第5章 电子商务项目时间管理 5.1 项目进度计划的概念 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.4 电子商务项目进度计划的编制 第5章 电子商务项目时间管理 5.1 项目进度计划的概念 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.3 电子商务项目延时估算 5.4 电子商务项目进度计划的编制 5.5 电子商务项目进度计划变更的控制

5.1 项目进度计划的概念 5.1.1 项目进度计划的定义 项目进度计划是根据项目范围定义的项目工作排序，各项目工作延续时间和所需资源，来确定项目其始和完成时间，安排项目的时间进度。

5.1 项目进度计划的概念 5.1.2 电子商务项目进度计划的概念 5.1 项目进度计划的概念 5.1.2 电子商务项目进度计划的概念 电子商务项目的进度管理包括进度计划的编制和控制。制定一个进度计划，加强进度控制，使之不偏离项目运行轨道，顺利交接，按时完成。

5.1 项目进度计划的概念 5.1.3 电子商务项目进度计划的来源 项目章程 ； 范围说明书、WBS和预算信息 ； 5.1 项目进度计划的概念 5.1.3 电子商务项目进度计划的来源 项目章程 ； 范围说明书、WBS和预算信息 ； 范围、时间和成本三方面的目标 。

5.1 项目进度计划的概念 5.1.4 电子商务项目进度计划过程中所涉及的相关概念 5.1 项目进度计划的概念 5.1.4 电子商务项目进度计划过程中所涉及的相关概念 活动定义 ，涉及确定项目团队成员和项目干系人为完成项目可交付成果而必须完成的具体活动； 活动排序 ，涉及确定项目活动之间的关系，并形成相应的文档 ； 活动历时估算 ，涉及完成具体活动所需要的工作时段数 ； 制定进度计划 ，涉及分析活动顺序、活动历时估算和资源要求，来制定项目进度计划 ； 进度计划控制 ，涉及控制和管理项目进度计划的变更。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.1 电子商务项目工作排序 1. 电子商务项目工作排序时要考虑的问题 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.1 电子商务项目工作排序 1. 电子商务项目工作排序时要考虑的问题 在每项工作开始之前，哪些工作必须结束？ 哪些工作可以同时进行？ 哪些工作只有在该工作完成后才能开始？

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.1 电子商务项目工作排序 2. 电子商务项目工作排序需确定的主要内容 项目工作列表 ； 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.1 电子商务项目工作排序 2. 电子商务项目工作排序需确定的主要内容 项目工作列表 ； 项目产品描述 ； 强制性逻辑关系的确定 ； 组织关系的确定 ； 外部制约关系的确定 ； 实施过程中的限制和假设 ； 里程碑。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.1 电子商务项目工作排序 3. 电子商务项目工作排序的结果 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.1 电子商务项目工作排序 3. 电子商务项目工作排序的结果 项目网络图（就是项目各项工作排序的图解表示，它表示了项目各工作的相互关系，包括了整个项目的详细工作流程）

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 1. 单代号网络图（先后关系图法PDM，Precedence Diagramming Method） 单代号网络图又称先后关系图法，也称前导图法，是一种用方框表示工作的网络图绘制技术，构成单代号网络图的节点表示工作（工序、活动），用箭线表示各工作（工序、活动）之间的逻辑关系，即排序。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 1. 单代号网络图（先后关系图法PDM，Precedence Diagramming Method） 单代号网络图的四种逻辑关系图

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 1. 单代号网络图（先后关系图法PDM，Precedence Diagramming Method） 结束——开始：紧后工作的开始依赖于紧前工作的结束。 结束——结束：紧后工作的结束依赖于紧前工作的结束，即一项工作不能在另一项工作之前完成。 开始——开始：紧后工作的开始依赖于紧前工作的开始。 开始——结束：紧后工作的结束依赖于紧前工作的开始，这种关系一般被很少采用。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 1. 单代号网络图（先后关系图法PDM，Precedence Diagramming Method） 用单代号表示的网络图

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 2. 双代号网络图（箭线图法ADM，Arrow Diagramming Method） 双代号网络图法又称箭线图法，它是一种被成为节点的连接点反映活动顺序的网络制图技术。在双代号网络中，箭线表示工作（工序、活动），节点表示工作排序，在双代号网络图中只使用结束——开始的依赖关系，

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 2. 双代号网络图（箭线图法ADM，Arrow Diagramming Method） 用双代号表示的网络图

