Sino-Dutch Project Office, State Information Center (SIC) An Introduction of Sino-Dutch CSR Project and Its Outcome 中荷企业社会责任项目及其主要成果介绍 尊敬的各位领导、各位来宾： 大家上午好！我代表国家信息中心中荷项目办公室，向各位简单地介绍一下中荷企业社会责任项目的进展情况、已形成的主要成果及其应用价值。 国家信息中心中荷项目办公室 Sino-Dutch Project Office, State Information Center (SIC) 2014年6月 June 2014

Contents 提要 Sino-Dutch Project 项目简介 CSRMES 主要成果介绍 Application Value 应用价值 我的介绍分为三个部分，一是项目简介，二是主要成果介绍，三是主要成果的应用价值及展示。

Sino-Dutch CSR Project 中荷企业社会责任项目简介

About the Project 项目简介 Sino-Dutch Corporate Social Responsibility project is funded by Royal Netherlands Embassy, overseen by Ministry of Commerce of the People's Republic of China, a bilateral aid project co-undertaken by State Information Centre and Global Reporting Initiative. “中荷‘企业社会责任’项目”是由荷兰王国驻华使馆资助、中国国家商务部主管、中国国家信息中心和全球报告倡议组织共同承担的双边援助项目。 中荷企业社会责任项目是荷兰政府援助中国政府的双边合作项目，主管单位是国家商务部国际司和荷兰驻华使馆，执行单位是国家信息中心和全球报告倡议组织。

Who Is SIC? 机构介绍 State Council A non-for-profit institution playing assisting roles of ministries or equivalents under National Development and Reform Commission 机构性质：国家发展改革委员会直属的副部级事业单位 Main Functions Policy-making consulting Information content service Information technology service 主要职责 决策咨询 信息内容服务 信息技术服务 State Council National Development and Reform Commission (NDRC) 其中，国家信息中心是国家发改委直属的事业单位。 State Information Center (SIC)

Who Is SIC? 机构介绍 Around 1,000 employees 机构规模：目前国家信息中心拥有各类专业技术人员1000人左右。 Nation-wide economic information system 国家信息中心拥有一个覆盖全国省、市、县的经济信息系统。 1,600 local centers 1600家地方信息中心 Specialized human resource 13000多人的专业化技术人才队伍。 SIC 拥有一个覆盖全国省、市、县的经济信息系统，全国共有1600多个地方信息中心，全国范围内共计13000多名员工。 Provincial Centers 31 City-level Centers 330 County-level Centers 1300

Who Is GRI? 机构介绍 An international organization 国际组织 GRI Guidelines 可持续发展报告指南 Headquarters located in Amsterdam 总部坐落于荷兰阿姆斯特丹 全球报告倡议组织是联合国认可的一个国际组织，主要从事可持续发展报告框架指南的制定和推广，总部设在荷兰阿姆斯特丹。

Sino-Dutch CSR Project I (Closed) 中国—荷兰“企业社会责任”项目第一期（已结项） Project Title 项目主题 Training program to disseminate the advanced theories and best practice of CSR in the developed countries 发达国家企业社会责任理念与最佳实践知识传播 Project Period 项目周期 Two years (from May 2008 to April 2010) 2年（2008.5- 2010.4） Overall Objective 项目总体目标 Enhance CSR consciousness of policy makers and corporations in China via disseminating the advanced theories and best practice of corporate social responsibility (CSR) in the Netherlands and other EU countries. 通过荷兰和其他欧洲发达国家的企业社会责任理念与最佳实践传播活动，提升加强中国政策制定机构和企业界的社会责任意识。 2008-2010年我们执行了第一期项目，主要任务是传播发达国家企业社会责任的思想、理念和方法

Sino-Dutch CSR Project I (Closed) 中国—荷兰“企业社会责任”项目第一期（已结项） 其间，我们利用国家信息中心的网络平台，向社会开展了大量的培训和知识传播工作。

Sino-Dutch CSR Project I (Closed) 中国—荷兰“企业社会责任”项目第一期（已结项） 其间，我们利用国家信息中心的网络平台，向社会开展了大量的培训和知识传播工作。

Sino-Dutch CSR Project I (Closed) 中国—荷兰“企业社会责任”项目第一期（已结项） 其间，我们利用国家信息中心的网络平台，向社会开展了大量的培训和知识传播工作。

