統一企業 7-11 Uni-president Uni-president 組員： 10012203 林佩萱 10012205 洪德芬 10012212 魏敏卉 10012216 高敏馨 10012232 吳育筑 10012246 游莉琦 Uni-president Uni-president

7-11企業介紹

經營理念 致力於強化鮮食技術與滿足全方位顧客的需求，引領新優質生活型態。 推出高品質、高便利滿足顧客需求的商品，帶給消費者『每一分、每一秒的便利。』貼近與顧客之間的距離。

成長歷程

多角化經營最大的好處就是風險小。 多角化經營，不但可以消耗公司本身生產的原料，還可以節省很多費用，包括推銷、交際、廣告、包裝、運輸、稅金等。 營運模式 以多角化經營為主軸，歷經多年發展，統一企業的轉投資事業逐漸茁壯。為著眼聚焦拓展核心且具全球競爭優勢之事業領域、深耕泛亞洲市場及進軍國際資本市場的策略佈局需要，集團依旗下公司的事業特性與關聯性，成立不同核心事業的次集團。 多角化經營最大的好處就是風險小。 多角化經營，不但可以消耗公司本身生產的原料，還可以節省很多費用，包括推銷、交際、廣告、包裝、運輸、稅金等。 多角化經營的根源 ─ 高清愿 董事長

多角化經營

流通次集團 †以統一超商為核心，整合統一企業集團中與零售服務相關事業 †兼融大企業的規模與小企業的靈活來進行水平與垂直整合 †上下游企業集中起來，包店舖販賣、物流、製造、無店舖銷售以及各式後勤支援產業，共三十多家所組成 †事業版圖橫跨台灣、中國大陸、菲律賓和越南等地，充分整合集團內零售、物流、休閒、網路資訊相關公司，在快速拓展版圖。

流通次集團(續) 集團分類 集團名稱 支援型 首阜企管 統一資訊 金財通科技 統一東京 安源資訊 物流型 大智通 捷盟行銷 統一速達 統昶行銷 捷盛運輸 零售通路型 統一生活（康是美） 菲律賓7-11 上海星巴克 21世紀生活 聖娜多堡 統一高島屋 統一皇帽 統一精工 大統華統合開發（統一健康世界）統杰 台灣7-ELEVEN 統一佳佳 無印良品（2004年04月20日開幕） 製造及代理型 統奕包裝 統一藥品 統一武藏野 統一有機 無店鋪 統一型錄 博客來 樂清服務

經營優勢 統一超商面對賣場 型態不斷推陳出新， 結合下列經營優勢， 深耕並擴大事業版圖。 經營優勢 創新生活型態 貼心生活服務 完善物流體系 先進情報系統 統一超商面對賣場 型態不斷推陳出新， 結合下列經營優勢， 深耕並擴大事業版圖。

不斷的創新改寫便利商店的定義帶給消費者全新的感受。 帶動消費生活革命，創造生活型態的統一超商 創新 生活型態 貼心 生活服務 先進 情報技術 完善 物流體系 提供消費者全方位之便利、創造優質體驗。 不斷的創新改寫便利商店的定義帶給消費者全新的感受。 不斷引進國外知名品牌，為大眾創造新的消費生活革命，引發了生活型態的改變，用流通力量創新現代生活風貌。

推出專屬加值卡icash，滿足數位化時代需求。 便利創新的服務，創造獨特的購物經驗與幸福感 創新 生活型態 貼心 生活服務 先進 情報技術 完善 物流體系 推出專屬加值卡icash，滿足數位化時代需求。 設置Ibon機提供繳費、保險、旅遊、票務、兌換、數位、資訊等八大功能。 提供便利服務，Ex.選購各地名產、繳交各項費用、使用ATM提款機，也可影印、傳真、彩色列印各類文件，沖洗照片、使用黑貓宅急便等。

導入POS系統，架構出強大的情報競爭力，透過POS系統，改善商品的結構與開發，強化採購能力與銷售預估。 先進情報系統，精準掌握商圈特性及消費需求 創新 生活型態 貼心 生活服務 先進 情報技術 完善 物流體系 導入POS系統，架構出強大的情報競爭力，透過POS系統，改善商品的結構與開發，強化採購能力與銷售預估。 幫助準確擬定各種行銷方案，門市店長能直接掌握當地商圈的消費特性，進行精準的訂貨，減少庫存和報廢商品，有效提昇經營水準，提高銷售業績。

全國最大的物流體系，以完善的全溫層物流支援，快速供應全國所有門市，也創造物流產業的新風貌。 全溫層高效率物流支援，從山巔到海角提供便利服務 創新 生活型態 貼心 生活服務 先進 情報技術 完善 物流體系 全國最大的物流體系，以完善的全溫層物流支援，快速供應全國所有門市，也創造物流產業的新風貌。 建立常溫、低溫、鮮食、麵包、出版品等五大專業分工的物流配送系統，依商品的種類與特性，進行不同溫層的配送作業，透過每個配送環節的環環相扣，不斷提昇物流作業效率。

