媽媽七嘴八舌的傳播力，有多大？ No.05 www.bloggerads.net Tel:(02)2706-2999 2009.08.19 │創│刊│ 媽媽七嘴八舌的傳播力，有多大？ 2009. BloggerAds www.bloggerads.net Tel:(02)2706-2999 Fax:(02)2706-2229

Agenda 媽媽七嘴八舌傳播力有多大？ 精彩案例 媽咪口碑特攻隊，小兵立大功！ 媽咪口碑行銷方案 BloggerAds近期動態 1 2 3 4 BloggerAds近期動態 5

請呈現媽媽七嘴八舌、聚在一起聊天，擁有可怕人際傳播力的畫面

調查緣起 媽媽的想法，產業界視為「行銷寶典」！ 調查緣起　 媽媽的想法，產業界視為「行銷寶典」！ -- 美國消費品巨人P&G在五年前，當部落格還沒有蓬勃發展時，就開始著力「意見領袖行銷」，曾邀請15 位知名「媽咪部落客」到辛辛那堤（Cincinati）總部參觀。P&G 發現，部落客在嬰兒用品類的影響力，並不輸給名人和健康專家的代言。 -- 美國嬌生在2007年就已經和Federated Media媒體公司合作成立 BabyCenter Parenting Federation 網站。集結了 17 位、能代表不同媽咪消費者的部落格，希望服務消費者之外，也能作為同業行銷人員接觸媽咪消費者的橋樑。 　--根據東方快線「2008 媽咪購物行為大調查」發現，有高達60%的受訪媽咪，會參考討論區、部落格、BBS中網友的討論意見和推薦。

部落格行銷 v.s 媽媽消費 ●部落客主要分布在15~29歲，30~39歲年齡層明顯快速增加。一群年輕媽咪(TA28~35)部落客意見領袖正快速崛起！ ●新世代媽媽購買婦幼商品時最重視親朋好友的意見，其次為網友的討論或推 薦，掌握媽咪部落客、意見領袖，可最快最直接影響媽媽圈群體的使用偏好、品牌認同和購買動機！

媽媽意見，引領媽媽族群消費潮流！ ●執行方法： 「2009媽媽消費類型調查」是透過BlogTell線上市調平台，針對18歲以上、已婚或離婚／分居／喪偶的女性會員，進行網路問卷抽樣調查。 ●有效樣本數：713份。 ●執行期間：2009/09/21~10/1，共十一天。

媽媽部落客消費六類型！「精打細算」居冠 　根據調查，台灣媽媽部落客的「勤儉」特質特別明顯，負責持家的她們，有超過三成（30.9%）自認在消費上屬於「精打細算」型，她們的特色就是喜歡分享省錢撇步、贈品和好康優惠等訊息。另外有24.8%自認屬於「驗證媽媽」，她們樂於當糾察隊，喜歡試用產品、分享產品優劣，從前兩名的媽媽消費類型可看出，有使用部落格的媽媽，對產品的品質、價格敏感度高，而且都有很強的分享意願和動力，即使沒有廠商贊助，超過九成七仍舊願意推薦好產品，她們可說是網路上相當具有口碑傳播渲染力的種子部隊。

媽媽消費主導權在握：生活家用品、子女用品 　 這群喜歡分享的媽媽部落客，在生活家用品和子女用品的購買決定權比較高。換句話說，媽媽部落客對於決定權握在手上的「嬰幼兒用品」、「清潔用品」、「食材配料」、「衣褲」、「教育學習」，比較有領導意見的能力，在這些品項上的公信力也比較高。而媽媽們買東西，主要還是考量「實用性」（29.6%）和「價格」（28.8%），也就是愈「好用又實惠」的產品，愈能得到媽媽一族的認同。

媽媽好科技！家用品網購比例高於傳統市場 　媽媽部落客買生活家用品，目前仍以「量販賣場」為主（33.3%），其中值得留意的是，超過一成六的媽媽部落客（16.6%）已有網路購物的習慣，甚至為了省錢，也會在網路上團購。而這群媽媽透過網路購買家用品的比例，甚至高於傳統菜市場，可見現在媽媽的消費習慣已和以往不同，愈來愈願意善用科技。而在每個月的家庭支出部分，67.6%的媽媽可支配金額在10000元以內，這更可以看出，媽媽在預算有限下，更會講究產品的「好用、經濟實惠」性質。

