汽車精品休閒旅館的網路行銷策略 以台灣摩鐵汽車旅館特搜站為例 林文宗博士 明新科技大學資管系助理教授 工研院資通所無線通訊技術組顧問 麟瑞科技顧問 http://wtlin.mis.must.edu.tw E-mail: wtlin@mis.must.edu.tw

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. Agenda 台灣摩鐵網簡史 台灣摩鐵網站的定位 台灣摩鐵網站平台功能 網站與旅館業者經營的模式 網站行銷的經營手法及特色 案例說明 結論 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網簡史

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 2003年7月由林文宗教授提出汽車旅館專業網站之主題需求 2004年2月19日明新科技大學資管系林文宗教授召集五位進修部學生組成工作團隊 2004年3份開始每週開會討論網站之架構、資料收集及系統規劃建置 2004年5月取 Motel 英文諧音做為網站名稱 摩鐵名稱之由來 2004年6月14日網站正式開放測試 2004年8月1日第一次對全汽車旅館業者寄發邀請函 2005年4月1日申請商標，於2005年12月取得商標權 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 重大紀事 (II) 2005年1月5日啟動網站數據資料統計暨分析功能 2005年11月26日改版 2005年8月網站外移至台北骨幹網路機房 2006年2月與友邁科技簽署合作協議書，總代理電子地圖業務 2006年2月與翊傑科技簽署手機廣告頻道合作協議書 2006年3月與九太科技簽署票券合作開發協議書 2006年5月1日開始申請公司 2006年6月6日公司正式成立 2006年6月協助桃園縣政府推動時尚旅館大賞之評鑑暨網路票選系統建置 http://hotel2006.tycg.gov.tw All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 建站宗旨 提供一個專業平台予汽車旅館業者做各項資料之上傳及廣告曝光機會 提供全國消費者心得發表園地，供全國網友們做為消費參考 提供汽車旅館業者與網友們間的交流平台 提供專業的汽車旅館資料搜尋平台 提供各項活動之刊登 舉辦各項活動 根據資料統計分析做消費者行為分析，提供汽車旅館業者做為行銷經營策略之參考 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網站的定位

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 一般網站 vs 專業網站 百貨公司型網站或是精品專業網站 Yahoo vs. Google 一般旅館入口網站與汽車旅館入口網站 資料取得 特色 話題 品牌 經營困難度 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 開創者 vs 追隨者 網路論壇 vs 專業搜尋 一般性哈啦性文章 vs 專題式內容討論問答 網站的廣度 專業內容的廣度 網站的深度 網站的文化 主觀性文章 vs 客觀性的批判 網站的創新 原創性 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網站的經營模式

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 歷史的成功經驗 亞洲四小龍 全球必學杜拜學(遠見雜誌) 杜拜邦長穆罕默德談願景，沒有人會記得第2名。 入口網站 Yahoo 搜尋引擎 Google 線上購物 PChome 網路電話 Skype All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 台灣摩鐵網的經營策略 杜拜學 精緻 專業 開放 包裝 行銷 品牌 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

台灣摩鐵網站平台功能

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站概況 – 網站部份 統計數字(至95.05.31止) 累計瀏覽頁次超過1400萬次 累計網站瀏覽人次超過200萬人 住宿心得累計數量超過1300篇 業者回覆率高達50% 文章討論主題超過1300篇 文章總討論數超過4500篇 問題 Q&A 超過 1900 篇 業者回覆率高達84% 累計抽獎次數超過 120 次 專欄作家文章數累計15篇 專欄相關問題20篇 專欄作家回覆率100% 旅遊景點資料280筆以上 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站概況 – 業者部份 統計數據(至95.05.31止) 188家業者申請加入網站 平均每月100家業者登錄網站更新資料 平均每週70家業者登錄網站更新資料 平均每天35家業者登錄網站更新資料 業者討論區 汽車旅館業者與工作小組間之問題討論 與工作小組問題問答 各項汽車旅館相關資訊交流 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站概況 – 網友部份 網友部份 2005/11招收會員至今七個月，會員數超過2600人 會員資料正確率超過九成 主要原因為抽獎活動 廣告行銷之主要目標對象 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 編輯基本資料 基本介紹 電子地圖 房間圖片及介紹說明 旅館 CF 影片上傳 不限數量之圖片上傳 密碼變更 特惠活動公告 附近景點推薦 房間競標功能 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站功能 – 業者端 (II) 網友互動 消費心得回覆 問題 Q&A 回覆 討論文章回覆 寄發活動 EDM 統計數據報表 各項網頁功能統計分析報表 每日流量統計分析 每台電腦來源記錄(IP、上網時間) 資料之真實性 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 摩鐵地圖 電子地圖 摩鐵清單 全國各縣市汽車旅館清單 摩鐵好康 汽車旅館特惠活動 摩鐵景點 汽車旅館附近景點介紹 摩鐵下載 全國汽車旅館電子書下載 各項影片圖片下載 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站功能 – 系統端 (II) 摩鐵分析 網站各項數據統計資料 摩鐵專欄 廣邀學者專家撰寫汽車旅館相關專欄文章 摩鐵心得 消費者評價、建議與問題反應 逾三成消費者會留下個人基本聯絡資料供業者們連繫回覆 業者回覆率高達50% 摩鐵 Q&A 網友們對汽車旅館業者們的問題詢答 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 網站功能 – 系統端 (III) 摩鐵抽獎 獎品皆由汽車旅館業者提供 至今累計 115 個抽獎活動 所有抽獎結果及獎品寄送流程全部公開透明 摩鐵競標 只限於特定節日開放 摩鐵票券(即將開放) 提供汽車旅館業者販賣各種折價券、免休券、免住券 摩鐵評鑑 提供網友們摩鐵心得之統計數據 其它功能 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

網站與旅館業者經營的模式

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 曝光度 基本資料 電子地圖 摩鐵活動 摩鐵抽獎 廣告頁面 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 廣告方法 (II) 品牌形象經營 業者的官方網站 摩鐵心得回覆率 摩鐵 QA 回覆率 摩鐵討論回應程度 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 數據統計與分析 各項數據 IP 數 點閱數 指標值 興趣指標 (點閱數/IP數) 曲線圖 趨勢分析 IP 分佈圖 困難點 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

案例說明

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 個案討論 台北薇閣汽車旅館 台北愛摩兒汽車旅館 新竹百老匯汽車旅館 新竹湖山汽車旅館 台中悅萊汽車旅館 彰化紅樓汽車旅館 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

結論

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 產業資訊化的重要性 廣告行銷 電視、廣播、報紙、雜誌等 第四大媒體：網路 報紙 vs 電子報 未來網路的趨勢 年輕化 3 年之後 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.

All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin. 天下沒有白吃的午餐 善用平台功能發揮廣告效益 曝光度 品牌經營 數字會說話 統計報表 指標涵意 危機事件處理 網路傳播速度一秒千里 網路資訊的累積性 All rights reserved by Assistant Professor Wen-Tsung Lin.