4A2A0022 黃瓊 慧 4A2A0066 黃怡 蓁 4A2A0085 張珍 瑋 4A2A0094 蔡雅 廷 遠東百貨股份有限公司 4A2A0022 黃瓊 慧 4A2A0066 黃怡 蓁 4A2A0085 張珍 瑋 4A2A0094 蔡雅 廷
遠東集團 遠東集團在臺灣是個橫跨紡織、石化、 水泥、金融、百貨、觀光及運輸的大型 企業集團。近二十年來，在父親徐有庠 奠下穩固的基礎後，由二房長子徐旭東 全權接手，利潤持續以倍數成長，而達 到今日的規模，如今旗下上市公司達八 家以上。 遠東集團在民國26年成立。 -1-
十大事業關聯圖 -2- 遠東集團旗下公司 : 石化能源事業(亞東石化) 聚酯化纖事業(遠東新世紀，原名遠東紡織) 水泥建材事業(亞洲水泥) 百貨零售事業(遠東百貨、太平洋SOGO百貨) 金融服務事業(遠東國際商業銀行) 海陸運輸事業(裕民航運) 通訊網路事業(遠傳電信、遠通電收) 營造建築事業(遠揚建設) 觀光旅館事業(香格里拉遠東國際大飯店) 社會公益事業(亞東技術學院、徐元智先生紀念基金會) -2-
公司簡介 民國56年8月31日設立的遠東百貨，隸屬遠東集團旗下百貨零售事業體系，與來來百貨、永琦百貨為台灣早期三大百貨公司，中文簡稱遠東百貨、遠東、遠百、大遠百，是台灣第一家股票公開上市的連鎖百貨公司。主要經營銷售各項百貨商品買賣、餐飲娛樂及生鮮超級市場等。 -3-
經營宗旨 遠東百貨的經營團隊，一向秉持「以消費 者的心願而經營」的創業精神，以「創新、 服務、自我挑戰」作為自我期許，為顧客 創造最高的滿意度。 -4-
Top city 台中大遠百 Mega city 板橋大遠百 -5-
全台據點 -6-
創辦人-徐有庠 遠東集團創辦人徐有庠先生，以「誠信」作為事業體經營發展的最高指導原則，凡事求確確實實，不作假、不隱瞞，並推而廣之， 塑建「誠、勤、樸、慎」的立業精神。 ▲ 左為徐有庠、右為徐旭東 -7-
家世背景 三十年初，徐有庠中學畢業後於一家棉花雜糧鋪當學徒工。得老闆的賞識，1937年被派往上海擔任同茂花糧行的常駐業務代表。除此以外，他還創立了華豐證券投資公司，從事股票交易等業務。短短的幾年間，他充分展現了自己在經營上的才華並逐漸在上海商圈嶄露頭角。 -8-
來台後的經營 1949年在新北市板橋區，成立遠東針織廠股份 有限公司。 1957年在新竹縣設立亞洲水泥，生產洋房牌水 泥。 1949年在新北市板橋區，成立遠東針織廠股份 有限公司。 1957年在新竹縣設立亞洲水泥，生產洋房牌水 泥。 1967年在台北成立遠東百貨，跨足零售業。 1989年成立教育事業元智工學院（今元智大 學）。 1993年成立遠企中心及遠東國際大飯店，為台 北知名的旅館及商業大樓，再度進軍觀光休閒 產業。 -9-
現任董事長-徐旭東 「全世界都變了，你必須去適應變革，參與變革，甚至創造變革」。 -10-
事蹟 1970年返臺後，擔任遠東紡織公司外銷部經理、 副總經理、亞東化纖公司總經理等職。 1993年後，他從父親手中相繼接管亞洲水泥、 遠東紡織、遠東百貨、東聯化工、遠東國際飯 店、裕民航運等公司董事長等職，成為集團的 首領與徐家第二代的代表人物。 -11-
事蹟 1997年 集團成立遠傳電信公司 2005年 成功整合集團企業體的客戶資源， 推出快樂購「HAPPY GO」聯合集點卡。 2006年02月10日 遠通ETC 全面開通。 2010年 成立遠東巨城購物中心。 -12-
SWOT分析 消費型態改變（多元、休閒） 顧客關係（售後服務） 代理商關係良好 電子商務的發達 國際市場的開放 優勢 (Strengths ) 劣勢 (Weakness) 企業資源豐富、商品種類多樣化 交通便利，例︰接駁車接送 促銷活動多 與娛樂產業結合，例︰華納威秀 人事成本高 市場策略不足，與競爭者市場類似 規模過大，管理不易 中高階層的專業百貨管理人員欠缺 機會 (Opportunities) 威脅 (Threats ) 消費型態改變（多元、休閒） 顧客關係（售後服務） 代理商關係良好 電子商務的發達 國際市場的開放 專門店的設立，使百貨公司專櫃商品之銷售受到影響 大型購物中心崛起，例︰夢時代 商圈的繁榮興盛 市場密集,使同樣的商品競爭高 優勢 : 1、遠東集團中有十大產業，可以互相結合、幫助。 2、遠百時常舉辦促銷活動來提升買氣，像是每逢母親節、情人節、聖誕節這些特殊節慶時，都會規劃各種促銷活動。由其在週年慶活動期間，業者會推出各種方案來提高買氣。 劣勢 : 因為培養中高階層的管理者不那麼容易，而且訓練成本也比較高。 機會 : 電子商務事指利用電腦技術、網路、遠程通信，並且整個商務(買賣)過程中電子化、數字化、網路化。 威脅 : 1、基本上專賣店的服務人員具有較多的專業知識，在消費者選購商品時能提供較多的專業諮詢服務，比起百貨公司，更可以滿足消費者需求。 2、每一家百貨公司所設的專櫃品牌大多相同，導致每家百貨公司的商品雷同性高。 -13-
