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Chapter 1 Corporate Culture

Contents Warm Up Term Study Outline and Questions More Cases 1 Term Study 2 Outline and Questions 3 More Cases 4 Discussion 5

Warm Up “We are what we repeatedly do, excellence then, is not an act, but a habit.” — Aristotle

Warm Up Corporate culture manifests itself in various ways. From the architecture and decor of the building to what people wear, the overall environment of the company is often readily apparent.

Part Two Text A Text B Term Study Back Corporate Culture Mail- order Motivation Theory Flexitime Hostile Takeover

Back Term Study 企业文化 企业文化发源于日本，形成于美国。1982年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯·狄尔（Terrence Deal）和麦肯锡咨询公司顾问爱伦·肯尼迪（Allan Kennedy）合著的《企业文化》一书正式出版，标志着企业文化这一新的管理理论诞生。 企业文化是企业中的人们以共有的价值观为核心形成的一系列特有的认识事物、处理问题的思维方式、行为方式、制度、规范、传统和习惯。 Text A

Term Study Corporate Culture Back Term Study Corporate Culture the total sum of the values, customs, traditions and meanings that make a company unique. often called "the character of an organization" since it embodies the vision of the company’s founders. it influences the ethical standards within a corporation, as well as managerial behavior. Text A

Term Study Mail-order 邮购 作为一个分销渠道，邮购用来加强制造商、批发商和顾客间的联系。 Back Term Study Mail-order 邮购 作为一个分销渠道，邮购用来加强制造商、批发商和顾客间的联系。 以前，邮购以商品目录为基础，给目标客户邮寄商品目录，取得客户订购电话或汇款后，直接向客户邮寄商品。 现在，邮购业务更多地借助专业杂志、电视直销、专业网站等媒体力量。 Text B

Term Study Flexitime 弹性工作时间制 Back Term Study Flexitime 弹性工作时间制 A system in which employees can start and finish work at different times each day, provided that each of them works a certain number of hours in a week or month. Text A

Term Study Hostile Takeover 恶意收购 Back Term Study Hostile Takeover 恶意收购 与善意收购(Friendly Acquisition)相对。二者依据收购方和被收购公司的合作态度区分。 恶意收购实质收购方不够被收购公司董事会和经理层的利益和苦衷，既无事先沟通，也鲜有警告，直接在市场上展开标购，诱引被收购公司股东出让股份。 恶意收购的价格常高出市价很多，而且结果具有很大的不确定性。 Text B

Term Study Total Quality Management 全面质量管理 全面质量管理理论由费根堡姆于1961年提出。 Back Term Study Total Quality Management 全面质量管理 全面质量管理理论由费根堡姆于1961年提出。 此理论是将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。 Text B

Term Study Motivation Theory / Need Hierarchy Theory 动机理论/需要层次理论 Back Term Study Motivation Theory / Need Hierarchy Theory 动机理论/需要层次理论 Abraham Maslow (亚伯拉罕-马斯洛) 马斯洛是美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，也是人本主义心理学的主要创建者之一。 马斯洛提出人的欲望按等级分为五个层次，从低到高依次为： >>>

need for self-actualization Back Term Study 自我实现的需要 need for self-actualization 需要层次图示 受尊重的需要 need for self-esteem 即即实现自己的理想和价值 爱与归属感的需要 need for love and belonging 即自尊心的满足和受人尊重 安全需要 safety needs 生理需要 physiological needs 即希望明天生活更美好和有保障 即生存的欲望和需要 Text B

Part Three Who What When Where Why How Outline and Questions Text A Back Part Three Who What Outline and Questions When Where Why How Text A Text B

Back Outline and Questions Text A Outline I. The story of Larkin’s rapid rise (How?) and The Larkin Idea (What?) II. Physical Representation of Larkin’s Corporate Culture (What +Where?) Text A

Back Outline and Questions Text B Outline I. What corporate culture is, its roles and factors (include, impact, influence, refers to) II. 5 types of toxic corporate culture (What?) III. 4 types of healthy corporate culture (What?) Text B

