第四屆　全國工業發展會議　　　　　　　　　　　　　　　 電子化技術服務業發展願景與策略 報告人：林美華 中華民國九十年五月八日

電子化技術服務業 定義： 狹義：(本報告所採定義) 第四屆 全國工業發展會議 第四屆　全國工業發展會議　　　　　　　　　　　　　　 電子化技術服務業 定義： 凡利用資訊相關技術(尤指Internet)，提供電子商務(Electronic Commerce)或電子企業(Electronic Business)相關服務之業者均稱之，其包括Independent Software Vendor(ISV)、Application or/and Value-Added Service Provider、Consulting Firm、System Integrator等。 狹義：(本報告所採定義) 特別指與政府推動「產業電子化」五年計畫推動主軸(企業間應用、網路化應用)相關之電子化服務廠商，故： (1)非網路化服務之ERP/MIS服務廠商、B2C EC應用、多媒體遊 戲軟體及廣義之網路通訊服務(如ISP、固網)，並不包括在內 或僅考慮其介面整合。 (2)與過去推動之資訊服務業及未來擬推動之網路多媒體產業有 所異同。 -1-

主要應用領域 第四屆 全國工業發展會議 資 訊 流 網上採購/行銷/服務、供應鏈整合管理及全球運籌體系服務 採購 製造 行銷 配送 物 　第四屆　全國工業發展會議　 主要應用領域 網上採購/行銷/服務、供應鏈整合管理及全球運籌體系服務 供應商/委外商 客戶/通路廠 研發 採購 製造 行銷 配送 (企業內部) 資 訊 流 電子化採購 電子化委外製造 電子化進度追蹤 網路合作研發 電子知識庫分享 供應鏈管理整合 系 統 介 面 整 合 管理體系電子化(ERP) 研發體系電子化(PDM) 製造體系資訊化(MES) 全球運籌管理(GL) 全球決策支援(EIS) 全球電子知識庫應用 系 統 介 面 整 合 電子化行銷 電子化詢/報價 電子化訂貨 電子化服務 電子化支援 需求鏈管理整合 ASP/CSP e-Design Collaboration e-Community e-Marketplace 其他 物 流 當地組裝/發貨中心倉管整合系統 共配體系運作管理系統 配送資訊回饋/異常管理系統 金 流 國內外電子化支付 網上交易安全機制及認證機制 國內外電子化支付 支 援 IDC、知識庫/內容資料庫提供、交換標準服務、交易支付保証、交易風險保險、及其他支援服務 -2-

整體發展思考模式 第四屆 全國工業發展會議 我國經濟之威脅與機會 我國經濟之新策略與新定位 電子化任務 電子化現況分析 行動措施 -3- 　第四屆　全國工業發展會議 整體發展思考模式 我國經濟之威脅與機會 我國經濟之新策略與新定位 電子化任務 電子化現況分析 行動措施 主軸策略 製造高階化/關鍵化 更主動爭取全球訂單 及來台投資 將台灣企業總部轉型 為營運統籌中心及研 發設計中心 推動電子化全球行銷 推動電子化供應鏈整合 推動電子化全球運籌 推動電子化研發設計 (含物流、金流等整合) 塑建健全發展優良環境 國際合作/策略聯盟 全球網路服務機制接軌 全球網路商業往來服務　之重要樞鈕 產業應用現況 推動計畫現況 發展環境現況 服務業者現況 國際發展現況 國際/大陸合作 現況及發展 調整建議 建立共識 修正未來 計畫 群策群力 推動 低階產品製造/組裝優勢不再 全球客戶訂單流失 國內產值降低 旗艦型產業不足 中國大陸對台商產生磁吸作用 全球化、科技化對全球產業產生洗牌作用 新定位 全球接單供貨樞紐 全球製造運籌樞紐 全球研發設計樞紐 -3-

跨企業供應鏈整合程度指標 第四屆 全國工業發展會議 深 淺 整 合 程 度 指 標 SC功能複雜度 系統整合程度 -4- 產品設計生產 第四屆　全國工業發展會議 跨企業供應鏈整合程度指標 深 SC功能複雜度 系統整合程度 產品設計生產 ( Concurrent/automatic Product Design ) 跨企業自動化工作流程( Cross Enterprise Process automation) 跨企業應用系統整合 (EC/ SC/ ERP之整合 ) XML(Domain設定) ( EC連線 ) 產品組裝 ( 支援Concurrent產品組裝模式 ) 整 合 程 度 指 標 合作性預測 ( APS,CPFR ) 自動補貨 ( VMI ,CRP ,ECR ) 全球運籌(Transportation ,warehousing, Inventory, Network Management.) 一般性交易訊息 ( E-mail , EDI , HTML ) 企業內自動化工作流程 ( Intra- A/P to A/P Integration, Workflow Control ) 接單出貨 ( Order Fulfillment ) 定貨 ( Procurement,Tracking Orders,Invoice) 徵求供應商 ( Contracting, Sourcing) 產品資訊及規格(獲得產品資訊) 淺 APS: Advanced Planning & Scheduling VMI: Vendor Management Inventories CPFR: collaborative Planning , Forecasting CRP: Continuous Replenishment Planning & Replenishment ECR: Efficient Consumer Response -4-

