第五章 管理信息系统的系统分析

一、信息系统开发的流程 设计目标、硬件、软件原型 规划的开发项目 确定范围 系统分析 系统维护 系统实施 系统设计 目标、项目计划、接口、外部支持 完成系统信息资源文档 现行系统、详细界面、重点要求 需求变化

二、信息系统生命周期的五个阶段 系统运行和维护 系统规划 系统设计 系统实施 系统分析 开发 设计 初步 调查 可行性 研究 审批 系统 评价 维护 总体 详细 审计 审查 编程 调试 转换 验收 逻辑

三、信息系统生命周期 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统维护 定义问题 确认项目可行性 编制进度表 安排人员 启动项目 收集信息 确定系统需求 建立需求发现原型 设计评价可选方案 审查建议 网络设计 界面设计 数据库设计 应用程序结构设计 控制设计 编程 检验调试 开发调整原型 数据转换 培训文档 安装系统 运行评价 软件维护 系统升级

三、系统分析的任务 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计 系统分析工作的好坏，在很程度上决定了系统的成败

第一节 可行性分析和详细调查概述 主要内容 1、 可行性分析的任务和内容 2、 管理功能调查 3、 管理业务流程调查

一、 可行性分析的任务和内容 可行性分析的任务 可行性分析的目的 可行性分析的内容 明确应用项目的开发的必要性和可行性。 最小代价 尽可能短的时间 确定问题能否解决 是否有必要解决 可行性分析的内容 经济上的可行性 管理上的可行性 技术上的可行性

经济可行性 第一步 评估开发和运行成本 直接收益 增加生产力 降低操作费用 减少劳动量 降低计算机开支 降低外购费用 第一步 评估开发和运行成本 开发成本 薪水/工资 硬件设备与安装 软件与许可证 咨询费与对第三方的付款 培训 设施 实用程序与工具 差旅杂项 运行成本 设备连通 设备维修 软件维护 计算机运行 设备分期偿付 培训和辅助 第二步 评估预期的财务收益 直接收益 增加生产力 降低操作费用 减少劳动量 降低计算机开支 降低外购费用 降低职员和专家费用 降低开支增长率 减少设备费用

经济可行性 无形收益 第三步 风险/收益分析 达到合理要求 改良资产利用 提高雇员的积极性 改良资源控制 增加工作满意程度 改良组织计划 第三步 风险/收益分析 风险/收益分析：分析比较成本与收益并了解在新系统开发上的风险，确定项目是否值得开发。 达到合理要求 提高雇员的积极性 增加工作满意程度 改良决策 改良运作 提高客户满意程度 更好的合作前景 　　 改良资产利用 改良资源控制 改良组织计划 增加组织适应性 更多及时信息 更多信息 增加组织的学习

经济可行性 利益可能无法获得 实施费用超过预算 实施时间超过预计 技术未达到预期效果 系统与现有软硬件不兼容 　　——主要风险

CSS项目启动——经济可行性 开发成本一览： 项目 金额 总计 $1336000.00 薪水/工资 $496000.00 设备/安装 $385000.00 培训 $78000.00 设施 $57000.00 实用程序 $152000.00 支持人员 $38000.00 旅行/杂项 $112000.00 许可证 $18000.00 总计 $1336000.00

CSS项目启动——经济可行性 年运行费用一览： 项目 金额 连通性 $60000.00 设备维护 $40000.00 程序设计 $65000.00 培训和辅助 $28000.00 分期偿付 $48000.00 总计 $241000.00

CSS项目启动——经济可行性 收益说明： 收益/成本节省 金额 注释 总的年收益 $889000.00 邮购部门增加效率 $125000.00 5人每人$25000 电话订购部门增加效率 $25000.00 1人每人$25000 仓库/运输增加效率 $87000.00 由于使用网络增加效率 $500000.00 增加50%/年 其他节省(库存、供应等) $152000.00 总的年收益 $889000.00