Back Part Four More Cases Google TOYOTA Haier

Google Corporate Culture Back Google Corporate Culture 在Google，工作就是生活，Google公司充满了浪漫、天真和散漫自由的文化，而恰恰是这种自由畅快的企业文化造就了它无穷的创造力。 Google员工不必时刻西装笔挺，可以趿拉着拖鞋去上班。人们可以选择在自己的“时区”里工作，或者像喜鹊一样清晨五点就开始忙碌，或者像夜猫子一样整晚不睡、白天休息。 Google规定员工可以拿出20％的上班时间做自己工作之外的事情。结果在私人时间，大家反而创意勃发，有很多产品就是在这20％的时间内做出来的，当然创意必须卖给Google。

Google Corporate Culture (Cont.) Back Google Corporate Culture (Cont.) Google员工可骑乘电动滑板车往来于办公室之间，也可以带着心爱的狗儿来上班，只要宠物不乱跑、不大叫就都可以带到公司来。如果工作累了，还可以带宠物到外面的草地上一起享受一下阳光和运动。工作时间可 以随时洗澡、健身、打甚至游泳，到处可见 免费的食物和饮料等等。 公司还发给每位员工一定资金，让他们 按个人喜好来装饰自己工作间。

Back Question What kind of company will you suggest to adopt such kind of corporate culture? Text A Text B

TOYOTA Corporate Culture Back TOYOTA Corporate Culture 每个企业都有其特定的文化，企业文化的 灵魂就是企业精神，它成功体现了一个企业的 追求、企业成员的精神风貌和企业的文化。丰田企业精神的最高表现就是“丰田纲领”，主要内容有： 　　管理哲学：事业在于人； 　　上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家； 　　潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代湖流的最前端； 　　切戒奢侈浮华，力求朴实稳健； 　　发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱。

TOYOTA Corporate Culture (Cont.) Back TOYOTA Corporate Culture (Cont.) 丰田车标的涵义 1、车标集中体现了丰田的企业 文化。它的设计重点是椭圆形组 成的左右对称的构成。 2、椭圆是具有两个中心的曲线，表示汽车制造者与顾客心心相印。并且横竖两椭圆组合在一起，表示丰田（TOYOTA）的第一个字母T。 3、背后的空间表示丰田的先进技术在世界范围内拓展延伸，面向未来，面向宇宙不断飞翔。 丰田总部大楼 Midland Square，位于日本名古屋车站广场

TOYOTA Corporate Culture (Cont.) Back TOYOTA Corporate Culture (Cont.)

Haier Corporate Culture Back Haier Corporate Culture 海尔的企业文化作为一种强势亚文化，是通过对国 内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、 管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管 理模式。 海尔文化体现在它管理行为的每一个方面： 　　 敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高——日清日高的素质管理文化 人人是人才，赛马不相马——优秀的产品是优秀的人干出来的 三工并存动态转换——重在行动的用人文化 先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化

Haier Corporate Culture (Cont.) Back Haier Corporate Culture (Cont.) 卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业——海尔的理念文化 迅速反应，马上行动——海尔作风文化 高标准，精细化，零缺陷——海尔质量观念文化 东方亮了再亮西方——海尔资本运营文化 创中国的世界名牌——海尔的核心观念文化 先卖信誉，后卖产品——海尔的营销文化 永远战战兢兢，永远如履薄冰——海尔的生存理念文化 不打价格战，打价值战——海尔的产品经营文化

Haier Corporate Culture (Cont.) Back Haier Corporate Culture (Cont.) 海尔如何将企业文化贯彻到管理制度中： Phase 1 Phase 2 Phase 3 提出企业文化的具体理念与价值观 推出代表理念与价值观的典型人物与事件 制定保证这种人物与事件不断涌现的制度与机制

Question VS. Can you see the influence of Japanese culture on TOYOTA corporate culture and Chinese culture on Haier corporate culture ? Text A Text B

Part Five Discussion Back For Text A Which has greater influence on working environment, corporate culture, or your co-workers’ personality? In our era with the development of information and communication technology and the so called “new economy”, is it still necessary to stress the importance of corporate culture? Would it be possible to develop an corporate culture in the age of E-commerce when employees can work at home? End

Part Five Discussion For Text B In an age of mobile communication, in what way can you, as a manager, encou- rage your employees to “carry” your corporate culture with them wherever they are? When one company has more part-time employees than full-time ones, and when one person can work for several companies at the same time, is it possible that in such times we just talk about uniform and globally practical business culture, but not corporate culture? End

Thank You !