啊！有流星 生活中，志願服務就像流星般讓人印象深刻，但又稍縱即逝！

志願服務的內涵 朝陽科技大學社工系 林佳靜

『志願服務』就是基於個人自由意願、自動自發貢獻自己的能力、物力與財力，以不計報酬的態度來參與各種公益慈善工作所提供之服務。

志願服務常被界定為： 在一個文化與社會當中的一環裏屬於非營利、不支酬和非專職的行動；一種個人廣泛地面對其鄰人、社區或社會所從事的善行義舉；它有很多表現的方式，從傳統基本的人際互助，到社區的及時危機處理，並且致力於解除痛苦、解決衝突與撲滅貧窮等方面。

志工在社會福利、工業化的推進、發展中國家、國際和聯合國人道救援方案、技術合作及人權、民主與和平的推動上有重大的貢獻。志願服務主要的表現方式就是在非營利組織、專業團體、工會與民間團體的活動上，在各地區的許多活動像讀寫能力訓練、防疫活動、環境保護等都非常倚賴志工的投入。

談志願服務前，首先必須提到『管理』的理念，尤其是在管理自己的『時間』方面。 能夠管理時間，自然能夠掌控自己的人生，才有機會來參與志願服務。

生命績效法則 ---生時不需多睡，死後可以長眠。 （愛迪生大師） 生命是人生嚴肅課題，您必須好好思考；時間是生活重要寶藏，您應該仔細規劃。 （張輝鑫老師）

<<美國人生活時間調查>> 節錄自李昌鈺破案實錄

根據行政院主計處「八十八年度台灣地區國民生活狀況調查」之資料顯示： 我國年滿二十歲以上的國民於八十八年度中，曾參與社會公益活動者的比例為百分之二十五．六，英、美等國家則達百分之五十以上）；所從事之社會服務工作以「捐贈財物 」。占百分之七五．二為最多，公益慈善及宗教團體服務活動居次，均佔百分之四十七左右。調查結果顯示，國人奉獻愛心與實際參與服務仍未普及。

志願服務法與志工台灣日 為積極推展志願服務，我國立法院於九十年一月通過志願服務法，陳水扁總統並於當年一月二十日（華總一義字第九一一八四號）茲制定志願服務法公佈之，阿扁總統並於其就職滿週年的五月二十日捨棄任何形式的慶祝大典，選擇做一日的志工，並訂定每年的五月二十日為「志工台灣日」，希望此一措施能達成其「志工台灣」的施政理念。

美國的全國服務日 每一個人可以選擇自己要過怎樣的一生…。 以美國的金恩博士為例，他傾其一生為黑人在美國爭取平等的權利與機會，在他的努力下改寫了美國的歷史，美國政府遂在他被殺身亡後將他的生日訂為國訂紀念日，全國放假一天，以茲紀念這位一代偉人的犧牲與奉獻。美國政府更於一九九四年通過「金恩紀念日與服務法」，將每年金恩博士的冥誕一月十九日那一天訂為「全國服務日」(National Service Day)。

金恩博士的名言：「每個人都可以很偉大，因為任何人都可以服務。」讓全國每個角落的美國人在一月十九日這一天，將這句名言化為行動，讓金恩紀念日成為確實的服務日－a day on, not a day off。

國際志工年 聯合國宣布公元二００一年為「國際志工年」(International Year of Volunteers, 簡稱IYV)，並於一月十四至十八日與國際志工協會(International Association for Volunteer Effort)以「志工—新千禧年的資產(Volunteers; Capital of the Millennium)」為主題，在荷蘭阿姆斯特丹舉辦國際志工協會第十六屆世界志工大會。

國際志工年 由許多跡象顯示志願服務的精神是二十一世紀人類社會發展所衍生的問題之解答，推動公民參與志願服務，不但在世界各民主國家引起許多熱烈的迴響，更是二十一世紀世界各國政策的重要議題。

在進入二十一世紀宣告國際志工年，係肯定志工的奉獻是極其重要的，並且體認到志工們的成就非凡。聯合國的美意也創造了某種程度的架構讓每個組織、每個社區、甚至每個國家得以利用這個大好機會來慶祝並表揚志工的努力與辛苦，並且增進各部門領導者間對志願服務工作的支持。 

