一、課程基本資料 科目名稱：(中文)消費者行為 A組 (英文)Consumer Behavior 開課學期：100學年度第2學期 開課班級：企三Ａ 學 分 數：3學分 星期節次： 一 34E (10:10-13:00) 上課教室： 5511
二、指定教科書及參考資料 指定教科書 林建煌，2010，消費者行為，第三版，台北：華泰 文化出版。 參考書目 (請修課同學遵守智慧財產權，不得非法影印) 指定教科書 林建煌，2010，消費者行為，第三版，台北：華泰 文化出版。 參考書目 Blackwell, R. D., Miniand, P. W. and Engel, J. F., Consumer Behavior, 10th Edition, Thomson South-West.
三、教學目標 消費者行為的研究基於為了瞭解與洞悉而檢視人們，研究與瞭解消費者行為是企業與個人在市場成功的先決條件。 本課程目的在使學生能學習到消費者行為之相關理論，並輔以個案範例做說明，兼顧理論與實務應用，以助於學生未來進入職場的參考準則。 本課程教學目標如下： 使學生瞭解消費者的心理與行為之理論架構。 學習消費者之知覺、態度、決策與消費動機之形成，及其在行銷管理之意涵。 瞭解影響消費者心理與行為之因素，並學習利用市場策略影響消費者行為。 學習運用市場調查分析協助掌握消費者需求。
四、課程進度與授課方式 每週由授課教師講授一章(約二節課)，並由負責組進 行章末問題討論之上台簡報(約一節課)。 章末問題討論：全班分為10組，各組依據所排定之 章節，針對章末之「練習題」進行簡報，須製作投 影片並上台簡報。所有組員均需上台報告。簡報時 無統一服裝規定，但請勿穿著短褲、內衣、拖鞋等 不適當之服裝。報告之評分標準：報告內容、簡報 製作、簡報能力、團隊默契、服裝台風、時間掌控 共五項平均。
期末專題報告：依原分組，自行選定一有關消費者行為之議題，設計適當之問卷，並進行小規模之樣本調查，經由適當之統計之分析，探討調查結果之意涵。 報告除封面、參考文獻外，正文內容應3000字以上。格式：字體中文為標楷體、英文為times new roman；單行間距，前後段各空0.5行；大標題字體為16號，小標題為14號字體，內文為12號字體。 大綱可參考為：一、研究動機與目的；二、相關文獻探討；三、調查研究方法；四、分析結果；五、結論與討論。 應附上封面，封面應註明研究題目、組員姓名學號。報告最後一頁可附上分工說明表。 請於期末考後一週內(6/17以前)以email將報告word檔寄給授課老師，未及時繳交者視同未完成報告。
上課請準時入座。上課缺席應事先請假，或當天託同學請假，請假理由應合乎常理，未請假且未到課視為曠課，一次曠課等同二次缺席。 非公假遲到或早退兩次，視為缺席一次。缺席達學期三分之一以上，期末成績以不及格論。 平時成績以90分為基本分，視課堂表現上課討論情形加扣分；此外缺席一次扣5分、遲到一次扣2.5分。 選課人數若已達上限，不再新增名額；第一週即正式上課，且須進行分組，若無正當理由而未到課者，以缺席論。
週次 日期 課程內容 備註 1 2/13 課程簡介、第1章 導論 2 2/20 個案影片賞析 3 2/27 補假 4 3/5 第2章 消費者知覺 5 3/12 第3章 消費者學習 第1組：第2章 6 3/19 第4章 消費者態度 第2組：第3章 7 3/26 第5章 消費者決策過程 第3組：第4章 8 4/2 學術交流週 9 4/9 第6章 消費者動機 第4組：第5章
週次 日期 課程內容 備註 10 4/16 期中考 11 4/23 第7章 消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數 第5組：第6章 12 4/30 第8章 文化 第6組：第7章 13 5/7 第9章 參考群體 第7組：第8章 14 5/14 第10章 家庭 第8組：第9章 15 5/21 第11章 社會階級、 第12章 創新擴散與情境因素 第9組：第10章 16 5/28 第13章 消費者研究 第10組：第11 or 12章 17 6/4 第14章 消費者溝通 18 6/11 期末考
五、考評及成績核算方式 配分項目 次數 配分比率 期中考 1 25% 期末考 1 章末問題討論 20% 期末專題 平時成績(課堂參與、出席) 1 25% 期末考 1 章末問題討論 20% 期末專題 平時成績(課堂參與、出席) 10% 配分比率加總 100%
六、授課教師課業輔導時間和聯絡方式 課業輔導時間：每週一13:30-15:20 聯絡方式 研究室地點：R4405 EMAIL：hukaichieh@gmail.com hkchieh@scu.edu.tw
學校教材上網及教師個人網址 課程網址： http://myweb.scu.edu.tw/~hkchieh/new _page_261.htm 教師個人網址： http://myweb.scu.edu.tw/~hkchieh/ 教材下載： 每週上課前老師會將當週教材上網公佈， 同學可於課後下載參閱