变革管理/目标管理 通过领导或促进变革的努力来担当变革管理中心以实现商业目标和利益。好好计划那些需要付诸的努力确保一切准备就绪，以将变革引导到有效的执行。 技能水平 1 掌握与变革管理相关的概念。 确认变革管理的概念。 陈述用于管理变革的方法论。 陈述基本的项目管理技术。 陈述项目团队是如何组织和管理的。 2 贡献于变革管理的努力。 陈述组织变革的需要性。 描述变革对第一线和消费者的影响。 收集用以支持变革需求的资料数据。 参与并贡献于已有明确项目范围和成果的变革团队。 参与并贡献于变革努力的先行性测试小组。 使用基本的项目管理工具以确保变革项目能够按步骤进行。 在变革程序之内管理项目团队。 实行优胜的变更计划，其中包括对整个组织和外部的支持性。 领导项目团队是总的变革项目中的一部分。 如果需要的话，运用项目管理工具软件。 在目标人群中辨别出影响变革的阻力，并辅助决议的完成。 3 4 为主要的变革管理努力提供指导。 发现变革机会并在组织中建立起结盟。 领导一个主要的具有跨部门合作的变革项目。 指导他人能够适应变革的需要并管理复杂变革。 为先行性测试建立目标，选择群体和场所并引导先行性测试。 预计有组织的阻力并在整个组织内做好准备处理阻力。 解释业务变革在组织中的影响。 5 在组织发起并推动变革。 发起并引导组织内围绕变革需求的对话。 作为组织间主要变革的发起人。 结盟高层领导以支持变革。 在全球的趋势和竞争者的行为基础上预计变革的需求。 建立变革信心以确保赞同性。 在内部探索以及通过消费者来探索以成为变革领域和项目管理的专家。

薪资福利 形成公开，清楚并且有市场竞争力的C&B体系，此体系用以绩效评估和奖励相联系和维持成本效益，并且能够吸引，挽留和激励雇员。 技能水平 掌握和C&B相关的概念。 陈述C&B的哲学体系原则。 具备基本的C&B术语和计算方面的业务知识。 运用信息系统来跟踪重点资料以提供正确的信息给他人。 回答员工在C&B方面的基本的所有问题，政策和惯例，并且恰当地解决矛盾。 阐明可以具有的激励与奖励项目的种类，并且能够朝着目标有效地进行管理。 1 管理C&B体系并且鼓励员工交流C&B体系。 掌握市场竞争的概念并能精确的解释调查数据。 论述所有的有关C&B政策和程序方面的知识。 论述与C&B政策和惯例执行相关的、分别针对个人和公司而言的公平公正性。 组织运用内部和外部的资料来进行C&B分析。 在基本工资的管理上提出建议，C&B政策和程序。 理解并考虑一线员工对于C&B项目的观点。 在责任区域运用核心激励项目。 2 3 稳定、公正地运用C&B政策。 运用激励性质的并有明确预算的报酬方案。 具有广泛的市场竞争的知识来增进数据收集、分析以及对现状的评估。 确定以市场基准为基础的C&B策略与相关的市场组织或其他C&B咨询公司来建立联系。 懂得个人与企业业绩之间的关联，设计方案来加强两者的关系并建立一个按业绩来支付报酬的企业文化。 评估C&B项目的市场竞争和发展(红利，奖金，工资幅度等) 。 在关于C&B的知识方面给员工以指导。 在对全部报酬及其市场竞争力的估价基础上，与员工沟通并给员工以指导，以确保在沟通中强调的是整个C&B报酬的价值。 在与C&B相关的应用上，推进个人和公司的公平公正。 确定激励项目。 4 以C&B设计管理项目推动公司业务发展。 设计并递交灵活的可维持变革的C&B解决方法，以加强并支持广泛的组织能力的建立。 辨别出报酬的效力并将行动计划辅助实践。 递交灵活的能够加强和维持组织能力事项的C&B解决办法。 管理好公司业务、个人绩效、特殊贡献员工的相关报酬的关系。 确保报酬一贯性。 在对公司业务和市场的背景有全面的了解之后,保持成本效力。 在公司业绩，个人绩效和相关报酬间建立清晰的战略性联系。 在公司业绩能力允许的情况下，能平衡支付能力与市场竞争的关系。 5 依据当地的政策和惯例，建立公平、有竞争力的报酬策略。 预测和C&B相关的变革需求和趋势。 制定有领导性的C&B政策和项目。 将员工的价值观与贡献溶入C&B的实践。 带领全员参与的C&B的项目革新。