Sino-Dutch CSR Project II (Ongoing) 中国—荷兰“企业社会责任”项目第二期（执行中） Project Title 项目主题 CSR Policies and Practices in China and the Developed Countries 中国与发达国家的企业社会责任政策和实践 Project Period 项目周期 Three years (from 1st, December 2011 to 30 November 2014) 3年（2011.12 - 2014.12） Overall Objective 总体目标 Enhance the CSR consciousness of policy makers and corporations in China Improve the capacities of policy makers while making CSR policies Improve the transparency of companies in China Promote frequency of CSR monitoring and evaluation to improve the overall CSR level of China’s corporations 加强中国政策制定机构和企业界的社会责任意识，提高有关机构制定企业社会责任政策的能力；改善中国企业的透明度，并通过提高企业社会责任监测和评价的频度，提升中国企业界的社会责任实施水平。 2011年底我们开始执行第二期项目，主题是“中国与发达国家的企业社会责任政策和实践”，总体建设目标是三个：一是为政府、企业和研究机构之间搭建一个传播、沟通和交流社会责任信息的平台，提升社会责任意识；二是梳理国内外企业社会责任公共政策状况，研究适合中国国情的企业社会责任公共政策；三是建立符合中国企业现状、为全球普遍接受的、有代表性的企业社会责任监测和评价体系，改善中国企业的透明度，提升中国企业界的社会责任实施水平，促进中荷乃至中欧间的国际贸易发展。针对总体目标，项目有四项主要任务。

Main Tasks and Progress 主要任务及其进展 1. Hold high-level forum (in 2012 and 2014) Introduce CSR theories and policies from developed countries into China Discuss how CSR public policies can be better adapted to Chinese context Share the best practices of supply chain CSR management domestically and internationally Provide a platform for policy-makers, academics and businesses to exchange and share ideas on social responsibility 1. 高层论坛 介绍发达国家企业社会责任理论和政策，探讨适合中国国情的企业社会责任公共政策，分享国内外供应链社会责任管理的最佳实践，传播相关研究成果，促进政界、学界与企业界间的交流。 第一项任务是举办高层论坛。目的是介绍发达国家企业社会责任理论和政策，探讨适合中国国情的企业社会责任公共政策，分享国内外企业社会责任管理的最佳实践，传播相关研究成果，促进政府、企业和研究机构之间的交流。

Main Tasks and Progress 主要任务及其进展 The First Sino-Dutch CSR International High-Level Forum 首届中荷企业社会责任国际高层论坛 项目期间将举办两届论坛，目前已举办第二届。

Main Tasks and Progress 主要任务及其进展 2. Study on CSR policies Introduce the experience and best practices of developed countries’ governments to promote CSR Analyze the social responsibility risk that Chinese enterprises are facing with in global supply chains Provide CSR policy recommendations under the China’s special conditions 2. 公共政策研究 借鉴发达国家政府推动企业社会责任实施的经验，为制定符合中国国情的企业社会责任公共政策提供政策建议。 第二项任务是开展公共政策研究。这项研究的主要目的是借鉴发达国家政府推动企业社会责任实施的经验，为制定符合中国国情的企业社会责任公共政策提供政策建议。目前研究报告的中英文内容已梳理完成，筹备出版。

Main Tasks and Progress 主要任务及其进展 3. Build a CSR monitoring and evaluation system (CSRMES) Set up a CSR monitoring and evaluation indicators and index model in line with Chinese situation as well as the requirements of international supply chain Develop web-based tools to analyze and display the CSR performance Strengthen the communication between Chinese enterprises and their stakeholders Improve the CSR management practice level of Chinese enterprises 3. 企业社会责任监测与评价系统 研究建立满足中荷供应链要求并符合中国国情的企业社会责任评价指标体系与监测指数模型，开发基于互联网的实用工具，通过数据采集、数据管理、指数评价和交流展示四个子系统，分析与展示中荷供应链上企业的社会责任状况，加强中国企业与利益相关方的对话，提升中国企业的社会责任管理实践水平，促进中荷双边贸易。 第三项任务是建立企业社会责任监测与评价系统。这个系统在项目期间的目的是研究建立满足中荷供应链要求，并符合中国国情的企业社会责任评价指标体系与监测指数模型，开发基于互联网的实用工具，分析与展示中荷供应链上企业的社会责任状况，加强中国企业与利益相关方的对话，提升中国企业的社会责任管理实践水平，促进中荷双边贸易和中欧贸易的发展。该系统是本项目的重要建设内容，目前已搭建完成，进入测试运行阶段。后面我会详细介绍。

