇在住家輕生，得年24歲，有網友將矛頭 指向臉書(Facebook)粉絲團「靠北部落客」

霸凌的因應策略 開學季尋短人數增 日本校園出擊反霸凌 會散發出『關心我』的訊號 親友的反應與支持有決定性影響 開學季尋短人數增　日本校園出擊反霸凌 日本在9月1日開學這天，學生輕生案例就多達上百件 這些學生可能因為家庭因素、課業壓力，抗拒走入校園，其 中還有一大部份是因為遭受同儕霸凌 受害者多半忍氣吞聲，不願透露自己的遭遇，進而走上絕路 會散發出『關心我』的訊號 親友的反應與支持有決定性影響

霸凌的因應策略 網路霸凌 政大施琮仁在 201/5/3~6/20間，調查1959名9~17歲學生 68.7%有臉書被霸凌經驗，42.3%曾在玩網路遊戲時被霸凌 學生的因應策略 「忽略」（36.7%)，刪掉訊息（24.2%)，「以牙還牙」(22.8%） 生活滿意度評估 被霸凌的青少年，有父母關懷（3.9分）高於家長不過問的青少年 （3.3分）

霸凌的因應策略 網路霸凌因應策略 打擊網路霸凌 奧地利：將處有期徒刑 OECD點名為歐洲國家霸凌最嚴重的奧地利 為擺脫網路霸凌警戒國的陰霾，宣布從今年2016年1月1日起， 「網路霸凌法」將上路，若涉嫌網路霸凌，違法最高將處以 3年有期徒刑

霸凌的因應策略 網路霸凌因應策略 網路名人心中的痛 實名制可解決網路霸凌嗎？ 南韓憲法法院於2012年8月間判決網路實名制之立法違憲 主要理由係限制言論自由，卻沒有實現預期的公益目的 網路上惡意言論並未明顯減少，反而增加民眾個資遭洩漏及 不法利用的風險

霸凌的因應策略 言語霸凌 柯P：當路邊狗在吠 責怪受害者 2015年7月北市教育局針對高中職、大專院校學生舉 辦「公民咖啡館」活動 2015年7月北市教育局針對高中職、大專院校學生舉 辦「公民咖啡館」活動 柯p建議學生，「提高自信心、分辨批評的意義」就 能提高對霸凌的免疫力 責怪受害者

霸凌處預方案 零容忍政策 Olweus 的「霸凌預防課程」 (OBPP, Olweus Bullying Prevention Program） 澳洲政府的「和平」（PEACE, Preparation, Education, Action, Coping and Evaluation）抗霸凌計劃（Slee & Mohyla, 2007） 維吉尼亞大學的「威脅評估計畫」 我國的「友善校園」計畫

霸凌防治方案的效果 2014年的後設研究發現，約50%的霸凌防治計畫有顯著效果 瑞典2012年的研究指出，雖然教職員的介入被認為是最有用的策略，但 僅有1/4的受凌者認為有助於阻止霸凌，多數認為，改變來自於環境改變 或是同儕協助 英國(1999)的研究指出，同儕支持是最有效的霸凌阻止因素 澳洲(2012)的研究發現增強教職員的霸凌處理能力及家長的參與，有助於 減少校園霸凌的事件數 通報大人之後的效果 (Davis & Nixon, 2013) 35%沒有改變，27%變得更糟

反霸凌關鍵成功要素 改變環境 受凌者的復原與賦能(empowerment) 霸凌者的處遇與治療 其他相關人的參與，建立同儕支持系統 霸凌事件的介入需要勇氣與耐性 要讓孩子勇敢之前，老師要先有勇氣 處理霸凌事件要有耐性，一次性的介入是無效的

霸凌處預案例討論 在一次衝突事件中， 學務主任說「追究原因，只會帶來二次傷害，真心諒解，才 能帶來平靜」 要求二個學生「互相握手」、「擁抱」 霸凌者很開心的伸出手 受凌者卻沒有伸手，因為他覺得「……」 接著，學務主任因為受霸者的「心胸狹窄」、「不願原諒別 人」再把受凌者教訓了一頓

修復式霸凌處預模式 霸凌是人的問題？還是人際問題？ 學生有困擾，是該放棄？還是該教育？

修復式霸凌處預模式 修復式正義的概念 處理事情更要關心心情 除了處罰，更要關懷與教育 修復式霸凌處預模式處理原則 雙重保護原則 教育原則 真誠自願原則 處理事情更要關心心情 除了處罰，更要關懷與教育

修復式霸凌處預模式 修復式正義原則 修復為主，處罰為輔 讓受害者發聲 啟動合作的問題解決 增強責任感 賦能改變與成長 提供平和溝通的典範模式 為修復舖路

修復式霸凌處預模式 修復式霸凌處預模式希望做到 以當事人為中心，支持… 協助常事人瞭解發生了什麼事 增進事件對他人影響的瞭解 討論該做些什麼來讓傷害復原 決定該如何做才不會讓事情再發生 傾聽受害者的期待

實施案例 英國與澳洲「同伴調解」、「反欺淩代表」 澳洲的「同伴創造和平者」 台南市「運用修復式正義推動校園反霸凌與衝突事件實驗 計畫」 台南市「運用修復式正義推動校園反霸凌與衝突事件實驗 計畫」 台中市的「以修復式正義降低校園暴力」試辦計畫 打造一個沒有霸凌的學校環境：敘事取向修復式正義 作者：John Winslade、Michael Williams／ 譯者：陳信昭、曾正奇、吳月琴、彭寶瑩、陳聰興 心理出版社 出版日期：2014/07/01 ISBN：9789861915999