1 2 3 4 5 员工沟通和干预 计划，执行并保持公开的沟通、认同和支持体系或程序以确保所有员工能够和业务发展有所挂钩并会致力于它的成功。 技能 水平 1 支持员工的沟通和对政策的参与实践。 解释员工沟通的不同形式(时事通讯，论坛，；录像带等等。) 理解组织健康调研的目的和结构以及如何有效地管理。 解释业务的基本原理以及员工沟通和参与程序的益处。 管理员工的投诉程序。 管理员工的激励程序。 递交员工沟通和参与信息， 并参与双向沟通程序。 解释组织健康调研并加以评价以改进企业风气。 修改，编写一线员工的沟通材料(时事通讯，论坛，录像带)。 掌握有效实行员工参与的方法和技术。 参与第一线员工沟通会议。 解决员工的疑问和关注焦点；将问题提高到人力资源管理的高度。 2 3 管理沟通和参与程序。 将员工参与和沟通的原则和技巧转化为变革程序中实际可行的步骤。 执行最佳方法，激励，沟通，员工手册。 领导员工沟通会议，比如，圆桌会议，班组会议。 在沟通技巧上训练，指导并培养第一线经理。 领导沟通的设计，参与体系和程序。 设计并执行那些能够鼓励员工参与并有效沟通的体系或程序。 培养并引导员工关系的实践，如持续改进团队，员工投诉程序等。 指导或培养执行者和高级经理的沟通能力。 4 为员工的沟通和参与设置战略性的方向，培养公开性的沟通并发起员工的参与。 在增加参与，加强沟通和改进认同方面开发新的技术和程序。 通过联系所有的组织变革元素(结构，层次，程序等)来支持公开的互动性沟通氛围以建立更有效的运作环境。 为员工干预程序能力的执行和维护提供赞助。 联盟高级经理和相关资源一起以支持员工关系事项，如认同，激励，沟通。 5

1 2 3 4 5 一线培训和发展 应用学习战略，系统和程序以促进并建立一些可以用来制造，推动和销售我们产品的技巧。 技能水平 理解并支持一线发展程序。 阐明一线能力发展的益处。 理解Frito-Lay Way工具的范围和应用。 描述组织能力事项的目的和意图。 支持一线培训计划的发展。 应用发展程序，建议并支持一线。 建议在一线发展需求和选项方面的政策。 对一线发展事项和程序的疑问予以回应。 解释有效培训技术和方法。 控制或管理一线培训预算。 2 3 管理一线发展程序并监督其效力。 支持需求分析过程，对一线技能和潜能做出评估。 对一线发展规划获得一线的参与和支持。 为一线发展制定和组织当地执行计划。 关注当地培训者岗位资源的素质以确保资格。 将综合的一线培训计划转化为个人发展计划。 使程序符合当地或地方需要。 适时评估程序和执行的改进情况。 确保执行机构(人，系统，培训经费)实施计划。 建立培训员后备梯队。 4 优胜一线发展程序。 确保高级管理层知晓，理解并承担义务。 监督执行程序并在组织中传播成功案例。 跟踪并报道一线能力改进程度。 阐明公司组织发展战略以提高当前和将来的能力。 5 发起并建立高效的业务，重点关注学习战略和系统。 确保学习战略，体系和程序的发展，以全力支持变革中的业务需要并反映出最佳实践。 将组织能力战略和功能化AOP’s及计划结合起来。 为FLI影响全球一线发展战略，并将此战略保持平衡。 影响全球的company工具的发展以适应当地需要。 在company的各公司之间分享在一线培训和业务发展中的最佳案例。