CSS项目启动——经济可行性 成本利润分析 第零年 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 总计 1 利润值 $- $889000 $1139000 $1514000 $2077000 $2927000 2 贴现系数 0.9091 0.8264 0.7513 0.6830 0.629 3 利润净现值 $808190 $941270 $1137468 $1418591 $1817374 $6122893 4 开发成本 $(1336000) 5 运行成本 $(241000) 6 0.6209 7 成本净现值 $(219093) $(199162) $(181063) $(164603) $(149637) $(913559) 8 净利润和成本的净现值 $589097 $742107 $956405 $1253988 $1667737 9 累积的净现值 $(746903) $(4796) $951609 $2205597 $3873334 10 投资回收期 2年+4796/（4796+951609）=2+0.005或2年零2天 11 五年的投资收益率 6122893-（1336000+913559）/（136000+913559）=172.18%

一、 可行性分析的任务和内容 组织上和管理上可行性 技术上可行性 考虑的问题 (1)领导的合作态度 (2)人员心理（抵制/支持） (3)基础工作的规范化（数据、过程） (4)管理制度和机构 技术上可行性 度量一个特定技术信息系统解决方案的实用性及技术资源的可用性 考虑的问题 (1)开发风险 (2)资源有效性 (3)相关技术的发展 (4)是否需要额外的培训、雇用顾问或新的人员

（3） 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。 二、可行性分析报告 可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括： （1） 系统简述 （2） 项目的目标 （3） 所需资源、预算和期望效益 （4） 对项目可行性的结论 可行性分析结论应明确指出以下内容之一： （1） 可以立即开发 （2） 改进原系统 （3） 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。

三、详细调查的目的、原则 对象 目的 原则 现行系统 完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 目的 原则 用户参与原则 使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，

三、详细调查的目的、原则 方式 一般常见的详细调查方式有： 1． 重点询问调查 2． 全面业务需求分析的问卷调查 （1） 上级单位对企业要求调查表； （2） 系统功能需求调查表； （3） 企业业务流程调查表； （4） 企业各业务部门组织结构及业务范围调查表； （5） 信息需求调查表； （6） 业务文件/报表调查表 3． 深入实际的调查方式

重点访谈的方式一般用于对企业高层管理人员的调查 重点询问调查 调查对象 重点访谈的方式一般用于对企业高层管理人员的调查 调查包括问题 你所在的工作岗位是什么？ 你的工作任务是什么？ 你每天的工作怎样进行时间安排？ 你的工作同前/后续工作是如何联系的？ 你所接触的报表、数据有哪些？这些数据在细度、全面性、获取速度上存在哪些问题？ 从企业全局考虑，你认为企业的哪些管理业务可以改进？ 你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题 ？

第二节 管理业务调查 主要内容 1、 组织结构调查 2、 管理功能调查 3、 管理业务流程调查

了解系统的界限，了解组织关系和系统的构成，它反映的是系统的综合情况。 组织机构调查 业务过程与组织结构之间的联系分析（管理业务流程图） 开发和建立MIS的根本目的提高管理水平 新信息系统的设计=对组织有目的的改造 管理系统是信息系统的环境 了解系统的界限，了解组织关系和系统的构成，它反映的是系统的综合情况。 组织机构调查 业务过程与组织结构之间的联系分析（管理业务流程图） 业务功能结构调查与分析

一、组织结构调查 组织结构 组织结构调查 指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。 1、 组织内部的部门划分 领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 各部门的工作内容与职责 各级组织存在问题以及对新系统的要求等

一、组织结构调查 客户 接线员 客户开发 调度员

作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映： 组织结构结构图 作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映： 1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流 2、详略分明，突出重点 3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系

例：某高校出版社的组织结构图

二、管理功能调查 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系 销售计划管理

三、管理业务流程调查 1． 业务流程调查的内容 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 2． 管理业务流程的描述图表 业务流程图(Flow Chart) 一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。

业务流程图绘制举例 图例说明 业务处理 单位 业务处理 描述 （本框内容为具体流程） 表格制作 传递 存储 收集资料

三、管理业务流程调查 计划 处 银行 技改 各部门 各单位 局 领导 上级 投资 总规划 更新改造 贷款规模 开会 讨论 报表 审批 综合平衡 （讨论） 批准 下达 正式 上报表 存档

三、管理业务流程调查 3、管理业务流程图使用的符号 外部项 内部组织和人员 单证、报表、账册 信息传递

三、管理业务流程调查 4、绘制方法及步骤 （1）选择和确定绘制对象 （2）收集资料，分列工作步骤 （3）加入信息资料的输入和输出 （4）反复核实和修正草图 5、绘制举例