國際電子化Service Provider 國內電子化Service Provider 第四屆　全國工業發展會議 全球運籌電子化架構 國際電子化Service Provider 國內電子化Service Provider (供應商) 電子市集服務 銷售採購B2B服務 金流物流B2B服務 R&D 協同服務 售後服務 其他服務 國外客戶 國外經銷商 國外物流商 國外供應商 國外金流 單位 (台灣運籌總部) 電子市集服務 S1 製造大廠 S2 銷售採購B2B服務 S2 ERP 、APS、PDM S2 金流物流B2B服務 中小企業電子化 S1 R&D 協同服務 製造大廠 S2 S1 售後服務 S2 ERP 、APS、PDM 其他服務 S1 S2 直接連線 國外客戶 國外經銷商 國外供應商 國外 服務中心 國外 生產廠 國外 發貨中心 國內銀行 國內 物流商 其他相關機構 國外銀行/ 物流商 -5-

Taiwan Industrial Marketplace 第四屆　全國工業發展會議 我國發展電子市集之遠景 Taiwan Industrial Marketplace 國外 客戶 國外 e-Mart 海外 華商 國際物流 國際金流 國內外 整合 TIM 入口網站 產品分類 標準 跨體系 整合 車輛業 e-Marketplace 紡織業 e-Marketplace 資訊業 e-Marketplace ... ... 流程整合 標準 Many to Many 體系內 整合 供 應 鏈 1 2 n ... 資訊交換 標準 One to Many -6-

推動主軸策略 第四屆 全國工業發展會議 (一)持續積極以需求面標竿計畫帶動供給面蓬勃發展。 　第四屆　全國工業發展會議 推動主軸策略 (一)持續積極以需求面標竿計畫帶動供給面蓬勃發展。 (二)強化國內產業全球佈局，帶動國內電子化服務業者進入亞太市場。 (三)透過全球接單供貨中心之實現，促進電子化服務業者的國際合作與服 務機制接軌。 (四)綜合我國重點製造業之高附加價值研發設計、快速供應鏈回應體系, 及電子商務式之資訊流、金流、物流、交易安全之全球整合，帶動台 　 灣成為全球電子化整體服務之總樞紐之一。 -7-

遠景及推動目標建議 第四屆 全國工業發展會議 （一）發展願景 　第四屆　全國工業發展會議 遠景及推動目標建議 （一）發展願景 在2006年前，成為亞太地區最重要之產業電子化顧問及 技術支援大國，及全球各重要電子化服務廠商/單位之 亞太區關鍵策略夥伴。 （二）推動目標 至2006年我國電子化技術服務業之產值將近新台幣3000億元，年複合成長率(CAGR)約為60%；且至2005年有30%以上為國外服務或產品外銷。 -8-

重點推動工作(一) 第四屆 全國工業發展會議 強化國內產業全球佈局，帶動國內電子化服務業者進入亞太市場。 第四屆　全國工業發展會議 重點推動工作(一) 強化國內產業全球佈局，帶動國內電子化服務業者進入亞太市場。 挑選重點製造業之主要大廠，延伸產業電子化計畫範為全球產銷運籌體系建置，加強我國製造業之全球佈局及掌控能力。 為方便其進行跨國、跨區域之完全整合，除資訊流外，國際金流、物流、交易保證及安全，亦需配合考慮。 關務貿易流程、境外轉運中心、金融/交通便捷化等之相關配合。 -9-

重點推動工作(二) 第四屆 全國工業發展會議 發展全球接單供貨中心，促進及增強電子化服務業者的國際合作與電子化服務機制整合接軌。 第四屆　全國工業發展會議 重點推動工作(二) 發展全球接單供貨中心，促進及增強電子化服務業者的國際合作與電子化服務機制整合接軌。 積極引進我國外銷導向產業之產品料件國際分類及辨識規格標準。 協助建置符合國際標準之貨品及零組件電子型錄資料 庫，以為各供應商及電子市集業者拓展商機之基礎。 建置全球行銷導向之電子市集整合服務網站(TIM Globe) ，積極吸引世界各地客戶進入各產業電子市集，並與我國供應廠商增加接觸。 -10-

