職場生涯一路發 ～漫談服務業的生涯規劃～ 講師：崔震雄

崔震雄自我介紹： 學歷： 澳門科技大學工商管理博士班研究 中國文化大學觀光研究所碩士 美國飯店協會AH&LA 認證 CHE、CHS 經歷： 　　澳門科技大學工商管理博士班研究 中國文化大學觀光研究所碩士 美國飯店協會AH&LA 認證 CHE、CHS 經歷： 　　陽明山櫻花溫泉渡假村 副總經理 寒軒國際(原高雄霖園)大飯店 協理 　　台灣觀光學院、澳門科技大學講師 勞工委員會職業訓練局 TTQS 顧問 經濟部創業圓夢計畫 創業顧問 高雄觀光旅館商業同業公會 理事

崔震雄是稱職的公關發言人

崔震雄的專業證照 大學講師證（教育部頒發） 美國飯店業協會CHE及CHS證照（AH&LA頒發） 服務品質種子講師證（經濟部商業司頒發） 企業HRD顧問聘書（勞委會職訓局頒發） ISO22000主任稽核員證照（ISO組織頒發） 旅行業經理人執照 （交通部觀光局頒發） 旅行業國際領隊執照（交通部觀光局頒發） 餐旅服務技術士執照（勞委會職訓局頒發）

崔震雄的光榮事蹟 民國93年 (2004年) 榮獲 台灣省商業會表揚： 「優良企訓講師」 註： 發文字號：省商業字第550號 發文日期：中華民國93年12月28日

澳門概況 澳門陸地總面積：28.6平方公里 人口總數：約53萬人(2007) 約43萬人(2000) 人口密度：17,952人/平方公里 (台北市9,679) 入境旅客：2,699萬/年(2007) 1,153萬/年(2002) 人均本地生產總值：28,400美元(2006) 14,000美元(2000)

澳門星級飯店業 年度 飯店家數 房間數 2009 21,033(預估) 2006 49 12,340 2003 38 8,675 年度 飯店家數 房間數 2009 21,033(預估) 2006 49 12,340 2003 38 8,675 2000 38 8,701

2008年01月19日星島日報： 澳門2007年博彩業收入約為104億美元，較2006年增長了46.6%； 內華達州2007年的賭業收益為128億美元，僅較2006年增加2.8%。 兩者的差距已大大縮窄。澳門去年已超越拉斯維加斯成為最大賭城，預期今年的賭業仍保持強勢增長，收入相信將會超越內華達州。

前言 1、人生追求甚麼？ 成功、幸福 2、成功、幸福的要件？ 天時、地利、人和 先讓我們分享一個小故事吧：

一個木匠的故事 一個上了年紀的木匠準備退休了。 他告訴老闆，他不想再蓋房子了， 想和他的老伴過一種更加悠閒的生活。 他雖然很留戀那份報酬， 但他告訴自己該退休了！

老闆看到他的好工人要走感到非常惋惜！ 就問他能不能再建一棟房子？ 算是給他個人幫個忙。OK？ 木匠勉強答應了。

可是，木匠的心思已經不在幹活上了， 他不僅手藝退步， 而且還偷工減料！

木匠完工後，雇主來了。 他拍拍木匠的肩膀，誠懇地說： 房子歸你了，這是我送給你的退休禮物。

木匠感到十分震驚！ 太丟人了呀…… 要是他早知道他是在為自己建房子， 他幹活兒的方式就會完全不同了。 只可惜：千金難買「早知道」！

你我不就是那個木匠？！ 每天你上課、實習、工作…… 就如釘一顆釘子、放一塊木板 、壘一面牆， 但往往沒有竭盡全力。 終於，你吃驚地發現： 你將不得不住在自己建的房子裏。 我們常奢望：如果可以重來…… 但光陰卻無法回頭重來！

人生就是一項自己做的工程， 我們今天做事的態度 決定了明天住的房子！ 人生就是一項自己做的工程， 我們今天做事的態度 決定了明天住的房子！ 這真是令人深省的暮鼓晨鐘！

