ISO/TS16949系列 培训教材之一 ISO/TS16949基础知识

目 录 第一章、ISO/TS16949 的产生背景 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 目 录 第一章、ISO/TS16949 的产生背景 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、ISO/TS16949 的适用范围 第五章、ISO/TS16949 的目标 第六章、推行ISO/TS16949 的好处 第七章、ISO/TS16949 的内容构成 第八章、ISO/TS16949 质量体系文件的结构 第九章、推行ISO/TS16949参考的相关手册 第十章、如何实施ISO/TS16949 第十一章、ISO/TS16949 辅导步骤和推行进度

第一章：ISO/TS16949的产生背景 (一)、世界汽车行业质量管理体系说明 美国：QS 9000 德国：VDA 6.1 法 国：EAQF 意大利：AVSQ

1.美国的汽车工业质量体系： QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。

2.德国的汽车工业质量体系： VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。

3.法国的汽车工业质量体系： 法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。

4.意大利的汽车工业质量体系： 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等

(二)中国大陆工业概况和供应商的困境 1.大陆汽车工业概况: 目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。 主要的合资对象有： 德国大众 德国奥迪 美国通用、福特、克莱斯勒 法国雪铁龙、标致、雷诺 意大利:IVECO 日本：丰田、本田、铃木

上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000 2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求VDA6.1 上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF FIAT、IVECO可能要求AVSQ

=$$$$ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ + + + AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQ

第二章：ISO/TS16949的发展历程 1、ISO/TS16949的发展 BS5750 ISO9000:1994 VDA AVSQ QS9000 AVSQ EAQF ISO9001：2000 ISO/TS16949：1999 ISO/TS16949：2002

2、IATF的成立 1996年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。

1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准； ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版 ；

ISO/TS16949：2002 ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式发布,其名称是： ISO/TS16949 :2002是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。

第三章： 各大汽车制造厂对 ISO/TS16949：2002的态度

1、目前承认TS16949的汽车主机厂 美国 法国 德国 GM FORD DAIMLER-CHRYSLER 意大利 雷诺 日本 标致 雪铁龙 BMW VW AUDI OPEL 意大利 FIAT 日本 JAMA协会 详细资料可查看以下网址：www.iaob.org

2、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 通用（GM）： 1999年11月30日声明：同时接受QS9000和ISO/TS16949。不接受 VDA 6.1、EAQF或AVSQ作为ISO/TS16949或QS9000的等同标准。 2002年8月声明：对于目前已通过QS9000认证的供应商，强烈推荐在QS9000认证证书到期前升级为ISO/TS16949：2002，但最迟不能超过2006年12月14日或各OEM顾客要求的更早的期限。 福特（FORD）: 1999年10月7日声明，认可ISO/TS16949为QS9000的等同标准。 2002年8月声明同通用公司！ 戴姆勒·克莱斯勒（Daimler-Chrysler）: 要求所有供应商在2004年7月1日前通过ISO/TS16949注册认证。

宝马BMW：作为VDA6.1的另一种选择被接受；要求供应商符合ISO/TS16949的要求； 雪铁龙/雷诺： 作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证； 菲亚特Fiat：任何新的认证必须是TS16949的认证，并在下一次换证时将AVSQ的证书转换为TS16949的证书； 博世(Bosch)：要求内部工厂和所有供应商采用ISO/TS16949。

第四章：ISO/TS16949 的适用范围 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。

第五章：ISO/TS16949 的目标 建立汽车行业基本质量体系； 持续改善； 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。

第六章：推行ISO/TS16949的好处 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 增加全球采购的信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少重复第三方注冊。

第七章：ISO/TS 16949:2002的构成 TS 组 成 ISO/TS16949:2002质量管理体系要求 的 IATF的ISO/TS16949:2002指南

TS 16949:2002质量管理体系的内容 QS 9000 特定顾客的特定要求 整合 VDA 6.1 其他汽车体系 汽车业共同质量体系要求 特殊部分 整合 VDA 6.1 其他汽车体系 共同部分 汽车业共同质量体系要求 顾客的特殊要求可在以下网站获得： www.iaob.org

第八章、TS16949质量体系文件结构 国际标准ISO9000 规定国际质量体系要求 ISO/TS 16949要求 零件和过程批准程序 国际汽车质量体系要求 顾客支持的相关手册 Advanced Quality planning Control plan Tools and Techniques 顾客相关质量 体系要求 顾客特定要求 第一层次 确定途径和职责 手冊 記得印TS 16949 PAGE40,41給客戶 第二层次 确定谁、做什么 、何时做 程 序 第三层次 回答如何做 作业指导书 第四层次 信息的及時记录诸如表格、表单、标签 其他文件

第九章：推行TS 16949时参考的相关手冊 产品质量先期策划和控制计划 --第一版 1994年6月 （APQP&CP） --第一版 1994年6月 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） --第三版 2001年7月 重要的顾客手册 -AIAG 测量系统分析参考手册 （MSA） -第三版 2002年3月 统计过程控制参考手册 （SPC） --第一版 1992年 生产件批准程序 （PPAP） --第三版 2000年2月

第十章、 如何实施 ISO/TS16949:2002 了解与识别汽车业COP（Customer Oriented Process） 市场研究、合同投标、产品/过程设计、产品制造、交付、收付款、服务等； 了解与识别汽车业SP （Support Process） 产品检验、设备管理、工装管理、培训、采购、监控和测量装置管理、仓库管理等； 了解与识别汽车业MP （Management Process） 管理评审、内部审核、纠正预防措施、持续改进等

Quality Management Process Model ISO 9001:2000质量管理体系模式图： 质量管理体系的 持续改进 管理职责 顾客要求 顾客满意 资源管理 测量、分析、改进 产品 产品实现

ISO/TS16949:2002的实施 使用章鱼图分析法分析三种过程； 使用龟形图分析法分析每项过程。

章鱼图分析法—Octopus

过程分析-龟形图分析法 过程名称 流程,活動 效率绩效测量 时间 成本 …等指标 WHAT WHO 谁主导？、 谁配合？ 硬件 软件 环境…等 过程名称 OUTPUT INPUT 流程,活動 输出 产品、服务 …等 输入 材料、需求、 顾客及法规要求 …等 MEASUREMENT HOW 效率绩效测量 时间 成本 …等指标 怎么做 方法、程序 过程分析-龟形图分析法

第十一章：TS16949辅导步骤和推行进度 ISO/TS16949体系辅导模式： 导入准备阶段 体系建立阶段 体系执行阶段 体系认证阶段

1、导入准备阶段： 导 入 准 备 阶 段 体系诊断 诊断报告 成立推行委员会 推行委员名单 基础知识培训 培训考试 过程识别和分析 体系过程展开图

2、体系建立阶段： 体 系 建 立 阶 段 方针、目标制订 方针、目标 程序文件制订 程序文件 手冊制订 管理手冊 作业指导书制订 表格表单整理 表格表单

3、体系执行阶段： 体 系 执 行 阶 段 体系试运行 体系运行报告 期中检查 检查报告 內审员培训演练 內审员合格证书 內审及问题改进 內审报告 协助申请认证 认证公司 管理评审 管理评审报告

4、体系认证阶段： 体 系 认 证 阶 段 认证前准备 预评审及改进 正式评审及改进 颁发证书 预审改进报告 认证前准备培训 正审改进报告 ISO/TS16949证书

推动ISO/TS16949成功的要素: 最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励; 中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合工作; 全体员工的配合与积极参与; 建立并彻底落实管理体系; 持续改进。