问题 主要的 次要的

分析 生产 市场 人力资源 研发 财务

可能的选择 通常三个 可行性研究

建议 具体情况下的最佳方案

猎雉 (例) 症状 发烧 虚弱 汗湿 红斑狼疮 进攻真正的问题，而不是症状 真正的问题 要点

如果你得了流感 头疼 发烧 病毒 肌肉酸痛 不幸福的婚姻 争执 不忠的伴侣 虐待 沟通/时间 幼儿园里任性、蛮横的孩子 1. 注意力不集中 症状 问题可能是什么 头疼 发烧 肌肉酸痛 如果你得了流感 病毒 争执 不忠的伴侣 虐待 不幸福的婚姻 沟通/时间 幼儿园里任性、蛮横的孩子 1. 注意力不集中 吵闹 打闹 在家中缺乏注意力

症状 问题可能是什么 一个不愉快/成绩不佳的员工 懒惰 迟到早退 伤害 得不到认可 缺乏自尊

亏损的生意 失去市场份额 缺乏战略方向 质量/服务差 失去对客户需求的跟踪 规模定位错误 降税 公众形象差 没有在长期成本曲线底线经营 症状 问题可能是什么 亏损的生意 失去市场份额 质量/服务差 降税 公众形象差 员工流动大 高成本损坏 员工不愉快/没有自豪感 设备老化 现金周转困难 高库存 低效经营 缺乏战略方向 失去对客户需求的跟踪 规模定位错误 没有在长期成本曲线底线经营 市场定位错误 没有发挥公司的竞争优势 缺乏公司驱动力 合作伙伴不当 外部因素/新的法律法规

持续扩展，市场份额增加，盈利的公司： 员工超时工作 糟糕的组织结构 各层次都存在混乱 无发展计划 缺乏协调 追着市场走 沟通差 缺乏培训 症状 问题可能是什么 持续扩展，市场份额增加，盈利的公司： 员工超时工作 各层次都存在混乱 缺乏协调 沟通差 没有书面计划 持续地重新组织 糟糕的组织结构 无发展计划 追着市场走 缺乏培训

症状 问题可能是什么 总维持同样规模的公司 公司文化缺乏积极性 丢失市场份额 相对较低的利润 4. 不友好的股东控股 在变幻莫测的 工业中落后

察觉到的问题: 送货慢，生产率低，质量问题， 机器维修 引发混乱。 症状: 为什么 (1) 赶活，改动太多 为什么 (2) 为什么赶活/改动 为什么 (3) 时间不够 为什么 (5) 从市场获得顾客订单到实施生产控制需 7-14天

实际问题: 为什么销售要用7-14天时间才能将订单打到工厂 和/或生产日程。 可选途径: 1. 维持现状 2. 购买笔记本电脑：培训销售人员 3. 100%推到生产代表

解决方案: 第二选项实地电脑录入订单/培训是市场销售人员 （常见/长久存在的问题；员工不工作，需要培训. 结果: 提高生产经验 质量提高 更高的士气 照顾生产总量

“复杂的解决方案不会成功。 问题越复杂， 解决办法越要简单。” Eliyahu M. Goldratt