工程管理信息系统 大连民族学院工程管理系 王楠楠 1-1 1

工程信息管理 教学安排 授课方式： 课堂讲授 课程设计 专题讨论 考核方式： 口试 40% 课程设计 40% 专题讨论 20% 1-2 1

工程信息管理 课程体系 第一章 工程信息管理概论 第二章 管理信息系统的开发 第三章 系统规划 第四章 系统分析 第五章 系统设计 第一章 工程信息管理概论 第二章 管理信息系统的开发 第三章 系统规划 第四章 系统分析 第五章 系统设计 第六章 系统实施 第七章 房地产投资决策管理信息系统的开发 第八章 建筑工程预算软件的设计实例 第九章 住宅小区物业管理系统的开发实例 第十章 建设工程管理软件的应用 1-3 1

第一章 工程信息管理概论 信息与信息系统 管理信息系统 工程管理信息系统 管理信息系统的学科体系与相关知识 1-4 1

1.1 信息与信息系统 信息的含义 信息是经过加工的数据； 信息是有一定含义的数据； 信息是对决策有价值的数据； 1.1 信息与信息系统 信息的含义 信息是经过加工的数据； 信息是有一定含义的数据； 信息是对决策有价值的数据； 信息反映着客观世界中各种事物的特征和变化，是可以借助某种载体加以传递的有用知识。 具体可从如下几个方面进一步理解： 信息是对客观事物特征和变化的反映； 信息是可以传递的； 信息是有用的； 信息形成知识。 1-5

1.1 信息与信息系统 信息与数据 数据与信息的概念区别： 1.1 信息与信息系统 信息与数据 数据是对客观事物的记载，由一些可以被鉴别的符号（数字、文字、图象、声音 等）组成。 数据与信息的概念区别： 数据是客观的，信息是人们对数据加工后的结果13 信息是一种有用的知识，其价值体现在信息的适用性、准确性和及时性上。 数据则是用以载荷信息的符号。 1-6

1.1 信息与信息系统 信息的分类 按信息的特征分（自然信息和社会信息 ） 按管理层次分（战略信息、战术信息和作业信息 ） 1.1 信息与信息系统 信息的分类 按信息的特征分（自然信息和社会信息 ） 按管理层次分（战略信息、战术信息和作业信息 ） 按信息的加工程度分（原始信息和综合信息 ） 按信息来源分（内部信息和外部信息 ） 按信息稳定性分（固定信息和流动信息 ） 按信息流向分（输入信息、中间信息和输出信息 ） 1-7

1.1 信息与信息系统 信息的性质 真实性（真实的信息才是有价值的) 1.1 信息与信息系统 信息的性质 真实性（真实的信息才是有价值的) 时效性（从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率 ） 不完全性（客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关 ） 层次性 （信息与管理一样，也具有层次性 ） 可存储性（信息可借助于不同的载体，以某种方式存储起来 ） 共享性 （一个信息源的信息可以为多个信息接收者接收并且多次使用 ） 价值性（信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的 ） 1-8

1.1 信息与信息系统 知识（Knowledge） 数据与信息、知识三者的关系14 知识是经过加工提炼的信息，它可以共享，也可以重用。 1.1 信息与信息系统 知识（Knowledge） 知识是经过加工提炼的信息，它可以共享，也可以重用。 数据与信息、知识三者的关系14 1-9

1.1 信息与信息系统 系统与信息系统 系统的概念 系统是处于一定的环境中，为达到某种目的由相互联系和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体。 自然系统（自然形成的) 自然界存在宇宙系统、生态系统、生物系统等； 人体内部有血液循环系统、呼吸系统、神经系统等 企业管理系统 企业利用人、资金、原料、设备等资源，达到盈利的目的。对企业对象实施管理的系统。该系统是由销售、生产、财务、人事、后勤等相互联系、相互作用的部分结合成的有机整体，其目的是为了完成经营计划。 在管理过程中使用的信息系统，是由人、计算机、软件、信息组成的，可进行信息的收集、存储、处理、检索和传输，目的是为有关人员提供服务的信息。 1-10

1.1 信息与信息系统 系统与信息系统 系统的特征 整体性（一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或子系统的有机结合，形成具有一定结构和功能的整体 ） 目的性（目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能） 层次性（可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性 ） 相关性（系统内的各要素相互制约、相互影响、相互依存的关系 ） 环境适应性（任何一个系统的存在和运行都受到环境的约束和限制，系统在环境中运转。） 1-11