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 符号 ： 工作箭线 节点 虚箭线（虚工作）

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 双代号网络图的一般规定 ： 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 双代号网络图的一般规定 ： 每一条箭线应表示一项活动。箭线的箭尾节点表示该工作的开始，箭线的箭头节点表示该工作的结束。 节点应该用圆圈表示，并在圆圈内编号。节点编号顺序应从小到大，可不连续，但严禁重复。 虚箭线，表示一项虚工作，其表示形式可垂直方向向上或向下，也可水平方向向右 。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 双代号网络图绘制规则 ： 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 双代号网络图绘制规则 ： 双代号网络图中，严禁出现循环回路 ； 双代号网络图中，在节点之间严禁出现带双向箭头或无箭头的连线 ； 双代号网络图中，只有一个没有内向箭线的节点或没有对向箭线的节点的箭线，即起始节点或终点节点 。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 单代号网络图的一般规定 ： 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 单代号网络图的一般规定 ： 单代号网络图应画成水平直线、折线或斜线，箭线水平投影的方向应自左向右，表示活动的进行方向。 节点所表示的活动名称、持续时间和活动代号等应标注在节点内。 单代号网络图中的节点必须编号 。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 单代号网络图绘制规则 ： 严禁出现循环回路。 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 3. 网络图的绘制 单代号网络图绘制规则 ： 严禁出现循环回路。 严禁出现双向箭头或无箭头的连线。 严禁出现没有箭尾节点的箭线和没有箭头节点的箭线。 绘制网络图时，箭线不宜交叉，当交叉不可避免时，可用过桥法或指向法。 单代号网络图中应只有一个起点节点和一个终点节点，当网络图中有多项起点节点或多项终点节点时，应在网络图的两端分别设置一向虚活动，作为该网络图的起点节点（So）和终点节点（Fin）。

5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 4. 单双代号网络图的比较 大多数的项目管理软件使用单代号网络图。 5.2 电子商务项目管理工作排序 5.2.2 电子商务项目工作排序的方法 4. 单双代号网络图的比较 大多数的项目管理软件使用单代号网络图。 单代号网络图避免了使用虚活动（没有历时、不占用资源的活动，双代号网络图法偶尔用它来表示活动之间的逻辑关系）。 单代号网络图反映了任务之间的各种依赖关系，而双代号网络图采用的只是完成、开始依赖关系。

5.3 电子商务项目延时估算 5.3.1 电子商务项目延时估算的依据 工作详细列表； 项目约束和假设条件 ； 资源需求 ； 历史信息 。

5.3 电子商务项目延时估算 5.3.2 电子商务项目延时估算的方法 定量计算法，利用数学公式定量计算项目延续时间。 5.3 电子商务项目延时估算 5.3.2 电子商务项目延时估算的方法 定量计算法，利用数学公式定量计算项目延续时间。 专家判断法，利用专家的知识，由专家根据历史的经验和信息，对工作延续时间做出估计和判断 。 类比估计法 ，是以过去类似项目的实际工作时间为基础，来推测估计当前项目各工作的延续时间。

5.3 电子商务项目延时估算 5.3.3 电子商务项目延时估算的结果 5.3 电子商务项目延时估算 5.3.3 电子商务项目延时估算的结果 工作详细关系列表，工作详细关系列表是项目工作关系的基本描述，它包含了项目各工作的详细说明。 项目网络图，依据项目工作关系列表，通过网络图的形式将项目的工作关系表达出来。

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.1 甘特图 1. 什么是甘特图 5.4.1 甘特图 1. 什么是甘特图 甘特图，又称条形图或棒图 ，最早由Henry于第一次世界大战期间为了在工作车间进行进度计划而首创 ，可以清楚明确的表示项目各项工作的开始时间、先后顺序、持续时间、结束时间、总工期等情况 。

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.1 甘特图 2. 认识甘特图 软件投放市场项目甘特图示例

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.1 甘特图 2. 认识甘特图 里程碑——黑钻石状的符号代表里程碑，它是具有零历时的重要事件。 5.4.1 甘特图 2. 认识甘特图 里程碑——黑钻石状的符号代表里程碑，它是具有零历时的重要事件。 总括任务——用在开始与末端具有箭头的粗黑横道表示。 任务历时——用浅灰色的水平横道表示。 任务间的关系——用连接这些符号的箭线表示。

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.1 甘特图 3. 里程碑计划图和项目跟踪甘特图 某软件项目里程碑计划表

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.1 甘特图 3. 里程碑计划图和项目跟踪甘特图 跟踪甘特图示例

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.1 甘特图 3. 里程碑计划图和项目跟踪甘特图 5.4.1 甘特图 3. 里程碑计划图和项目跟踪甘特图 任务用两种水平横道表示。顶部的水平横道表示每项任务计划历时或基准计划历时时，在该横道下边的水平横道代表实际历时。 跟踪甘特图上的白色钻石状符号表示被拖延的里程碑 。 水平横道右边的%表示每项任务完成的百分比。 在甘特图左边的栏中，可以显示基准计划和实际开始与完成日期。

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.2 关键路径分析 1. 定义和相关概念 5.4.2 关键路径分析 1. 定义和相关概念 关键路径法（CPM），也称为关键路径分析，是一种用来预测总体项目历时的项目网络分析集注，它是帮助战胜项目进度拖延现象的一种重要工具。一个项目的关键路径是指一系列决定项目最早完成时间的活动。它是项目网络图中最长的路径，并且有最少的时间浮动时间或时差。网络图中最长的路径就是关键路径。