二○○一年國際志工年的前提要件，是志願服務喚起前所未有優先關心而欲解決的問題，包括在社會、經濟、文化、人道與和平構築的領域，更多的人民因被需要而成為志工提供服務。據此，志願服務工作需要更大的認識與積極的作為，並大力推動上述的服務，產生最佳的倡導與努力—「最佳的實務」—達到志工服務網絡最大化的效果。

（Increasing Recognition） 國際志工年的四個目標 1.增進對志願服務的認識 （Increasing Recognition） 政府應建立機制以提供志願服務組織參與公共事務或諮詢的管道，其方式可以是：進行專案研究以具體瞭解或量化陳述志願服務部門對社會福祉的貢獻；或者設置獎項以獎勵表揚績優的志工團體或服務方案，而這些均有助於各界對志願服務工作的認識。

2.促進志願服務的實踐 （Increasing Facilitation） 每一個社會都有不同的文化背景與社經條件因此各個社會應找出最適合該社會的激勵措施或辦法，以鼓勵社會大眾踴躍投入服務行列。 例如：設置志工訓練單位以提昇志工服務知能並加強志願部門的管理等、公務員或企業員工得獲特別休假以暫離工作崗位參與服務、對於參與志願服務的納稅義務人予以稅捐減免、在適當的條件下將志願服務作為兵役的替代實施。

3.志願服務的連結與傳播 （Networking） 電視、廣播、報紙、電子媒體等大眾傳播工具，均有助於志願服務經驗的傳播與連結。尤其，成功的志願服務經驗或案例的引介，可以減少摸索與嘗試的過程。這種經驗的分享與複製，在現代電子媒體的協助之下，不僅可推廣至鄰里社區的層次，更可推廣至地區、全國，甚至是國際之間。

4.志願服務的倡導與推廣 （Promotion） 號召更多的民眾參與志願服務活動，努力爭取社會大眾及政府對志願服務活動更多的支持與認同。尤其，透過前述兩項增進志願服務認識和經驗的傳播與連結，來加強志願服務的推廣。而做法上，可以採行優秀志願服務楷模、典範的獎勵表揚，或是彰顯志願服務活動對社會的潛在貢獻。

國際志工年的標誌 中間核心的圖案是由三個擬人化的“ｖ”所 組成，代表行動中的志工，圖案外圍則環繞以 聯合國的桂冠葉標誌。圖案下方則飾以“2001國 際志工年”之文字，標示出其意涵。

二○○一年一月十四日至十八日，國際志工協會在荷蘭阿姆斯特丹召開了第十六屆世界年會，通過了「全球志工宣言」(The universal declaration on volunteering)及「全球行動方案」(The global agenda for action)，這兩個文件勾勒出二十一世紀志願服務的方向、願景及作法。

全球志工宣言 志工是公民社會的基石， 它激發人類最高貴的情操─追求全人類的和平、自由、機會、安全和正義。 在這個持續變遷的全球化時代，世界愈來愈小，各國互相依存愈來愈大，也愈來愈複雜。透過志工參與，無論是個人或集體行動，可達到以下的目標：

˙維繫及加強社群、照顧及服務等各種人類價值; ˙每個人皆擁有身為社會一份子的權利與義務， 可以終生學習及成長，並充分發揮個人潛能； ˙聯結人與人之間的差異，使我們得以共同生活 在健康、永續的社會中，攜手找出新方法，解 決我們共同面對的挑戰，塑造我們共同的未來。

此一宣言，支持所有男性、女性和兒童，不分文化背景、種族差異、宗教信仰、年齡、性別和生理、社會或經濟條件，皆享自由結社與參與志工的權利。全世界所有人皆應享有，以個別行動或集體行動，自由貢獻出自己的時間、才能或精力，幫助他人與社會的權利，不求財物或報酬。

我們希望志工發展能達成以下數項目標： 讓社會全體共同參與，指出並共同處理問題; 為沒有發言機會的人發言； 促使更多人參與志工； 補足而不是取代其它部門人員所負責的行動，以及受薪人員的工作。 幫助人們吸收新知與技能，並讓參與者得以充分發揮個人潛能、自立自強的能力與創造力。 促進家庭、社會、國家和全球團結。

