5月主题晨会课件 ——随车行李保险 船舶货运保险部 做人民满意的保险公司
目录 CONTENTS 随车行李保险 1 产品介绍 2 产品销售 3 常见问题Q&A 4 案例介绍
1.产品介绍 1、产品名称 2、保险标的 国内公路运输随车行李物品定额保险，简称“随车行李险”。 凡在中华人民共和国境内（不包含港澳台地区）的机动车辆(核定座位在9座以下的非营运客货车)封闭的车厢内部及后备箱存放的随车行李物品均可作为本保险合同的保险标的。
1.产品介绍 注意：不保标的 下列物品不在保险标的范围内： （一）金银、珠宝、钻石及制品、玉器、水晶制品、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物； （二）货币、票证、有价证券、银行信用卡、文件、书籍、帐册、图表、技术资料、电脑内储存资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的物品； （三）在保险标的所在机动车辆车厢内部科技配置外，另自行加装的车载电话、电视、音响设备及制品、电脑及软件； （四）国家明文规定的违禁物品、易燃、易爆以及其他危险物品； （五）动物、植物； （六）用于商业和贸易目的的货物或样品。
1.产品介绍 3、产品类型 4、产品特色 5、适用人群 个人/团体均适用。 为车内行李提供赔偿保障，出行好伴侣。 核定座位在9座以下的非营运客车车主，包括广大企事业单位、自然人。
1.产品介绍 6、适用条款 《国内公路运输随车行李物品定额保险条款》，产品代码YEJ。 7、保险期间 保险期间一般为一年。～ 全年无忧～
1.产品介绍 8、保险责任—列明责任 在保险期间内，由于下列原因造成的保险标的直接损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿： （一）雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸； （二）地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流； （三）火灾、爆炸；
1.产品介绍 8、保险责任 （四）保险单中载明的机动车辆发生碰撞、倾覆、行驶中坠落、外界物体倒塌、空中运行物体坠落； （五）码头、桥梁和隧道坍塌； （六）保险单中载明的机动车辆在行驶中及在停车场、居住区的院内停放期间，遭受外来的盗窃、抢劫、哄抢；
1.产品介绍 8、保险责任 （七）因受震动、碰撞、挤压而造成包装完好的保险标的破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂或包装开裂致使保险标的散失的损失； （八）非因包装不善而破裂致使液态、半流体或者需要用液体保藏的保险标的，因受碰撞、震动、挤压致使容器（包括封口）损坏而渗漏。
1.产品介绍 8、保险责任 上述保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的直接费用，保险人按照本保险合同的约定在保险标的损失赔偿金额以外另行计算赔偿数额，但最高不超过受损货物保险金额。
目录 CONTENTS 1 产品介绍 2 产品销售 3 常见问题Q&A 4 案例介绍
2.产品销售 1、销售对象广 核定座位在9座以下的非营运客车车主或相关使用人，包括机关、企业单位、团体、个人车辆拥有者或使用者。
2.产品销售 A B 销售便利 价格合理 2、产品卖点多 C D 责任范围广 减轻负担
2.产品销售 2、产品卖点多 卖点之一——销售便利 卖点之二——价格合理 该产品以机动车辆为单位进行销售，承保车险产品承保范围之外的随车物品，可视作对车险产品服务的补充或丰富。 卖点之二——价格合理 产品设计方面，采用“定额”方式，便于客户理解和接受； 与车险产品的附加险费率相比，价格方面具有相对优势（以上海地区为例，100元可保5000元），不会过度加重车主经济负担。
2.产品销售 卖点之三——责任范围广 卖点之四——减轻负担 既保障车辆在使用行驶过程中随车行李物品遭遇自然灾害、意外事故、因受碰撞挤压致使容器渗漏等自然灾害造成的损失，也对车辆在停放过程中随车行李物品遭受外来盗窃、抢劫、和哄抢造成的损失承担赔偿责任。 卖点之四——减轻负担 购买该产品，很大程度上可以减轻和接触人们在车辆使用过程中，对来自自然灾害，交通意外事故或因盗抢等原因造成随车行李物品损坏和丢失造成损失的心理负担。
