八百客企业信息化经验分享 战略合作部--曾亮

中 搜 中搜-企业定位 —电子商务平台服务提供商 中搜依托搜索引擎与个性化两大关键技术，构筑先进的云服务平台，以独创的“合作经营”模式，充分结合传统产业的优势和资源，为传统产业提供电子商务解决方案，是国内领先的电子商务平台服务提供商。

第三代搜索引擎技术 第三代搜索引擎技术基于与多方知识合作的开放理念，深入行业领域的数据挖掘，为用户呈现一个多维的、专业的、以门户方式展现的搜索服务。 而今，中搜将搜索引擎技术与电子商务发展的需求紧密结合，已经完成覆盖全行业的垂直行业搜索引擎，第三代搜索引擎技术已成为行业网站重要的支撑技术之一。

知名搜索引擎后台服务提供商 2003年8月，中搜推出搜索引擎服务，被新浪、搜狐、TOM、网易等七大门户网站同时采用。 同年，中搜与中国互联网新闻中心（中国网）共同发起成立“中国搜索联盟” 。中国搜索联盟成员超过5000家网站。 04

第三代搜索引擎项目简介-定义 定义：中搜第三代开放共建式搜索引擎——“X和” 呈现形式：“X和”搜索引擎融合3代、2.5代和2代三种方 式，以内容整合、个性化、人工干预编辑，全面、美观、 智能、准确、互动呈现搜索结果页。个性和统一的结合， 以中搜为主的指导。 运作方式：通过提供开放式搜索引擎，中搜与合作伙伴、 普通网民共同进行搜索结果页的建设、合作经营和分享收 入成果。

第三代搜索引擎项目简介-目标 两年内占据5%~10%的搜索引擎市场份额，大约12亿~25亿收入（市场数据：2010年的搜索引擎市场规模达到109.8亿，2011,2012预估超过170亿,260亿。超过50%的年增长速度。） 日均搜索次数达到千万级（预计2010年的搜索次数总量在2700亿次。） 搜索词的热度呈正态分布，一年内争取覆盖（μ-σ， ∞）范围84%以上词，占到300万个词。

第三代搜索引擎项目简介-词关系

搜索模式投资收益-价值链条 SP 中搜 网民 搜索联盟 广告主 成本构成 SRP建设成本 SRP维护成本 SRP买进成本（SP间） 管理成本 收入构成 链接广告收入分成 广告联盟收入分成 SRP卖出收入（SP间） SRP Search Result Page 搜索结果页面 SRP 微件 词 流量 自发性搜索需求 中搜 网民 合作方带来搜索 第三代搜索 广告 搜索联盟 广告主

搜索模式投资收益-词、SRP的广告模式 中搜搜索门户 中搜广告联盟 行业 行业 词单位广告收入 = 搜索量X搜索广告转换率X点击计费X分成比例 行业批量词广告收入 = 词总量X商业价值比率X词单位广告收入X分成比例 词1 SRP 搜索量 -> 推广链接 行业 词2 SRP 搜索量 -> 推广链接 中搜广告联盟 SRP广告收入 = 日单位广告位价格X时间X分成比例 行业批量SRP广告收入 SRP总量X商业价值比率XSRP广告收入X分成比例 SRP 1 流量 -> 广告位 行业 SRP 2 流量 -> 广告位

搜索模式投资收益-市场占有率

商业价值-收益 战略搜索合作伙伴（SSP）收益构成： 搜索引擎广告收入分成 -广告收益30%的分成 关键词在Partner间转换与交易

个性化微件技术 微件（Widget）是满足用户的个性需求的最好载体，它通常来自特定主题最好的提供者，具有权威、全面、及时、互动的特点。

中搜云技术平台 中搜云服务平台是基于中搜的第三代搜索引擎技术与个性化微件技术构筑而成，通过云平台提供与电子商务相关的应用，与传统产业的信息化与电子商务需求紧密结合，使传统企业逾越技术鸿沟，轻松实现电子商务的构架、管理与运维。 中搜是国内首家云服务应用提供商，如今，已有超过6000家行业客户和超过3000家企业客户，正在享受中搜提供的云服务。