1 2 3 4 5 HR 管理信息系统 发展并维持全面业务，HR信息系统,政策和程序以作出有效的决定，确保与公司政策，国际国内法律相一致。 技能 水平 1 及时正确行政管理。 确保HR行政程序，如准确及时地支付工资，社会保险，福利。 确保HR文件和数据全部精确执行。 掌握HR信息工具的范围和应用。 执行HR行政程序和仪式。 保证完整执行遵循员工相关的制度和内部政策和过程。 提供给一线员工全部HR管理过程的服务。 在HR行政事务方面处理常规的请求。 解释当地劳动法的基本内容。 在HR数据上执行基本的数量分析。 在HR信息系统的运用上表现出熟练性。 2 3 管理HR信息系统和过程的全部范围。 接收组织和员工的资料，并将其转化成健全的信息以备决策需要。 维持HR文档和数据的精确性。 提供战术性的HR信息以支持管理决策。 处理数据收集，管理信息需求和HR信息系统支持。 项目管理合适的薪酬系统以适应Frito-Lay的需要。 监督并管理与员工相关的法律和内部政策和流程的一致性。 外方人员行政管理，如，住房供给，学费，税/合法的归国管理，当有需要时，遵守美国或欧洲规定。 4 设计和发展HR信息系统并监管遵守。 确定HR系统的功能和结构。 确保与HR信息系统合作的最好的实践以支持公司的业务。 批准内部HR政策和程序的设计和发展，比如员工手册，行政程序。 建立HR测量系统以发现业务和组织的问题，并推荐跟进的方案。 在复杂问题的解决上表现出专长。 预测与员工相关的立法和预先合作的公司政策的行动上的变化和趋势。 知会培训专业部门在关键战略性的HR问题上的认同与协助，如，遵守等。 5 建立并执行完整的HR信息战略。 确保HR信息战略和业务战略的一致性。 负责HR完整信息系统的设计与执行。 在高层面上培训一线领导。

劳工关系 发展有成效的劳工关系，以允许FLI来适应变化的业务需要、平衡业务和人员的需求，防止争论的产生，维持操作上的灵活性，遵守国家的法律并确保可信赖的，连续的生产，分配及销售。 技能 水平 1 准备并维护劳工关系的文档及资料。 用宽广的语言陈述Frito-Lay’s劳工关系哲学。 维护关于员工委屈，抱怨和惩罚行为的记录。 收集并更新相关资料(集体意见，市场价格，公众报道等。) 表现出在对现在和过去的问题以及相关协议和文件方面的知识。 了解并应用收集来的协议并能识别潜在的问题和情况。 提供相关的信息及时给管理队伍和一线经理。 谈判前后，在指导下准备所有需要的支持文档。 识别所有公然的和隐藏的问题和情况，在其扩大以前。 在例行程序上提供指导(如，缺席，纪律)以确保与收集的协议和情况相一致。 处理每日的谈判。 维持与政策制定群体，相应的劳动组织，或政府的关系。 2 3 参与谈判和相应的沟通过程。 用谈判策略的形成和陈述来支持工厂/DC谈判团队。在一定情况下合作领导或独立领导谈判。 建立并维持与员工及一线经理的直接沟通渠道。 确保与当地法律和内部政策实践的一致性。 准备谈判领导需求和行业应急计划。 分析大气候,并形成积极向上的环境;授权一线经理相关劳工关系的权力。 确保第三团体的影响是在当地法律和内部协议范围内可管理的。 分析经济、政治、社会环境以预测将来的劳工趋势。 形成一个灵活的、多产的、有利的公司劳动环境。 交流劳工关系哲学和管理战略。 确保劳工关系与国际国内法律以及内部政策实践相一致。 培养并教导一线经理以保护战略的执行，预测并有效地处理劳工问题和争议。 确保劳工关系尽可能在最低级被处理(种植合同/DC合同)。 为劳工关系问题寻找并提供方法。 影响工会来提升公司价值和策略。 领导复杂的合同谈判。 4 建立一个多国/单位劳工关系战略以支持业务计划的贯彻(AOP, Stratplan) 在社区内通过与公众而费利益组织一起工作来建立并推动外部关系。 领导发展创新的劳工关系的方法。 形成支持业务目标和保证行业主导的劳工策略。 跨区域寻找解决复杂、高风险的劳工关系挑战的方法。 同相关的外部劳动组织和行政机关建立战略性关系。 5