1.1 信息与信息系统 系统与信息系统 信息系统 广义的概念 1.1 信息与信息系统 系统与信息系统 信息系统 以加工处理信息为主的系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、传输和提供信息。 广义的概念 任何系统中进行信息加工处理的系统都可视为信息系统，如：生命信息系统、企业信息系统、文献信息系统、地理信息系统等。 狭义的概念 是基于计算机、通讯技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。 1-12

1.1 信息与信息系统 系统与信息系统 信息系统的功能 信息的采集(将分布在不同信息源的信息收集起来) 1.1 信息与信息系统 系统与信息系统 信息系统的功能 信息的采集(将分布在不同信息源的信息收集起来) 信息的处理（真伪鉴别、排错校验、分类整理、加工分析等 ） 信息的传输（从信息采集地传送到处理中心，经过加工处理后传送到使用者手中，信息通过传输形成信息流 ） 信息的存储（信息具有多次长期利用的价值，存储信息以便调用 ） 信息的检索（存储的数据便于使用者检索，提供方便的查询方式 ） 信息的输出（选择合适的输出媒体、输出格式、输出方式，以确保信息传递便捷准确、使用方便以及保密需要等。 ） 1-13

1.1 信息与信息系统 信息系统的发展 电子数据处理系统 （Electronic Data Processing System，EDPS） 1.1 信息与信息系统 信息系统的发展 电子数据处理系统 （Electronic Data Processing System，EDPS） 单项数据处理阶段 综合数据处理阶段 管理信息系统 （Management Information Systems，MIS） 决策支持系统 （Decision Support Systems，DSS） 1-14

1.2 管理信息系统 管理信息系统的概念 广义的管理信息系统 1.2 管理信息系统 管理信息系统的概念 广义的管理信息系统 从系统论和管理控制论的角度，认为管理信息系统是存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出系统，即任何组织和单位都存在一个管理信息系统。 狭义的管理信息系统 是指按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统。体现了信息管理中现代管理科学、系统科学、计算机技术及通讯技术，向各级管理者提供经营管理的决策支持。强调了管理信息系统的预测和决策功能，而且是一个综合的人机系统。 1-15

1.2 管理信息系统 管理信息系统的功能 数据处理功能（能够进行数据的收集和输入，数据传输、数据存储、数据加工处理以供查询；能够完成各种统计和综合处理工作，及时提供各种信息。） 预测功能（能够运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。） 计划控制功能（根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监控、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况进行分析，辅助管理人员及时进行控制。） 决策优化功能（采用各种经济数学模型和所存储在计算机中的大量数据，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人、财、物和信息资源，取得最大经济效益。） 1-16

1.2 管理信息系统 管理信息系统的特点 面向管理决策（能够根据管理的需要，及时提供所需的信息，为组织各管理层次提供决策支持） 1.2 管理信息系统 管理信息系统的特点 面向管理决策（能够根据管理的需要，及时提供所需的信息，为组织各管理层次提供决策支持） 综合性（对组织进行全面管理的综合系统，组织内可根据需要先开发个别领域的子系统，然后进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服务） 人机系统（管理信息系统的目标是辅助决策，而决策是由人来做，所以管理信息系统是一个人机结合的系统。） 现代管理方法和管理手段的结合（开发过程中融入了现代化的管理思想和方法，真正实现管理决策支持的作用） 多学科交叉的边缘学科（基本理论来自于计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等学科的相关理论，其学科体系仍处于不断发展和完善的过程之中，是一个具有自身特色的边缘学科，同时它也是一个应用领域） 1-17

1.2 管理信息系统 管理信息系统的基本模式 中央数据库 生产 子系统 具体业务信息 外部信息 销售 物资 财务 计算机系统 职能人员 1.2 管理信息系统 管理信息系统的基本模式 中央数据库 生产 子系统 具体业务信息 外部信息 销售 物资 财务 计算机系统 职能人员 中层管理 高层决策 其他 管理信息系统 业务信息系统 1-18

1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 1．国家经济信息系统 1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 1．国家经济信息系统 国家经济信息系统是一个包含综合统计部门（如国家发展计划委员会、国家统计局）在内的国家级信息系统。 在国家经济信息系统下，纵向联系各省、市、地、县及重点企业的经济信息系统，横向上联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。 主要功能：收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息，及时、准确地掌握国民经济运行状况，为各级经济管理部门提供统计分析和经济预测信息，同时也为各级经济管理部门及企业提供经济信息。 1-19

