網路成癮的問題成因 與輔導策略 國立彰化師範大學輔導與諮商學系 王智弘 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

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2007/11/18 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

南韓 18 歲以下人口中，接近 30% 存有網路成癮的危險，相當於 240 萬人 (from a three-year government-financed survey) 韓國成立拯救網路成癮學校 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

高職新生因家人不准玩曙光Online自殺身亡 「我的人生已經快過不下去了，現在最後的依靠又失去了，除了死我別無選擇，爸媽很抱歉，你們的養育之恩來世再報。很感謝署（應為曙）光的朋友們，陪我渡過一個很快樂的暑假，永別了…各位。」 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

◎校長可以做什麼？ 1.全校學生的網路成癮篩選計劃 2.對於家長的網路成癮親職教育 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

一、造成網路成癮的網路社會特性 -網路為一種溝通媒介與活動場域 一、造成網路成癮的網路社會特性 -網路為一種溝通媒介與活動場域 (一)網路兼具中介與媒體的雙重特質 (二)網路作為一種生活中活動的環境，其環境特質 會影響上網者的行為，而相對的，上網者亦可以 去影響與塑造網路的環境 (三)網路世界除了會重現實體世界的問題之外，有 新增新了許多前所未有而特屬於網路世界的問題。 比如：所謂網際關係問題。 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

二、造成網路成癮的基本心理特性 (一)匿名性 1.願意有較高的自我揭露 2.逆向的月暈效應 3.降低個人的責任感或自陳內容的真實性 4.增加情感投射與幻想 5.去社會化、去個人化的溝通情境 、引發網路退回 、或恣意行為 、社會臨場感（social presence）的降低 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

(二)虛擬性 1.角色扮演與行為預演的可能性 2.擴大人際網絡的可能性 3.低社交焦慮的人際互動環境 4.網路虛擬社群的參與所提供的 社會支持機制以利多元自我的 建立與整合 5.易於引發網路病態使用 （Pathological Internet Use） 或網路成癮（Internet Addiction） 6.真實與虛擬間的混淆 7.多元自我的分裂 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

(三)方便性 1.提供了個人科技使用的方便 性 (上網環境、工具使用) 1.提供了個人科技使用的方便 性 (上網環境、工具使用) 2.提供了個人需求滿足的方便性 (學習、娛樂、性、人際親和、 成就感、自主、創造變異) 3.網路行為的慎重性不足 4.有網路近用(accessibility) 不平等與數位落差現象 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

(四)跳脫性 1.超文本（hypertext）的跳脫 性與文字使用的跳脫性 2.超越了傳統語言使用的有限 性 3.喧賓奪主與轉移注意力 4.網路使用曠日費時 5.思考跳躍或不易專注 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

◎校長可以做什麼？ 協助全校師生增進網路成癮基本心理特性的了解 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

三、網路相關問題 3.網路情愛癥候群 4.網路上癮 5.網路退回 6.網路孤立 7.網路弱勢 8.網路外遇 9.網路謠言 1.網路犯罪 2.網路色情 3.網路情愛癥候群 (一夜情、援交、異質化、性侵 …) 4.網路上癮 5.網路退回 6.網路孤立 7.網路弱勢 8.網路外遇 9.網路謠言 10.網路賭博 11.網路購物狂 12.網路教唆 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

四.網路成癮的症狀與負面影響 (一)網路成癮的核心症狀 1. 強迫性 2. 戒斷性 3. 耐受性 (二)網路成癮的相關問題 1.人際問題 網路成癮的人數比例，目前約在6-17%之間 (一)網路成癮的核心症狀 　　1. 強迫性 2. 戒斷性 3. 耐受性 (二)網路成癮的相關問題 1.人際問題 　　2.健康問題 　　3.時間管理問題 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

五、造成網路成癮的網路心理因素 （網路經驗的吸力） 五、造成網路成癮的網路心理因素 （網路經驗的吸力） (一)同步空間的立即 回饋 (二)連續增強與間歇 增強 (三)匿名化身的挫折 與喜悅 (四)網路情色與暴力 的致命吸引力 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

六、造成網路成癮的個人心理因素 （現實生活的推力） 六、造成網路成癮的個人心理因素 （現實生活的推力） (一)生活問題的避難所 1.缺乏自尊 2.缺乏社會支持或情感寄託 3.家庭功能不佳 4.生活無聊 5.人際衝突 6.課業或工作挫折 (二)現實生活的需求難以滿足： 滿足成就感、掌控感、 歸屬感與虛擬名聲 (三)其他的心理問題：情緒與精 神疾病的問題 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

