CHAPTER 9 采购 Procurement

Learning Objectives To understand the relationship between supply management and logistics To understand steps in selecting a supplier To recognize the potential of e-procurement To learn about quality programs

Key Terms Bribes 贿赂 E-procurement 电子采购 Excess (surplus) materials 多余（剩余）物料 Global procurement(sourcing) 全球采购 Investment recovery 投资回收 ISO9000 质量管理体系标准 Kickbacks 回扣 Malcolm Baldrige National Quality Award 马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖 Maverick spending 特立独行的开支 Obsolete materials 过时的物料

Procurement 采购 Procurement card (p-card) 采购卡 Purchasing 购买 Quality 质量 Reverse auctions 逆向拍卖 Scrap materials 废旧材料 Six Sigma 六西格玛 Socially responsible procurement 社会责任采购 Supplier development (reverse marketing)供应商发展（逆向市场营销） Supply management 供应管理 Waste materials 废弃物

1、关于采购 about Procurement Procerement, is the raw materials,component parts, and supplies bought from outside organizations to support a company's operations. 采购是从外部组织购买原材料、零部件和补充物以支持企业的运作 It is an important activity and closely related to logistics because a acquired goods and services must be entered into the supply chain in the exact quantities and at the precise time they are needed. 采购是一项重要的与物流联系密切的活动 Procurement costs is the majourity of an organization's revenues Similar in meaning to purchasing,supply management

采购管理：为了实现生产和销售计划，从适应的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格，购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动 供应管理：为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需的各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制，以保证企业经营目标实现的管理活动和过程

2、采购目标 Procurement Objectives supporting organizational goals and objectives支持组织的目的和目标 managing the purchasing process effectively and efficiently 有效和高效地管理采购过程 managing the supply base 管理供应基地 developing strong relationships with other functional groups 发展与其他职能部门的关系 supporting operational requirements 支持运作的需求

3、Supplier Selection and Evaluation 供应商的选择和评估 Supplier selection and evaluation is one of the most important responsibilities of procurement The selection and evaluation of suppliers is a process

Identify Need for Supply识别供应的需求 Situation Analysis 形势分析 Internal Factors(e.g. supply policies) 内部因素 External factors(e.g. legal issues) 外部因素 Identify and Evaluate Potential Suppliers识别和评估潜在的供应商 Sources of potential information 潜在信息的来源 establish election criteria建立选择的标准 assign weights to selection criteria给选择的标准赋予权重 Select Supplier(s) 选择供应商 consideration of company policies 公司政策的考虑 (e.g. usage of minority suppliers) Evaluate Decision 评估决策 compare actual and expected performances 将实际和期望的绩效作比较

供应商的开发 Supplier Development Supplier development is any effort of a buying firm to increase performance of the supplier Strategic goals to develop suppliers Increase supplier financial strength Improve management and technical capabilities Improve ability to develop new products

Performance goals for suppliers include: Better quality products Lower prices Improved delivery performance Increased overall responsiveness Maintenance of quality controls in the supplier organization

4、采购中的质量问题 Quality Issues in Procurement The issue of quality in procurement often represents a delicate balancing act for the involved organizations ISO9000 质量管理体系标准 Six Sigma 六西格玛 Malcolm Baldrge National Quality Award马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖 西格玛（Σ，σ）[2][3]是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。 　　其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。 　　六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 　　真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践，即20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。 　　随着实践的经验积累，它已经从单纯的一个流程优化概念，衍生成为一种管理哲学思想。它不仅仅是一个衡量业务流程能力的标准，不仅仅是一套业务流程不断优化的方法。 [编辑本段]六西格玛的由来 　　六西格玛（Six Sigma）是在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。 [编辑本段]什么是6σ质量管理方法 　　6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ～4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210～66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%～30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。

采购的发展趋势： 1、外部采购的份额不断增加； 由购买原材料、零部件到购买组件、半成品； 2、联盟采购不断增加（横向联合）； 3、技术发展使采购商越来越依赖供应商（纵向联合、供应链）； 4、采购全球化趋势加强（全球采购）； 5、供应市场及供应商的信息透明化（阳光采购）； 6、采购行为的电子化 （电子采购）

5、全球采购 Global Procurement Global procurement applies to buying components and inputs anywhere in the world. 从世界的任何地方购买零部件和输入品。 全球采购：利用全球的资源，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量最好，价格合理的产品。 the factor-input strategy要素输入战略（寻求最低成本或高质量的供应源） the market-access strategy市场进入战略（企业在计划展开重大业务的市场中进行采购）

全球采购的方式 以制造企业为核心的全球的采购活动，如GE、GM 以贸易企业为核心的全球采购体系，如利丰 以大型零售集团为核心的采购活动 ，如沃尔玛、家乐福 以专业采购组织和经纪人为核心的跨国采购体系 A globle sourcing development modal would include planning规划, specification规范说明, evaluation评估, relationship management关系管理, transportation and holding costs运输和库存持有成本, implementation实施, and monitoring监控 and improving改进.

全球采购的趋势 集中采购趋势非常明显 整合供应商以获得成本优势 为与供应商互动，全球制造商迅速采用基于IT系统的采购流程，如在线询价和在线拍卖变得越来越普遍 在中国设立国际采购中心

6、电子采购 E-Procurement E-procurement is the business-to-business purchase of supplies and services via the Internet 电子采购优势体现： 降低营运费用 减少书面工作、减少采购时间、加强对存货的经费的控制 提高采购效率 发现新的供应商、增进信息沟通、提高人员效率、减少订货周期时间 降低采购价格 采购条件比较调查、降低总体支付价格 Procurement cards 采购卡

Xerox GM Master

7、some issues of procurement investiment recovery 投资回收 excess materials 多余的物料 obsolete materials 过时的物料 scrap materials 残余的物料 waste materials 废弃的物料 socially responsibility of procurement 采购的社会责任