1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 2．企业管理信息系统 1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 2．企业管理信息系统 企业管理信息系统面向工厂、企业，如制造业、商业企业、建筑企业等，主要进行管理信息的加工处理，是一类最复杂的信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。 大型企业的管理信息系统一般都包括“人、财、物”、“产、供、销”以及质量、技术等，同时技术要求也很复杂，因而，常被作为典型加以研究，有力地促进了管理信息系统的发展。 1-20

1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 3．事务型管理信息系统 1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 3．事务型管理信息系统 事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。 由于不同应用单位处理的事务不同，管理信息系统的逻辑模型也不尽相同，但基本处理对象都是管理事务信息，要求系统具有较高的实用性和数据处理能力，决策工作相对较小，而且数学模型使用的也较少。 1-21

1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 4．行政机关办公型管理信息系统 1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 4．行政机关办公型管理信息系统 国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。 办公型管理信息系统的特点是办公自动化和无纸化，在行政机关办公型管理信息系统中，主要应用局域网、打印、传真、印刷、微缩等技术，提高办公事务效率。 行政机关办公型管理信息系统对下要与各部门下级行政机关信息系统互联，对上要与上级行政主管决策服务系统整合，为行政主管领导提供决策支持信息。  1-22

1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 5．专业型管理信息系统 1.2 管理信息系统 管理信息系统的分类 5．专业型管理信息系统 从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、物价管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产开发管理信息系统等。 主要功能是收集、存储、加工、预测等，技术相对简单，规模一般较大。 另类专业性更强的信息系统，如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行管理信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等。它们的特点是综合性强，被称为“综合型”的管理信息系统。 1-23

1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 1．概念结构 信息源 是信息的产生地，即管理信息系统的数据来源； 1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 信息管理者 信息处理器 信息源 信息用户 1．概念结构 信息源 是信息的产生地，即管理信息系统的数据来源； 信息处理器 主要是进行信息的接收、传输、加工、存储、输出等任务； 信息用户 是信息的使用者，包括企业内部同管理层次的管理者； 信息管理者 依据信息用户的要求负责管理信息系统的设计开发、运行管理与维护。 1-24

1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 2．层次结构 中层管理 高层管理 基层管理 战略管理 管理控制 作业管理 事务处理 1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 2．层次结构 中层管理 高层管理 基层管理 战略管理 管理控制 作业管理 生产 销售 物资 财务 人事 … 事务处理 纵向结构（管理层次） 横向结构（职能划分） 1-25

1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 3．功能结构 市场 销售 生产管理 物资供应 人力资源 财务会计 信息处理 高层管理 战略管理 1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 3．功能结构 市场 销售 生产管理 物资供应 人力资源 财务会计 信息处理 高层管理 战略管理 管理控制 作业控制 事务处理 1-26

1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 4．软件结构 公用程序 市场 销售 生产管理 物资供应 人力资源 财务会计 信息处理 高层管理 1.2 管理信息系统 管理信息系统的结构 4．软件结构 公用程序 市场 销售 生产管理 物资供应 人力资源 财务会计 信息处理 高层管理 战略管理 管理控制 应用软件用于 事务处理 作业控制 专用文件 公用数据文件 模型库 公用 应用 程序 数据库管理系统 1-27

1.3 工程管理信息系统 相关知识 工程管理 工程管理主要是指工程建设管理，包括工程项目管理、工程建设全过程管理以及工程建设的全过程参与方的管理. 项目前期 DM，Development Management 涉及建设工程项目 全寿命的管理 项目实施期 PM，Project Management 项目使用期 FM， Facility Management 工程管理 投资方(Investor) 建设工程项目全过程的 各个参与方的管理 开发方(Developer) 监理方(Supervisor) 设计方(Designer) 项目使用期的管理方(Operator) 施工方(Contractor) 供货方(Supplier) 1-28

1.3 工程管理信息系统 相关知识 工程项目全寿命周期的管理 项目构思与设想 决策 开始实施 项目完成 开始运营 项目报废 拆除 决策阶段 1.3 工程管理信息系统 相关知识 工程项目全寿命周期的管理 项目构思与设想 决策 开始实施 项目完成 开始运营 项目报废 拆除 决策阶段 实施阶段 使用阶段 准备 设计 施工 保修 投资方 DM PM FM 开发方 DM PM 监理方 DM PM 设计方 PM 施工方 PM 供货方 PM 使用期的 管理方 FM 开发管理 DM 项目管理 PM 物业管理 FM (运营管理) 项目全寿命集成管理 1-29