三、管理业务流程调查 车间 有关部门 用料计划 领料单 未批准领料单 库存报表 库长 领料通知 库存账 批准领料单 用料流水帐 库工 订货合同 缺料通知 入库单 提货通知 采购员 补充订单 催货单 供货单位

表格分配图 可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。

第三节 数据流程调查 主要学习内容 1、 数据流程图的概念和性质 2、 数据流程的组成要素和符号 3、 数据流程图绘制步骤和注意事项 第三节 数据流程调查 主要学习内容 1、 数据流程图的概念和性质 2、 数据流程的组成要素和符号 3、 数据流程图绘制步骤和注意事项 4、 应用举例

一、数据流程调查的内容 1． 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、 输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。     2． 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 3． 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页 注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如 每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。 4． 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项 数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最 大值和最小值）。

二、数据流程图 （1） 抽象性 （2） 概括性 1． 数据流程图（DFD，Data Flow Diagram）的定义 全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以 用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流 动、 处理和存储情况。 2． 数据流程图的特征 （1） 抽象性 （2） 概括性

外部实体(External Entity) 二、数据流程图 3、数据流程图的基本符号 外部实体(External Entity) 处理过程(Process) 数据存储(Data Store) 数据流(Data Flow)

二、数据流程图 数据流 是运动中（或流动着）的数据, 由一组固定成分的数据组成，如“选课单”由“学号、姓名、课程编号、课程名”等成分组成 数据流可从加工流向加工，也可在加工与数据存储或外部项之间流动；两个加工之间可有多股数据流 储户 检查 合理性 帐户 取款单 合理取款单

二、数据流程图 A A * + B C A 数据流的命名 用名词,不要使用意义空洞的名词 尽量使用现实系统已有名字

二、数据流程图 不要把控制流作为数据流 如：下图中读下张卡属于控制流，不应画出。 合法卡片 卡片信息 读入 卡片 卡片校验 读下张卡 不要标出激发条件 职工档案 计算工资 工资单 工资率 每月1号

二、数据流程图 2) 处理 表示对数据进行的操作, 如“处理选课单” 、“产生发票” 处理的编号，说明本处理在层次分解中的位置(抽象水平) 加工的命名 顶层使用系统项目的名称 尽量最好使用动宾词组，也可用主谓词组 勿用空洞的动词 储户 处理1 帐户 数据1 数据2

分层数据流程图中，数据存储一般局限在某一层或某几层 二、数据流程图 3) 数据存储 表示需要保存的数据流向, 如“ 学生档案”、“课程设置”等 数据存储与加工的方向 “读出 ”、“写入 ” 分层数据流程图中，数据存储一般局限在某一层或某几层 命名方法与数据流相似 商品库存 修改 库存 检索商 品信息 商品目录

二、数据流程图 4) 外部实体 位于系统之外的信息提供者或使用者,称为外部项。即存在于系统之外的人员或组织。如“学务科”等 说明数据输入的源点(数据源)或数据输出的终点(数据终点) 起到更好的理解作用，但不是系统中的事物 4、分层数据流程图 背景图（上下文图） 独立事件划分的数据流图 基本过程数据流图

DFD的分层表示 S 顶层 (基本系统模型) 0层 2 (系统的子功能) 1 3 1层 2.2 2.1 3.1 3.2 2.3

二、数据流程图 绘制顶层DFD 绘制分层DFD 考虑稳态忽略细节 检查完善 5、数据流程图的绘制方法和步骤 显示系统的“骨架”，提供了系统范围的概观 事件划分的系统模型，刻划每个子系统的细节

二、数据流程图 6、数据流程图质量评估 复杂性最小化：7±2规则 P1.3 接口最小化 订货单 数据流一致性(数据平衡) 待付款 开付款 通知单 订货单 客户 待付款 复杂性最小化：7±2规则 接口最小化 数据流一致性(数据平衡) 黑洞 奇迹

事件类型 二、数据流程图（补充材料） 外部事件 状态事件 临时事件 外部需求触发事件 管理部门报表 外部获取信息 操作报表 数据更新 管理部门获取信息 操作报表 管理部门报表 综述状况报表 结算单、状况报表 状态事件

