財團法人台北市任兆璋修女林美智老師教育基金會 人格養成系列 感 覺 和 情 緒 的 認 識 與 處 理 任兆璋修女 口述 財團法人台北市任兆璋修女林美智老師教育基金會 http://www.jenlinst.org.tw/

阿諾博士是心理學家，他說感覺是對經驗的積極或消極反應；情緒則是更深更廣更強烈的反應，通常會出現在特定對象身上。感覺和情緒的界線不是很分明，也不容易劃分，通常我們會把它們連在一起，講成一個感受。

感受是 經驗的積極或消極的反應 『覺察圈』 首先看這張圖： 背 景 感覺 （我看、聽、聞、觸..） 表達 解釋 意欲 感受 感官訊息 （我說、做…） 語言、行為、生理反應 解釋 （我想、我猜）觀念、想法、 價值觀，依過去經驗反射 背 景 意欲 （我要、選擇…） 動機、期待、態度 感受 （我覺得、我感覺到.） 情緒心理作用

而每個人都有能力處理問題，有機會遇見自己內在的智慧，瞭解自己，然後就能體會別人的內在。 假定沒辦法瞭解自己的感受，就很難帶別人走出他的情緒困擾，所以每個人都需要面對情緒跟感受的認識和處理。

大部份的人都有喜歡，或不安的經驗，卻不知道感受的來源是過去的經驗。例如小時候看到媽媽吃過老人的苦頭，所以長大後對老人的感受是討厭的。 感受的來源，是過去的經驗 妳這笨女人，會不會照顧我兒子？連飯都懶得煮，還讓我兒子吃剩飯？ 要瞭解感受的來源…… 哼！這老人說什麼鬼話，她看起來跟我奶奶一樣，我看一定也是尖酸刻薄，愛欺負人。 嗚～～ 討厭！這老女人欺負我媽媽。

感受與背景經驗有關 有時候我們遇到某種情境，會莫名其妙流淚，就是因為碰到過去的經驗。 在很小時候碰到某些情境，心裡有了感受，但是這些感受當時沒有化解，被壓抑下去，往後碰到類似的情境，類似的感受就是會被叫醒、重演、再出現。 我是不是有問題？看到電影裡的女生失戀，被拋棄，我就會覺得心碎，哭好久喔～可是我沒戀愛過啊。 這會不會跟你小時候，父親拋棄你們母女的感受有關呢？

感受是自發性的 感受沒有對錯，是自發性的。自發性就是你不能控制、命令感受要如何，會害怕就是會害怕。 所以跟人來往時，得學習不要帶著過去的經驗。否則，過去被傷害的感受，現在也會重演，影響跟人的來往。所以我們要現時現地的去經驗，而不是被某些記憶、動力帶著走。 我不想去找她，她看起來跟欺負我媽媽的奶奶好像。她好壞…… 現時現地經驗後 啊！真的耶！她跟我奶奶一點都不像。人好好～～ 妳試試看嘛！妳不跟她說過話，怎麼知道她是什麼樣的人？搞不好妳會發現她是大好人喔！ 呵呵～～

感受是成長背景學習來的 我們的信念、價值觀是學習來的。 假定從小聽說身為女人很糟糕，長大後會因為身為女性而自卑，這樣的價值觀是學習來的。 所以現在可以再學習，每天告訴自己，我受過高等教育、有能力，能愛別人、愛自己，我要給自己一份尊嚴，看待自己的舊觀念，要有所改變。 觀念感受，不論是自卑或優越的都沒有關係，這些可以透過再學習來調整。 感受好像是一匹野馬，他會亂動，所以我們必須學習成為感受的主人。