1.3 工程管理信息系统 相关知识 工程项目全寿命周期的管理 各种承发包方式涉及的项目参与方 筹划 可行性研究 规划 设计 采购 施工 1.3 工程管理信息系统 相关知识 工程项目全寿命周期的管理 筹划 可行性研究 规划 设计 采购 施工 验收及保修 维护及试运行 运营 施工总包 （General Contracting） 建造管理（Construction Management） 设计/建造（Design/Build） 项目管理（Single Project） 项目群管理（Multiple Projects） BOT（Build/Operate/Transfer） 系统咨询（Systems Consulting） 各种承发包方式涉及的项目参与方 1-30

1.3 工程管理信息系统 相关知识 示例——三峡工程的项目管理 1-31

1.3 工程管理信息系统 相关知识 示例——三峡工程的项目管理 三峡总公司 长江水利委员会设计院 工程建设部 物资、设备 财务部 机关各部门 1.3 工程管理信息系统 相关知识 示例——三峡工程的项目管理 三峡总公司 长江水利委员会设计院 工程建设部 物资、设备 财务部 机关各部门 综合技术 合同管理 工程信息 质量总监 安全总监 材料试验 水文水情 结构安全监理 测量中心 钢结构检测 支持系统 厂坝工程 项目部 通航工程 右岸 工程部 公共 坝区 管理部 机电 各项目部 各 项 目 监 理 系 统 1-32 承包商A 承包商B 承包商C 承包商D 承包商E 承包商F

1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息流程 工程建设参建各方信息关系 政府相关 管理部门 业主 承包商 建筑师 建设监理 1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息流程 工程建设参建各方信息关系 政府相关 管理部门 业主 承包商 建筑师 建设监理 供货商 1-33

1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息流程 项目建设过程的信息关系 承 包 商 业 主 或 代 理 业主 项目报建及审批 1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息流程 项目建设过程的信息关系 业主 (项目构思与可研) 项目报建及审批 政府 业主 (立项，设计) 咨询 建筑师 业 主 或 代 理 监理 承 包 商 发送招标文件 投标文件 分包合同 分包商 授标信息 施工过程 有关信息交换 结算信息 1-34

1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息模型 基于FIDIC条款的建设工程信息模型 业 主 政 府 工程师/建筑师 总 包 1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息模型 基于FIDIC条款的建设工程信息模型 政 府 投资方 分包商 供应商 劳务分 包商 设备租赁商 测量师 指定 分包 结构等工程师 业 主 工程师/建筑师 总 包 1-35

1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息管理的任务 1.3 工程管理信息系统 建设工程信息管理 建设工程信息管理的任务 信息的收集 建设工程参建各方对数据和信息的收集是不同的，有不同的来源，不同的角度，不同的处理方法，但要求各方相同的数据和信息应该规范。 信息的加工、整理 把建设各方得到的数据和信息进行鉴别、选择、核对、合并、排序、更新、计算、汇总、转储，生成不同形式的数据和信息，提供给不同需求的各类管理人员使用。 信息的分发和检索 信息和数据要根据需要来分发，信息和数据的检索则要建立必要的分级管理制度，确定信息使用权限。 信息的存储 一般需要建立统一的数据库，各类数据以文件的形式组织在一起，组织的方式要考虑规范化。 1-36

1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息沟通的内涵 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息沟通的内涵 信息沟通就是交换和共享数据、信息和知识的过程，也就是建设工程参建各方在项目建设过程中，运用现代信息和通讯技术及其他合适的手段，相互传递、交流和共享项目信息和知识的行为和过程。 1-37

1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息沟通技术 条形码技术 能自动地获取和保存数据 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息沟通技术 条形码技术 能自动地获取和保存数据 数字地图和文件扫描技术 能使图形转变为数字形式 三维视图及动画技术 能有效地以可视方式及友好的用户界面描绘、检索及传输数据 数字照相机、数字录像机、数字探头等数字化设备 可以方便地将施工现场的任何影像及部件数字化 多媒体技术 传输图像、声音、影像 基于Internet/Intranet/Extranet的各种E-mail（包括声音，传真，图像，多媒体等）技术 群组技术 如问题讨论组、白板技术等 电子数据交换（EDI） 共享数据库技术 视频会议（VC）技术 虚拟现实（VR）技术 4D技术

