中小型企业IT外包业务开拓之体验 赵士昌 博士 Shichang Zhao Ph.D XBOP LLC 总经理 Practice of IT Offshore Outsourcing Business 赵士昌 博士 Shichang Zhao Ph.D XBOP LLC 总经理 XBOP LLC President & CEO 酷思科技技术总监 KoolSquare Technology CTO Shichang.Zhao@koolsquare.com

外包类别 Outsourcing 离岸外包 Offshore Outsourcing 近岸外包 Near shore Outsourcing 在地外包 Onshore Outsourcing

外包 Outsourcing 将企业的非核心业务交给其它企业办理。 利益点 Benefits 降低成本 　Cost reduction 简化企业内部管理 　Simplifying corporate internal management 提高企业核心业务竞争力 　Increasing core business competitiveness in the market

例如 Examples: 北京 A 公司将会计业务交给北京 B 公司管理 near shore 上海、深圳等大企业将软件开发交给内地软件公司开发 美国、日本等发达国家将数据录入类业务交给中国软件公司处理 发达国家将软件系统开发外包给中国的公司 大型跨国公司将客户服务中心整套业务交给印度莫公司 (BPO)

外包业务的发生 When it happens 劳动力市场在成本上的差异 人力资源，特别是技术、技能、能力资源条件 作为一个发展中的城市，邯郸有得天独厚的人力资源 优势。邯郸的生产成本比发达的沿海地区要低得多， 邯郸有大量的人才储备。这些优势为邯郸开拓： 　　　在地（国内外包业务） 　　　近岸（周边国家） 　　　离岸（北美洲，欧洲等） 外包产业提供了保证。

业务外包的市场前景 The Market Global Insight, 2006 Report 美国联邦及当地政府： 2000  2008: 几十个亿  三百个亿

业务外包的市场前景 The Market 2006, Oct: IDC 百个国际外包合同额： Total Contract Value of 100 worldwide outsourcing deals: 2004: 70.1 B 2005: 67.9 B  外包市场竞争加剧 Increased market competition June, 2007: INPUT 美国联邦及当地政府 State and Local outsourcing: 2006: 12 B 2011: 20 B Growth Rate: 10.6%

业务外包的市场前景 The Market 《IT OUTSOURCING MARKET: STRONG,GROWING…AND WITH HIGH CUSTOMER EXPECTATIONS》 Findings from 575 senior executive interviews conducted in March and April 2004 by Knowledge Systems and Research, Inc. (KS&R).

业务外包的市场前景 The Market 外包与就业

Tier-1 外包业务提供商 IBM

外包业务提供商 The Market Players Year: 2006 中国正在成为印度的强有力对手

中国的 IT 业务外包现状 集中在大城市：大连、西安、深圳、上海、北京。。。 多年在国外工作的华人搭线牵桥 企业规模：几百万到上亿的合同，员工人数：几十到上千人

邯郸某软件公司外包业务的开拓 成功地为美国许多前五百强企业提供 IT 服务 Toronto Data Bank, OpennHeimer, AQUA, SHEETZ America Health … 成功地为美国石油行业提供数据分析服务 Knowledge System, Huston TX 成功地为美国小型企业提供各种软件开发、系统维护服务 Escrow Processing, Weekend Directional, Cell Inc, Print Fest, School Wise, … 邯郸有条件为世界提供一流的外包服务

影响中国 IT 业务外包产业的因素 语言障碍 思维、工作作风、管理方法差异 信任与公共形象 知识产权问题 黄金周问题 中国的年轻一代是聪明的，是能够很快掌握 各种先进技术。技能影响外包业务发展，但 不是主要因素。

？ 单木不成林 一家公司的发展难以带动整个邯郸 IT 及外包服务行业 的发展。充其量，一家公司也只能解决几百到几千人的 就业问题。 如何将外包变成一个地方的产业？

将 IT 外包作为一个产业来发展 美国 市场开拓、客户服务。。。 中国 龙头企业，外包业务服务中心

通过政府支持和龙头企业，为 中小型 IT 企业提供外包服务运作平台

谢谢大家！ Thank you! Questions? 赵士昌 博士 Shichang Zhao Ph.D XBOP LLC 总经理 XBOP LLC President & CEO 酷思科技技术总监 KoolSquare Technology CTO Shichang.Zhao@koolsquare.com 谢谢大家！ Thank you! Questions?