五、人力資源與知識管理 報告人 人力資源室　林佳靜　主任 2011.03.15

報告大綱 5.1人力資源規劃 5.2人力資源發展 5.3人力資源運用 5.4員工關係管理 5.5知識管理 5.6結語

5.1人力資源規劃-執行目標 願景 三大 目標 全國科技大學Number One 成為一流、優質、精緻化科技大學 人力資源規劃 人力資源發展 成為重點領域領導地位的科技大學 人力資源運用 成為境外交流典範的科技大學 員工關係管理 知識管理 三大 目標

5.1人力資源規劃-執行策略 學校經營理念、策略與目標 內部人才素質與人力供給分析 學校目前人力配置情形 外部就業市場與人力供給分析 學校未來人力需求情形 P 擬定 人力規劃方案 依學校發展規劃招生系所與行政單位，以及對應之人力需求，包括教職員工職級、人數及專業能力等 落實執行教職員工之招募、甄選、教育訓練與發展、升等、敘薪、考核（評鑑）、獎懲、申訴、福利、保險及退休撫卹等 透過內部控制制度及內部稽核作業檢視人力規劃方案之執行成效。 依據內稽的結果、環境的變化以及自我提升之要求，適時改善調整人力規劃方案之內涵。 D 落實 人力規劃方案 C 內部控制 與稽核 A 調整 人力規劃方案

5.1人力資源規劃-現況分析 全校教職員工人數由548人→678人 師資結構 生師比 教職員工人數 173→250 教師307→342 助理教授以上教師比率由56.54%→73.1%(成長近17%) 生師比 生師比由25.07→23.87 教職員工人數 全校教職員工人數由548人→678人 教師307→342

5.1人力資源規劃-供給與改善 禮聘講座、特聘教授，提升師資素質

5.1人力資源規劃-供給與改善 內部供給充足，低流動率

P D A C 5.2人力資源發展-教師面策略 進修 研習 獎勵 休假研究 校外研究 進修辦法 升等管道 在職訓練 研習建議回饋 改科大後 總計114人 進修博班 P 進修 研習 獎勵 休假研究 校外研究 進修辦法 升等管道 在職訓練 研習建議回饋 進修畢業人數 研究計畫件數 升等人數 檢討與改善 研習課程調整 D 4位教授曾進修休假研究 66人 博班畢業 A C 95學年-991學期 81位升等

P D A C 5.2人力資源發展-職員面策略 進修 在職訓練 發展職員工能力與動機 教育訓練管理辦法 暢通升遷管道 進修辦法 教育訓練 23位升遷 目前尚有 8位進修中 P 進修 在職訓練 發展職員工能力與動機 教育訓練管理辦法 暢通升遷管道 進修辦法 教育訓練 教育訓練回饋 考核結果 檢討與改善 教育訓練課程調整 輪調制度 D 29位擔任主管 A C

5.2人力資源發展-多元獎勵 截至99學年度止，已有178件申請案件 教師專業證照獎勵

5.2人力資源發展-多元獎勵 教師研究獎勵

5.2人力資源發展-訓練、培訓 依職務不同規劃培訓內容 99主題 品質紮根、向上提升 輔導超過 150人次 每學期需完成20小時 訓練培訓 教師 主管研習 在職進修 新進教師研習 職員工 校內外教育訓練 輔導超過 150人次 每學期需完成20小時

5.2人力資源發展-訓練、培訓 多元化教育訓練

5.3人力資源運用-任用

5.3人力資源運用-教師自我實現

5.3人力資源運用-職涯發展 共補助14位教師 合計金額超過1仟4百萬元

5.3人力資源運用-職涯發展 升等高階師資比率超率超過63% 職員擔任主管比率達28%

5.3員工關係管理-多元福利 眷屬加保可享團保優惠 合計175人次享有補助 補助金額超過64萬元 保險 公保(勞保)、退撫(勞退) 團體保險 教育補助 無論是員工或其子女就讀本校(含弘光托兒所)皆享有教育補助 健康照護 員工每年免費健康檢查 員工及眷屬就醫優惠 合計175人次享有補助 補助金額超過64萬元

5.4員工關係管理-團體保險 89年開辦 已超過千萬的保費投入 累積至100年

5.4員工關係管理-溝通管道 職員工座談會 教育 訓練 主管 信箱 全校性校務座談

5.4員工關係管理-健康促進

5.4員工關係管理-尊重性平 性別工作 截至目前共計11人次申請 平等法 分娩假(支領全薪) 產前假8天 產假42天(工作天) 陪產假 3天 育嬰假 (留職停薪) 子女滿3足歲前最長2年 截至目前共計11人次申請 性別工作 平等法

5.4員工關係管理-意見回饋 平均達4.64分 用心經營，獲得肯定

5.5知識管理-知識取得與分類 知識蒐集與整理： 內、外部資訊及其他管道取得知識 知識分享與應用： 將資訊整理歸納後，建立一知識管理資料庫 (管理資料庫、校務發展資料庫、學生生涯發展資料庫及多媒體資料庫 ) 組織學習創新： 透過組織化及最佳化的搜尋知識文件分類，提供組織內個人或團體的學習與創新 24

5.5知識管理-知識應用與更新 知識管理系統 資料庫及子資料集： 提供簡易HTML編輯、檔案及圖片上傳。 協同合作及群組討論會議區： 提供協同合作與群組討論會議區的設定。 公共文件區： 提供公共文件區功能建置， 便利全校教職員下載各處室公告文件。 新聞資訊區： 提供新聞資訊區的建置， 便利全校教職員查詢本校所有公告新聞。 校園行事曆及個人行事曆： 提供校園行及個人行事曆查詢。 25

(五)知識管理-知識應用與更新 知識管理平台 資料分析： 學校透過知識管理平台，分析整合資訊 E-portfolio： 學生透過知識管理平台，整合個人資訊 校友聯繫： 學生及校友透過知識管理平台，回饋資訊於平台再分享 校園多媒體： 教職員、學生及校友透過知識管理平台，取得相關教育與宣導影片，持續知識的傳承。 26

(五)知識管理-知識產出價值 知識分享->知識循環->知識利用 P：透過組織策略分析資訊，讓全校師生及職員充分瞭解 組織核心及知識分佈情況，全面促進組織學習文化； D：建立學習社群，提升組織學習； C：仰賴組織管理制度，執行控管及推動知識的建立； A：經由資料庫整合，提供全校師生及職員擷取、利用。 27

5.5知識管理-知識產出價值 財產管理PDCA P：支援教學與研究，有效管理本校財產； D：依據「財物標準分類」，訂定財產管理程序書及其他 相關財產管理的工作指導書，建立合宜且完善的財產 管理程序； C：依循ISO程序書作為管理財產的規範 ，使管理更具有 規範及公正性； A：建置「財產管理系統」線上作業，藉以即時掌握本校 財產現況 。 28

5.6結語 　　本校擁有優於他校的團保制度及完備之升遷管道激勵員工，配合多元化教育訓練及完善的福利措施，造就本校低離職率及擁有具十足向心力的教職員工。 29

謝謝聆聽 敬請指教