動動腦 「做了」與 「做好了」有何不同？

正確的工作觀念與專業的態度 一、工作與為人們服務是光榮的！ 二、所謂「專業」： 非僅只擁有熟練的技術與豐富的 知識，更重要的是有「心」，亦即 敬業的態度。

受公司歡迎的員工之條件： 1、積極的個性 2、敬業的態度 3、合群的美德 4、負責的精神 5、溝通的能力 6、熟練的技能 7、上進的學習 8、忠誠的向心

御風而上 嚴長壽談視野與溝通 出版社 : 寶瓶文化事業有限公司 總經銷 : 聯經出版事業公司 作 者 : 嚴長壽 作 者 : 嚴長壽 完成日 : 2002年3月10日完成 出版日 : 2002年6月初版 頁 數 : 237 頁 定 價 : 250元〈台幣〉

作者嚴長壽簡介： 1947年，出生於浙江杭州，28歲當上美國 運通總經理，32歲成為亞都麗緻飯店總裁。 1997年12月，將他的故事及奮鬥過程寫成 《總裁獅子心》，創造了『小弟變身總裁』 的傳奇。也影響和幫助了很多年輕人，找到 了另一種思考方向。

『實力比學歷更重要！』 書中作者嚴長壽他只有高中的學歷，卻能一路爬升到 業界的頂尖地位，他沒有傳奇的背景，而完全是靠自 己扎扎實實的學習與努力，所以他說： 『實力比學歷更重要！』

個人的 SWOT 分析 高學歷 過於理想化 人際關係良好 主觀意識過強 正確價值觀 實務經驗不足 能獨立自主 證照不足 有專業知識 就業市場愈來愈傾向高學 歷又具備專業證照者 現今服務業就業市場蓬勃 發展，專業人才卻不足 威脅(T) 無法屈就低職位、低薪水 所學科系和熱門產業不符 熱門產業競爭者眾多

如何加強自己的競爭力？ 一、加強溝通能力提升EQ。 二、練習放下身段，不計較、肯吃苦。 三、磨練技術，考取職場需要的證照。 四、要有國際觀。

面試 必勝秘笈 摘自天下雜誌網站

怎麼做呢?  你有沒有積極的態度? 企圖心很重要  你有沒有邏輯思考的能力? 解決問題能力也很重要  你有沒有準備好個人的履歷? 　　　　　　　　　企圖心很重要　  你有沒有邏輯思考的能力? 　　　　　解決問題能力也很重要  你有沒有準備好個人的履歷? 　　　學經歷是更重要的第一印象  你有沒有準備好發問的問題? 怎麼做呢? 　展現你的未來願景才是致勝關鍵

許多面試主管不是非常在意求職者的學經歷，反倒重視其積極態度的表現與團隊合作意願。如果求職者表現對工作高度積極，就是企圖心的表現，才能成就事業 企圖心　 解決問題能力 　　 學經歷資料印象 　 展現你的未來願景 你都學會了嗎?

企業主管認為，應試者具有邏輯思考的能力，才能解決問題。為了確保面試時言之有物，求職者應做好產業研究工作，並多花心思了解企業，將可增加求職信心 　　 企圖心　 解決問題能力 　　 學經歷資料印象 　 展現你的未來願景 你都學會了嗎?

面試時一定要爭取主管的第一好印象。首先要有禮貌，接著將個人過去優良報告或作品、成績單、能力證明上呈，可於主管翻閱空檔打量其態度即能輕鬆應付。 　　 企圖心　 解決問題能力 學經歷資料印象 　 展現你的未來願景 你都學會了嗎?

求職者發問時通常都只問職務細項，如此將缺乏積極度，你可以問: 企圖心 「您的企業未來有什麼願景? 」 「應徵職務對企業發展重要嗎? 」 「應徵職務中，目前有哪些工作 內容做得還不夠好呢? 」 「公司會提供什麼樣的訓練嗎? 」 　　 企圖心　 解決問題能力 　　 學經歷資料印象 展現你的未來願景 你都學會了嗎? Motorola給Smart Worker的貼心建議

謝謝聆聽！ 敬祝 事業成功 家庭幸福

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