2.产品销售 3、与车险附加险相比较优势明显 比较 标的 责任 赔偿 不保：电话、电视、音像设备及制品、电脑及软件 可保：手机、便携式摄影器材、手提电脑、独立多媒体播放器 不保：物品丢失、被盗窃、抢劫、抢夺 可保：行驶中和停车场停车期间的盗窃、抢劫、哄抢 按责任比例承担赔偿责任，免赔按主条款 按实际损失赔偿，免赔按保单约定 随车行李保险 车险附加险 比较 标的 责任 赔偿
2.产品销售 4、投保时需要的信息 投保信息 投保人 被保险人 信息 其他信息 车辆VIN码 车牌号码 保额保费 新车
2.产品销售 5、推荐引入话术（A） 销售车险时，加一句：车内的手机电脑需要保险吗？我们公司新推出随车行李物品保险，主要保障自然灾害、盗抢和车辆碰撞等导致的车内行李物品损失（包括车内手机、电脑等便携式电子设备的损失），年保费XX元，赔偿限额XXX元，您是否需要？
2.产品销售 6、推荐引入话术（B） 产品单独销售时，可以主动向投保人介绍：中国人保财险新推出随车行李物品保险，主要保障自然灾害、盗抢和车辆碰撞导致的车内便携式电子设备等行李物品损失，年保费XX元-XXX元不等，赔偿限额XXXX-XXXXX元。建议您可以来一份，多一份保障。 此段内容可以语言介绍也可以发短信。
2.产品销售 7、手续费率 建议各省公司为个代渠道的随车行李保险业务配置的手续费水平，为15%-30%。 同时，各省公司可在本省货运险资源差异化配置的总额度内，对其中业务规模较大、业务质量较好的业务在上述标准的基础上进一步加强倾斜和支持力度，相应上浮手续费水平
目录 CONTENTS 一、随车行李保险 1 产品介绍 2 产品销售 3 常见问题Q&A 4 案例介绍
1.产品介绍 1、产品名称 2、保险标的 国内公路运输随车行李物品定额保险，简称“随车行李险”。 凡在中华人民共和国境内（不包含港澳台地区）的机动车辆(核定座位在9座以下的非营运客货车)封闭的车厢内部及后备箱存放的随车行李物品均可作为本保险合同的保险标的。
1.产品介绍 注意：不保标的 下列物品不在保险标的范围内： （一）金银、珠宝、钻石及制品、玉器、水晶制品、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物； （二）货币、票证、有价证券、银行信用卡、文件、书籍、帐册、图表、技术资料、电脑内储存资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的物品； （三）在保险标的所在机动车辆车厢内部科技配置外，另自行加装的车载电话、电视、音响设备及制品、电脑及软件； （四）国家明文规定的违禁物品、易燃、易爆以及其他危险物品； （五）动物、植物； （六）用于商业和贸易目的的货物或样品。
1.产品介绍 3、产品类型 4、产品特色 5、适用人群 个人/团体均适用。 为车内行李提供赔偿保障，出行好伴侣。 核定座位在9座以下的非营运客车车主，包括广大企事业单位、自然人。
1.产品介绍 6、适用条款 《国内公路运输随车行李物品定额保险条款》，产品代码YEJ。 7、保险期间 保险期间一般为一年。～ 全年无忧～
1.产品介绍 8、保险责任—列明责任 在保险期间内，由于下列原因造成的保险标的直接损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿： （一）雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸； （二）地陷、崖崩、突发性滑坡、泥石流； （三）火灾、爆炸；
1.产品介绍 8、保险责任 （四）保险单中载明的机动车辆发生碰撞、倾覆、行驶中坠落、外界物体倒塌、空中运行物体坠落； （五）码头、桥梁和隧道坍塌； （六）保险单中载明的机动车辆在行驶中及在停车场、居住区的院内停放期间，遭受外来的盗窃、抢劫、哄抢；
1.产品介绍 8、保险责任 （七）因受震动、碰撞、挤压而造成包装完好的保险标的破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂或包装开裂致使保险标的散失的损失； （八）非因包装不善而破裂致使液态、半流体或者需要用液体保藏的保险标的，因受碰撞、震动、挤压致使容器（包括封口）损坏而渗漏。