感受是一個動力 感受是一個動力，是自發性，沒有辦法控制的。身體本身能夠處理情緒，情緒若不釋放會存在某個地方，就是比較弱的器官，感受是一個動力，動力不化解，就存在身體裡。 身體有記憶，會記下我們沒打理的感受，所以要每天靜下心跟身體在一起，體會體內微小的動力，經常要查覺身體的動靜，這是十分重要。 所以我有了害怕，要馬上打理，現時現地體會，不要把他人看成是過去的人，要現在去經驗，生活在現在，而不是過去。

情緒的反應 高興、難過、憤怒、畏懼、分享、同樂、相愛、妒嫉，這些都是情緒，感受，是我裡面的一個心情，而不是你很討厭、很壞、很好，這都不是情緒。 例如：吐痰，我會有厭惡的感覺，不是我很討厭你，要很清楚的，我不能接受的是這個行為，對這個人，我還是喜歡的，感受是我裡面的反應，而不是你很討厭、很壞、很好，這都不是情緒，是在形容一個人。

情緒有調味的功能 情緒是一個指標 所謂調味，是指情緒能改變氣氛，假定去玩的很高興，回來跟人分享，氣氛就很輕鬆，所以有調味的功能。 例如，先生一進門就發脾氣，這個指標指向 的是，今天他碰到了困難，可能被老闆刮了 鬍子，他很奧擾。但若讓過去情緒重演…… 妳這笨女人，就知道逛街花錢，連飯都不煮，我娶妳幹什麼？ 哼！他以為賺錢就了不起！我怎麼這麼倒楣？！他最偉大，隨便都可以亂發脾氣，哼！太過份了。 圖是動則恆動，過去的經驗在反應。所以我們必須要覺察-他今天是怎麼了？一進門就發脾氣一定是外面碰到挫折，要好好陪伴、安撫他。

情緒會爭取生存發展 大部份的人都討厭有消極的情緒，特別是自卑。可是自卑的心情會推動發奮努力，討厭別人看不起，就會發憤圖強。所以有時候情緒也會刺激我們爭取生存發展成人。 妳這沒用的小孩，看看隔壁的妹妹，考上這麼好的學校，妳到底在幹嗎？ 媽媽都說她比較好， 我真倒楣…… 自卑也許是很糟糕的感覺，卻推著她要努力。 我不能讓他們 看不起我，我 要努力唸書、 賺錢…… 笨蛋！

就像瘋狗來了，害怕的力量會推你趕快逃走，所以消極的情緒會幫忙我們進入積極的情緒。 重要的是我們要接納允許自己有情緒，事實上所謂的危機就是轉機，因為有了警惕的心情，我們就開始重整自己，所以情緒是沒好沒壞，都能夠幫忙我們發展自己。

可以有感受不可以有行為 不跟著感受推動自己做出不規矩的行為。 理智跟情緒必須整合，情緒發生的時候，沒辦法命令自己不要有情緒，所以我要容許這個自發性的反應。但是人對行為有自主的能力，自發性的感受（情緒上）不用負責任，可是行為（理智上）要負責任。 但我結婚了，回家感受家人溫馨更快樂！ 哇！美女對我現殷勤耶！這感覺真好，要是一起約會，搞不好會有戀愛火花喔。 感 受 沒 關 係 行 為 要 負 責 不了！ 我要跟家 人去看。 嗨！要 不要去看 電影？ 不跟著感受推動自己做出不規矩的行為。

感受沒有道德標準，情緒反應是用自己的經驗解釋，經驗不同，反應也不同。 而情緒的發展也跟經歷一樣，小孩子脾氣發完沒事了，可是有些個性深沈的成人，我們必須要很仔細清楚他的狀況，不能（用感受）隨便判斷，才能夠相安無事，保護自己，保護他人。 用經驗感受判斷 什麼？他會喝酒，喝完還會打妳？天啊！女兒，媽看錯人了。對不起！ 放心啦！這男人我喜歡，他跟妳那酒鬼爸爸完全不一樣，家裡又有錢，一定是個好男人，聽媽的話，嫁他准沒錯！ 可是… 嗚嗚…