触发器：进入系统的数据、临时事件预定义的事件点 二、数据流程图（补充材料） 事件：引起系统去执行某种操作的事件 来源：外部实体或参与者 响应：系统输出结果 事件 客户想确 定可用商 品信息 触发器 商品查询 来源 客户 动作 查询可 用商品 响应 可用商 品细节 目的地 客户 触发器：进入系统的数据、临时事件预定义的事件点 动作：事件发生时系统执行的操作 目的地：哪个外部实体或的输出结果

二、数据流程图（补充材料） 目录 客户 产品条目 库存条目 外部实体、数据流和过程来自于 事件表中有关事件的信息 来源 动作 触发器 查询可 数据存储来源于实体-联系图 来源 动作 触发器 目录 查询可 用条目 1 条目查询 客户 产品条目 可用条 目明细 库存条目 响应 目的地

示例 第1层 用户 P1 销售处理 订货单 发货单

第2层 P1 仓库 用户 财务 科 开发货票 判定定货 处理方式 开付款 通知单 P1.2 P1.1 P1.3 发货票 发货票 订货单存档 D1(订货单) 发货票 P1.1 判定定货 处理方式 用户 订货单 D2(订货单) 等有货再发货订货单 D3(订货单) P1.3 开付款 通知单 订货单 待付款订货单 库存帐 信用手册 付款通知单

教材购销系统的顶层DFD 购书单 缺书单 教材购销系统 书库保 管员 学生 领书单 进书通知

1 2 F1 F2 第二层DFD(０层) 教材购销系统 教材存量表 书库 保 管 员 缺书单 购书单 教材入 库信息 学 生 销售 教材 采购 教材 领书单 进书通知 F2 缺书登记表

学生 学生 第三层DFD (1层) 销售子系统(1.0) 1.5 1.4 1.1 1.2 1.3 F2 F1 教材存量表 F3 F4 缺书登记表 1.5 1.4 教材入库信息 补售 教材 登记缺书 F1 教材存量表 无效 书单 学生 1.1 1.2 1.3 学生 领书 单 有效 购书单 审查 有效性 发票 登记并 开领书单 开发票 购书单 F3 F4 各班学生用书表 售书登记表

(1)对考生送来的报名单进行检查; 实例2 ：考务处理系统 (2)对合格的报名单编好准考证号后将准考证送给考生，并将汇总后的考生名单送给阅卷站; (3)对阅卷站送来的成绩单进行检查，并根据考试中心制定的合格标准审定合格者; (4)制作考生通知单(含成绩及合格/不合格标志)送给考生; (5)按地区进行成绩分类统计和试题难度分析，产生统计分析表。

顶层数据流图 考 试 中 心 统计分析表 报名单 考 生 考务 处理系统 准考证 合格标准 考生通知单 考生名 单 成 绩 清 单 阅卷站

0层数据流图 考生通知单 报名单 1 2 处理 报名单 统计分析表 统计成绩 准考证 成 考生名 单 合 格 标 准 绩 清 单 考生名册

一层数据流图 (a) 报名单 合格 报名单 1.2 1.1 准考证 检查 报名单 编准考证号 正式 报名单 1.4 1.3 汇总 名单 登记 不合格 报名单 正式 报名单 1.4 1.3 汇总 名单 考生名单 登记 考生 考生名册

一层数据流图 (b) 正确 成绩清单 合格 标准 2.2 2.1 成绩清单 审定 合格者 检查 成绩清单 经审定的 成绩清单 试题得分清单 错误 成绩清单 经审定的 成绩清单 试题得分清单 2.5 2.4 考生 通知单 2.3 分析 试题难度 分析 统计成绩 制作 通知单 分类 统计表 难度 分析表 考生名册

第四节 数据字典

数据存储“定货单存档”包括哪些内容？ 处理“判定定货处理方式”是如何处理 的呢？ 数据流程图描述了系统的分解，即描述了系统由哪几 部分组成、各个部分之间的联系等等，但是还没有说明 系统中各个成分的含义。 数据存储“定货单存档”包括哪些内容？ 处理“判定定货处理方式”是如何处理 的呢？

数据字典的含义 在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具 数据字典的内容 对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义