因為志願服務能讓我們接觸到一些不曾見過的人，也不曾有過的機會，我們個人的世界會以超乎所能想像的方式擴展與成長。當服務不再只是服務，您也不再只是您，您已經在成長，在幫別人成長、幫環境成長。 "The mightiest waterfall begins with a single drop." ~ The Power of One  『一隻燕子不能構成春天，但滿天呢喃的燕子 就能帶來春天!』（高大鵬教授）  

一個老師的祈禱文 我想教導我的學生們，如何來過在世上的這一生， 如何面對其中的競爭、奮鬥，並且提升他們的自我價值。 他們要學習的不單僅是書本中的教誨，或是河川的流向， 而是不論他們如何走，都知道如何選擇正確的人生途徑、 瞭解那恆久不變的真理和明辨是非、 也懂得採擷在一朵花中或一篇詩歌裡所凝聚的純善之美。 如果我可以幫助這世界在智慧及慈悲中成長， 那麼我會覺得自己已經得勝，也克盡了職責。 為了人們內心的品格、自信及幸福，神啊！ 我祈求你的引領，好教我做好自己的本份。

美國甘迺迪總統(1961)就職典禮演說詞:「 別問你的國家能為你做什麼,要問你能為你的國家做什麼! 」 美國布希總統(1989)就職典禮演說詞:「古老的觀念又再次變新,因為他們並非古老,而是永恆的責任、犧牲、奉獻、與愛國心。」

美國柯林頓總統 (1996)全國志願服務表彰大會:「誰說美國人是自私的,是利己主義的,那麼這些人應該到奧克拉荷馬市看看,看看有多少志工參與這次的救災工作。」

志願服務開拓你的視野 讓生命從此不同 哪裡有災難，哪裡就可看到慈濟人。當國際志工協會的世界主席Dr. Kenn Allen 在拜訪過慈濟基金會之後，便認定慈濟可以說是世界級、大概無人能出其右的志願服務組織；再加上證嚴上人所帶領的慈濟基金會的事蹟已收錄在美國及加拿大高中的教科書裡，利他哲學似乎有逐漸抬頭的趨勢。

希望在我們共同的攜手努力下......... 『沒有兒童餓著肚子上床。 每個生病的兒童都可以獲得醫療照顧。 每個兒童都有機會學習、閱讀和寫字。 所有的兒童頭上都有屋頂，都有禦寒的衣物可穿， 腳上都有鞋子。 每位兒童都能在成人的關懷之下，感受到愛和親情。 兒童沒有恐懼和失望，生活充滿著歡樂和溫馨。 年輕人充滿活力和希望，未來的生活將更美好。』 (國際扶輪社社長雷斯益, 1998)

食譜：奶油志工濃湯 主要材料：對人類無盡的愛 其他材料：時間、才能、精力、修養、永恒、喜 悅、幽默、愛、慷慨、親切、以及不 含人工色素的天然色澤與香料。 做法：在愉悅的氣氛下，將手邊的工作與志工的 技能加以混合，大方地灑上時間，然後酌 量地加上責任。若要使湯更濃些，可以倒 入充分的感激，努力攪拌使均勻。此食譜 可依照個人需要而加倍。

結 語 『人的潛力無窮』 『智慧與愛常常引領著我們的行為，若能將兩者平衡，我們的行為將更有意義。』 結 語 『人的潛力無窮』 『智慧與愛常常引領著我們的行為，若能將兩者平衡，我們的行為將更有意義。』 當您正小看自己時，世界就會越來越大，當您充滿信心時，這個世界將會變得很不一樣，變得讓您能夠很快地掌握。

仔細想想…再也沒有比看見別人因自己伸出援手而心懷感激更有感覺的了！ 事實上，當您拉別人一把時，也正在拉自己一把；當您心中正湧起想幫助他人的熱忱時，世界立刻燃起希望…！

送給在座各位---三千萬 一、千萬要讓志願服務經驗傳承下去。 二、千萬要講求效率並且要妥善規劃。 三、千萬要強調人性尊嚴以及同理心。

演講完畢 謝謝大家