Main Tasks and Progress 主要任务及其进展 4. Pilot projects Select 8 Chinese small and medium enterprises to serve as pilot companies to help them generate sustainability reports 4. 企业试点 选择8家中国企业，免费为他们提供企业社会责任报告培训和报告编制的专家指导。 第四项任务是开展企业试点。在项目期间，我们将选择8家中国企业，免费为他们提供企业社会责任报告培训和报告编制的专家指导。下个月我们将与山西省中小企业发展促进会共同举办试点企业培训，预计今年底完成8家企业的报告编制和发布。

How Are The Tasks Going? 项目任务进展 First Forum Study Tour Second Forum Expert Seminar Research Plan First Draft Second Draft Final Publication Indicator System Index Model Demo System Final System SME Selection and Training CSR Reports Q1 Q2 Q3 Q4 2012 2013 2014 High-Level Forum Policy Research CSRMES 总体而言，本期项目的各项任务按预定计划，进展顺利。 Pilot Projects

CSR Monitoring and Evaluation System (CSRMES) 中国企业社会责任监测与评价系统 接下来，我重点介绍一下项目开发的企业社会责任监测与评价系统。

Advantages 开发优势 To build an innovative tool : CSR monitoring and evaluation system (CSRMES) SIC’s information technology capacities and IT system construction experience GRI’s research expertise 打造一个创新性的实用工具：企业社会责任监测与评价系统 结合国家信息中心的信息技术实力和信息化建设经验，以及全球报告倡议组织的研究能力，创造性地开发可在线应用的企业社会责任绩效衡量与信息披露工具。 在本期项目中，我们结合了国家信息中心的信息技术实力和信息化建设经验，以及全球报告倡议组织的研究能力这两方面的优势，创造性地开发了可在线应用的企业社会责任绩效衡量与信息披露工具，形成了本项目的核心成果——企业社会责任监测与评价系统。

What Is CSRMES For? 系统建设目标 Objective To improve Chinese enterprises’ ability and standard to fulfill their social responsibilities and help them enhance their international competitiveness 系统建设目的 为提升中国企业履行社会责任的能力和水平，帮助中国企业提高国际竞争力，搭建一个集监测、分析、评价、对比功能于一体的企业社会责任监测和评价平台 本系统建设的总体目标是通过搭建一个集监测、分析、评价、对比功能于一体的平台，提升中国企业履行社会责任的能力和水平，从而提高国际竞争力。

How Does CSRMES Work? 系统架构、功能与应用 首先请看本系统的架构示意图。系统是由三大核心模块组成，分别是指标体系、指数模型和口碑监测。在此基础上，本系统开发了五个主要的应用系统，包括信息采集、信息管理、指数评价、口碑监测及交流展示。系统的目标用户包括国内外各类企业、政府机构、研究机构以及社会公众。

Key Application——Indicator System 核心应用——指标体系 Three-level structure: 7 & 49 & 325 Effective and comprehensive 指标体系 三级架构：7个一级指标，49个二级指标，325个三级指标 全面、有效地反映企业履责状况 一级指标 二级指标 三级指标 公司治理 8 71 经济责任 4 42 环境责任 10 75 员工责任 7 61 人权责任 9 19 社会责任 6 29 产品责任 5 28 总计 49 325 指标体系模块以全球报告倡议组织发布的可持续发展报告框架作为主要参考依据而设计，同时吸收了国内研究机构和各行业协会发布的指南，如，社科院发布的《企业社会责任报告编写指南》，中电标协发布的《中国电子信息行业社会责任报告编写指南》，也借鉴了国外机构发布的标准，如ISO26000、道琼斯工业可持续发展指数等。指标体系涵盖公司治理、经济责任、环境责任、员工责任、人权责任、社会责任和产品与服务等7个一级指标，下设49个二级指标，以及325个三级指标。通过三级架构，全面、有效地反映企业履责状况。

Key Application——Index Model 核心应用——指数模型 Analytical hierarchy process Dimensionless Weighted sum Objective and justified 指数模型构建 层次分析法 无量纲化 加权和 客观、真实地反映企业履责状况 一级指标 二级指标数量 三级指标数量 公司治理 1 3 经济责任 2 5 环境责任 员工责任 4 人权责任 社会责任 产品与服务 总计 15 25 绩效指数模型在指标体系已有的325个三级指标基础上，选取25个有较好的代表性和数据可获得性的指标作为核心计算指标。在模型的构建方面，以层次分析法确定每个核心指标的权重；利用无量纲化方法得出每个指标的分值，再乘以相应权重得出该指标的得分，最后以加权和的方式计算企业绩效总分。而透明度指数模型是通过计算企业填报的三级指标数量所占全部指标数量的百分比得出。指数模型可客观、真实地反映企业履责和信息披露状况。

