办公协同和业务整合是目前集团智慧办公亟待解决的问题 “系统多”是大型制造集团建设面临的最大挑战 x大型制造集团信息化系统架构 信息化系统众多，难协同、难整合 随着推进大型制造企业开展跨地区、跨所有制兼并重组，信息化水平不一； 目前x大型制造企业涉及7大业务板块，30+分支机构，每个机构都建有个性化系统； 全集团在用应用系统超过30+ 办公协同和业务整合是目前集团智慧办公亟待解决的问题

方案整体架构：一网承载办公协同，eSDK整合业务体验 集团数据机房（总部语音核心 ）13万人 ③eSDK业务中间件 在机房部署eSDK服务器，向业务系统提供UC业务调用、委托认证、消息推送、电子名片、自主设置等功能接口 Internet外联区 业务系统 E6000 （UC服务器） E6000 （eSDK服务器） 统一策略管理平台 （含MDM） ERP MES HRM Internet GE GE GE GE GE GE GE USG5500 GE E1 PSTN U2990 SVN5000 GE CA PORTAL OA ①分布式小型语音核心 企业级语音核心网关负责跨区域调度，呼叫集中控制，语音网关分布部署，全网规划多业务、一号通 集团IP网络 （租用运营商网络） 办事处（小型分支）300人 分公司1万人 本地数据中心 PSTN U1930 E1 GE GE GE GE GE GE PSTN E1 FE FE FE FE IAD ④eSDK定制组件 通讯系统与业务系统融合，一个界面统一所有业务入口，eSDK客户端开发包实现多终端一致开发，实现多终端、多系统一致的客户体验 MicroDC U1980 模拟交换机（西门子） FXS E1 ②IP兼容TDM 利用U19/29系列IP PBX原生支持7号信令特性（CISCO不支持），直接下挂用户老PBX，支持TDM系统向IP语音系统的平滑过渡，保护客户投资 FXS IP话机 模拟话机 传真机 IP话机 传真机 模拟话机 APP APP Portal 终端系统

“系统多”：协同系统繁杂，找人困难，操作复杂 沟通方式繁杂，难使用 多种沟通手段相互割裂，操作界面不统一，功能不互通 沟通方式不同，进入系统不同、拨打号码不同、操作流程不同 个人号码数量繁多，难定位 一个员工最多拥有6个以上联络号码，互不相通，难于记忆 当员工不在办公位时，需多次拨打不同的号码尝试 沟通方式繁杂，难使用 多种沟通手段相互割裂，操作界面不统一，功能不互通 沟通方式不同，进入系统不同、拨打号码不同、操作流程不同 个人号码数量繁多，难定位 一个员工最多拥有6个以上联络号码，互不相通，难于记忆 当员工不在办公位时，需多次拨打不同的号码尝试 x大型制造企业现有6+通信手段， 涉及不同通信厂商系统 现状： 座机 VoIP 手机 发送邮件 打座机 打手机 拨打软会议终端 太复杂 一次视频会议 一次沟通，4个号码

业务要求：承载20+园区共10 万+员工的语音业务；联系人一号呈现 分布式小型语音核心，多业务一网承载，联系人一号呈现 业务要求：承载20+园区共10 万+员工的语音业务；联系人一号呈现 集中部署、灵活设置，话机联动 U2990核心语音网关负责跨区域调度 Call AS集中控制，全网规划 自助设置话机关联 大容量、多业务、一号通 采用U2990作为核心网关，最大支持30万用户，业界能力最强 支持即时消息、语音通话、多媒体会议 通过个人门户，方便设置话机关联，用户信息一号呈现 集团数据机房 E6000 CALL AS （UC服务器） E6000 （eSDK服务器） U2990 外部呼叫 PLMN/PSTN GE GE GE 语音呼叫 GE GE 设置命令 Portal 10GE 绑定座机 绑定手机 VPN 设置信息 PLMN/PSTN 个人设置 GE 10GE U1980 FE Portal GE 桌面办公电脑 GE GE FE FE 集团大厦 办公座机 股份公司总部