修復式霸凌處遇模式 學生同儕修復對話模式 同儕調解(Peer Mediation) 同儕當責會議(Peer/Accountability Boards) 修復式會議(Conferencing) 和平圈(Circles)

修復式霸凌處遇模式 對受凌者的療癒與支持 對施霸者的教育 其他相關人需要參與，建立同儕支持系統 讓大家重新學習安全、接納與人際連結 可惡之人，也有可憐之處 老師可以幫忙霸凌者，去發現和認識自己的價值，學習如 何去與人建立連結 其他相關人需要參與，建立同儕支持系統 讓大家重新學習安全、接納與人際連結

修復式霸凌處遇模式 受凌者的處遇 幫助受凌者得到同儕的支持 守護天使的角色

修復式霸凌處遇模式 霸凌者的處遇 不是替代處罰，而是重視教育與療癒 幫助霸凌者知錯、認錯、產生羞愧感(Shame) 幫助霸凌者誠心道歉 幫助霸凌者重新融入同儕群體 幫助霸凌者改變行為模式 處理霸凌者的內在創傷 不是替代處罰，而是重視教育與療癒

修復式霸凌處遇模式 對於旁觀者或其他相闗人的處遇 明確告知霸凌事件的處理結果 協助相關人處理創傷情緒

修復式霸凌處遇模式 修復流程 1. 預備談話 2. 建立對話 3. 辨認問題 4. 描繪問題的影響地圖 5. 處理傷害 6. 擬定行動協議

修復式霸凌處預模式 修復式預備談話 先聽再問 當時發生了什麼事？ 在當時，你的想法及感覺是什麼？ 在那之後， 你有什麼感覺和想法？ 修復式預備談話 先聽再問 當時發生了什麼事？ 在當時，你的想法及感覺是什麼？ 在那之後， 你有什麼感覺和想法？ 你覺得這一件事，對你有什麼影響？是如何被影響的？ 你覺得這一件事還影響到誰？是怎麼影響到他們的？ 難整件事情中，什麼是讓你最難受？ 你覺得要做些什麼才能復原？ 為了改正或彌補，你認為未來該怎麼做？

修復式霸凌處遇模式 修復對話 你是怎麼涉入這一件事的？ 發生了什麼事？ 自從那一件事之後，發生了什麼事？ 這一個情形如何影響了你？ 你最關心的是一些議題？ 你希望這一個會議有什麼樣的結果？ 受凌者需要被理解、支持，重建自信

修復式霸凌處遇模式 師長支持行動 建立合作系統，連絡及行政支援 建立自願、非強迫的基礎 提供持續的後續協助 建立學校的修復政策 培養校內的修復式文化

霸凌事件處預的倫理議題 修復與懲罰分工原則 避免有害雙重關係與信任的可能衝突 調查、懲罰、與教育、療癒分工 當事人的權利 助人者的倫理困境

霸凌事件預防的倫理挑戰 當事人的權利 免受傷害權 忠誠權 隱私權 自主決定權

霸凌事件處預的倫理議題 免受傷害權 二度傷害 忽略傷痛，會失去信任 急著弄清楚事情，不如慢慢傾聽心情 同理 傾聽 接納 不評斷

霸凌事件處預的倫理議題 忠誠權 角色衝突 忠於當事人？還是忠於學校？ 多重關係 懲罰與修復分離原則 雙重保護原則

霸凌事件處預的倫理議題 隱私權 保密 尊重當事人的敘述 不主動過度探問細節 原則與例外 危及生命安全的例外

霸凌事件處預的倫理議題 自主決定權 以當事人為中心，不過度涉入 尊重當事人的決定 知後同意，告知後續的可能行動及後果 價值觀中立 不主導

霸凌事件處預的倫理議題 助人者的倫理挑戰 助人者的反應困境 助人者的價值觀介入 助人者的替代創傷 助人者的反移情

霸凌事件處理的倫理挑戰 助人者的反應困境 反應不足與反應過度 反應不足 反應過度 有霸凌卻沒有反應 沒有霸凌，卻採取反應 第一型: 誤真為假。實際上沒有差異, 卻下「有差異」的結論 第二型: 誤假為真。實際上有差異, 卻下「沒有差異」的結論

霸凌事件處理的倫理挑戰 助人者的價值觀介入 主導 同情、憤怒或正義感 太過關心事情而忽略心情 牽扯了其他的目的，如保護校譽 希望達成特定的結果，例如息事寧人或嚴懲不貸 同情、憤怒或正義感 太過關心事情而忽略心情 牽扯了其他的目的，如保護校譽

倫理的挑戰 助人者的替代創傷 替代創傷 誰能為自己的決定負責？

倫理的挑戰 助人者的反移情 受霸經驗記憶重現 投射 恐懼投射 正義感 投入與界限的取捨

輔大性侵案的教訓 隱私 多重關係 關懷 聚焦 中立 以當事人為中心，不預設立場、不過度涉入 分工 調查、懲罰與教育分工

謝謝聆聽，敬請指教！ drlee@drleec3.com