如何打造学习型团队 主讲：詹琼然 选送单位：重庆市长寿区妇幼保健院 0903NX《中国医院内训师高级研修班》学员

当我们跨入知识经济时代，社会即将进入学习型社会之时，每个组织、每个社会的细胞，都会面临新的思考与选择。在医疗体制改革和医疗市场激烈竞争中，医院作为一个社会组织，如何提高医院核心竞争力，如何创建富有活力的、充满学习力和具有创造力的新型组织──学习型团队医院，就成为医院生存和发展的当务之急。医院每一个职工是医院这一组织中的细胞，那么，如何培育知识型员工，促进学习型团队医院的创建就成为我们需要认真思考的重要课题。

在这个时代，知识也是会折旧的，而且速度也是快得令人瞠目，韩老师在课堂上不是告诉大家吗：“世上万物都在变，唯一不变的是变化”。当今知识更新的周期为三到五年，要使自己不迷失在这场巨大而复杂的变革中，就要树立终生学习的理念。知识就是力量，创新的知识才是最为核心的竞争力。 医院作为学习型社会组织之一，个人是主体，科室是基础，医院则是个人终身学习的重点组织。学习型团队医院强调的是“团队学习”其内容是广泛深刻的，它倡导的“学习”是每一位组织成员在工作中通过实践、主动和创造来进行的团体学习。

一、为什么要学习 学习，是时代发展的要求，是人类不断获得幸福的永恒力。任何时候你都需要学习，保持学习的热情。据美国人力资源协会统计，一个人如果每天学习专业知识1个小时，只需1年的时间，就能够成为专家。 成功其实并不难，关键在于持之以恒，这就是坚持的力量。 今天不学习，会被市场淘汰吗？不会；明天不学习会被市场淘汰吗？不会；后天再不学习，会被市场淘汰吗？不会；如果每天都不学习呢？ 、

整个社会的快速发展，使我们的经济展现出一派繁荣的景象。然而，通过这次在北京大学医学部逸夫教学楼系统的学习使我更加清醒地认识到，我们所拥有的知识是多么贫乏，要想处于不败之地，您难道不去学习吗？在知识经济时代，学习不会停止在获取最后一个文凭，而终生都在学习才是最保贵的。

1、学习能改变命运 有调查表明，大学所学的知识毕业后只能用两 年。如果不学习的话，就会被社会淘汰。只有不断地 学习，才会有竟争力。未来医院和医院的竟争也是学 习力的竟争，人和人的竟争还是学习力的竟争。正如 北京大学韩根东教授所讲： 学习改变命运，知识创造未来。

故事分享 施瓦伯出生于美国乡村，只受过很短的学校教育，他的家一贫如洗。15岁那年，迫于生计，他到一个山村做了马夫。3年后，他来到钢铁大王卡耐基的一个建筑工地打工。此时的施瓦伯就抱定了要做同事中最优秀者的决心。当其它人在抱怨时，施瓦伯确默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。一天晚上，同伴们在闲聊，唯独施瓦伯躲在角落里看书。恰巧那天公司经理到工地检查工作，看到了这一幕，便问施瓦伯：“你学习那些东西干什么？”施瓦伯回答“我想我们公司并不缺少一般的打工者，缺少的是既有工作经验又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头，不久施瓦伯就被升任为技师。 从此，施瓦伯更加注重通过学习来提升自己。他有一个信念：“我不只是在为老板打工，也是在为自己的梦想和远大前途打工。只有不断提升自己，使自己的工作所产生的价值远远超过自己所得的薪水，才能得到重用，才能获得机遇！”他坚信只有学习才能改变自己的命运。抱着这样的信念，他不断地学习，一步步升到了总工程师的职位。25岁那年，施瓦伯又做了这家公司的总经理。再后来，施瓦伯被卡耐基任命为钢铁公司的董事长。 其实，所有的成功人士，他们的成功都有一个共同的秘诀——学习，不断地学习。华人首富李嘉诚只有初中一年级的学历；爱迪生只念了3个月书；比尔．盖茨大学没有毕业．．．．．．他们正是通过后来的持续学习，才创造出了伟大的成就。

