醫 護學院 提升護理系臨床技能教學中心之管理成效 護理系陳夏蓮 主任 報告 護理系 HUNGKUANG University DEPARTMENT OF NURSING COLLEGE OF MEDICINES AND NURSINGS 提升護理系臨床技能教學中心之管理成效 護理系陳夏蓮 主任 報告 全面品質管理成果發表競賽~護理系

主題訂定--採用評價法 單位問題 學生英檢通過率未達年度品質目標 臨床技能教學中心管理成效不彰 預警制度輔導成效不彰 評價項目 實務性 特色性 重要性 政策性 解決性 影響性 得分 學生英檢通過率未達年度品質目標 36 31 78 82 56 44 327 臨床技能教學中心管理成效不彰 86 91 74 88 75 83 497 預警制度輔導成效不彰 64 47 52 66 71 55 345 *共20位行政老師及助理參與評分 採5段式評分法：1、2、3、4、5分評定 ( 1分為最低、5分為最高) 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

主題為： 提升護理系臨床技能教學中心之管理成效 主題訂定 主題為： 提升護理系臨床技能教學中心之管理成效 主題定義： 『管理成效』：是指對人(人員)、事(制度)、物(環境及設備)的有效管理，使其能發揮最大效益。 提升臨床技能教學中心之管理成效：是指有效管理p棟4F臨床技能教學中心的人員、制度、環境及設備，使臨床技能教學中心能充分被應用於教學，以增進教學成效。 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

主題訂定 選題理由： 1.降低學生對臨床護理情境的現實休克感。 2.推動教師創新教學策略，增進教學成效。 3.符合校方整體發展重點目標。 4.臨床技能教學中心是護理系參觀介紹的特色標地。 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

活動計劃擬訂—採用PDCA手法 步驟 項目 Plan 現況分析 目標設定 要因分析 對策擬訂 Do 對策實施 Check 效果確認 Act 預定日期(96~99學年) 96學年 97學年 98學年 99學年 8 10 12 2 4 6 Plan 現況分析 目標設定 要因分析 對策擬訂 Do 對策實施 Check 效果確認 Act 檢討反思 標準化 效果維持 2017/3/16

現況分析(97學年至98.07.31止) 一、環境： 二、設備： Plan 96學年(97.04.30)購置第一具數位模擬人，設計E202模擬病房安置，隔間有控制室、更衣室、假人模擬教室。 97學年(98.03.02)購置第二具數位模擬人，因無空間而暫時安置於E301身體評估示範教室，無法規劃主控室及獨立病房。 二、設備： 模擬病房有二具新購入的SimMan數位模擬人，另有病床、呼吸器、移動式無影燈各一具。 設置89學年購入之急救車、電擊器、抽痰機各一具。 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

現況分析(97學年至98.07.31止) 三、人員： Plan 設兼任助理1人負責管理。 由廠商人員提供教育訓練。 97.05.21舉辦數位模擬人教育訓練研討會， 參與教師24人，滿意度為85%。 分組各別指導如何設計案例情境。 成立數位模擬人學習規劃小組，統籌學習環境之建置及課程運用之推廣。 97.12.03參訪中國醫藥大學附設醫院臨床技能教學中心、台中大里仁愛醫院臨床技能中心，參與教師共9人。 98.02.09參訪台大醫院臨床技能中心。 2017/3/16

現況分析(97學年至98.07.31止) 四、管理制度： 設有E202模擬病房使用辦法。 學生使用SimMan後必須填寫滿意度調查表。 Plan 現況分析(97學年至98.07.31止) 四、管理制度： 設有E202模擬病房使用辦法。 學生使用SimMan後必須填寫滿意度調查表。 鼓勵教師自行發展臨床情境教案已達5例，主要應用於急重症護理學之教學。 無適合之管理典範可供學習： 預定於學校內設立臨床技能教學中心。 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

目標設定 提升護理系臨床技能教學中心管理成效，使能達成下列指標： 使用「數位模擬人(SimMan)」練習技術的學生人次達2000人次/學期。 Plan 目標設定 提升護理系臨床技能教學中心管理成效，使能達成下列指標： 使用「數位模擬人(SimMan)」練習技術的學生人次達2000人次/學期。 2.接受SimMan教學之學生滿意度達90%/學期。 3.應用SimMan教學的課程科目數達5科/學期。 4.教師開發SimMan情境教案新增2例/學期。 5.應用SimMan教學的教師人數達8人/學期。 2017/3/16

要因分析--魚骨圖 Plan 環境 設備 臨床技能教學中心之管理成效不彰 管理制度 人員 空間規畫不當 模擬病房設備不足 無專任管理人管理 耗材成本高，未編列預算 環境 設備 臨床技能教學中心之管理成效不彰 2具數位模擬人，僅一間模擬病房 E301無中央系統、急救車、電擊器等設備 模擬人使用率低 空間規畫不當 模擬病房設備不足 未積極推廣 E301未規劃主控室 無人員編制 操作系統複雜 須自行發展教案 學生對環境不熟悉 無專任管理人管理 學生使用滿意度87% 教師使用意願低 欠缺管理辦法及規則 兼任助理無相關臨床經驗 教學支援人力不足 未製訂設備使用流程 欠缺教育訓練 無典範可學習 管理制度 人員 註：紅圈為確認要因 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