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.2 关键路径分析 2.双代号网络图的关键路径分析 项目关键路径分析图

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.2 关键路径分析 3. 利用关键路径分析平衡进度计划 5.4.2 关键路径分析 3. 利用关键路径分析平衡进度计划 通过顺推或逆推网络来计算自由浮动时间或自由时差 项目自由时间和浮动时间图

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.2 关键路径分析 4. 缩短项目进度的技术 5.4.2 关键路径分析 4. 缩短项目进度的技术 赶工，是一种平衡成本与进度的技术，以达到以最低的增加成本进行最大限度的进度压缩的。 快速跟进，涉及并行进行那些顺序进行或有轻微重叠的活动。

5.4电子商务项目进度计划的编制 5.4.3 PERT分析 PERT加权平均=

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.1 影响项目进度因素和进度控制的类型 1. 影响电子商务项目进度因素 项目组的沟通和协调工作不力； 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.1 影响项目进度因素和进度控制的类型 1. 影响电子商务项目进度因素 项目组的沟通和协调工作不力； 忽视项目外部组织的影响； 项目组织工作能力不强、工作方法不佳； 不能充分发挥项目组成员的作用。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.1 影响项目进度因素和进度控制的类型 2. 电子商务项目进度控制的类型 项目总进度控制 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.1 影响项目进度因素和进度控制的类型 2. 电子商务项目进度控制的类型 项目总进度控制 项目主进度控制 项目详细进度控制

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.2 电子商务项目进度控制的依据 项目进度 项目进展报告 变更请求 进度管理计划

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.3 项目进度控制的方法和工具 进度变更控制系统 进度度量 补充计划 项目管理软件 可视化图表

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.4 进度计划的实施 检查各类计划 计划全面交底 调度各项工作 检查执行情况

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.5 项目进度动态监测 通常采用日常观测和定期观测的方法进行，并将观测的结果用项目进展报告的形式加以描述。 日常观测 定期观测 ，随着项目的进展，每隔一段时间对项目进度计划的执行情况进行一次较为全面、系统的观测、检查。 项目进展报告 ，是记录观测检查的结果、项目进度现状和发展趋势等有关内容的简单的书面形式报告 。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.6 项目进度的偏差影响分析 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.6 项目进度的偏差影响分析 用实际进度前锋线比较法分析项目进度的偏差影响，根据前锋线与工作箭线交点的位置判断项目实际进度与计划进度偏差以及工作的状况对项目的影响。 列表比较法 ，采用无时间坐标网络计划时，在计划执行过程中，纪录检查时刻正在进行工作的名称、已耗费的时间及尚需的时间，然后列表计算有关参数，根据计划时间参数判断实际进度与计划进度之间的偏差。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 1. 调整措施 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 1. 调整措施 增加投入：增加人力资源，加班，或指派更有经验的人，一般这都会带来成本的上升； 减少产出：减少工作范围或降低要求，当然这需要征得客户的同意； 新的方法：采用新的方法和技术，但这可能会带来新的风险；

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 2. 调整原则 要“及时调整”，即优先调整近期开始的任务，不要让风险后移； 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 2. 调整原则 要“及时调整”，即优先调整近期开始的任务，不要让风险后移； 优先调整工期长的任务； 要全面评估对时间、质量、成本和风险等方面的影响，避免“拆东墙、补西墙”； 调整后可能产生新的工作计划，这个计划应该及时通知项目利益相关者。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 3.关键工作的调整 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 3.关键工作的调整 关键线路上的所有工作都是关键工作，没有机动时间，其中任一工作的时间延长和缩短，都会影响整个项目的进度 。 关键线路上某些工作延续时间缩短时 ，若要求按计划工期执行，可选择后续关键工作中资源消耗量的或直接费用高的予以适当延长；若要求缩短工期，则应重新计算与调整，将计划未完成部分重新编制一个新的网络计划，按新的计划执行。 关键线路上某些工作的延续时间延长 ，在原网络计划的基础上，采取组织措施或技术措施缩短关键路线上后续工作的延续时间，以弥补前面的时间损失。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 4.非关键工作的调整 在总时差范围内延长非关键工作的延续时间； 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 4.非关键工作的调整 在总时差范围内延长非关键工作的延续时间； 缩短工作的延续时间； 调整工作的开始或完成时间。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 5.改变某些工作的逻辑关系 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 5.改变某些工作的逻辑关系 由于编制网络计划时考虑不周，或其他原因需要增加某工作时，则需要重新调整网络逻辑； 若实际进度产生的偏差影响了总工期，则在工作之间的逻辑关系允许改变的条件下，可改变关键线路和超过计划工期的非关键线路上有关工作之间的逻辑关系，达到缩短工期的目的。

5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 6.资源调整 5.5 项目进度计划变更的控制 5.5.7 项目进度更新 6.资源调整 若资源供应发生异常时，应进行资源调整。资源调整的前提是保证工期不变或是工期更加合理。资源调整的方法是进行资源优化。