2、学习的途径 成功最重要的环境条件就是选择成功的朋友。我们可以直接利用成功者的经验。通过了解成功者思想，做成功者所做的事情，重复成功者的行为，就会得到与成功者一样的结果。学习成功人士的3个途径： ●大量阅读成功者所读的书籍。通过阅读，你会发现成功的规律、提练成功的步骤、找到成功的方法。 ●与成功人士广交朋友。跟随成功者虚心求教，直接获得成功的方法和诀窍。 ●听成功人士的演讲或上成功者开设的课堂。你可以在短时间内获得比较系统的成功方法。 通过这一周到北京大学医学部听成功的内训师韩根东教授给我们授课，我们能在短时间内获得这么多知识和启迪，这不是一个成功的例子吗？。

3、养成天天学习的习惯 在充满竟争的21世纪，你唯一的竟争优势只能是比对手学习得更多更快。不断地读书是养成学习习惯的开始。学习是终身的事业，我们只有孜孜不倦、始终不渝地学习，才能在不断吸纳精神营养的过程中更新知识，与时俱进。 实践是学习的最高境界。你所做的每一件事都是你学习的机会。 如果你能够充分利用这些机会，在你解决每一个问题的过程中，你的知识与技能必然会有所增加。 不管是自己的工作还是别人的工作都可以学习。当你明白了这一点时，你就会有意识地从工作中学习知识和技能，增长你的经验和智慧。

案例 在2004年我区承接了一个国家级项目《基层产科服务质量审评体系建设》，项目实施单位在我院，有国家级专家：北京大学人民医院妇产科的王山米教授、卫生部妇幼卫生司的吴久玲教授；市级专家张建华、杨锡娣等，她们到我们医院就是对全区产科危急重症的病历进行评审，我们在评审中学到了很多医学经验和技能... 2004年一个寒冬的夜晚，医院来了一位急诊病人，大出血，前置胎盘，先兆早产，由于大出血，患者的一般情况很差，血压也很低了，家属一大群挤在办公室，几乎是用哀求的声音喊到：“医生，救救她！救救我们！”语气中充满绝望，他们被大量的流血吓坏了，把最后的一线希望寄托在我们身上。院长及急救小组所有成员都被通知到场，所有被通知的医护人几乎是以飞的速度感到了医院，每个人的脸颊上都还有风霜刮过的痕迹，B超机很快被抬到手术室，确诊为中央性前置胎盘，失血性休克，需紧急手术，定血型！配血！拿血、输血！立即手术！整个保健院灯火通明，恍若白昼。时间一分一秒地过去，不久，一声清亮的啼哭划破了凝固的空气，婴儿顺利娩出，胎盘也娩出了，但不好的是子宫仍出血不止，病人的情况不好，怎么办，是切除子宫吗？不，主任说了一句，产妇才20多岁，不能没有子宫，立即采用宫腔纱条堵塞子宫。我们清楚，宫腔纱条堵塞术在我院还是史无前例的，能成功吗？，我们不得而知，但杜主任坚毅的表情告诉我们，为了病人的心愿，必须试一试，就这样，我们做了第一例宫腔纱条堵塞术，我们成功了。

二、为什么要建立学习型团队医院

1、团队的概念 团队：就是有少数具有互补技能、愿意为了共同的目标互相依赖、互相承担责任的人组成的一个有机整体。

2、为什么要建立学习型团队医院 一是医院管理机制变革的需要。随着市场经济的发展，医疗行业也要在市场经济中寻找自己的定位。医疗市场竞争的压力迫使医院必须尽快变革医疗管理机制，强化竞争力。医院变革，要从改变旧的认知模式，树立新的认识理念开始。这就是要采用学习型团队医院改善心智模式的方法促使全体职工转变理念，掌握新事物，提高自身素质，树立自信心和责任心，进而促进医院内部管理机制变革。

二是医学技术飞速发展的需要。当今世界，医学的学科分支越来越多，新技术，新的治疗手段不断产生，如分子生物学、影像学、内镜治疗、介入治疗等等，接受这些知识，掌握这些技术不仅需要专业知识，还需要学科之间的融会贯通，甚至多学科合作。可见，集体的力量、团队的学习就显得尤为关键。这就是学习型团队医院强调的整体学习，团队学习。随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力越来越大，医院和医院的竞争中，科学技术已经成为竞争的核心要素，而科技创新需要有强大的学习能力作支撑，因此，竞争的实质就体现为学习力的竞争。谁的学习能力强，谁就能适应医学技术飞速发展的需要。

