ERP概論 ERP系統演化過程 1960年代 1970年代 1980年代 1990年代 2000年代 管理 重點 以生產,物料規劃為主 項目 1960年代 1970年代 1980年代 1990年代 2000年代 管理 重點 以生產,物料規劃為主 強調銷售,生產,材料,財務管理,製造資源整合規劃與執行 強調成本,品質,效率,供料的即時性 強調研發,銷售,配銷,服務,財務,內部資源整合與最佳運用 強調結合內外部客戶與廠商之全球運籌管理模式 應用 區域 小區域 大區域 全球 營運 週期 定期 定期/即時 即時

ERP概論 ERP系統演化過程 大眾 分眾 小眾 個人 功能 成本 品質 彈性 時效 少樣 大量 多樣 少量 客製 集中 分散 虛擬 年代 項目 1960 1970 1980 1990 2000 市場 特性 大眾 分眾 小眾 個人 需求 重點 功能 成本 品質 彈性 時效 生產 模式 少樣 大量 多樣 少量 客製 組織 集中 分散 虛擬 管理 系統 MRP MRP II JIT/TQC ERP EERP

企業資源規劃評選程序 建立企業願景 建立特性/功能表列 尋找系統供應商備選名單 產生建議書需求(RFP) 從計畫書中挑選2-3家要求系統展示 最終評選 簽定合約、規劃建置

系統評選因素 產品功能 廠商信譽 建置時間/費用 技術/支援能力 系統擴充性 成本效益 成功案例

系統評選考慮因素 企業願景 產業別 業務範圍/作業型態 企業規模 營業區域 與舊有系統配合 企業資訊專業人力

系統建置(Implementation) ERP系統建置是非常困難的 平均一個ERP系統的建置需時6到18個月 80%以上的ERP系統建置超過時程、超過預算 建置成功的例子不多，失敗例子時有所聞 系統建置通常由專業顧問負責 使用者企業沒有建置ERP的能力 系統供應商沒有建置ERP的時間與人力 顧問的能力為成功導入的關鍵

Oracle AIM 導入規劃 作業分析 解決方案規劃 導入策略、專案計畫與組織、Kick-off Meeting 教育訓練、現行作業分析 解決方案規劃、應用系統設定、作業流程規劃、客製化範圍確定

Oracle AIM(續) 解決方案構築 作業文件製作 上線準備 正式上線 作業流程試演、專案小組測試、客製化作業 使用者訓練、使用者測試、資料轉換 正式上線 正式上線、上線後支援

系統建置的三角習題 系統 供應商 使用者 企業 顧問公司 專業顧問 顧問公司 業務代表

系統建置的問題 超過時程 超過預算 無法正常運作 使用者抗拒

企業資源規劃的成本因素 軟體使用費(licenses) 硬體(伺服器&客戶端工作站) 顧問費 應用系統發展 訓練成本 使用者服務與支援 使用、維護與管理

企業資源規劃成本結構 ERP server infrastructure 2% Training 2% Licenses 5% Consultant 5% Internal cost of implementation 5% User support 5% Leadership /strategy 5% Routine maintenance, repairs, administration 8% Client infrastructure 10% Application development 10% User service 15% Productive operation 20% Others 8%

ERP 系統引進 系統評估與選擇建議 系統引進規劃 模組選擇與參數設定 企業流程再造 系統建置 人員訓練與系統轉換 系統績效評估

ERP 的 B 方顧問 協助企業規劃導入過程 協助企業評選系統 協助企業協調與整合顧問公司

ERP 系統的評選 沒有好不好的問題 問題是如何配合 ERP系統 ERP績效 企業特性 產業別、規模 業務範圍、生 產方式、…..

ERP 系統的建置 系統建置的階段 各階段的時程、參與人員 各階段的工作內容 系統供應商、顧問公司、企業扮演的角色 系統績效評估

使用成效 資訊整合 決策與反應速度變快 多重構面資料提供與分析 工作重分配(線上產生輸入資料) 成本的節省 發掘原作業的盲點 增強客戶信心

使用成效(Empresas Iansa) 降低存貨水準(20%↓) 降低零件備料(20%) 減少人力需求 降低財務操作成本(15%) 會計(50%↓) 採購(10%↓，量30%↑)) 降低財務操作成本(15%) 收益增加(20%↑)

成功關鍵因素 高階主管支持 專案管理能力 MIS專業團隊能力 使用者參與 顧問公司能力 足夠的財力

未來發展趨勢 結合供應鏈管理 結合顧客關係管理 網路化(Web Base) 結合電子商務 委外代管 應用服務提供(ASP)