1 2 3 4 5 管理能力、领导能力的培养 执行并支持核心HR程序，积极主动计划以使卓越的领导技能存在于PFI。 技能 水平 解释company管理能力和领导能力发展的途径。 讲述Frito-Lay用以管理能力和领导能力发展的项目和工具(如，组织能力回顾，HRP，PDR)。 将Frito-Lay的方法和管理能力/领导能力培养相连结。 支持发展行动。 对操作系统进行协调管理。 收集并组织相关数据以支持发展行动。 收集或提供对现存项目的评估反馈。 支持Frito-Lay管理能力/领导能力发展程序(如，组织能力回顾，HRP)。 协调发展工具的执行，如，360°反馈。 2 3 执行发展规划并提供建议。 发展和甄别相关培训科目使原有目标针对性。 对将来的领导管理技巧提出建议。 解释领导能力以支持发展计划过程。 提供职业建议并对前线经理以指导。 对现有项目提供评估反馈。 诊断管理/领导能力发展问题并提出解决途径。 设计规划，提供指导，监督效力。 领导发展优胜课程以符合管理和领导发展需要。 通过连续指导确保效力执行。 对高层发展规划提供咨询。 评价并监控管理发展主动性。 将发展战略转化为有效的职业管理政策和程序。 4 发展使有效领导能支持业务战略的策略。 识别业务变化对领导能力/管理能力需求的影响。 影响全球管理能力/领导能力发展战略和平衡战略以为本国建立主动性。 确保领导潜能最大化地传送至FLI的发展。 整合基层与高层的一致支持性。 领导持续性的对能力要求、关键经验需求和评估现存差距的调查；发展填补差距的战略。 优胜发展战略以加速高级人才发展成长。 5

业绩管理 开发和管理系统，进程以及标准有效的把策略和计划联系在一起，来优化个人和团队的业绩，促进业绩标准形成，有效地推动超越业务目标。 技能 水平 应用并管理业绩管理程序和文件。 描述工具推动个人业绩的基本原理或能带来的益处。 跟踪个人绩效评估的步骤与时间。 保留不断更新的数据和文件；提供状态报告。 确保在新的岗位或在新角色的员工写或更新他们的目标而且和他们的经理取得共识。 1 2 交流过程并确保有效率的部门的调和。 协调业绩管理教育会议;确定并准备后勤，准备交流和资料。 协调并保证薪水上调准确及时。 沟通和负责对一般行政人员的系统培训。 执行业绩管理系统。 开发一个项目计划并沟通项目过程时间。 提供经常的状态报告给高级HR管理层。 确保进程按时完成，在预算内并有记录。 保证全部员工经过这个系统和进程的培训。 确保个人目标与跨部门目标的一致性。 提供输入HR步骤和系统执行来确保正确并与其它核心业务系统,进程和活动一致。 执行一个交流/培训过程来提高支持准备，执行及其后过程的追踪。 3 优胜业绩管理系统确保前线的落实。 角色和HR组一起模拟这个系统，进程和原理；领导功能的执行。 复习并寻找进步在系统执行和进程中，确保正确无误并与其它核心业务系统保持一致。 训练并发展HR人员执行业绩管理培训和发展会议。 提供建设性的培训和关于业绩管理活动和结果的质量的反馈给经理。 发展一个交流/培训进程，允许必要的技术发展，准备，执行及其后过程。 引导业绩标准在个人与团体之间，跨越组织的界限。 4 领导推动绩效管理和最佳经验的发展。 为支持业务策略提供业绩管理系统/进程的概念上的框架。 保持高级管理层是系统的后盾。 针对领导的角色提供培训和反馈给高级管理层。 带领高级管理层进行业绩管理进程。 监查业绩管理系统支持业务的效率；执行变化手段来优化效率。 5