重點推動工作(三) 第四屆 全國工業發展會議 以政府資源加速提升電子化業者之整合技術及產品技術研發能力，以及創新服務能量。 第四屆　全國工業發展會議 重點推動工作(三) 以政府資源加速提升電子化業者之整合技術及產品技術研發能力，以及創新服務能量。 調整目前偏重輔導業者提升產品類技術研發能量之政府措施，為兼顧輔導業者俱創新服務規劃及整合技術之方案。 藉政府相關輔導措施，積極推動與國際主要電子化 業者之產品研發及整合服務合作、 技術引進及種子 精兵培育。 -11-

重點推動工作(四) 第四屆 全國工業發展會議 突破電子化應用及分工合作之關鍵瓶頸，加強塑建我國電子化產業國內外發展之優良環境。 第四屆　全國工業發展會議 重點推動工作(四) 突破電子化應用及分工合作之關鍵瓶頸，加強塑建我國電子化產業國內外發展之優良環境。 由政府研究一套電子化服務業者之交易安全等級評估模式，及民間成立評等機制之輔導方案，協助改善網路交易安全之供需方信賴度及安全品質提升。 協調國內外保險業者，制定推動網路交易風險之承保機制。 協助ASP業者聯盟推動上下游服務機制之分工整合，及拆帳等商業協商之法規面必要性協助。 積極協同業者參與亞太或全球性之電子商務合作會議或合作機聯盟，以爭取良好之國際合作機會。 -12-

重點推動工作(五) 第四屆 全國工業發展會議 第四屆　全國工業發展會議 重點推動工作(五) 加強各重點產業電子化全球行銷及產銷運籌人才之培育，以協助各企業迅速提升為新世代全球運作之e化企業。 以資訊產業為例 ，編撰成功案例及可行模式集，供其他產業參考。 精選各產業種子推動人才，利用上述案例及應用模式為主之教材及教案，優先培養理論與實務兼俱之核心推動人才，再逐步擴散之。 協助成立各產業e化聯誼組織，以協助凝具產業內各主要業者之共識及經驗分享。 -13-

重點推動工作(六) 第四屆 全國工業發展會議 協助各產業互動分工結構及廠商內部營運，順利轉型為適合全球e化之體質。 第四屆　全國工業發展會議 重點推動工作(六) 協助各產業互動分工結構及廠商內部營運，順利轉型為適合全球e化之體質。 推動產業認養及電子化服務團機制，協助各產業依產業特性及電子化程度，規畫不同模式及階段別之e化推動方案，並協助各產業落實。 藉TIM計畫各產業組論壇，邀請產業先進及e化專案、產業經濟學家、BPR專家，討論彙整各產業轉型之方向及可行作法。 利用既有之產業電子化計畫，加速各產業e化。 -14-

結語：積極推動全球拓展之整合協助機制 第四屆 全國工業發展會議 建置目的： 預期效益： 第四屆　全國工業發展會議 結語：積極推動全球拓展之整合協助機制 建置目的： (1)方便我國各ASP業者、相關電子化服務廠商、各企業網站，與國外之各物 流、金流、電子化服務業者、線上電子交易保險／保証業者快速連線， 甚至提供穿透式之整串整合服務。 (2)策略性推動其成為全球企業間網路商業往來服務之亞太區樞紐。 預期效益： (1)大幅節省我國e化業者及e化企業，與國外必需整合提供資訊及服務之物流、 金流、交易認証、交易保險等電子化業者之有效連線技術需求及人力/時 間重複浪費。 (2)擴展我國電子化業者之發展空間，提供全球發展之優良環境。 (3)有效協助我國成為全球電子化接單中心、產銷運籌服務中心及線上交易服 務中心。 -15-

One-Stop eB Service Agent 第四屆　全國工業發展會議 One-Stop eB Service Agent 全球各類買主 美國e化服務業者 日本e化服務業者 buyer buyer 國外 大客戶 國外 華商 歐洲e化服務業者亞洲e化服務業者 buyer buyer (全球電子化服務機制) 1…n 1…n (全球電子化服務機制) T Hub 國際物流 資訊中心 國際交易 認証單位 整合機制服務 客戶社群管理 個人化設計 整合機制管理 動態資訊管理 交易服務統計 通 透 式 整 合 服 務 國際金流 交換中心 國際交易 保險單位 Taiwan Hub 台 灣 ASP/CSP服務中心 各產業電子市集 其他電子化支援單位 各大型企業 大 陸 ASP/CSP服務中心 各產業電子市集 其他電子化支援單位 各大型企業 東 南 亞 ASP/CSP服務中心 各產業電子市集 其他電子化支援單位 各大型企業 (第一波) (第二波) (第三波) 供 應 商 供 應 商 供 應 商 供 應 商 供 應 商 亞太供應國 -16-