“系统多”：设备杂，连不通、接不上、投资大 老系统设备投资多，重用困难 存在NEC、西门子、思科等多厂家的设备 设备多，接口型号多 电话系统分散，整合不便 号码规则不一致，长短号，无法进行识别 不同系统要求不同的专业人员维护，成本高 老系统设备投资多，重用困难 存在NEC、西门子、思科等多厂家的设备 设备多，接口型号多 电话系统分散，整合不便 号码规则不一致，长短号，无法进行识别 不同系统要求不同的专业人员维护，成本高 现状： 13万线模拟电话，多厂家设备，孤立区域电话系统 模拟话机 传真 股份公司总部 集团总部 分公司 分公司 集团需要上融合会议、协同办公系统 原有系统连不通，接不上 冲突： 代价： 原有13万线 模拟电话系统 新建13万 容量的IP业务系统 两张网络，运维和投资存在极大浪费

业务要求：TDM网络平滑演进IP网络，原有设备利旧使用 IP兼容TDM，保护投资 业务要求：TDM网络平滑演进IP网络，原有设备利旧使用 U1980支持模拟和IP统一接入,用于混合组网； 核心网关U2990，将各区域语音系统互联，单 框的BHCC（忙时呼叫完成量）为18W，级联可 以支持13万～30万用户规模 网关支持多种信令，满足用户同时对接NEC、 西门子等厂家设备，Avaya、Cisco不支持IP电 话系统和模拟电话系统混合组网，不能支持7号 信令 最大支持224路的IAD，方便大量模拟用户的同 时接入，Cisco单设备最多只能提供24路 集团总部 集团语音核心 U2990提供全网13万用户语音业务逻辑控制 跨区域电话沟通 U2990 PSTN N*E1 PRI/E1 GE 模拟交换机（NEC） SIP/IP 老分支改造 U19XX系列提供本地网关，老交换机下挂，模拟用户逐步向IP话机逐步演进。 新建分支 U19XX系列提供本地网关，以IP话机为主，IAD兼容低成本模拟话机 集团IP网络 分公司 用户数<1万 SIP/IP GE SIP/IP 分公司 用户数<1万 U1980 PSTN GE U1980 SIP/IP N*E1 SS7/E1 FE SIP/IP N*E1 FE BHCC:180K IP话机 IAD1224 模拟交换机（西门子）

系统越来越多，流程越来越复杂，急需单点登录提高工作效率 “系统多”：账号密码不统一，切换需要多次输入 账号密码难记 系统多，每个系统一个账号密码，密码规则不同，难于记住 切换系统烦 处理一项业务，需要登录多个系统，切换需要重新输入用户名密码 不同系统，不同入口，切换麻烦 账号密码难记 系统多，每个系统一个账号密码，密码规则不同，难于记住 切换系统烦 处理一项业务，需要登录多个系统，切换需要重新输入用户名密码 不同系统，不同入口，切换麻烦 采购流程：PDM SRM ERP OTM 采购需求 采购询价 采购合同 到货跟踪 一个业务流程，4个系统，4次用户名密码。 繁琐！ 曾经 挑战 5个系统 30+个系统 独立一对一流程 跨4-5个系统一对多 平均每天10个业务，切换10次 平均每天100+个业务，切换1000+ 系统越来越多，流程越来越复杂，急需单点登录提高工作效率

业务要求：一次输入密码，点击链接进入企业所有应用。 eSDK业务中间件，多业务单点登录 业务要求：一次输入密码，点击链接进入企业所有应用。 UC客户端通过eSDK获取CA token 业务应用通过本机token验证 eSDK提供客户端本地token COM 获取接口 eSDK提供CA委托认证接口 委托鉴权，单次登录 通过统一通信eSDK实现业务系统单点登录 委托鉴权，单次登录 UC客户端通过eSDK获取CA token 业务应用通过本机token验证 eSDK提供客户端本地token COM获取接口 eSDK提供CA委托认证接口 集团数据机房 E6000 （UC服务器） E6000 （eSDK服务器） 客户端登录 ①UC客户端请求身份验证 ②③UC平台委托CA中心验证 ④向客户端返回token U2990 ④ ① GE GE ② GE GE GE GE GE GE GE GE ③ GE GE VPN 集团大厦 ② 集团办公门户 ① GE FE Portal 存储 OA ERP MES HRM Portal 通过统一通信eSDK实现业务系统单点登录 桌面办公电脑 业务系统 CA认证中心 集团移动MES ③ 业务系统登录 ①业务系统向CA中心发送token ②CA中心向业务系统发送结果 ③业务系统向客户端返回结果 FE APP 员工手机 集团移动ERP APP 员工PAD