一、数据项的定义 数据项又称为数据元素，是最小的数据组成单位，是不可再 分的数据单位。 如：学号、姓名等 具体包括： （1） 数据项的名称、编号、别名和简述； （2） 数据项的长度； （3） 数据项的取值范围；

例：数据项定义 表5.1 数据项定义 数据项编号： ID201 数据项名称： 材料编号 别名： 材料编码 简述： 某种材料的代码 类型及宽度： 字符型，4位 取值范围： "0001"~"9999" 表5.1 数据项定义

二、数据结构的定义 数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，既说明这个数据结构包括哪些成分。 DS03-01：用户订货单 I1：订货单编号 I3：用户代码 I10：配件代码 I2：日期 I4：用户名称 I11：配件名称 I5：用户地址 I12：配件规格 I6：用户姓名 I13：订货数量 I7：电话    I8：开户银行 I9：账号    表5.2 用户订货单的数据结构

数据字典中对数据结构的定义包括以下内容： （1） 数据结构的名称和编号； （2） 简述； （3） 数据结构的组成。 例：数据结构定义 数据结构编号： DS03-01 数据结构名称： 用户订货单 简述： 用户所镇用户情况及订货要求等信息 数据结构组成： DS03-02 +DS03-03+ DS03-04 表 5.3数据结构定义

三、数据流的定义 数据流由一个或一组固定的数据项组成。 例：数据流定义 表 5.4数据流定义 数据流编号： F03-08 数据流名称： 领料单 简述： 车间开出的领料单 数据流来源： 车间 数据流去向： 发料处理模块 数据流组成： 材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位 数据流量： 10份／时 高峰流量： 20份／时（上午9：00－－－－11：00） 表 5.4数据流定义

四、处理逻辑的定义 仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。 例：处理逻辑定义 表5.5 处理逻辑定义 处理逻辑编号： P02-03 处理逻辑名称： 计算电费 简述： 计算应交纳的电费 输入的数据流： 数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表； 数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑"读电表数字处理"和数据存储"拥户文件"。 处理： 1、根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别； 2、再根据已确定的该用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价； 3、用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。 输出的数据流： 数据流“电费”一是去外部项用户， 二是写入数据存储用户电费账目文件。 处理频率： 对每个用户每月处理一次。 表5.5 处理逻辑定义

五、数据存储的定义 数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。 例：数据存储定义 表5.6 数据存储定义 数据存储编号： F03-08 数据存储名称： 库存账 简述： 存放配件的库存量和单价 数据存储组成： 配件编号十配件名称十单价十库存量十备注 关键字： 配件编号 相关联的处理： P02,P03 表5.6 数据存储定义

六、外部实体的定义 外部实体是数据的来源和去向。因此在外部实体中的条目主要说明外部实体产生的数据和输入的数据以及外部实体的数量。 例：外部实体定义 外部实体编号： S03-01 外部实体名称： 用户 简述： 购置本单位配件的用户 输入的数据流： D03-06, D03-08 输出的数据流： D03-01 表5.7 外部实体定义

第五节 处理逻辑的描述工具

示例 订货折扣政策如下： （1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣； （2）对于年交易额在5万以上时： 如果无欠款，则给予15%的折扣； 如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%； 如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。

一、判断树 条件组合 方案 表达条件、决策规则（条件组合）、应采取的行动（方案）之间的逻辑关系 行动 条件 条件 行动 条件 根 条件 行动

判断树 无 15% ＞5万 欠款 10% ≥20年 有 交易年限 年交 易额 ＜20年 5% ≤ 5万 0%

二、判断表 在基本加工中，如果判断树的条件较多，各个条件又相互结合，相应的 决策方案比较多，在这种情况下用决策树表示，树的结构比较复杂，图中各 项注释也比较繁琐。 条件组合 条件类别 条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8 条件组合 C1:交易额5万以上 C2:无欠款 C3:交易20年以上 行 动 A1:折扣率15% A2:折扣率10% A3:折扣率5% A4:折扣率0% 行动语句 行动项

Y Y Y Y N N N N Y Y N N Y Y N N Y N Y N Y N Y N 判断表 条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8 条件组合 C1:交易额5万以上 C2:无欠款 C3:交易20年以上 行 动 A1:折扣率15% A2:折扣率10% A3:折扣率5% A4:折扣率0% Y Y Y Y N N N N Y Y N N Y Y N N Y N Y N Y N Y N

