第五章领导行为

本章需要掌握的重点内容： 领导者应具备的素质；管理方格图理论的内容；菲德勒模式的内容；以及如何提高领导的有效性等。

领导人物介绍： 曹操 刘备 酋长

与前面内容的部分联系： ☆胆汁质：很高的兴奋性,很高的积极性、挑战性，富有冒险精神和创新精神，不怕困难；（可能脾气暴躁，犯错也不会回头） ☆多血质：精神愉快，活泼、灵活，较高热忱，可塑性强；（原则的坚定性上不如粘液质的人） ☆粘液质：性情温和、冷静、多理性、自控性强、按既定程序； ☆抑郁质：情绪易感性、较敏感、内向、律己。 第一、二种气质对领导者较佳。

知识介绍： 一、领导现象是一个极其复杂的现象 目前,世界上关于“领导”的定义有350多种；领导者的定义有160多种．这并不是说领导和领导者是主观随意的概念，而是人们从不同的学科和角度如政治学、组织学、管理学和心理学等方面来研究和把握的结果。

马克思：“就像一个乐队要有一个指挥一样”，“只有使成百成千人的意志服从于一个人的意志”。

1、尼克松的观点: 伟人领袖观 2、“三任”说 时任 信任 伟大的事件 伟大的国家 伟大的天赋 实干：才华和为人 相中：伯乐与千里马 跟随：站好队、跟对人 时任 （官运） 工作对象的信任 领导的信任 同事的信任 信任

胜任 3、“三商”说 三商 个人修养 正规教育 实践锻炼 智商（Intelligence Quotient ,IQ） 情商(Emotional Quotient,EQ) 逆商(Strait Quotient,SQ) 三商

什么是科学的领导 领导观念：不保守； 领导进程：不落后； 领导权力：不失职、不越位、不脱位； 领导效果：不失信； 领导机制：不机械； 领导关系：不失和； 领导权威：不失势。

第一节 领导概述 领导的概念 领导的定义 领导行为 领导是一个社会组织系统。 第一节　　领导概述 领导的概念 领导的定义 领导行为 领导是一个社会组织系统。 这个系统由领导者、被领导者、活动环境即共同作用的对象等构成。它们相互作用，构成有效的领导活动。 领导者：是在一定的组织体系当中，处在组织、指挥、协调和控制地位的个人和集体，在领导活动中处于主导地位； （一）领导者 （二）被领导者 （三）环境

　第一节　领导概述 权力与政治行为 　权力的定义 　权力的基础 　组织中的政治行为

　第一节　　领导概述 领导工作的作用 （一）能更有效、更协调地实现组织目标 （二）有利于调动人的积极性 （三）有利于将个人目标和组织目标相结合

第二节 领导理论 特性论 国外对领导者特性的研究 （一）个人品质论 （二）吉塞利的八种个性特征和五种激励特征 （三）德鲁克的观点 第二节 领导理论 特性论 国外对领导者特性的研究 （一）个人品质论 （二）吉塞利的八种个性特征和五种激励特征 （三）德鲁克的观点 （四）美国管理协会的调查意见 （五）十大条件论 （六）前苏联学者有关领导素质的观点

第二节 领导理论 我国对领导者素质的研究 政治素质 知识素质 能力素质 身心素质

现代社会中，决策活动最终基本上是由领导者作出的，因此，我们一般将其称为领导决策，决策与领导很难分离开来。 　　古人云：“无为而有为则可为，有为而无为则不为”。 　　“不该说的不说，该说的要少说，说的时候要准确的说”。 　　要有宽阔的视野和远大的目标：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”

第二节 领导理论 行为理论 三种领导方式理论： 领导连续流 管理系统论 二维理论 雷定的三维构面理论 （一）四分图理论 （二）管理方格图理论 第二节 领导理论 行为理论 三种领导方式理论： 领导连续流 管理系统论 二维理论 （一）四分图理论 （二）管理方格图理论 （三）PM 型领导模式 雷定的三维构面理论

第二节 领导理论 领导权变论 菲德勒模式 “途径——目标”理论 领导规范模式 生命周期理论 阿吉里斯的不成熟——成熟理论 （一）职位权力 第二节 领导理论 领导权变论 菲德勒模式 （一）职位权力 （二）任务结构 （三）领导者与被领导者之间的关系 “途径——目标”理论 领导规范模式 生命周期理论 阿吉里斯的不成熟——成熟理论

第三节 领导决策 一、领导决策的概念与类型 二、领导决策心理特征 三、集体决策与个体决策 四、领导决策的民主化与科学化

第四节　领导效能评估与行为监控 领导效能的含义 领导效能考评的指标 领导效能考评的方法 领导行为的监控

第五节 领导的有效性 一、从领导者自身入手 （一）明确组织对领导工作的要求 二、从被领导者入手 三、从环境入手 第五节 领导的有效性 一、从领导者自身入手 （一）明确组织对领导工作的要求 （二）加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）的整体效能 （三）科学地运用领导艺术 1、待人的艺术 2、提高工作效率的艺术 （四）不断提高领导者（领导班子）的素质 二、从被领导者入手 三、从环境入手

领导方法知识点介绍： 1、它是有效地完成任务的“桥”或“船”。 毛泽东：“我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。” 周恩来：“要做好工作，应该情况明，决心大，办法对。” 2、它是实现领导工作科学化的需要，也是迎接新世纪方法论挑战的需要。 有人称：“21世纪世方法论的世纪。” “20世纪最伟大的发明是方法论”

手表理论： 如果你有一块手表，你能准确地知道现在的时间；而如果同时拿两块手表，他们所指的时间不同，你却不敢肯定哪一个准确，反而失去了对手表指示时间的信心。 这就告诉我们：对同一件事不能同时采取两种不同的方法；对同一个工作不能同时确定两个不同的目标；对同一个人不能有两种不同的要求；一个人不能同时由多个人指挥。

零和游戏： ★一个游戏无论几个人来玩，总有赢家和输家，赢家赢的都是输家输的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零。 现在零和游戏原理正逐渐为“双赢”观念所取代，“利己”而不“损人”才是最好的结局。

水桶定律： 一只水桶能装多少水取决于水桶中最短的一块木板而不是最长的那块木板。 任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是参差不齐的，但劣势部分往往决定着整个组织的水平。劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。

分粥理论： ★在肯定利己性的人性前提下，要把一桶粥平等地分给五个人，唯一的方法是：选定一个人分，一个人监督，让其余的人先选择，负责分粥和监督的人最后选择。

★马太效应： 《新约· 马太福音》中有这样一个故事：国王给三个仆人每人一锭银子，让他们出门。三个人回来时，第一个人用一锭银子赚了10锭，国王就奖赏了他10座城堡；第二个人用一锭银子赚了5锭，国王就奖赏了他5座城堡；而第三个人那锭银子一直包着未动，国王就把他仅有的那锭银子夺过来给奖赏给了第一个人，说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，让他多多益善。” 这就是马太效应。它反映了当今社会的一个普遍现象，即赢家通吃，以大吃小，以动