礼在职场 ——职场礼仪培训

暖身暖心小训练： 1.自我检视：网络文明礼仪“五个不” 2.电话礼仪

目录页 1、求职礼仪 2、职场礼仪 3、职场礼仪自我成长方程式

面试是求职成功的临门一脚

案例小故事 一家中外合资公司招聘面试时,通过层层筛选,最后只剩一男一女。 经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男的答“会”， 女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一 辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有，没问题。”女的 说：“做得不好。”最后，公司录用了男性，淘汰了女性。

1. 求职礼仪 1. 1 面试准备 心理准备 仪容仪表准备 材料准备 知己知彼 百战不殆 职场礼仪

（一）心理准备 1.增强自信心，克服紧张心理 自我暗示：必胜 “我希望获得这个职位，我能够获得这个职位” “我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好的成绩” 面试前要有良好的睡眠 2.树立平常心，保持冷静心态 自我暗示：必胜 承认自己 拥有旺盛的精力

（二）知己知彼 1.了解自己优劣，个性特征和爱好 2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容 （1）雇员谈话：与招聘单位雇员谈话了解概况； （2）报刊杂志：运营状况、公众形象、经营项目、 服务项目、行业地位、近期和长期发展规划； （3）网上冲浪：行业信息，招聘单位相关资料。

（三）仪容仪表准备 选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计 禁忌 有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色 哈佛大学有关专家研究表明，面试的7—30秒那些外表不合格的求职者就会被淘汰。 选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计 禁忌 有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色

（四）材料准备 1.证件和资料 个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复印件）， 其他能证明自己能力和业绩的资料。 2.文具 记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。

案例分析 某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘者如云。某高校毕业 生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所 面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考 官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活 动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天， 好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一 地。 请思考并回答：李云同学的失礼之处

（一）面试基本礼仪 1.宁早一刻钟,不晚一分钟 提前5—10分钟到达面试地点 2.礼貌对待遇到的每一个人 1. 求职礼仪 职场礼仪 1. 求职礼仪 1.2 面试礼仪 （一）面试基本礼仪 1.宁早一刻钟,不晚一分钟 提前5—10分钟到达面试地点 2.礼貌对待遇到的每一个人 职场礼仪

（二）面试的见面礼仪 举止要自然、大方、文明、优雅 礼貌轻叩门 招聘者应允后入室行见面礼 面对招聘者轻轻关门到原位 面带微笑,目视对方问好,打招呼 自我介绍：“我是某某”（握手） 致谢，就坐 ① 入室敲门 ② 称呼得体 ③ 请才入座 ④ 莫先伸手 ⑤ 手势适度

（三）面试的语言礼仪 音调平静，音量适中 一一回答 如实告知 尽量使用敬语、谦语、委婉语 不用简称、方言、口头语 谈吐优雅、表达清晰 音调平静，音量适中 一一回答 如实告知 尽量使用敬语、谦语、委婉语 不用简称、方言、口头语 忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇和病句。

“感谢贵公司给我这次机会，它使我收益匪浅，遗憾的是我不是贵公司所需要的人才。但我会努力，如果再有机会，我想我们会合作成功。” （四）面试结束时的礼仪 适时礼貌告辞 握手道别 最后表白 表示感谢 保持风度，退出关门 步伐稳健，轻轻关门 向接待过你的人道谢、告辞。 如被拒绝，可说 “感谢贵公司给我这次机会，它使我收益匪浅，遗憾的是我不是贵公司所需要的人才。但我会努力，如果再有机会，我想我们会合作成功。”

（五）面试后的礼仪 1.查询结果 （1）不过早打听面试结果 （2）如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的话，你就可以打电话询问：是否还有面试以及自己是否能被录用的问题。 2.做好再次冲刺的思想准备 3.表示感谢 可以打电话或写感谢信

Practice 情景训练：模拟面试 小组进行模拟面试训练。 模拟应聘者通过“投递简 历”、院系推荐等程序得到 “面试机会”，经过仿真的面 试问答，应聘者体会到面试的 氛围并找到自己面试的优势与 弱点。 职场礼仪

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撰写求职简历，面试礼仪技巧运用，了解求职面试中的一些问题 3.4 办公室礼仪模拟训练法 3. 职场礼仪自我成长方程式 3.1 应聘求职情景训练法 情景认识分析法，情景模拟分析法 3.2 应聘求职准备自检法 3.3 模拟应聘求职训练法 撰写求职简历，面试礼仪技巧运用，了解求职面试中的一些问题 3.4 办公室礼仪模拟训练法 职场礼仪

Practice 情景训练：办公室坏情绪对策 小组进行谈论并集体分享， 当坏情绪在办公室来临时，寻 求更好的解决对策。 职场礼仪

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祝同学们赢得成功人生！ 教 师 照 片 32445XXXX 1518978XXXX shenjunXXXX