商業概論 第七章 人力資源管理 第一節 人力資源管理的基本概念
7-1人力資源管理的基本概念 一、人力資源管理的意義(human resources management, HRM) 組織內有效運用人力的開發、取得、訓練、應用、考核、管制的過程，以協助組織達成目標。 二、人力資源管理的目的在於社會企業、員工間的和諧。
7-1人力資源管理的基本概念 三、人力資源管理的範圍 項目 說明 工作內容 選才 依組織之業務特性，挑選適合的人才並安排適切的職位。 人力規劃、招募與甄選、任用。 用才 妥善運用人力，使每位成員都能發揮所長。企業可透過人力資源規劃的四項工具(工作分析、工作評價、職位分類及工作設計)來確保企業有適用的人力，維持其競爭優。 工作指派、指導、員工領導及紀律管理等。 育才 員工在任用期間，企業都須實施教育訓練以發展員工能力。 職前、在職、職外的訓練等。 晉才 應用績效考評，作為員工晉升遷調之參考依據。 職務調動、晉升、員工輔導等。 留才 企業能夠維持競爭優勢，人力是重要的資源之一，因此企業須重視如何留住優秀的人才為組織效力。 員工薪資福利的制定、勞資關係的維護等。
7-1人力資源管理的基本概念 四、人力資源管理的原則 原則 說明 發展原刖 應考量員工的發展需求，同時配合企業未來的營運方向 科學原則 不以主觀經驗做判斷，依科學方法從事管理來提高管理的效率與品質 人性原刖 制度的擬定與實施，須考慮人性層面(自尊心、企圖心、情緒)，使員工樂於接受管理，並對企業組織產生向心力 人才原則 發掘合適、優秀人員，同時要能培育與留住有用人才 民主原則 採民主式管理，逐級授權，分層負責，尊重員工之間的差異 參與原則 在合理範圍內，讓員工有參與決策的機會，以提高員工的榮譽感與歸屬感 績效原則 依實際的績效論功行賞，賞罰分明，不以個人好惡來管理 彈性原則 人力資源管理的制度和標準，須隨時空環境的變遷做適度的調整
7-1人力資源管理的基本概念 馬斯洛(Maslow)需求層次理論 第六層：靈性需求 第五層：自我實現需求 第四層：尊重需求 第三層：愛與隸屬需求 第二層：安全需求 第一層：生理需求
7-1人力資源管理的基本概念 五、人力資源管理的趨勢 1.人力資源管理扮演著企業策略協定者、跨部門溝通協調者、人力資源規劃管理的重要角色。 2.有效的激勵可提高員工忠誠度，增進企業競爭優勢。