Key Application——Reputation Monitoring 核心应用——口碑监测 Intelligent Reputation Monitoring Internet intelligent scraping technology Open channels Real-time monitor Automatic statistics 口碑智能监测 互联网信息智能抓取技术 公开渠道 实时监测 自动判断统计正负面影响 口碑监测模块运用网络智能抓取技术，通过设置行业、地区、企业以及社会责任指标分类的关键词，分析从互联网公开渠道获取的大量有关企业社会责任的动态信息，实现实时监测目标企业、地区和行业的社会责任口碑状况，自动判断和分析其对企业、地区和行业的正负面影响。口碑监测模块为系统用户提供了公众舆论的一面镜子，使得用户在自我测评的基础上，还能够及时了解外界对自身的评价。

Application Value 应用价值 下面，我重点介绍一下本系统的应用价值。

Main Target Groups 主要目标用户群 各类企业 All kind of enterprises 行业主管部门/协会 Industrial administrative department and associations 各级地方政府 Local governments at all levels 本系统有三个核心用户群，一是各类企业，二是行业主管机构和协会，三是各地政府。

Main Value for Enterprises 对企业用户的主要应用价值 Benchmark and performance improvement Prevent social risk in supply chains Public image enhancement Best practice sharing 标杆比对与绩效改进 防范供应链责任风险 提升公众形象 交流实践经验 对企业用户而言，本系统的主要价值在于四个方面：一是进行社会责任绩效的自我评测与标杆比对，为绩效改进提供依据；二是了解和掌握潜在供应商和合作伙伴的社会责任状况，防范供应链责任风险；三是实时监控社会口碑，有效地优化公众形象；四是与同行交流履责经验，提高实践水平。

Main Value for Industrial Administrative Departments 对行业主管部门和协会的主要应用价值 Monitor and evaluate CSR performance and transparency in different regions and enterprises within the industry Monitor industrial social reputation Identify model regions and enterprises Optimize industrial CSR promotion strategy 监测与评价行业内CSR绩效和透明度 实时监测行业CSR舆论动态 明确示范区域和标杆企业 优化行业CSR推进战略 对行业主管部门和协会来说，通过本系统提供的行业间、行业内地区间、行业内不同指标属性乃至具体企业间的社会责任指数分析，用户可以了解本行业与其他行业相比，在社会责任的哪些方面表现突出、哪些方面亟待改进，可以掌握本行业内哪些地区履责水平较高，甚至具体哪些企业履责水平和透明度较高，还可以监测本行业社会责任相关的舆论动态和社会影响，从而制定清晰有效的社会责任推进战略，树立示范区域和标杆企业，引导行业履责水平持续提升。

Main Value for Local Governments 对地方政府的主要应用价值 Monitor and evaluate CSR performance and transparency in different industries and enterprises within the region Monitor regional social reputation Identify model industries and enterprises Optimize regional CSR promotion strategy 监测与评价区域内CSR绩效和透明度 实时监测区域内CSR舆论动态 明确示范行业和标杆企业 优化区域CSR推进战略 从地方政府部门的角度，本系统的价值在于：提供了地区间、地区内行业间、地区内不同指标属性乃至具体企业间的社会责任指数分析，用户可以了解本地区与其他地区相比，在社会责任表现上的优点和弱点，掌握本地区不同行业间的社会责任绩效和透明度对比状况，了解本地区内优秀的社会责任实践企业，监测本地区社会责任有关舆论动向，以便制定有效的地方政策，引导和推进本地区的社会责任实践，防范社会责任风险。 下面我简单展示一下用户应用的过程。

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 首先，作为企业用户

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 Registration 企业用户注册 可以先注册成为中国企业社会责任监测与评价系统的会员用户。

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 Basic Information Submission 企业基本信息提交 在信息采集系统的企业信息采集页面内，用户可填写和提交企业的基本信息，如名称、地址、所属行业、性质等。

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 CSR Data Submission 企业社会责任数据提交 在企业指标采集页面内，根据指标属性分类提示，逐一填写公司治理、经济责任、环境责任、劳工责任、人权责任、社会责任和产品责任等本企业的社会责任信息并提交上传。

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 Self-assessment 企业自我评价 通过指标评价系统的企业自我评价模块，用户可以将自身的社会责任表现与标杆企业、所属行业平均水平以及所在地区的平均水平进行比较。