1 2 3 4 5 组织设计和发展 发展配置最有效的组织结构，职位和程序来满足现在和将来的业务需要。 技能 水平 理解组织构成和发展的目标。 描述组织构成和发展的FLI目标的组成部分。 收集并组织HR资料来支持组织构成和发展的工作。 解释FLI组织构成和发展的过程及方法的核心。 2 参与并支持组织设计和发展的工作。 编写工作说明。 依照执行计划支持新岗位，新角色，新合作群体的执行。 为企业文化变革管理执行运用关键的过程和工具 (例如：业绩管理、奖励、识别、工作评估、培训、交流)。 管理组织结构设计和发展工作。 对组织现状评定(例:控制的范围;关系的报告;角色)并推荐最佳解决方案。 管理关键过程的执行，建立组织能力(例：PPP，AOP)。 领导并表现作为组织构成和发展工作的项目经理。 分析组织结构和分工并推介对权责和报告的问题的解决方案。 保证现时的组织构成和发展计划和过程是成功的而且是能不断发展的。 负责联系与组织设计和发展相关的差距分析。 3 4 确保组织设计和发展策略符合业务需求。 领导复杂的高风险的组织结构和发展计划。 预见将会对组织产生影响的问题和挑战,并采取超前的行动来减轻影响。 胜任对各种组织构成/发展结果的经济分析。 构思并监督与组织设计发展相关的基准分析。 在组织构成及发展中训练其它员工，提高其它员工素质。 在组织结构和发展支持业务再设计方面有全面的领导素质。 能把FLI组织策略转化为具体的对一个市场或一个业务部门的战略策略。 5 确保FLI能在组织设计和发展领域运用了最好的经验。 在为FLI设定全面的组织构成和发展策略中扮演主要角色。 为组织设计和发展的成功经验运用取得高层支持。 预测市场的变化趋势并把它们纳入组织战略。

1 2 3 4 5 招聘和择员 发展管理计划,系统和进程来保证择员和入取候选人拥有需要的能力和深厚潜力。 技能 水平 管理调整招聘和录取进程。 确定在招聘过程中的关键步骤。 实现招聘管理。 准备面试及筛选。 协助录取进程。 协助择员测试， 心理测验学等。 1 2 提供广告,择员与录取过程。 与落选人员沟通。 进行Frito-Lay招聘和DTS选择一线人员招聘进程。 准备广告和咨询公司的常规事务。 管理录取进程。 在广告和择员中依照法规规定的要求进行。 准备提升工具和资料。 执行招聘程序及招聘计划。 按需要训练HRO’s。 执行5-11层的评估中心。 管理广告过程。 控制报价和预算在被同意了的招聘计划规定之内。 得出心理测试的结果。 确定录取通知书/合同的内容在等级5-8之内。 培训其他经理来招聘和择的员通过标准进程和技术的应用。 保持沟通和良好关系包括招聘代理的信任。 3 4 领导招聘和择员的一致性执行标准 . 监管审计评估过程的效率。 提高择员的手段并开发新的手段。 以市场基准和网络来保证竞争的招聘地位。 管理高水准的择员系统(BI＋)。 批准录取通知书/合同的内容在10级通过等级1。 评估并批准选择猎头公司。 适时地定制公司形象宣传和招聘策略。 主持资源策略,预测变化的需求和市场趋势 。 确定树立公司形象并设计一个合适的招聘策略来支持它。 评估猎头公司并有效地保持与合作伙伴的关系。 预测市场的劳动力趋势，并调节策略以满足达到FLI目标的需要。 主导在招聘和择员的革新。 主持制定战略使FLI作为雇员的第一选择。 5