1.产品介绍 8、保险责任 上述保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的直接费用，保险人按照本保险合同的约定在保险标的损失赔偿金额以外另行计算赔偿数额，但最高不超过受损货物保险金额。
目录 CONTENTS 1 产品介绍 2 产品销售 3 常见问题Q&A 4 案例介绍
2.产品销售 1、销售对象广 核定座位在9座以下的非营运客车车主或相关使用人，包括机关、企业单位、团体、个人车辆拥有者或使用者。
2.产品销售 A B 销售便利 价格合理 2、产品卖点多 C D 责任范围广 减轻负担
2.产品销售 2、产品卖点多 卖点之一——销售便利 卖点之二——价格合理 该产品以机动车辆为单位进行销售，承保车险产品承保范围之外的随车物品，可视作对车险产品服务的补充或丰富。 卖点之二——价格合理 产品设计方面，采用“定额”方式，便于客户理解和接受； 与车险产品的附加险费率相比，价格方面具有相对优势（以上海地区为例，100元可保5000元），不会过度加重车主经济负担。
2.产品销售 卖点之三——责任范围广 卖点之四——减轻负担 既保障车辆在使用行驶过程中随车行李物品遭遇自然灾害、意外事故、因受碰撞挤压致使容器渗漏等自然灾害造成的损失，也对车辆在停放过程中随车行李物品遭受外来盗窃、抢劫、和哄抢造成的损失承担赔偿责任。 卖点之四——减轻负担 购买该产品，很大程度上可以减轻和接触人们在车辆使用过程中，对来自自然灾害，交通意外事故或因盗抢等原因造成随车行李物品损坏和丢失造成损失的心理负担。
2.产品销售 3、与车险附加险相比较优势明显 比较 标的 责任 赔偿 不保：电话、电视、音像设备及制品、电脑及软件 可保：手机、便携式摄影器材、手提电脑、独立多媒体播放器 不保：物品丢失、被盗窃、抢劫、抢夺 可保：行驶中和停车场停车期间的盗窃、抢劫、哄抢 按责任比例承担赔偿责任，免赔按主条款 按实际损失赔偿，免赔按保单约定 随车行李保险 车险附加险 比较 标的 责任 赔偿
2.产品销售 4、投保时需要的信息 投保信息 投保人 被保险人 信息 其他信息 车辆VIN码 车牌号码 保额保费 新车
2.产品销售 5、推荐引入话术（A） 销售车险时，加一句：车内的手机电脑需要保险吗？我们公司新推出随车行李物品保险，主要保障自然灾害、盗抢和车辆碰撞等导致的车内行李物品损失（包括车内手机、电脑等便携式电子设备的损失），年保费XX元，赔偿限额XXX元，您是否需要？
2.产品销售 6、推荐引入话术（B） 产品单独销售时，可以主动向投保人介绍：中国人保财险新推出随车行李物品保险，主要保障自然灾害、盗抢和车辆碰撞导致的车内便携式电子设备等行李物品损失，年保费XX元-XXX元不等，赔偿限额XXXX-XXXXX元。建议您可以来一份，多一份保障。 此段内容可以语言介绍也可以发短信。
2.产品销售 7、手续费率 建议各省公司为个代渠道的随车行李保险业务配置的手续费水平，为15%-30%。 同时，各省公司可在本省货运险资源差异化配置的总额度内，对其中业务规模较大、业务质量较好的业务在上述标准的基础上进一步加强倾斜和支持力度，相应上浮手续费水平
目录 CONTENTS 1 产品介绍 2 产品销售 3 常见问题Q&A 4 案例介绍
3.常见问题Q&A Q1：简单的介绍下什么是随车行李险？
3.常见问题Q&A Q2：“随车行”保单哪些车辆可以投保？
3.常见问题Q&A Q4：未在人保系统投保车辆险的车辆能否投保？ A4：能。“随车行”保单是单独保单，可以车险一并投保，也可单独购买。
3.常见问题Q&A Q6：“随车行”投保时需要提供哪些必要信息？ A6： 1、投保人、被保人信息； 2、保额保费； 3、车牌号码； 4、新车需提供车辆VIN码； 5、其他必要信息。
3.常见问题Q&A Q7：放在车顶行李架、开放式货厢等位置的物品损失可以赔偿么？
3.常见问题Q&A Q9：在保险期限内保额是否可重复使用？ 保险金额为保险期间的累计赔偿限额，保险期间内发生多次保险事故的，累计赔款达到保险金额时，保险责任终止。
3.常见问题Q&A Q10：投保人要求退保时如何计费？ A10：在保险合同有效期内，投保人要求解除保险合同的，保险人按日比例收取短期保费。 2.停靠在车辆停放区域时。 3.停靠在小区的停车场时。
3.常见问题Q&A Q12：被保险车辆的停放区域有什么规定？