媽媽善蒐集購物資訊 最常搜尋、看部落格 　 善於使用網路、蒐集資訊的媽媽部落客，嚴格奉守「貨比三家不吃虧」的古訓，根據調查顯示，她們在購買家用品前，通常會透過「上網搜尋」（26.2%）和瀏覽「部落格文章」（13.4%）來蒐集資訊。而在網路世界裡，媽媽對於五花八門的廣告又怎麼看呢？25.1%的媽媽較相信「部落格推薦文」，另外「討論區口碑」（22.8%）也是媽媽眼中，比較具可信度的網路廣告。

部落格推薦刺激購買慾 嬰幼兒用品最凍未條 　在所有網路廣告形式中，媽媽除了最相信部落格推薦文，對於這些文章，在看完後也會進一步想購買（23.9%），由此可見，部落格推薦文在宣傳效益上，具有把企業主廣告預算轉化成交易的潛力。其中尤其是「嬰幼兒用品」，超過二成（23%）的媽媽表示曾在看完部落格推薦文後，實地去購買，另外著重有沒有效的「清潔用品」，以及單價相對較高的「3C家電」，也是部落格推薦文能有效激發購買慾的消費品項。

媽媽群聚影響力大！85.7%購物參考其他媽媽意見 　 媽媽部落客相對其他族群，群聚影響力更可觀！根據調查，超過八成五的媽媽表示，在購物前會參考其他媽媽的意見，也就是如果有其他媽媽推薦，購買意願比較高（85.7%）。尤其是如果這位推薦的媽媽，「自己親自試用過」會更具說服力（31%），同時如果能「提供產品詳細的資訊」、「比較熟識」、「回應多」、「具專業知識」的話，影響力就更大！

精彩案例：2009幫寶適特級棉柔紙尿布 問題與挑戰： 操作策略： 執行結果： 繼2008年集結媽咪部落客意見領袖、成功打響網路口碑後，幫寶適希望能在網路行銷上，再次引起「媽咪旋風」，讓更多媽咪的寶貝透過實地體驗，推薦給其他更多的媽咪，創造大量媽咪好口碑，站穩尿布市場的品牌地位。 操作策略： 1.募集近百位媽媽達人，分享幫寶適特級棉柔尿布「2倍彈性側腰圍 」、「4層吸收不回滲(有分散道流層)設計 」等優點，善用媽媽圈喜歡互通有無的特質，讓幫寶適尿布的好由「點到面」快速散佈。 2.文章標題特別強調「幫寶適特級棉柔」，讓消費者、媽媽在上網搜尋過程中，能準確找到符合需求的產品，同時加強品牌印象。 3.搭配照片／圖片更有臨場感，讓重視產品使用經驗的媽媽，信賴感大增！ 執行結果： 1.短短7天共6萬多人次瀏覽。 2.成功引爆媽媽口碑話題，搜尋引擎好評不斷。

每位媽咪部落客意見領袖 背後都代表著一個商機無限媽咪消費圈！ 搜尋關鍵字 自然排序顧客好評 免費關鍵字推薦 第三者見證推薦 降低關鍵字廣告費用 最佳口碑搜尋行銷 搜尋關鍵字

「一傳十 十傳百！」 ～媽咪口碑特攻隊，群聚宣傳力無懈可擊～ 1.新世代媽媽買東西，重視「其他人的使用經驗」！ 2.新世代媽媽熱擁科技，買東西前先搜尋、看部落格文章！ 3.新世代媽媽務實、喜分享，「好康絕對道相報」！

媽媽“平實”的口碑推薦 深獲消費者信任！ 文章引起媽媽迴響！ 口碑群聚效應開始發酵。 寶貝親自試用，過程看得到！ 品牌信賴感油然而生。 1.有圖展示，彷彿親自到show room走一遭。 ● 部落格位址: http://robin6642.pixnet.net/blog/post/27376139

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