關鍵 高階主管的承諾資訊技術只是輔助，使用的人與企業流程才是核心 顧問的角色與重要性 事前的規劃、專案管理能力影響系統建置的成功與否 事後的在職訓練與專業銜接

使用者 Key User 庫存 Inventory (IV) 總帳 General Ledger (GL) 生產流程 採購付款流程 銷售收款流程 資產現金流程 工程 Engineering (EG/BOM) 在製品管理Work in Process (WP) 產能規劃 Planning (PN) 成本管理 Cost Management (CM) 採購Purchasing Order (PO) 應付帳款 Accounts Payables (AP) 訂單管理Order Management (OMPS) 應收帳款 Accounts Receivables (AR) 固定資產Fixed Asset (FA) 現金管理Cash Management (CE)

Oracle ERP Overview 總帳系統 GL 客戶訂單 SO 主生產排程 MPS 粗略產能 規劃 RCCP 物料需求 計劃 MRP 請購作業 PR 採購作業 PO 收料作業 Receiving 生產指示 Discrete Repetitive Flow Project Process 生產發料 Issue 生產控制 製程移轉 SFC 生產入庫 Transfer 出貨作業 Picking Shipping 細部產能 CRP 應付帳款 立帳 Invoice 付款作業 Payment 票據管理 成本管理 Costing 主需求排程 MDS 固定資產管理 Assets 供應鍊管理 最佳化排程 APS 銷售預測 FCST 統一發 票管理 收款作業 Receipts 應收帳款

GL 課程名稱: 課程內容: Oracle General Ledger R11 瞭解整個總帳會計循環，並將定義帳戶圖表、行事曆和幣值，建立一套帳簿。課程將指引學員製作、調整與轉帳不同的總帳帳目、編製預算、輸入公司之間的交易，以及準備標準與自訂財務報表。 整合多重企業、記錄外幣交易、統合財務結果、使帳目一致，以及在電子桌面環境中運用GL Desktop Integrator等工具執行總帳會計。學員也將熟悉運用平均餘額處理來管理總帳活動，以及利用Oracle Financial Analyzer來分析財務成果。

IV 課程名稱: 課程內容: Oracle Inventory R11 瞭解如何設定和使用Oracle Inventory執行庫存管理。 作業提供實習機會，執行庫存環境中的眾多處理與查詢交易，例如接收、移動和補充庫存，以及盤點實際庫存。

EG 課程名稱: 先修課程: IV 課程內容: Oracle Engineering Products R11 學習Oracle Bills of Material與Oracle Engineering應用軟體的主要功能。

WP 課程名稱: 先修課程: EG 課程內容: Oracle Work in Process 瞭解如何使用Oracle Work In Process (WIP)，控制物料流程和追蹤工作場所的生產。

PN 課程名稱: 先修課程: EG 課程內容: Oracle Planning Products 瞭解Oracle Master Scheduling/MRP與Oracle Capacity的功能。

CM 課程名稱: 先修課程: WP 課程內容: Oracle Cost Management 設定與使用Oracle Cost Management，搭配Oracle Inventory、Oracle Bills of Material和Oracle Work In Process (WIP)。此外，學員還可以學習如何使用Oracle Cost Management為工具，執行庫存控制、估價、利潤分析與報告。

PO 課程名稱: 先修課程: IV 課程內容: Oracle Purchasing R11 從靜態資料的輸入到執行複雜交易的採購循環，包括設定、要求、要求報價、採購訂單、收貨與後續維護。

AP 課程名稱: 先修課程: GL 課程內容: Oracle Payables R11 瞭解如何管理供應商、處理發票與付款和填寫報表。 瞭解如何設定稅務報表，包括加值稅(Value Added Taxes，VAT)、1099和預扣稅。最後，學員還可以瞭解如何結束應付帳款期間，並將會計明細轉移到總帳。

OMPS 課程名稱: 先修課程: IV 課程內容: R11i Oracle Order Management 學習Oracle Order Management的主要功能，以及如何用來填寫客戶需求的所有表格。Oracle Order Management是一套應用軟體，包括Oracle Order Management、Oracle Pricing與Oracle Shipping Execution。 學習最新架構的應用軟體，使用者能夠執行信用查核；驗證項目；填寫訂單和處理訂單；價格；包裝與交貨確認；下達等待訂單；以及放行等待。 從各種來源掌握訂單，例如網路商店、客戶與夥伴、Oracle Field Sales與Oracle Service。本課程所使用的課程內容與系統環境為Pre-Production。

AR 課程名稱: 先修課程: GL 課程內容: Oracle Receivables R11 如何設定與使用Oracle Receivables，來管理公司的Receivables功能。

FA 課程名稱: 先修課程: GL 課程內容: Oracle Assets R11 瞭解資產的整個生命循環，從新增資產開始，練習調整與重估資產，計算資產折舊，轉移資產以及最後的廢棄資產。 瞭解如何以手工新增資產和交易，也將讓學員學習Mass Additions程序，涉獵Oracle Payables與Oracle Projects的整合。

CE 課程名稱: 先修課程: GL 課程內容: Oracle Cash Management R11