3.常见问题Q&A Q13：哪些物品可以作为保险标的？ A13：包括这些 封闭车厢内及后备箱存放的随车行李物品 等等 手提包 电脑、ipad 手机 随车行李
3.常见问题Q&A Q14：发生盗窃时能否得到赔偿？
3.常见问题Q&A Q15：“随车行”出险时应如何报案？ 2、采取必要、合理的施救措施； 3、保留第一现场证据； 4、配合保险查勘人员取证及提供材料，协助追偿。
3.常见问题Q&A Q16：出险索赔时应提供哪些材料？ A16：出险被保险人根据不同情况，应提供的索赔单证： （1）出险通知书/索赔申请书； （2）保单正本、保险凭证及保费缴纳凭证； （3）损失清单； （4）事故证明材料，包括由相关权威部门出具的气象证明、交通事故证明、盗窃证明等； （5）价值证明清单，包括受损标的的原始购买发票、维修合同及维修费用发票、评估材料等； （6）身份证复印件、驾驶证、行驶证复印件； （7）权益转让书； （8）视案情需要提供的其他材料、单证等。
3.常见问题Q&A Q17：诉讼时效是多少？ A17：被保险人向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为两年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
3.常见问题Q&A Q18：保险赔偿金有哪些支付规定？
目录 CONTENTS 1 产品介绍 2 产品销售 3 常见问题Q&A 4 案例介绍
4.案例介绍 案例1 案情：12年8月10日，某车车主在人保财险新疆分公司购买车险时一并投保了随车行李定额保险，客户选择的是保费100元保额3000元、保险期限1年的方案。在财务窗口投保人拿到了一张发票，这张发票包含了车险和随车行李两个险种对应的保费金额。车主感到非常方便。 12年11月5日，车主开车外出拜访客户将车辆停在某小区停车场内。返回后发现车门有被撬痕迹，检查后发现车辆中1条香烟遗失，怀疑遭受外来盗抢，随即报案。新疆分公司及时赶到现场进行查勘定损，确定本次事故因被保险人车辆被撬所致。
4.案例介绍 案例1 处理情况：根据我司“国内公路运输随车行李物品定额保险”条款保险责任第六条“保险单中载明的机动车辆在行驶中及在停车场、居住区的院内停放期间，遭受外来的盗窃、抢劫、哄抢”，新疆分公司认定该事故属于保险责任。按照条款约定, 根据车主提供的香烟购买发票（价值900元），向被保险人车主支付赔款900元人民币。经过该次赔偿，保险合同的保险金额自损失发生之日起按保险人的赔偿金额相应减少为2100元。
4.案例介绍 案例2 案情： 12年9月28日,某车车主在人保财险湖北分公司购买了2份100元“随车行李”货运险产品 ，保额共计6000元。 国庆期间，车主驱车前往景区游览，将车辆停泊于宾馆停车场。游览结束返回车辆时，发现车子玻璃被砸，车内苹果平板电脑、苹果4S手机、索尼相机被盗。车主随即报警并通知我司。我司理赔人员迅速前往现场进行查勘。
4.案例介绍 案例2 处理情况：经调查确认，该车主被盗物品为苹果4S手机1台，苹果平板电脑1台，索尼相机1台。 根据条款约定，“保险人和被保险人依照本条款第十条对具体保险标的约定了最高赔偿限额的，赔偿时不扣除免赔金额，但不影响其他物品损失赔偿的免赔金额扣除”，按照湖北分公司承保方案特别约定，手机最高赔偿限额为1500 元，便携式摄影器材 最高赔偿限额为2000元，便携式电脑最高赔偿限额为3000元。最终按照约定赔偿被保险人6000元。
4.案例介绍 案例3 案情： 2013年4月1日，王某向我山西省分公司投保了1份国内公路运输随车行李物品定额保险，保险费90元，保额3000元。 2013年5月16日，被保险人驾车上班途中被追尾，存放于后备箱的3坛汾酒在事故中有2坛被撞碎。被保险人立即向交警和我司报案，交警赶赴现场后询问双方确认了事故情况，出具了交通事故证明。
4.案例介绍 案例3 处理情况：经我司对被保险人提供的购买发票和交通事故证明等资料进行核实确认，损失2坛汾酒金额共计1000元。根据山西分公司保险方案特别约定，“每次事故烟、酒的累计赔偿限额为2000元”，山西分公司向被保险人赔付1000元。整个赔付过程较为快捷，获得了被保险人的肯定。
展望 截止到2013年底，全国汽车保有量突破1.37亿辆! 2013年，全公司销售随车行李产品1.36亿元! 与全国机车保有量相比，拓展空间巨大！