促成網路成癮的生理因素? 類似賭癮與藥癮? A Picture Of The Synapse And Synaptic Neurotransmission A Picture Of Dopamine Neurotransmission 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

七、網路成癮的類型(依網路使用內容) (一)網路性成癮 (二)網路關係成癮 (三)網路強迫行為 1.網路遊戲 2.網路賭博 3.網路購物與交易 (四)資訊超載 (五)電腦成癮 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

八、網路成癮的諮商與輔導策略 化解吸力與推力是處理網路成癮的關鍵 八、網路成癮的諮商與輔導策略 化解吸力與推力是處理網路成癮的關鍵 (一)情境性輔導策略 1.家庭與學校情境 (1)加強多元化人際關係的建立與溝通維繫技巧訓練 (2)釐清生活目標與學習時間規劃 (3)重要他人的適度規範與約束 (4)適當的環境（上網的限制、優質 的網路文化） (5)提供增強當事人覺察力與自制力 的訓練 (6)提供選擇性、取代性的活動 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

2.社會情境 (1)網咖的管理與輔導條例 (2)偵查網路犯罪的相關機制與法規 (3)建構有利的網路環境 (4)提升優質的網路文化 (5)研擬網路與電腦遊戲的分級制度 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

(二) 個別性諮商協助 1.判斷青少年是否為網路成癮 (1)量表評量 陳淑惠（1998a，1998b，1999） 所編製的「中文網路沉迷量表」 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

(2)柯志鴻（2005）的診斷準則： A.在以下九項中符合六項因素： 1.整天想著網路上的活動 2.多次無法控制上網的衝動 3.耐受性：需要更長的上網時間才能滿足 4.戒斷症狀：產生焦慮、生氣等情緒，並需接觸網路才能解除 5.使用網路的時間超過自己原先的期待 6.持續的想要將網路活動停止或減少，或有多次失敗的經驗 7.耗費大量的時間在網路的活動上或離開網路上 8.竭盡所能來獲得上網的機會 9.即使知道網路已對自己造成生理或心理的問題，仍持續上網 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

無法以其他精神疾患或躁鬱症做最佳之解釋。 B.功能受損（須至少一項符合）： 1.學校與家庭角色受影響 2.人際關係受影響 3.違反法律或校規 C.網路成癮的行為（須完全符合）： 無法以其他精神疾患或躁鬱症做最佳之解釋。 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

2.訂定網路成癮的諮商輔導目標 (1)不是「戒除」上網 (2)而是「合理」上網、 「控制」上網 (3)不是「排除」網路世界 (4)而是「平衡」網路世界與真實世界、 「統整」網路世界與真實世界 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

3.網路上癮當事人的諮商輔導過程 (1)第一步驟(覺)：協助當事人覺察到自己已過度使用網路了 (2)第二步驟(知)：協助當事人認知到導致其過度上網行為的潛在心理問題 (3)第三步驟(處)：協助當事人去面對現實，處理潛在的心理問題而非沉迷網路以逃避問題 (4)第四步驟(行)：協助當事人發展出改善過度使用網路行為的行動計畫並加以執行(此等行動計畫若能提供當事人從事其他替代性正向活動的吸引力，並結合重要他人的協助 以塑造有利情境，則成功率將大增 ) (5)第五步驟(控)：逐步降低上網時間培養出對時間 的敏感度與對自我的監控能力 (6)第六步驟(追)：持續追蹤以維持成效 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

九、多元管道與多元策略以因應網路成癮 (ㄧ)多元管道 多元策略： 情境性輔導策略：學校、家庭、社會 個別性諮商協助：面談、電話、函件與網路 (二)偷天換日 全體動員： 結合重要他人：老師、家長、同學、同事、朋友等 提供有利環境：提供有助改善網路成癮的生活環境 校園網路成癮五級預防模式之建立 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

◎校長可以做什麼？ 推動校園網路成癮五級預防模式之建立 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

十、科技衝擊下教師因應之道(3-high) (一)了解學生(high communication) 的科技使用經驗 瞭解學生、接納學生、陪伴學生、 協助學生、引導學生 (二)應用科技(high tech) 以塑造良好教學情境 接觸科技、瞭解科技、善用科技 (三)感應人心(high touch) 以催化學生學習 善用團體動力、多元教學媒材、 多元教學策略 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘

校園網路成癮五級預防模式之建立 健康促進層次：網路心理健康教育 初級預防層次：發展性與預防性措施 預警制度層次：建立預警系統 次級預防層次：處理已發現問題 三級預防層次：避免擴散與蔓延 國立彰化師範大學輔導與諮商系王智弘