情緒本身是一個力量，好像是容器，假定有很多的自卑、不滿意自己、自責的心情，裡面就會裝的很滿，別人只講一句話，就擺不下要滿出來，大發雷霆，所以我們要學習時常看看自己的內在，要經常保持淨空，要處理堆積的情緒垃圾。

情緒的處理 處理情緒有許多不同的方法要學習。 1.直接的化解、疏導： 像是把話講出來，找到恰當的對象訴說。 2.陪伴跟體會情緒， 陪伴身體上的壓力以後，身體意識到情緒存在，就會去處理。假定不去打理，情緒就會存在某些地方，幾年後也許身體就有問題。 3. 間接的疏導， 在拖地時把地板當成先生捅個二下，情緒也可以出來，討厭他某些行為就捅它幾下，情緒宣洩了，看到先生還是很可愛，還是可以溫柔對待。

因為身體是有靈性的，腦子會忘掉經驗，可是身體不會忘，有時莫名其妙的流淚，就是腦子忘掉，身體沒有，所以會哭。 4. 用音樂、運動、游泳抒發， 因為身體是有靈性的，腦子會忘掉經驗，可是身體不會忘，有時莫名其妙的流淚，就是腦子忘掉，身體沒有，所以會哭。 甚至，在母胎裡的經驗，都會動則恆動的牽涉我們。 我不想要生出這個孩子啊…… 老公打我，都是我的錯… 為什麼連孩子都不要我了… 男朋友不愛我，是我太糟了 媽媽她不要我了…我好糟

消極情緒太多，要化解才能容忍，積極的情緒，能夠平衡消極情緒。 有些人聽到一句話，看到一件事，就有情緒反應。這時可以去看看心裡是不是有自卑、不肯定的心情，有的話要去處理，這樣才比較有空間，有容忍的能力。 老公！今天你放假，我們出去玩好不好？ 不要，假日讓我休息一下可不可以？ 我很介意父親以前都不帶我出去玩。但那是過去的經驗，現在他很想在家裡休息。那我就自己出去走走好了。讓他在家休息。 處理過 老公一定是不愛我了……嗚～～我就知道，沒有人會真心對我好…… 自卑、不肯定 消極情緒太多，要化解才能容忍，積極的情緒，能夠平衡消極情緒。

情緒的轉移 轉移就是遷怒，情緒轉移到相似的對象身上，這是情緒的特色。情緒是一個力量，必須要學習用不傷害的方法處理情緒。 千萬不能認為，只要對方不講那句話我就不會發火。其實，是自己心裡很滿，裝不下那句話，所以對情緒負責任、處理掉以後，聽到別人這樣說也就沒什麼感受，裡面原本會冒火的力量也就沒了。 所以說化解情緒時，卻跟著罪惡感，就傷了自己，我們要學習選擇不傷自己也不傷別人的方法。

對於親密的人我們都會顯得隨便，講話比較不客氣而傷害彼此，所以才需要學習去體會、瞭解、接納。 老公，我回來了。你睡飽了嗎？ 當然，我不花錢就睡飽了，哪像妳出門去大飯店喝下午茶，還大包小包的買一堆。 你太過份了，我只花了三十五塊喝咖啡而已，你怎麼可以說我亂花錢？好，我下次就去把你的薪水花光好了！哼！ 妳 選 哪 一 邊 ？ 老公，你這樣說讓我好難過，我今天只花了35塊喝咖啡，這裡是火鍋料，我想天氣這麼冷，一起圍爐吃火鍋一定很開心。 哼！就知道妳敗家，娶妳真是倒楣！ 啊？對不起， 什麼？ 嗯～～