7-11配送圖

企業通路與成功因素

何謂物流中心? 根據商業司的定義：「物流中心」係針對銷售物流，使該項動能有效處理而設置，滿足多樣少量之市場要求，縮短流通通路及降低流通成本等關鍵性機能的廠商，即可稱之為「物流中心」。

物流中心(DC) 的功能 節省了中間的物流成本

 物流配送的作業流程

統一超商旗下的物流體系

7-11旗下物流公司介紹 捷盟行銷股份有限公司 成立時間1990年9月25日 主要負責「常溫商品配送」 主要業務內容 : 主要配送統一超商、統一麵包、 康是美等連鎖商品。 種類包括零食、日用品、藥品、飲料、菸酒。 提供服務性商品業務 (寶特瓶、廢電池回收)。

捷盟行銷公司物流流程圖

7-11旗下物流公司介紹 2.統昶行銷股份有限公司 主要負責「低溫生鮮物流配送」 成立時間 1999年3月1日 資本額及構成 : 3億2600萬元 主要業務內容 : 負責統一旗下 4,000 多家 便利商店之低溫物流配送

7-11旗下物流公司介紹 3.大智通行銷股份有限公司 主要負責「雜誌配送」 擁有一般物流中心少見的主動訂貨特性 4. 統一速達股份有限公司 主要負責「宅配物流配送」

7-11現行物流與資訊系統 EDI 電子資料交換(Electronic Data Interchange) 統昶行銷 大智通 EDI 電子資料交換(Electronic Data Interchange) 2.VAN 加值網路(Value Added Network) 3.電子訂貨系統(EOS,eletronic ordering system) 4.POS 銷售時點情報系統(Point of sales)

價格敏感度高且議價力高，若服務或價格不佳隨時會改變其消費行為 五力分析 統一五力分析 現有競爭者 全家、萊爾富、群富(OK)、福克多 潛在競爭者威脅 無店舖商店 替代品威脅 雜貨店(價格競爭者) 量販店(數量競爭者) 郵局等金融機構(便利競爭者) 24HR超市(價格與便利競爭者) 消費者議價能力 價格敏感度高且議價力高，若服務或價格不佳隨時會改變其消費行為 供應商議價能力 議價力差，現在是通路的時代

SWOT分析 優勢(S) 劣勢(W) 機會(O) 威脅(T) 1.順應時代的潮流 2.通路廣泛且完整 3.與日本宅急便合作 4.定期的更新產品資訊 5.產品擺設標準化，動線流暢 1.不打價格戰 2.價格不夠平價 3.門市據點過多，涵蓋地點重覆 4.人員流動率高，易增加訓練成本 5.民眾大採購時較不會考慮到7-11 機會(O) 威脅(T) 1.多角化經營 2.品牌好感度 3.所得增加，重視品牌 4.國民生活及消費習慣改變 5.經濟成長，國民購買力增加 1.品牌競爭多 2.台灣市場飽和 3.市場趨近飽和 4.消費者消費習慣改變 5.無法滿足有特殊品牌偏好消費者

7-11成功的因素 日常用品、以”食”為主、柴米油鹽醬醋茶 報章雜誌、多媒體（遊戲光碟)、玩具、影印服務、代收繳款 商品多樣化 日常用品、以”食”為主、柴米油鹽醬醋茶 報章雜誌、多媒體（遊戲光碟)、玩具、影印服務、代收繳款 7-11的保鮮技術 以旗下低溫物流統昶公司負責 4℃鮮食與不及18℃商品，採入倉模式 虛實整合能力強 整合能力領先全世界 讓顧客在最短的時間內取貨

7-11成功的因素 新商品銷售比較好 滿足現代人追求新奇商品的需求 單一商品可滿足顧客到府配送服務 以較低的價格，滿足多樣、多量商品配送 研發新產品 新商品銷售比較好 滿足現代人追求新奇商品的需求 宅急便服務 單一商品可滿足顧客到府配送服務 以較低的價格，滿足多樣、多量商品配送 配送系統 強大的後勤支援系統 達到少量庫存，定時送貨的工作

結論

心得分享 設置了物流中心讓7-11配送流程迅速化，其貼心服務也讓他們增進不少客源，由此可知，成功的關鍵不僅僅在於如何將商品銷售出去，而是在於你能不能提供顧客的需求、了解顧客所需。 然而7-11不僅僅是只有利益觀，還積極參與公益活動 果然真的是“有7-11真好”

Thank you for your listening.