未来大型工程项目建设中应用信息沟通技术的发展趋势调查 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息沟通技术 未来大型工程项目建设中应用信息沟通技术的发展趋势调查 纸 电话 传真 电子邮件 磁盘 计算机网络 视频会议 卫星 目前 27% 20% 16% 11% 9% 5% 3% 未来十年 10% 21% 8% 18% 1-39

1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息通过因特网进行沟通 建设工程信息网络沟通 基于FIDIC条款的建设工程信息模型 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息网络沟通 建设工程信息通过因特网进行沟通 政府 相关管理 部门 业主 承包商 建筑师 建设 监理 供货商 工程建设参建各方信息关系 业 主 工程师/建筑师 总 包 投资方 分包商 供应商 劳务分 包商 设备租赁商 测量师 指定 分包 结构等工程师 政 府 基于FIDIC条款的建设工程信息模型 政府、协会的相关网站 相关企业的网站 项目专用网站 项目门户网站 1-40

1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 项目专用网站 建设工程信息网络沟通 Internet 监理 承包商 设计 分包 网站 业主 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息网络沟通 项目专用网站 监理 承包商 设计 分包 Internet 项目专用 网站 业主 网站管理 供货商 物业 1-41

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1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息网络沟通 Internet 承包商 监理 设计 业主 分包 网站 软件商 网站管理 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息网络沟通 项目门户网站 承包商 监理 设计 业主 分包 Internet 项目门户 网站 软件商 网站管理 供货商 物业 1-43

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1.3 工程管理信息系统 基于互联网的工程信息管理系统 系统的逻辑结构 基于Internet项目信息集成 项目信息分类层 项目信息搜索层 1.3 工程管理信息系统 基于互联网的工程信息管理系统 系统的逻辑结构 信息源 信息浏览界面 基于Internet项目信息集成 项目信息分类层 项目信息搜索层 项目信息发布与传递层 工作流支持层 项目协同工作层 个性化设置层 数据安全层 1-45

1.3 工程管理信息系统 基于互联网的工程信息管理系统 系统的功能结构 项目信息平台PIP 变更与 桌面管理 文档管理 工作流 管理 1.3 工程管理信息系统 基于互联网的工程信息管理系统 系统的功能结构 项目信息平台PIP 变更与 桌面管理 文档管理 工作流 管理 项目通信 与讨论 项目管理 网站管理 电子商务 变更通知 公告发布 团队目录 书签管理 信息定制 目录管理 信息查询 版本控制 上传与下载 在线批阅 业务流程支持 信息处理跟踪 处理情况统计 项目邮件 聊天 视频会议 在线讨论 用户管理 历史记录 数据安全控制 在线帮助与培训 用户界面定制 信息发布 材料采购 电子招投标 在线报批 日历管理 任务管理 项目管理软件共享 1-46

1.3 工程管理信息系统 基于互联网的工程信息管理系统 系统的集成——全寿命集成化工程管理系统 统一化 目标系统 管理思想 管理语言 1.3 工程管理信息系统 基于互联网的工程信息管理系统 系统的集成——全寿命集成化工程管理系统 统一化 目标系统 管理思想 管理语言 管理规则 信息交换标准 信息处理系统 开发管理 DM 项目管理 PM 物业管理 FM 全寿命集成化工程管理系统 [ DM+PM+FM ] 开发管理 DM 项目管理 PM 物业管理 FM 三个彼此分离 且独立的系统 开发管理 DM 项目管理 PM 物业管理 FM 三个系统之间 具有内部关系 集成化 1-47 1-47

1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 相关企业的网站 建设工程信息网络沟通 Internet 互动沟通 用户 浏览查询 网站管理 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息网络沟通 互动沟通 用户 相关企业的网站 用户 浏览查询 Internet 相关企业 网站 网站管理 邮件收发 用户 1-48

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1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 政府、协会的相关网站 建设工程信息网络沟通 Internet 建设项目参与者 浏览查询 1.3 工程管理信息系统 建设工程的信息沟通 建设工程信息网络沟通 政府、协会的相关网站 建设项目参与者 浏览查询 Internet 政府、协会 网站 网站管理 1-51

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1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统学科的三要素 系统观点 把研究对象作为整体而不是局部来考虑，着眼于整体的优化； 系统观点 把研究对象作为整体而不是局部来考虑，着眼于整体的优化； 数学 方法 计算机 技术 数学方法 用定量技术研究对象、采用各种数学模型和运行模型分析系统； MIS 计算机技术 是建立模型、分析模型、实现优化的工具。 1-56

