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班級經營--實務：疑難雜症 組員： 周雅文929406 李桂枝909409 顏純郁929426 黃福裕929430 戴曉真929439
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前言 在進入教育職場之後，教師班級經營的好壞與否，常是直接影響教學品質以及成效的主因之一。對於班級經營中的疑難雜症，許多的教師常常感到困擾甚至是力不從心。以大目標來分，班級經營的疑難雜症實務可以區分為學生、親師、學校三大部分，以下就這三部分，分別以最常見之案例呈現方式，探討其問題解決方法，提供教師在遇到相關疑難雜症時作為參考。
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案例一： 我是一個師院剛畢業的新老師，我不知道該如何與家長溝通，請給我一些建議。
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案例一之建議解決方式： 組織班級家長會、舉辦懇親會、進行家庭訪問、運用聯絡簿、面對問題家長、開發家長人力資源。
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案例二： 小家庭,孩子生少,所以都很溺愛孩子,而不能接受小孩的缺點。此時教師必須注意些什麼？
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案例二之建議解決方式： 和家長講話時要注意,可試用三明治法。三明治法: 先褒, 然後再引出重點,最後結束前再褒一次。
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案例三： 我們班上的小明在學校常常被班上的惡霸L4欺負，現在只要到了上學時間，他就鬧肚子痛，哭鬧不肯上學，這該怎麼辦才好？
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案例三之建議解決方式： 針對班上欺負小明的惡霸L4： 1.先予以口頭告誡 2.問清原委 3.「同理心」的運用 針對小明： 1.加強自信心
2.學習如何和同學相處 3.與家長溝通 針對班上其他學生： 1.影片觀賞 2.討論心得 3.引出事件
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案例四： 單親家庭,母親工作時間日夜顛倒，無照顧到孩子的功課，聯絡簿也沒簽等等。此時教師要做什麼動作？
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案例四之建議解決方式： 在這樣環境生長的學生易產生行為偏差。 平常時老師就要多關心,輔導他,多些讚美與鼓勵。
可借由老師及同學全班的力量 ,來幫助此學生。 適度的獎賞來增加他的學習行為。
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案例五： 教室環境佈置必須注意 那些原則?
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案例五之建議解決方式： 師生共同參與討論:老師指導,學生分組執行製作 多元教育功能:分為 1.國語、數學、英語區 2.創作、心得、名言佳句區
創造性和活潑性:學生自由揮灑、塗鴉 整體性和美觀性:色彩的協調、安定人心 經濟性:善加利用可回收的資源、教具 時效性:配合教學單元內容 適當關心國內外大事:略知國事、天下事
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案例六： 我是一位國小老師，班上有位小朋友經常交不出營養午餐費，我該怎麼辦？
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案例六之建議解決方式： 應該與家長連繫，確定是否是真的拿不出錢來，如果真是如此，老師可以先代墊，然後輔導家長參加輔導就業，選擇更好的職業。
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案例七： 班上不斷發生竊盜事件，，此時導師該怎麼辦？
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案例七之建議解決方式： 搜查（教師不要親自搜查，而是請訓導人員協助） 教師的態度 與家長溝通 心戰喊話 角色扮演 空椅法
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案例八： 學生座位應如何安排較適當?
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案例八之建議解決方式： 英語科專科教室: 因為常有分組練習的時刻,為利於動作演示、活動或遊戲的進行,以半圓形或ㄇ字形安排座位較佳
在原班教室: 有需要分組的教學單元才分組坐,無需要時不分組坐,避免分心及姿勢不良 設有藝術與人文或自然與科技領域的專科教室: 桌椅已採分組教學方式擺放, 學生異質分組 依照教室大小,需要留有足夠的通道與便於移動的空間 注意採光和通風：避免陰暗潮濕的位置
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案例九： 班上有暴力事件產生，教師該如何處理？
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案例九之建議解決方式： 教師的態度：用心教、耐心等 事發之時，立刻隔開衝突學生，協助雙方冷靜思考。 瞭解原因，疏導情緒 積極與家長聯繫
針對屢勸不聽，多次輔導無效或暴行情節嚴重者，請求學校的協助。
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結論 班級經營實務中，教師將面臨各式各樣、多如牛毛的疑難雜症，有些來自於學生、有些來至於家長或學校。如何解決這些問題，使之不至於影響到教學活動的進行與成效，就有賴教師經驗的累積是否足夠、吸收與平時對於這些問題的探討。尤其是對於一個初出茅廬的新任教師而言，即時是雞毛蒜皮的小事，都有可能因為處理不當而變成一個大災難，因此更需要多加向資深教師請益相關問題或是在班級經營專書中尋求解決之道。此外，平時也應該注意危機處理能力與情緒智商(EQ)的培養，以免遇事時，因慌亂而誤事。
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問題與討論 1.如果班上的學生家中沒有電腦，無法做功課，應該怎麼辦？（第一組） 2.班級志工由家長來當好嗎? 請述其優缺點。（第二組）
3.如何將環保概念在班級落實?（第三組） 4.若學生有習慣性說謊行為出現時，教師該如何糾正他的偏差行為？（第四組） 5.兒童常常有「小圈圈」的情形發生，有時這類小團體意識會造成班級運作上的不良影響，此時教師要如何打破班級上的小團體？ （第五組）
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