對策擬定與實施 要因：空間規畫不當、相關設備不足 對策擬定 1.收集校外臨床技能中心之空間規劃、設備等資料。 2.定期舉行規劃小組會議討論。 3.重新規劃並完成P棟臨床技能教學中心環境及設備建置。 4.爭取經費採購相關配備耗材，建構模擬診間相關使用物品。 對策實施 1.收集中榮、台大、中國等醫院臨床技能中心設置之資料。 2.與規劃小組教師、建築師、總務處、廠商討論規劃空間、設備，成立臨床技能教學中心，包括：高擬真模擬病房2間、數位學習教室 1間、操作教室 1間、模擬診間 3間、討論室 1間。 3.98年9月P棟新大樓成立後，E202設備搬遷進駐。 4.藉由教學卓越計劃、整體發展計劃爭 取經費採購配備。 檢討反省---學生建議：機器雜聲很大，電腦常當機，影響練習。 標準化--器材設備列入財產管理。 成效確認 1.99年4月完成臨床技能教學中心環境空間及設備建置。 P D A C 2017/3/16

臨床技能教學中心 數位模擬病房2間 數位學習教室1間 操作教室1間 模擬診間3間

對策擬定與實施 要因：欠缺專任管理員管理 對策擬定 1.聘任有臨床經驗之專任管理人員。 2.訂定管理人員工作職掌：(1)建制課程中相關使用道具；(2)統籌規劃耗材及採買以便課程上使用；(3)定期安全衛生宣導及檢查；(4)定期做儀器檢測、保養；(5)參與課後檢討會及課前協調會。 3.安排系上原有之助理兼任管理人，並協助教師進行課程教學。 對策實施 1.編列教學卓越計畫經費聘請專案約聘人員(瑞霞)進行管理。 2.由行政組長負責教導、考核。 3.召開行政會議決定兼任管理員人選(欣怡)。 4.由規畫小組討論訂定管理人員工作職掌。 檢討反省---學生建議： 希望操作前就能了解環境以有效學習、 希望增加使用次數、希望能有多一些自學機會、操作及檢討的時間很趕。 標準化--管理人員工作職掌。 成效維持--列入單位人員編制、考核 成效確認 1.98學年度開始聘用一名專案約聘助理專任臨床技能教學中心之管理。 2.98年10月已訂出管理人員工作職掌 3.參與授課教師人數達5人。 P D A C 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

對策擬定與實施 要因：無使用管理辦法 對策擬定 1.建置臨床技能教學中心管理辦法 (1)訂定相關儀器使用辦法(SimMan影片、電擊器使用影片、病房環境介紹影片、呼吸器使用檔) 。 (2)儀器設備使用登記單，並分教室與儀器方式管理。 (3)建立課程使用及自學登記相關流程。 對策實施 1.依現況及標準流程訂定教學中心管理辦法。 2.利用網路、系務會議、班會、研習會向師生週知管理辦法，並鼓勵使用空間設備。 標準化--教學中心管理辦法列入新進教師訓練及學生上課前訓練課程。儀器使用辦法列入管理。 成效維持--成立臨床技能教學中心後，使用人次已逾10,479人次。學生滿意度為90.2% /982學期； 90.1% /991學期。 成效確認 1.已訂臨床技能教學中心管理辦法。 2.接受使用SimMan 教學的學生人次達2118人次/981學期。 3.學生使用之平均滿意度為92.7% /981學期。 P D A C 2017/3/16

對策擬定與實施 要因：教師使用意願低 對策擬定 1.由行政組推廣數位模擬教學可用資源，擴展運用課程科目。 2.鼓勵教師自訂教案書寫格式，使教案設計易於上手。 3.由2名助理配合教案參數控制及演練。 4.薦送種子教師至校外接受模擬人教學之訓練。 對策實施 1.99年5/1及6/17辦理高擬真模擬教育相關研習會，使老師們更加了解模擬教學。 2.圖儀推廣各科組可使用之課程(精神、生 理、內外科) 。 3.請廠商密切指導情境教案的設計。 4.實際陸續送2位助理及5位內外科種子教師至外校、院接受模擬人教學之訓練。 5.聘台中榮總鄭宜昌醫師帶領老師運用模 擬人於各科教學中。 標準化--新增情境教案列入學生演練課程。 成效維持--列為創新教學策略的觀摩課程。 成效確認 1.應用SimMan教學的科目數達5科，已有五專、日四技、日二技、二技專班及研究所各學制之急症醫護學、重症護理學、內外科護理學、精神衛生護理學、生理學等使用。 2.教師開發SimMan情境教案新增數達10例。 3.增加應用SimMan教師人數達4人。 P D A C 2017/3/16

Check 成效確認與維持 2017/3/16

Check 成效確認與維持 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系

檢討反省 1.學生建議 (1)希望操作前就能了解環境以有效學習。 (2)希望增加SimMan使用次數。 (3)希望能有多一些自學機會。 Act 檢討反省 1.學生建議 (1)希望操作前就能了解環境以有效學習。 (2)希望增加SimMan使用次數。 (3)希望能有多一些自學機會。 (4)操作及檢討的時間很趕。 (5)機器雜聲很大、電腦常當機，影響練習。 2.成員共識：追求卓越、持續改善 2017/3/16

標準化 1.器材設備列入財產管理。 2.管理人員工作職掌列入考核依據。 3.新增情境教案列入學生演練課程。 Act 標準化 1.器材設備列入財產管理。 2.管理人員工作職掌列入考核依據。 3.新增情境教案列入學生演練課程。 4.教學中心管理辦法列入新進教師訓練及學生上課前訓練課程。 5.儀器使用辦法列入實際管理運作。

未來發展 1.結合資工系、醫工系的資源，發展護理教學專家作業系統。 2.有效率管理臨床技能中心，並以e-learning的概念建立學生學習歷程。 3.增進師生對臨床護理標準作業程序應用之滿意度。 4.增購產科、兒科模擬人，擴大應用領域。 5.開發產學合作研究案。 2017/3/16 全面品質管理成果發表競賽~護理系