Y Y Y Y N N N N Y Y N N Y Y N N Y N Y N Y N Y N 判断表的简化（1） 条件及行动 1 2 3 4 5 6 7 8 条件组合 C1:交易额5万以上 C2:无欠款 C3:交易20年以上 行 动 A1:折扣率15% A2:折扣率10% A3:折扣率5% A4:折扣率0% Y Y Y Y N N N N Y Y N N Y Y N N Y N Y N Y N Y N

Y Y N N N N Y N N Y Y N N Y Y N Y N Y N 判断表的简化（2） 条件及行动 1 3 4 5 6 7 8 条件组合 C1:交易额5万以上 C2:无欠款 C3:交易20年以上 行 动 A1:折扣率15% A2:折扣率10% A3:折扣率5% A4:折扣率0% Y Y N N N N Y N N Y Y N N Y Y N Y N Y N

Y Y N Y N N Y Y Y N Y 判断表的简化（3） 条件及行动 1 3 4 5 C1:交易额5万以上 条件组合 C2:无欠款 行 动 A1:折扣率15% A2:折扣率10% A3:折扣率5% A4:折扣率0% Y Y N Y N N Y Y Y N Y

三、结构英语表示法 IF 购货金额在5万以上 THEN IF 最近3月无欠款 THEN 折扣率为15% ELSE IF 与公司交易20年以上

第六节 系统化分析

可行性分析 管理业务 具体 具体的 组织结构调查 管理功能调查 管理业务调查 业务流程调查 数据流程图 概括、抽象 数据字典 数据流程调查 概括、抽象的 数据对象及流程 管理业务 具体的 组织结构调查 管理功能调查 管理业务调查 业务流程调查 数据流程图 数据字典 数据流程调查 处理逻辑的表达

我们所得到的业务流程、数据流程是否存在 不足之处呢？ 有必要 通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。

一、分析系统目标 根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。

二、分析业务流程 分析原有系统中存在的问题以对现有业务流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。 业务流程分析过程包括以下内容： 1． 原有流程的分析 2． 业务流程的优化 3． 确定新的业务流程 4． 新系统的人机界面

三、分析数据流程 与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的分析和优化一直是系统分析的重要内容。数据流程分析的内容包括： 1． 原有数据流程的分析 2． 数据流程的优化 3． 确定新的数据流程 4． 新系统的人机界面

…… 四、功能分析与子系统划分 为了实现系统目标，系统必须具备一定的功能。功能就是做某项工作的能力。 目标 A功能 B功能 G功能 B1功能 使用U/C矩阵在系统规划阶段进行 B1功能 B2功能 B3功能

学院综合管理 教学教务管理 党务管理 后勤管理 教师管理 团组织管理 学生党务管理 教师党务管理

五、数据属性分析 数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多个属性的名和其相应的值来描述。     数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多个属性的名和其相应的值来描述。 1． 数据的静态特性分析 （1） 固定值属性。 2． 数据的动态特性分析 （2） 固定个体变动属性。 （3） 随机变动属性。

职 工 代 码 姓 名 部 门 基 本 工 资 电 费 病事假 扣款 随机变动属性 固定个体 固定值属性 变动属性 属性名 属性的值 1001 李小明 01 500.00 20.00 1002 周英杰 400.00 15.00 80.00 1003 刘一波 02 350.00 12.00 1004 吴关新 550 18.00 1005 赵子英 600 26.00 属性名 属性的值

六、数据存储分析 首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望从MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具（如E－R图等）进行描述。 七、数据查询分析  通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单或给出查询方式示意图。

八、数据的输入输出分析 分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。 对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围进行分析， 弄清哪些报表是多余的，或者是不符合实际要求的，系统的处理速度 和打印速度是否能满足输出的要求等。

九、新的数据流程图的绘制 新系统的数据流程图是在以上分析过程中逐步完善的。 完善数据字典，并用工具描述比较复杂的处理逻辑。

十、数据处理方式的确定 1、成批处理方式 2、联机实时处理方式 数据处理的方式可分为两类： 按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算 机进行处理。 2、联机实时处理方式 面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算 机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。

