第一部份：企業經營本質 第一章、現代經濟與企業活動 第二章、經濟體制與創業活動 第三章、整體環境與企業經營 第四章、企業經營與任務環境 第五章、企業的營運體系與成本 第六章、公司的組成與治理 第七章、中小企業與企業成長

本章重點： 第四章、企業經營與任務環境 經營環境與產業生態 產業上、下游體系與市場結構 目標市場與消費者 市場結構與企業競爭 銀行、公會、與企業經營 產業結構分析 企業獲利改善方向與做法

產業價值鏈 服務業 消費者 （銷售） 賣場銷售 服務消費 （服務） 通路配送 製造服務業 製成品供應 半成品組裝 製造業 零組件加工 金融保險 旅運休閒 餐飲觀光 批發購物 其他… 消費者 （銷售） 賣場銷售 服務消費 （服務） 通路配送 製造服務業 倉儲運輸 設備供應 設備維護 勞務代工 製成品供應 半成品組裝 製造業 零組件加工 初級加工 原料分類 農林漁牧礦業 基本原料

相互依存與相互競逐 企業，是處於「相互依存」與「相互競爭」環境中求生存的有機體 上下游供應鏈 消費者 原材料供應商 零組件供應商 產品組裝廠商 配送服務廠商 市場通路廠商 消費者 零組件供應商 同業間激烈競爭，各憑本事獲得上、下游支持 為獲取最高經營利益，企業需要隨時與同業競爭，以充分掌握市場機會。 為各自最大利益，而形成緊密的相互依存關係 建立緊密的上下游合作關係，確保穩定的投入來源與產出之市場需求，是維持穩定獲利的關鍵。

上游企業的產出成果，為下游企業的投入要素 企業經營之擬生態觀念 產業鏈之上、下游企業，逐步累積與創造價值，並彙整為消費者所需的最終產品服務；參與者從中獲得利益與實現經營價值。 轉換 投入 產出 上游企業 下游企業 上游企業的產出成果，為下游企業的投入要素 上、下游企業 為共創最大利益而合作（相互依存） 為分配最高私利而競爭（相互競逐）

企業的上、下游組成 供應商 企業 消費者 原材料 零組件 外包商 上游 大盤商 中盤商 勞務服務商 市場通路 下游 代理商 批發倉庫 經銷商 批發商 零售商 批發倉庫 超級市場 百貨賣場 便利商店

市場結構類型 讀買市場 讀賣市場 寡佔市場 獨佔競爭市場 完全競爭市場 受到參與某一特定市場之企業家數多寡、供應之產品特性等因素的影響，而區分為︰ 讀買市場 讀賣市場 寡佔市場 獨佔競爭市場 完全競爭市場 不同市場結構，對企業活動與績效的影響程度不同；透過創新經營而改變市場結構特性，是改善獲利表現的有效做法。

廠商行為與產業生態變動 持續擴張經營規模 競爭同業家數減少 上、下游垂直整合 產業寡佔獨佔 創新營運模式 改變結構績效提升 簡化供應體系 改變規則創新經營 創新方法提升效能 競爭同業家數減少 創新經營同業模仿 改變結構績效提升 產業寡佔獨佔 創新營運模式 簡化供應體系

企業的任務環境 企業外部任務環境 企業間 相依關係 與 資源競奪 供應商 消費者 競爭者 銀行 員工與工會

企業與供應商 供應商 相互依賴程度： 供應內容對雙方的重要性程度 下游客戶有否替代之供應來源 上游供應商有否其他客戶選擇 依據客戶指定之時間、地點，送交指定項目、數量、與品質的商品 相互依賴程度： 供應內容對雙方的重要性程度 下游客戶有否替代之供應來源 上游供應商有否其他客戶選擇 交易雙方之資訊是否完全公開、交流 下游客戶轉移供應對象之限制 相互競奪程度： 市場機制完整程度 獲利規模相對大小 佔營運規模比重 佔獲利規模比重 交易合作之長遠利益 轉移成本：下游客戶轉移供應商的過程中，需要付出的額外代價。轉移成本愈高，下游客戶轉移供應對象的限制愈高。 企業

企業與競爭者 企業感受到的競爭壓力： 市場佔有率 競爭者： 消費市場 提供相似或相同產品與服務的企業 要素市場 獲取關鍵資源 同一市場內之競爭者規模與分布 供應的產品內容相似程度 市場規模之成長狀態 企業提供該產品或服務的成本結構 市場內競爭者採取之競爭行為傾向 進入或退出該市場經營的困難度

產業 產業，係指由具有高度替代性產品或服務之廠商與消費單位所構成之供需集合體。 替代彈性： Ａ產品價格上漲幅度 Ｂ產品需求量增加幅度 替代彈性愈高，Ａ、Ｂ產品之替代性愈高，供應之廠商屬於同一產業的可能性愈高

產業結構與競爭程度 企業家數 規模大小與分布狀況 市場集中之狀況 企業家數愈多，企業之間的競爭愈激烈 規模愈相近的企業，彼此間的競爭程度愈激烈 領導型企業佔有市場之規模愈大，小型企業追隨領導企業之可能性愈高，市場競爭程度愈不激烈

產業競爭分析架構 企業 潛在進入廠商 Potential Entrants 上游供應商 Suppliers 下游客戶 Buyers 產業內競爭 Inter-firm Rivalry 替代品 Substitution Source: Porter (1980)

產業獲利的影響因素 經濟社會中，同時存在多種不同產業之企業體； 多數企業的獲利表現不會一樣，但是屬於同一產業的企業之獲利表現較為接近； 影響產業獲利的因素，如下︰ 對上、下游產業廠商，有相對較高的議價能力 對產業內的廠商間競爭程度較低 對潛在進入者所構築的進入障礙較高 該產業所存在的替代品威脅程度較低

企業提升獲利的做法－產業結構分析觀點 產業結構之構成要素，是眾多企業行為累積與匯集之結果。 企業行為可能改變產業結構，而改變企業的績效表現。 以下是由產業結構分析之觀點，可以提升企業獲利之做法︰ 提升對上游供應商之議價能力 提升對下游客戶之議價能力 建構其他廠商無法學習模仿之獨特能力，降低競爭廠商的威脅 提升產品服務效能，減少替代品威脅