策略分析及建議 SO策略—增長性戰 ST策略—多元化 以廣告打響知名度，讓顧客 了解公司特色及商品優惠 以廣告打響知名度，讓顧客 了解公司特色及商品優惠 利用集團內的相關企業，使進 入國際市場更容易 與其他產業結合，創造新特色 參與公益活動，提升企業形象 定期舉辦促銷活動，提升消費者 買氣 WO策略—扭轉性 WT策略—防禦性 增加行銷通路 藉由國際市場的開放，增加更多利潤 科技產品的應用，降低人事成本，提升效率 傾聽顧客意見，給予適度變化以增加競爭力。 創造新的行銷策略，顯示獨特 性 -14-
五力分析 現有競爭者 包括漢神百貨、新光三越、甚至是大型的購 物中心都是遠東百貨的競爭者，每當百貨公 司在週年慶、換季拍賣的時候通常是一家比 一家競爭，所以競爭者的地位，對於企業本 身的競爭力就有很大的影響。 -15-
五力分析 潛在競爭者 包括好市多、量販店，加上外資業者進駐， 導致目前市場進入門檻高，所以目前評估潛 在競爭者威脅是低的。 替代品的威脅 替代品非常多，因為百貨公司都賣類似的產 品，除非有特色商品，不然很容易被取代。 替代品的威脅 : 商品雷同性高，因此百貨公司業者為求商品差異化，會去經營自營櫃，拓展自營品牌的商品。 -16-
五力分析 消費者的議價能力 消費者對於百貨公司價格水準的議價空間較低， 因為商品價格無法殺價，相對的百貨公司獲利空 間大。 供應商的議價能力 如果有簽定特定商品，例:獨家代理品牌，供應 商的議價能力高；而有多家供應商可以提供相同 商品，供應商的議價能力低。 -17-
4P行銷 產品（Product）: 產品有各種樣化，供顧客自由選擇，像是生活用品、 家電、化妝品、服飾類、主題餐廳、遊樂設施…等。 -18- ▲ 翰林茶館 ▲ 迪奧唇膏 ▲ AQ -18-
4P行銷 價格（Price）: 商品價格大多都是高價位，少數商品是中低價 位，較適合中高級階層的消費者。雖然百貨公 司的價格都很高，但是品質佳，所以更有保障， 讓消費者可以更安心的消費。 通路（Place）: 實體店面：全台目前共有 10間分店，大部分 於北中南地區，另外中國大陸也有6間分店。 虛擬店面：網路購物(HAPPY GO)。 -19-
4P行銷 促銷（Promotion）: 百貨公司週年慶都會利用購物回饋金、打折、 促銷的方式來進行推銷產品 ，讓百貨業績迅 速上升。 -20-
財務報表分析(2014年1-3月) 勝 勝 勝 勝 勝 勝 單位：% 或元 股名 營收成長率 毛利率 營益率 EPS 本益比 每股淨值 2903遠百 8.72% 51% 7.18% 0.28 21.56 21.19元 2910統領 -47.82% 54.79% 28.01% 0.33 45.21 12.98元 勝 勝 勝 勝 我們拿遠東跟統領比，在營收方面，遠百比去年高了8.72%，而統領怎比去年低了47.82，EPS方面，統領比遠百高，本益比則是遠東比較好。 結論： 遠百的分店比較多，所以資源及人事成本會比較高，營益率就低；雖然遠百有十家分店，但是主力是在比較都市地區的遠百，因為有較多的娛樂設施及建築較新穎可以來吸引消費者，其他地區的遠百就較不吸引消費者去消費。 而統領百貨只有一家，人事成本較低；但也就是因為只有一家，所以風險較高，營收率也不如以往了。 勝 勝 -21-
參考資料 遠東集團 http://www.feg.com.tw/tw/index.aspx 遠東集團 http://www.feg.com.tw/tw/index.aspx 遠東百貨 http://www.feds.com.tw/ 徐有庠 http://zh.wikipedia.org/zh- tw/%E5%BE%90%E6%9C%89%E5%BA%A0 徐旭東 http://zh.wikipedia.org/zh- tw/%E5%BE%90%E6%97%AD%E6%9D%B1 財務報表 https://tw.screener.finance.yahoo.net/s creener/check.html?cps0=2910&cps1=2910
Q&A 經濟不景氣或淡季時百貨公司要如何因應 ? 2.遠百有舉辦過什麼主題展來吸引消費者? 問題 經濟不景氣或淡季時百貨公司要如何因應 ? 2. 遠百有舉辦過什麼主題展來吸引消費者? A : 像是去年年底有舉辦「2013義大利嘉年華」，引進道地的美食及服飾，例如:CAVEDONI葡萄陳醋、rocus番紅花啤酒等飲品，他們還有跟義大利經典機車Vespa偉士牌獨家合作，讓消費者感受到濃厚的義大利風情。