网络

第七节 管理模型的研究与确定

一、综合计划模型 综合计划是企业生产、经营活动的总规划。常用的综合计划模型有两类： 1． 综合发展模型 2． 资源限制模型 企业中长期计划模型 1． 综合发展模型 厂长任期目标分解模型 新产品开发和生产结构调整模型 中长期计划滚动模型 数学规划模型 2． 资源限制模型 资源分配限制模型

二、生产计划管理模型 生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划两类 1． 生产计划大纲 主要安排与综合生产计划有关的生产指标 2． 作业计划模型 具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等

三、库存管理模型 四、财务成本管理模型 常用的程序化库存管理模型有库存物资分类法、库存管理模型等，此外还有最佳经济批量模型等。 1． 成本核算模型 2． 成本预测模型 3． 成本分析模型

五、统计分析与预测模型 统计分析与预测模型一般用来反映销售、市场、质量、财务状况等的变化情况及未来发展的趋势。 常用的预测模型有： 多元回归预测模型 时间序列预测模型 普通类比外推模型等

演示： 保本点销售量 4000 8000 固定成本线 成本线 Y=3000+5*x 销售收入线 Y=20*x 保本销售点

演示： 物资ABC分类法 核心思想 在决定一个事物的众多因素中分清主次。识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。 分类 占总价值的百分比 占总数量的百分比 A类物资 65%~80% 15%~20% B类物资 30%~40% C类物资 5%~15% 40%~55%

演示： 预测 1、简单移动平均法 2、指数平滑法 3、一元线性回归法

《系统分析》课堂习题

一、选择题 1、系统分析的具体工作不包括（ ） 可行性分析 详细调查 系统化分析 提出新系统的物理模型 D 2、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（ ） 可行性研究 系统化分析 总体规划 新系统的逻辑设计和物理设计 A

3、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括（） 检查管理是否规范 计算机技术是否满足用户要求 对项目的经济效益进行评价 领导是否支持 C 4、系统详细调查的主要内容有（ ） 计算机的性能 管理业务状况 数据流程 MIS的运行效率 B C

7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（ ） B A 5、描述管理业务的图表有（ ） 管理业务流程图和表格分配图 数据流程图和表格分配图 管理业务流程图和数据流程图 管理业务流程图和框图 6、数据流程图的特性包括（ ） 一般性和特殊性 具体性和抽象性 抽象性和概括性 一般性和具体性 C 7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（ ） 确定数据的变动特性 确定数据的类型、长度、小数位等 确定输入什么数据，以什么方式输入 验证数据的正确性 B

A 8、有关数据流程图作用描述不正确的是（ ） 9、系统分析阶段的主要成果是（ ） B 10、数据字典的内容不包括（ ） C 8、有关数据流程图作用描述不正确的是（ ） 反映系统中的决策与控制过程 从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的 信息联系及系统外部各有关事物的联系 反映系统中信息运动规律 系统逻辑模型的主要描述工具 9、系统分析阶段的主要成果是（ ） DFD图 系统分析说明书 流程图 详细调查报告 B 10、数据字典的内容不包括（ ） 数据流 处理逻辑 数据管理机构 数据存储 C

11、可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（ ） C 11、可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（ ） 组织机构 B、工作效率 C、管理目标 D、人力资源 C B 12成批处理使用的情况是（ ） 需要反映迅速的数据处理 固定周期的数据处理 负荷易产生波动的数据处理 数据收集费用较高的数据处理

二、综合应用题 1、采购员从仓库收到缺货通知单后立即进行定货处理，即查阅定货合同单，若已定货，则向供货单位发出催货单；否则，填写订货单发想供货单位。供货单位发运货物后，即想采购员发出取货通知。试按上述描述画出管理业务流程图和数据流程图。 TFD 采购 员 仓库 缺货通知单 取货通知单 订货单 订货合同 催货单 供货单位

DFD 定货单 定货 处理 催货单 催货单 仓库 供货单位 取货通知 订货合同 2、

10、某商业中心按以下决策规则确定商品的定货决策： 1、当某商品的库存量低于最低储备量时，就应订货； 2、当库存量高于或等于定货点是，不应订货； 3、当库存量低于定货点（同时高于最低储备量）时，是否订货该商品上月的销售状况： 如果该商品上月销售金额大于或等于5000时就应订货；小于5000元就不订货。 试按此画出库存订货策略的判断树、判断表。