中搜合作经营模式 产业分工推动人类进步，中搜以独特的合作经营理念开创互联网行业产业分工的新时代。 在合作伙伴的行业网站策划、制作、运营、 推广、营销整个生命周期中，中搜与合作伙伴展开合作经营，将传统的行业经验、智慧、资源与网络技术、资源、经验、渠道真正融合，帮助合作伙伴更好的参与互联网的顶级竞争。

全球第一款个人门户产品诞生 2007年１０月，中搜将个性化门户技术全球首先应用于商务领域，推出行业门户产品线。 2004年，中搜推出全球首款个人门户网络产品（Personal Information Gateway）。

全球首款合作经营平台诞生 创新的中搜模式 搜索引擎与电子商务完美结合 电子商务——开放的平台做广度，而与行业合作伙伴共同打造垂直行业网站 2008年4月，中搜推出合作经营平台、新一代商务社区行业中国，一举成为： 孵化行业门户成功的合作经营模式 中国最大的电子商务专项搜索引擎 中国最大的行业网站集群 创新的中搜模式 搜索引擎与电子商务完美结合 电子商务——开放的平台做广度，而与行业合作伙伴共同打造垂直行业网站

中搜与海龙合资推出大久宝网 2008年9月，中搜与海龙成立合资公司，并成功推出“大久宝+小久宝”的一体化IT行业电子商务模式。 2010年3月，大久宝推出IT比价搜索引擎，在3C类电子商务网站首打底价卖得到服务。

与宁波市政府成立行业网站总部基地 2008年12月，中搜与宁波市政府合作，以中搜技术平台为基础，共同打造行业网站总部基地。 目前，已经有超过百家行业网站入驻，并快速发展。

中搜与方正合资推出番薯网 2009年2月，中搜与方正成立合资公司，并于7月成功发布“番薯网”，打造全球最大的数字图书门户。 2010年3月，番薯网推出全球首家云阅读平台。

+8000家行业伙伴汇聚的异业同盟 2010年12月，在中搜行业中国的平台上，8000多家行业网站通过资源整合形成跨行业、跨地域、跨平台的异业同盟。

多渠道完善行业电子商务 中搜参展第十二届科博会、第十三届科博会，刘延东委员对中搜寄予重任，刘淇等领导对于中搜云的肯定和鼓励。 中搜参展第十三届高交会，中共中央政治局常委李长春对中搜给予肯定。 ……

拥有超大规模机群 宽敞整洁的机房 设备先进 近千台服务器 充足的带宽 具备超大规模互联网服务的能力

遍布全国八大城市的中搜人 北京 杭州 天津 广州 上海 深圳 宁波 南京

选择八百客的理由 快速定制 快速实施 降低成本 提高效率

系统项目建设目标 对客户联系记录，项目交付工作，客户服务工作分析成为可能。 解决资源分散下的客户集群管理信息。 实现以客户为中心，客户的相关信息透明化。 减少大量手工录入工作，提高工作效率，减少人力成本。

客户管理：客户、联系人、客户跟踪记录 合同审批：合同录、价格审批 R&D MU 项目管理：策划、设计、制作、确认全工程 八百客800APP 项目管理：策划、设计、制作、确认全工程 售后服务管理：客户反馈、知识库

中搜应用特点 有效提高项目运行效率 将中搜商城和行业门户各业务部门和项目交付部门、客户服务部门有机整合在一起，各部门共享数据，有效协同 每个项目都可以分解为多个任务分配给每个人，在项目平台中进行管理，可随时追踪任务完成情况，并通知相关同事工作最新进展 实时管理员工工作动态 通过工作周报、请假申请、出差申请随时掌握员工工作动态 通过项目中各阶段成功率，有效分析员工销售能力，生成有针对性的培训需求，销售跟踪记录和未联系时长可有效分析业务动态，提高销售工作效率 内部通告和任务派发系统可有效通知全体员工公司最新公告，及时追踪任务最新完成进展

使用效果 市场销售费用和管理费用减少10.3% 工作效率提高19.8% 销售额提高10.6% 项目成本降低14.2% 保障了数据的准确性