情緒反應 1、焦慮 2、敵意 溝通不是要對方改變，而是要化解心情。 神經質的焦慮 老闆沒稱讚我，一定是因為他討厭我，沒人喜歡我，怎麼辦？我會不會被裁員？ 1、焦慮 神經質的焦慮 正常的焦慮是指害怕具體的東西。而神經質是想像出來的，這時活力會消耗在亂想、害伯、不安，甚至失眠，就會消耗精力。 你很閒嘛！一天到晚想東想西，不要亂想了，沒用的東西！ 怎麼辦？這孩子怎麼這麼叫人擔心？ 敵意 2、敵意 感受 敵意伴隨著譏諷、批評、囉嗦，甚至有理有據。所以我們必須表達感受，而不是用敵對的方式冷言冷語。 溝通不是要對方改變，而是要化解心情。

3、罪惡感 行為跟道德有差距時，產生一種不舒服的感覺，就是罪惡感。因此有時規格要訂低一點，這次失敗的經驗是為下次做準備，情緒就不會低落。所以每件事我盡量做，盡力後還無法成功或完美也無所謂。 4、悲哀 悲哀是心理反應，像是失去心愛的人跟物，通常三到六個月就能自然化解，容許這個人可以離開。 假定沒辦法化解，就需要諮商人員造就接受或瞭解的氣氛跟關心，使求助者能更有效的處理自己的感受，或是從成長團體中重獲心靈的安寧，讓他比較有信心，能再度與外界建立一個愛的關係。

認識感覺、正視感覺 每個人都有過不去的心情，要知道曾經在何處受過傷，才不會動則恆動的繼續受傷。 情緒在能夠表達出來，並在安全氣氛下被接納，沒有批評或指責時，才能慢慢有所體會。 感覺跟情緒是強而有力的生存動機，所以有情緒是好事，無論在自身或別人身上學習瞭解情緒的性質跟作用，都能更有效的協助自己跟別人，觀念改了，情緒也會不同。情緒是推動我們改變的動力，這些瞭解了以後，我們會接納可以有情緒的表達，也才會處理和面對它。

Q&A Q：我很自卑，要怎樣才能通過？ A：自卑不能像一張紙一樣一撕就沒了，我們要不斷練習欣賞自己，每天早上起來照鏡子欣賞五官，完成一件事，肯定這是上天給我的能力，不斷的欣賞自己，並了解自卑的來源，常常被媽媽比較，或是不夠漂亮、聰明而自卑，假定是因為不漂亮，那我可以不漂亮，我有內在美，我會愛自己跟愛別人，因為一切，有一天都會回歸為零，例如：大學有很多老師，可是你記得的老師可能就是曾經愛過你的人，很漂亮、很會講課的老師你卻忘掉了，我就是如此，我記得小時候父親早逝，有一個校長，看到我頭髮很長，告訴我該剪頭髮，讓我覺得好像父親的關心，到今天我都還記得他。所以沒有外在美，我可以愛自己和愛別人，不斷的肯定，接受自己的弱點，能夠面對弱的人，是最強的，因為每個人都有弱，你要靜下來去體會。有人常說我講話很大聲，這是我的弱點，不必去辯論並接受它，講到優點的地方，大方承認，真實的事情要收下，才能知道自己的優點、弱點，了解接受自己的弱點就不會自卑，不接受才會覺得自己怎麼那麼糟，人可以有長處，也可以有短處，每個人都是有限度的。

Q&A Q：我們很容易從感覺就直接跳到感受，忽略了中間解釋的部份，有沒有一些現象能夠意識跳過了。 有時候已經行動了，感受卻沒有打理，所以要學習新的生活方式打理內在，新的生活方式需要長時期的培養跟操練，因為我們已經太習慣一句話出來我們馬上一句話頂回去，當中已經碰到過去的經驗，有了感受，感受做了一個決定，要傾聽身體，學習傾聽自己跟別人，聽到這些訊息，然後再分辨，再做決定要如何反應，慢慢學習做自由的人，才可以帶別人做自由的人，才能夠陪伴自己的孩子，也才能跟自己的先生相安無事。

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