快速食品业基本原理 业务模式的杠杆知识原理以及业务建设块来促进company和顾客。(注意:这个板块只有三个熟练等级,因为这是仅仅为了反映原理知识) 技能 水平 1 示范业务过程的基础知识。 描述基础制造和质量体系。 描述FLI销售的步骤。 描述销售渠道，顾客产品，种类和包装的结构。 鉴别各种不同的输送系统。 描述与供应商的关系。 2 示范业务核心过程的中级知识。 解释FLI供应链的关系。 描述FLI的供货到市场的策略及过程。 解释FLI销售哲学和在分类中的作用。 描述出色销售/交货表现的方法和促进手段。 3 示范业务核心过程的高级知识。 解释销售，G&A，制造和运输的成本。 解释制造和委托加工的选项和含义。 解释销售行动在顾客和其它供应链中的作用。 解释应用于所有顾客类别的销售过程；描述现在的顾客趋势。 描述竞争者的销售策略，结构和销售手段。 鉴别快餐业的关键趋势以及它们的对company的全面影响。

1 2 3 4 5 职业发展规划/组织建设 计划并应用超前的用人方案来保证用正确的人员才能来满足现时和将来的业务需要。 技能 水平 支持成功规划进程。 连接FLI的方法到成功规划/组织建设中。 表现有效的行政支持当需要更新系统和进程时。 校验资料，格式化报告。 2 执行招聘和入职计划。 招聘见习管理者。 安排录取，合并在招聘计划中收集的资料。 支持HRP计划进程。 支持执行和跟踪活动。 3 管理规划和相关的过程。 执行组织能力回顾工作，保证计划实施。 在HRP计划工作中训练员工。 通晓并展示改变。 识别或提升发展机会。 设计见习管理者培训计划。 管理高级级别招聘及发展平衡长期发展，以达到业务需求和对外部顾客的影响 。 优胜连续发展标准。 管理连续发展标准。 预先准备后备力量配备推荐策略来减轻问题。 组织HRP。 组织接替计划。 优胜见习管理者计划。 识别关键能力发展机会，保证有合适的跟进手段。 4 5 主持成功规划和后备力量配备的最好实践。 发展已成就关键领导人员。 保证高级领导人员的关键能力的发展。 推进在HRP和和后备力量配备方面的创新。 创造战略环境支持人才输送管道。 主持战略性人才计划。

1 2 3 4 5 经济系统全面管理 FRITO-LAY的杠杆作用和价值连结经济来作出根据情报的决定，并带来正面的财政收效。 技能 水平 描述简单的系统经济的基本元素。 能认识到P&L，现金流动和ROAE，以及确认P&L对FRITO-RAY以及对顾客的区别。 通过渠道和成本结构(产品成本，S & D， A & M，投资)理解销售结构(价格，销售费用，行政费用，投资)。 识别哪种品牌或包装是最有利润的。 2 应用系统经济系统知识来识别机会。 用P&L，现金流动，ROAE来识别商业机会 (如，什么是使业务影响最大化的杠杆点？) 用销售知识和成本结构来识别全系统变化的影响。 把品牌或包装的利润水平与相应的市场需求联系起来。 理解基本经济动态供应链并到市场去。 3 分析汇总系统经济数据来评估它对业务的影响。 对销售和成本结构的变化进行敏感的分析(包括引起变化的原因)。 用能被理解的P&L，现金流动和ROAE来预测变化的财务策略。 根据关键的对FRITO-RAY以及它的顾客的经济业务水准来提供基础培训给其他人。 支持和供应链相关的经济分析并到市场去。 利用系统经济分析来提出有效的建议。 分析全系统PL来决定SWOT(实力，弱点，机会，变化)并为了满足业务目标来提出建议。 用对变化原因的分析来提出解决方案。 把品牌和包装混合利润能力的知识来决定卖价，同时使业务符合它的AOP 。 有效的利用最好的实施来使底线的影响最大。 评估并交流外部事件(经济，社会和政治)对业务的影响。 向下级员工传授系统经济的知识。 为关键的策略主动决定最佳的资金选择方案。 为供应链提供系统经济的专家意见，并提供市场策略。 4 5 推动策略的主动并使工作取得进步。 利用P&L的知识和现金流动以及ROAE来驱动策略主动。 评估供选择的政策并识别特别的事件。 为未来的业务制定新的公司政策。 评估外部趋势(经济，社会和政治)和策略，来帮助业务“乘风破浪”。 在供应链领域有知名度并运用到市场经济，在内部和顾客中。