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统的学科设置 管理科学与工程（一级学科） 信息管理与信息系统（二级学科） 培养系统分析员 学科目标 系统分析员 能力模型 沟通 归纳 决策 执行 计划 组织 运筹 科学方法 变革能力 企业知识 信息技术 经济 管理 社会 网络 软件 硬件 1-57

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统的相关技术 计算机技术 计算机通信技术 网络技术 数据库技术 1-58 1-58

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统的相关技术 计算机技术 计算机通信技术 网络技术 数据库技术 人机和谐交互 软件开足硬件马力 超级服务器突破应用瓶颈 计算模式以人为本 计算机通信技术 微机（甲地） 远程通信处理器 远程通信处理器 计算机（远程通信软件） 远程通信 信道和介质 网络技术 局域网（LAN） 城域网（MAN） 广域网（WAN） 综合业务数字网（ISDN） 因特网（Internet） 下一代互联网技术 数据库技术 1-59 1-59

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 办公自动化系统 实时数据采集与监测 专家系统 智能决策支持系统 制造业资源计划与企业资源计划 计算机集成制造系统 1-60 1-60

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 办公自动化系统（Office Automation System，OAS） 定义 以先进的技术设备为基础，由办公人员和技术设备共同构成的人-机信息处理系统 目的 是为了有效地应用信息技术，充分地利用设备资源和信息资源，提高办公人员的工作效率。 用户 主要是办公室从事日常办公事务的工作人员。 办公自动化系统通过在办公事务中引进现代化管理方法、科技手段和各种辅助工具，从而在不同程度上实现办公工作的自动化。从本质上说，办公自动化系统是以解决非结构化的管理问题为主的设备驱动系统。 1-61 1-61

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 实时数据采集与监测 数据采集与监测系统是安装于生产现场的自动化在线系统，它将生产过程中的产量、质量、故障信号转换为数字电信号，自动传送给计算机。 如化工企业生产过程中的流量、压力、温度监测系统，纺织企业中的织机转速、经停、纬停监测系统。它与管理信息系统结合，能保证原始数据的准确性和及时性，省去大量人工录入数据的工作，大大提高管理效率。 1-62 1-62

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 专家系统 专家系统是一种计算机信息系统。其主要任务是研究怎样使计算机模仿人脑所从事的推理、学习、思考、规划等思维活动，解决需要人类专家才能处理的复杂问题。 如医疗诊断、气象预报、运输调度和管理决策等问题。从实用角度看，专家系统是一门工程学科，它以知识为研究对象，研究知识的获取、知识的表示方法和知识的使用。 1-63 1-63

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 智能决策支持系统 智能决策支持系统（Intelligent Decision Support System，IDSS）是在决策支持系统和专家系统的基础上形成的系统，通过定性分析辅助决策的专家系统与以定量分析为主辅助决策的决策支持系统的结合，进一步提高了辅助决策能力，它是决策支持系统发展的一个新阶段。 智能决策支持系统的技术关键是模型库系统的设计与实现、部件接口、系统综合集成等。 1-64 1-64

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 制造业资源计划与企业资源计划 制造资源计划（manufacturing resources planning ，MRPⅡ ）是关于制造工业企业生产全过程管理的一种处理逻辑、一种方法和一种哲学思想，是以物料需求计划（material requirements planning）为核心，以计划排产为主要内容的闭环生产管理系统。 企业资源计划（Enterprise Resource Planning , ERP），是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台。 ERP在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，考虑到仅靠企业自己的资源不可能有效地参与市场竞争，必须把经营过程中有关各方（供应商、销售网络、客户、市场等）纳入系统，才能有效地安排企业的“产—供—销”活动，满足企业利用全社会的市场资源的需求。目前一些有影响的商品化企业管理软件都采用了ERP的思想和原理。 1-65 1-65

1.4 MIS的学科体系与相关技术 管理信息系统相关的应用系统 计算机集成制造系统 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）比MIS功能更多，覆盖面更广。是一个基于现代管理技术、信息技术、计算机技术、柔性制造技术、自动化技术的新兴领域，适用于制造型企业。 CIMS有机地集成了管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺生产（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）和柔性制造系统（FMS），不仅具有信息采集和处理功能，还具有各种控制功能，并集成于一个系统中，将产品的订货、设计、制造、管理和销售过程，通过计算机网络综合在一起，达到企业生产全过程整体优化的目的。 1-66 1-66