三是提高职工整体素质的需要。医院要在激烈的医疗市场竞争中生存，要在市场经济优胜劣汰规律运行中立于不败之地，虽然取决于多种因素，比如良好的医院管理运营模式，先进的医疗技术，优质的服务态度，齐全的医疗设备和舒适的就医环境等。但最关键的还是医院职工整体素质。人的因素决定一切，也决定医院的前途和命运。对于一个医院，一个团体来讲，也只有建设成为学习型组织才会有可持续发展的后劲，才会成为一个有竞争力的团队。要想实现我们的愿景目标，就要求我们的每一位员工特别是各级管理者都应当成为学习型人才，并带动自己的团队，共同打造学习型组织。这是时代发展的需要，也是医院发展的需要。

三、努力培育知识型 职工， 促进创建学习型团队医院

1、什么样的职工才是知识型职工？一是确立终身学习理念，有强烈的学习要求，明确的学习目标和完善的学习计划，结合工作实践学习，以学习促进工作。二是具备所从事工作岗位必备的文化和专业基础知识，有较强的学习能力，勤于学习，善于学习，不断学习新知识，掌握新技能，形成了工作学习化、学习工作化的良好习惯，在团队学习中发挥突出作用，学习事迹突出，成效显著。三是有较强的实践能力，具备适应岗位变化要求、适应社会发展需要的技能和本领。四是有较强的创新能力，善于运用学习、掌握先进科学文化技术知识，充分发挥自身潜能，勇于创造，不断创新，在本职工作岗位上有突出业绩并有创造性的贡献。

那么，着力提高职工的创新能力，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的医院环境，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的学习氛围和机制。努力建设学习型科室，为职工创造更多的学习机会和成才机会，促进人才队伍建设，为各类人才不断涌现和充分发挥作用奠定坚实基础，才能造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。就是要让职工明白，要想不被社会发展和知识经济淘汰，就要努力提高学习能力。在思想观念上要克服工作忙顾不上学习的观念，坚持在学习中工作，在工作中学习，把所学的知识运用到工作实践中去，推进工作创新发展。要变被动的要我学习为主动我要学习，要变教条的死记硬背为结合实际的学以致用，要变单一形式的学习形式为多种形式的学习，要变个体学习为主为团队学习为主，学习成果的好坏要看学习绩效为主。

2、营造良好的学习氛围。首先建设一个学习型的医院领导班子。每一个班子成员要经过不断的学习，来提高个人素养和专业知识。通过集体学习、研讨达到事业上的共识，形成一个有凝聚力的学习型核心。其次医院及其科室要经常组织论文交流、技术训练、“三基”考核和多种形式竞赛，在全院形成尊重知识，尊重人才和人人勤奋学习的良好文化氛围。。

3、注重培育职工的学习力。学习力是指一个职工、一个单位或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。动力是靠目标产生的，毅力是靠意志决定的，而能力是要靠培养、锻炼形成的。如果医院学习力不强，它的管理理念就会老化，发展速度就会放慢；如果一个医务人员学习力不强，他的创新能力、技术水平就会下降，诊断和服务水平也就会下降。因此，医院要把职工培训作为提高职工学习力的重要环节。把培训的焦点集中到职工的自信力和学习力上来。就是要让职工自己做主，学习自己真正需要的知识。同时，还要对职工学习力、创造能力的发挥程度、解决实际问题的效果以及项目攻关的成果等做出准确的考核评估，促进职工上岗靠竞争、干部选拔靠竞争的良好局面，让广大职工获得其所，让英雄有用武之地，让人才处于动态管理之中，使医院充满活力。

总之，培训知识型职工是创建学习型团队医院中不可缺少的主体，学习型团队医院是知识型职工得以信赖的“团队学习”的优良环境。抓好培育知识型职工必将有力推进学习型团队医院建设，从而推进我们的医院整体快速发展。 和谐、高效率的优秀团队是我们医院梦寐以求的目标，相信通过我们的努力，目标一定会实现！