淺談情緒管理 南台科技大學通識教育中心 王環莉 老師

情緒是什麼？ 是一種複雜的心理歷程， 個人受到刺激所產生的身心激動狀態。

情緒是什麼？ 生理反應（身體） 心理反應（感受） 認知反應（想法） 行為反應（動作）

情緒的功能  生存功能 人際溝通的功能 動機性的功能  

情緒的迷思  好壞之分/正向與負向 男女之別 好女人與壞女人 理性優於情緒 

    情緒的迷思 無法選擇，只能被動反應 要為別人的情緒負責 情緒只是生命裡的一小部分， 不用太當一回事 只要我不去感覺，就不受它的 影響   

    情緒為什麼是不好的？ 社會化的過程 觀察學習所致 將情緒與情緒表達混為一談 （情緒不是問題，情緒表達是問題） 情緒智商高低(EQ)造成正/負向結果   

為什麼不能表達真實的情緒？ 在家庭中學習到有些情緒是不被允許的， 所以原始情緒不能直接反應。 因而被家庭中允許表達的情緒所取代或掩蓋， 無建設的人為控制感覺： 在家庭中學習到有些情緒是不被允許的， 所以原始情緒不能直接反應。 因而被家庭中允許表達的情緒所取代或掩蓋， 所以會出現用微笑掩蓋痛苦的感覺、 悲傷時表現出憤怒的樣子、緊張卻面帶微笑。

為什麼不能表達真實的情緒？ 情緒防衛： 孩子被要求發展符合家規的情緒表達方式， 會形成不去面對真實感受的假我， 藉以保護自己。

為什麼不能表達真實的情緒？ 出現的情緒得不到表達， 累積而形成遠期情緒債務： 多為幼時傷害，會影響一個人的性格 與自我價值觀，受到誘發時， 會有誇大的爆發力。

為什麼不能表達真實的情緒？ 錯誤的信念導致痛苦的情緒、 不允許表達不一樣的情緒、 隱性家庭規則強而有力的影響情緒接收與表達 家庭與情緒的關係： 錯誤的信念導致痛苦的情緒、 不允許表達不一樣的情緒、 隱性家庭規則強而有力的影響情緒接收與表達 上一代的情緒表達與處理方式會延續至下一代 、家庭秘密，使情緒受到控制

情緒的真面目 不是看不到，就沒有 不是沒有感覺到，就沒事

情緒的真面目  是生命的一部分，也是每個人自然、 正常所會有的經驗。 情緒對人的影響至深且切，小至個人 的心情起伏，大至人生重大決策。 

   情緒的真面目 情緒是主觀的經驗，具有獨特性和 個別差異 情緒是有層次的，且環環相扣。 情緒是一種動態的能量，只有自由地 經驗各種情緒，才能感受更多流暢的 情緒。  

  情緒的真面目 情緒是會累積，產生所謂的情緒債務， 其實我們感覺到強烈、糾纏的情緒， 大多是長期累積的結果。 情緒表達的方式主要是受家庭、社會、 文化的影響。 

情緒管理的意義 是要學習尊重與接納真實發生 與感受到情緒， 瞭解情緒沒有好壞、對錯的區別， 是我們和生命主要的連結方式。

情緒管理的意義 情緒經常處於既「是」又「不是」 的兩難狀況， 情緒管理的重點不是在評定是非， 講求道理，而是於覺察自己的情緒 並清楚表達出來。

情緒管理的意義 學習如何情緒的表達合乎當時 所面對的人、事與情境， 而不再過度壓抑、逃避、防衛或扭曲。

情緒管理的意義 情緒管理學習的原理 就像我們學習其他種語言一樣， 可以藉由後天的訓練。

增強情緒智商（EQ）的能力  覺察自己的情緒 學習面對自己的情緒 面對挫折時的自我激勵 學習與運用同理心   

        壓力調適：身心靈的學習與整合 減少不必要的壓力源 提高自我效能 學習有效的因應方式 學習放鬆技巧，紓解身心緊張 改變認知方式，選擇正向的觀點 做好有效的時間管理 培養幽默感 建立社會支持網路       

如何與糾纏的情緒相處  覺察自己的情緒 習接受與真實面對自己的情緒 洞悉自己情緒後面的信念與關 連---找到情緒的源頭  

如何與糾纏的情緒相處  允許生命中的傷痛適度宣洩 在關係中療癒傷痛 接受生命中的失落與不可能滿足 的期待 積極提升自我價值感   

學習接受與面對真實的情緒  停止壓抑或逃避負向的情緒 ---哭與笑一樣重要。 轉化負向的能量成為正向的生命力量 

  學習接受與面對真實的情緒 處理未完成的事件--- 用長大的眼睛，重新面對與檢視過去 不是完全消除負向的情緒，而是加入 新的、正向的情緒，讓人變得柔軟有 彈性。 

哭與笑一樣重要 ---「痛了，會哭！傷心，會哭！ 不高興，也會哭！」 --- 你自己能哭，才能面對別人在你面 前哭，才會體諒別人，才會相信大 家都一樣，都有軟弱無助的時候， 才有可能想：我可以為你做什麼？

學習接受與面對真實的情緒  瞭解你的身體是如何承載著累積 的情緒。 瞭解自己是如何隱藏情緒， 如何用情緒來掌控自己與他人。 

學習接受與面對真實的情緒  學習接受你的情緒也就是在 尊重你自己及家人的生存模式

情緒管理的重點 從了解中學會情緒的調節瞭解與接納， 而不是急著解決問題。

反省與改變 西藏生死書--人生五章 第一章： 我走在街上，人行道上有一個洞， 我掉了進去。我迷失了--我絕望了。 這不是我的錯， 費了好大的勁才爬出來。

反省與改變 第二章： 我走上同一條街， 西藏生死書--人生五章 人行道上有一個深洞， 我假裝沒看到，還是掉了進去。 我不能相信我居然會掉在同樣的地方。 但這不是我的錯， 還是花了好長的時間才爬出來。

反省與改變 第三章： 我走上同一條街。 西藏生死書--人生五章 人行道上有一個深洞， 我看到它在那兒，但還是掉了進去 ---這是一種習氣。 我的眼睛張開著，我知道我在那兒。 這是我的錯。我立刻爬了出來。

反省與改變 西藏生死書--人生五章 第四章： 我走上同一條街。 人行道上有一個深洞， 我繞道而過。

反省與改變 西藏生死書--人生五章 第五章： 我走上另一條街。

永遠都不要質疑自己存在的價值 也請相信自己的存在是世界上 獨一無二的珍寶