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 Benchmarking 标杆对比 通过指标比较，企业用户可及时发现自身与标杆企业、所属行业和所在地区平均水平的差距，找到存在差距的主要原因，制定改进社会责任管理实践水平的行动计划，从而提高自身的社会责任竞争力。

Enterprise Application Demonstration 企业用户的应用过程模拟 Reputation Monitoring 口碑监测 通过企业口碑监测系统，用户可随时掌握自身在互联网上的社会责任口碑动态，每天的正面、中性、负面信息都有多少和是什么，每周的趋势如何，等等。还可以定制监测报告，了解在一段时间内，口碑在不同分类属性上的变化情况。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 行业主管部门和协会的用户

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Industrial CSR Performance and Transparency Index 行业绩效和透明度指数 可以在系统首页看到行业绩效指数和透明度指数对比的图表。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Industrial CSR Performance Scores by Categories and Provinces 行业绩效指数分类得分和分地区统计 了解行业间在不同社会责任分类下的绩效对比，以及本行业在不同地区间的绩效对比。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Industrial CSR Performance and Transparency Scores by Categories 行业绩效和透明度指数分类对比 了解不同行业在某个社会责任分类下的绩效和透明度对比。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Advanced Retrieval Results 高级检索结果 可以筛选系统内的本行业相关信息进行查询。以制造业为例，选择13年的全部分类指标后，系统按指数排名顺序，从高至低依次显示该行业在不同地区的绩效和透明度得分。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Enterprise Retrieval Results 企业检索结果 通过企业评价高级检索，用户可以了解行业内不同企业社会责任绩效和透明度的得分状况。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Details of One Enterprise 具体企业信息 点击企业名称，用户可以看到具体企业的基本信息和指标信息。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Industrial Reputation Monitoring 行业口碑监测 在行业口碑监测页面，可以查看行业热点新闻列表以及新闻影响走势图表。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Industrial Reputation Monitoring 行业口碑监测 可检索本行业的社会责任相关新闻，了解新闻影响的属性、标题、来源、时间。

Industrial Application Demonstration 行业用户的应用过程模拟 Industrial Reputation Monitoring 行业口碑监测 还可以定制针对本行业的口碑监测报告。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Regional CSR Performance and Transparency Index 地区绩效和透明度指数 可以在系统首页看到社会责任绩效和透明度在地区间的对比图表。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Regional CSR Performance Scores by Categories and Industries 地区绩效指数分类得分和分行业统计 可以看到不同地区间在指标属性分类上的绩效得分，以及本地区分行业的绩效指数。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Regional CSR Performance and Transparency Scores by Categories 地区绩效和透明度指数分类对比 了解不同地区在某个社会责任分类下的绩效和透明度对比。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Advanced Retrieval Results 高级检索结果 可以筛选系统内的本地区相关信息进行查询。以北京市为例，选择13年的全部分类指标后，系统按指数排名顺序，从高至低依次显示该地区不同行业的绩效和透明度得分。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Enterprise Advanced Retrieval Results 企业高级检索结果 通过企业评价高级检索，可以了解该地区不同企业社会责任绩效和透明度的得分状况。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Regional Reputation Monitoring 地区口碑监测 在地区口碑监测页面，可以了解不同地区在社会责任不同方面的口碑状况及动态影响

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Regional Reputation Monitoring 地区口碑监测 以及各地区的热点新闻。

Regional Application Demonstration 地方政府用户的应用过程模拟 Regional Reputation Monitoring 地区口碑监测 可以了解本地区在一周内的正面、中性和负面社会责任口碑信息统计动态，以及定制针对本地区的口碑监测报告。

CSRMES Application Value Summary 系统应用价值小结 总之

CSRMES Application Value Summary 系统应用价值小结 企业社会责任 Plan 战略/政策 Do 实践行动 Check 监测/评价 Action 改进措施 我们希望通过这个系统，为各类企业、行业主管机构和地方政府提供一个社会责任绩效、透明度和社会口碑的衡量与实时监测工具，帮助从业者发现社会责任标杆，在标杆对比之上，明确社会责任实践亟待改进的方面，从而制定或调整社会责任实施战略或政策，使得战略或政策从制定到实施形成一个闭环。最后，真诚地邀请社会各界积极参与我们这个系统的建设和应用，为中国企业社会责任的发展贡献一份绵薄之力。 CSRMES 企业社会责任监测与评价系统

THANK YOU FOR YOUR TIME 谢谢大家！