社會福利署 『企業義工訓練工作坊』 服務長者的技巧 社會福利署 『企業義工訓練工作坊』 服務長者的技巧 講者：聖雅各福群會 灣仔社區支援服務經理 吳志東先生
了解長者的特色及需要 1)長者生理特徵 a)骨骼 b)皮膚---調節體溫功能喪失 c)牙齒及消化 d)排泄 e)心臟---高血壓及冠心病 f)感覺---視覺、聽覺、味覺、 嗅覺、觸覺
了解長者的特色及需要 2)長者心理特徵 a)喪失感 b)寂寞及孤獨感 c)無能及無助感 d)想被尊重 e)對死亡焦慮
建議遊戲/活動內容予長者 1)定期探訪長者 2)節日時探訪長者 3)協助護送及陪同體弱長者參加戶外活動 4)戶內表演節目 5)協迎助歲晚大掃除及油鐵閘 6)協助外展工作 7)協助健康檢查活動 8)送湯
與長者接觸及溝通的技巧 溝通的基本價值觀 1)每人均有其獨特性 2)每人均擁有其價值和尊嚴 3)對話要平等 4)謙虛接納，互相學習 5)每人都應有自決的權利 6)積極主動
個人態度 1)非憐憫，因人人平等 2)愛心、耐心、信心、誠意及敬意 3)同感---設身處地的從長者角度看及感受 5)誠懇、積極的態度 4)忌對長者作出決定 5)誠懇、積極的態度 6)體諒及接納
如何尋找服務長者的機會 1)各區老人社區服務中心 a)長者支援服務隊---義工機構登記 b)社交康樂活動單位 c)社區教育單位 2)各區老人中心 3)各區家務助理隊 4)老人院舍 5)各區設有老人科公立醫院 6)社聯社會福利資訊網---網址：www.swik.org.hk 7)社會福利署網頁：www.info.gov.hk/swd 8)房屋署各區長者住屋
安排活動予長者的小貼士 1)提供服務形式： 戶內活動---a)興趣班 b)小組活動 c)大型室內活動 d)協助服務推行（剪髮） e)協助服務推行（老人外展）
2)自我介紹及告知活動目的 3)預留時間---籌備及招募（最少2-3個月前） 4)節日性活動---農曆新年、端午節、中秋節、聖 誕節等。 5)活動舉行時間及日期 6)預備活動建議書 7)活動名義---主辦、合辦、協辦、贊助 8)財務分擔 9)合作形式及分工 10)留意機構需要 11)活動檢討
多謝各位! 聖雅各福群會 Website：www.sjscare.org /www.sjs.org.hk 中西區老人社區服務中心 何曉欣（電話：2805 1250） 灣仔老人社區服務中心 吳志東（電話：2835 4315）